? ? ? 本書背景和解決的問題
《非暴力溝通》這本書為我們呈現(xiàn)了非暴力溝通如何在親密關(guān)系乾忱、家庭讥珍、學(xué)校等社會組織等任何有可能發(fā)生沖突的情境中的運用，通過生動的例子以及對話窄瘟，讓我們體會非暴力溝通語言的精髓與魅力衷佃，從理論到實踐，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與練習(xí)蹄葱，讓愛流動起來氏义。《非暴力溝通》是一本關(guān)于愛的書新蟆，關(guān)乎愛自己觅赊，也關(guān)乎愛他人。
? ? ? ? ? ? ? ? 作者簡介
非暴力溝通是從圣雄甘地所提倡的“非暴力不合作”而來琼稻，作為這種溝通方式的創(chuàng)造者馬歇爾盧森堡博士吮螺，早年師從人本主義心理學(xué)大師卡爾羅杰斯，發(fā)展出了極具影響力的非暴力溝通的原則和方法帕翻，不僅運用于生活的方方面面鸠补，還被用來解決棘手的世界爭端。為表彰他對世界和平所做的貢獻嘀掸，2006年紫岩，馬歇爾盧森堡博士獲得了由地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。直至今日睬塌，他仍然向全世界人民傳遞著他的非暴力溝通的理念泉蝌，讓更多的人從中受益。
? ? ? ? ? ? ? ? 本書金句
1揩晴、非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評論勋陪。它只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。
2硫兰、不帶評論的觀察是人類智力的最高形式诅愚。
3、在表達(dá)感受時劫映，示弱有助于解決沖突违孝。
4刹前、別人的行為可能會刺激我們，但并不是我們感受的根源雌桑。
5喇喉、當(dāng)對方給予反饋，表達(dá)我們的感激校坑。如果對方不愿反饋轧飞，傾聽他的感受和需要。
6撒踪、非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對自己的愛过咬。
7、不論你選擇做什么制妄，了解自己為什么要那樣做掸绞。
8、越是能夠傾聽他人耕捞，也越有機會被傾聽衔掸。
? ? ? ——· 核心內(nèi)容 ·——
一、學(xué)會不帶評判去描述和觀察
我們往往習(xí)慣于用帶有評論性的語言去表達(dá)我們所看見的東西俺抽，帶入了自己的主觀意念敞映，那么聽者就會自動地過濾其他的信息，而選擇批評的語言磷斧。當(dāng)一個人接收到評論性的語言振愿，他的大腦立即啟動了應(yīng)對機制，要么回避弛饭，溝通將無法繼續(xù)冕末；要么準(zhǔn)備開始戰(zhàn)斗，那么一起關(guān)于對錯的爭辯就在所難免了侣颂。
溝通的目的之一是為了傳遞準(zhǔn)確的信息档桃，所以我們需要較為客觀地去表達(dá)自己所觀察到的東西，并且避免絕對化憔晒。你越尊重事物本身的樣子藻肄，就越容易讓溝通進行下去。
二拒担、真實地表達(dá)感受
真實地表達(dá)感受嘹屯，對于我們中國人來說是非常困難的事情。因為我們的文化強調(diào)的是內(nèi)斂與含蓄澎蛛，我們不被允許去表達(dá)自己的感受抚垄，尤其是負(fù)面的情緒感受：憤怒蜕窿、悲傷谋逻、羞愧呆馁、悲哀、苦惱毁兆。
表達(dá)感受不同于表達(dá)觀點浙滤、看法與評價。而是你此時此刻的感覺气堕。所以纺腊，我們表達(dá)感受，尤其是表達(dá)脆弱的感受茎芭，會讓對方放下戒備揖膜，愿意在情感層面與你溝通，而不是認(rèn)知層面梅桩。我們都知道壹粟，說教是最低效的溝通，因為每個人所站的立場不一樣宿百，其實很難說服趁仙。但如果站在情感的角度，即使我們使用的不是同一種語言垦页，我們有著不同的文化雀费，我們有著不同顏色的皮膚，但我們?nèi)匀粨碛泄餐那楦腥浮＿@就是非暴力溝通的魅力所在盏袄。
三、了解未被滿足的需要
非暴力溝通一直著眼于我們自己的改變薄啥，并且認(rèn)為貌矿，我們有這樣的感受，它的根源還是我們自身罪佳，這就讓我們無法去把自己的情緒感受推卸給別人逛漫，而是為自己的感受負(fù)責(zé)。
當(dāng)我們聽了不中聽的話赘艳，通常會有什么反應(yīng)呢酌毡？第一種人會認(rèn)為是自己犯了錯，傾向于去責(zé)備自己蕾管。第二種人會認(rèn)為是別人的錯枷踏，反過來指責(zé)對方。第三種人會去體會自己的感受和需要掰曾。第四種人會去體會他人的感受和需要旭蠕。當(dāng)我們開始去了解自己的感受、需要、期待與想法時掏熬，并且嘗試去了解他人的感受和需要時佑稠，我們就開始為自己負(fù)責(zé)，我們也就避免了指責(zé)別人旗芬，同時也避免了指責(zé)自己舌胶。
四、用合理的方式提出明確具體的請求
清楚明確地告訴對方疮丛，我們希望他們做什么幔嫂。其實這對于我們來說，并不容易做到誊薄。因為這不符合我們中國的說話習(xí)慣履恩。由于我們內(nèi)心特別害怕被拒絕，所以我們在提出請求時呢蔫，總是含混其詞似袁，顧左右而言他，就像打太極咐刨，你需要去猜測我希望你做什么昙衅。不過我們在溝通中需要避免這些詞：你應(yīng)該、你必須定鸟，因為命令式的溝通無法滿足我們內(nèi)心的需要而涉。
這四個要素是一個連貫的整體，你可以從觀察開始联予，到感受啼县，到需要，最后到請求沸久，你也可以單獨使用其中一種類型的非暴力溝通的語言季眷。正如我前面提到了的，我們的語言習(xí)慣卷胯，我們的文化的影響子刮，使我們很容易掉入以前的慣用語言模式中，所以我們需要不斷在覺察窑睁，不斷地練習(xí)挺峡，不斷地修正，才能真正嫻熟地使用非暴力的溝能方式担钮。
