我們成功做成每一件事情的關(guān)鍵，在于我們對自己精神世界的認(rèn)知程度缭受。傅盛說：“認(rèn)知胁澳，幾乎是人與人之間唯一的本質(zhì)差別，技能的差別是可量化的贯涎，技能再多累加听哭，也是熟練工種，而認(rèn)知的差別是本質(zhì)的塘雳，是不可量化的”陆盘。

企業(yè)管理更是如此，認(rèn)知的差距拉大了優(yōu)秀管理者和卓越領(lǐng)導(dǎo)者差別败明。認(rèn)知是一種思維模式隘马，優(yōu)秀的管理者以線性思維理解這個世界。而這個世界發(fā)展從來不是線性的妻顶，是一個接一個酸员，一格接一格蜒车，不停向上跳高跨代的。所以互聯(lián)網(wǎng)的春天幔嗦，創(chuàng)造了一系列商業(yè)神化酿愧，當(dāng)時情境下看上去都是不切合實際的瘋狂，卻不斷輕易顛覆著一個個組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)帝國邀泉，這就是認(rèn)知的降維打擊嬉挡，我野蠻吞并你的所有，并沒準(zhǔn)備和你商量汇恤。

認(rèn)知庞钢，就是精神智力的競爭力，是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的巔峰智慧因谎。包括團(tuán)隊激情基括，市場親和力，敏銳洞察力和創(chuàng)新活力等等财岔，表現(xiàn)出是一種文化风皿，品味得是高深的藝術(shù)。

這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)使鹅，賦予了企業(yè)的核心競爭力揪阶，能卓有成效地給予員工和管理人員精神鼓舞昌抠，賦予企業(yè)精神力量患朱，引領(lǐng)企業(yè)不斷地高速發(fā)展，并獲得輝煌成就炊苫。

所以牛津管理評論說：“一只狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼”裁厅！

企業(yè)的卓越，就是領(lǐng)導(dǎo)力的成功侨艾，是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵不自覺的潛移默化执虹，看似偶然，實則必然唠梨。

美國《領(lǐng)導(dǎo)力》的作者庫澤斯和波斯納在過去的20年中分三個不同階段對7500人調(diào)查后發(fā)現(xiàn)袋励，盡管經(jīng)歷不同、行業(yè)不同当叭、專業(yè)不同茬故，卓越的領(lǐng)導(dǎo)人身上有著四項突出的共有素質(zhì)：真誠待人、遠(yuǎn)見卓識蚁鳖、勝任其職磺芭、鼓舞人心。

理查德·哈斯努特《巔峰智慧》也從他服務(wù)于寶潔公司和美國嘉露葡萄酒公司長達(dá)二十五年之久實踐醉箕。發(fā)現(xiàn)了當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下钾腺，成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所具備的九項優(yōu)秀品質(zhì)徙垫。

庫澤斯、波斯納和理查德·哈斯努特對領(lǐng)導(dǎo)人品質(zhì)的剖析殊途同歸放棒，展示的都是精神活動對生活方式和21世紀(jì)商業(yè)運作的直接影響與作用姻报，它給我們的重要啟示是：人人都可以做到善良、真摯和事業(yè)成功间螟。

1.信任

信任是人類動機(jī)因素的最高級形式逗抑，它體現(xiàn)人類最優(yōu)秀的品質(zhì)。卓越企業(yè)就是以它文化和品牌對外彰顯寒亥，這些都是企業(yè)的無形資產(chǎn)邮府。所謂品牌，本質(zhì)就是消費者信任溉奕，所謂文化褂傀，本質(zhì)就是團(tuán)隊的情感忠誠。一個企業(yè)最大的精神財富有四個維度的信任加勤。就是麥克·羅奇《業(yè)力管理》給的概括仙辟。一定要珍惜你的四個業(yè)力伙伴：一是你的同事和下屬；二是顧客鳄梅、老板或投資人叠国；三是供應(yīng)商；四是整個世界戴尸。這四個維度的信任是企業(yè)的立身之本粟焊。

企業(yè)的信任，是一個彼此敞開心扉的開放氛圍孙蒙。這種環(huán)境的建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)人以身作則项棠。真誠待人是唯一的砝碼。交流才能交心挎峦，交心才能交易香追。每個人的思想深處都有封鎖的一面和開放的一面，人們往往希望獲得他人的理解和信任坦胶。然而透典，開放是選擇性的，即向自己信得過的人開放顿苇。

2.傾聽

世事本無對錯峭咒，對錯只是你對這件事的看法。所以每個企業(yè)根本的問題都是溝通障礙產(chǎn)生的問題岖圈。

每次無效的溝通讹语，往往不是分歧的不容易妥協(xié)，大多都是輸在了情緒的高度對立蜂科。所以溝通的訣竅永遠(yuǎn)是先處理情緒顽决，再解決問題短条。大多數(shù)人其實不需要被說服，而是需要傾聽才菠。

如何傾聽茸时，知易行難。原則就是不帶評判的看見赋访，帶著理解的了解可都，無條件的愛。這是領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)鍵的能力之一蚓耽，其重要性甚至超過精明渠牲、創(chuàng)造力和組織能力。

如何有效傾聽步悠？我們只要保持以下幾個原則就可以：一是真正聽懂對方說什么签杈？而不是為了我說服他而做準(zhǔn)備；二是不帶任何先入為主的概念和想法鼎兽。三是以學(xué)習(xí)的態(tài)度聽對方說話答姥；四是事先充分準(zhǔn)備，提前說服自己谚咬，我那些不好的傾聽習(xí)慣這次必須克服鹦付。

開誠布公，才能觸及事件的本質(zhì)择卦，科學(xué)決策就是不掩飾問題和回避矛盾敲长。

3.分享

分享快樂是雙倍的快樂，分享痛苦是一半的痛苦互捌。在現(xiàn)代商業(yè)社會潘明，高度分工協(xié)作已成為了一種社會生態(tài)行剂。個體或企業(yè)不可能同時擁有我們?nèi)可婊蜻\行的資源秕噪。分享是一種跌代的認(rèn)知觀念，領(lǐng)導(dǎo)者如能不帶私心地分享信息厚宰，就容易被所有業(yè)力伙伴了解腌巾、理解和產(chǎn)生真心的信任，心甘情愿地追隨铲觉、支持和幫助他澈蝙，助他在事業(yè)上獲得成功。

分享的商業(yè)含義包括企業(yè)內(nèi)部信息分享以及與企業(yè)之外的人或組織分享資源和利潤撵幽。一旦領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到灯荧，分享的最終目的是實現(xiàn)雙贏，就把愛與快樂自然而然升華到了一個新的境界盐杂。這種心態(tài)是滿足自我需求所難以想象的逗载。我們分享時間哆窿、智慧、精神鼓勵厉斟，以及腳踏實地的工作挚躯，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何可以估量的價值。

4.合作

“一個好漢三個幫擦秽，一個籬笆三個樁码荔，不管個人的能力有多優(yōu)秀都離不開團(tuán)隊的幫助”。領(lǐng)導(dǎo)就是營造出寬松感挥、和諧缩搅、進(jìn)取的團(tuán)隊氛圍，合理配置人触幼、財誉己、物資源，使團(tuán)對效能得到最大釋放域蜗。

首先巨双，合作是一個學(xué)習(xí)的團(tuán)隊。學(xué)習(xí)協(xié)作不僅是業(yè)務(wù)方面可取長補短霉祸，同時也是各自品質(zhì)正能量的相互影響筑累。其次是合作的團(tuán)隊更能夠集思廣益，遇到問題思考的層面丝蹭、方向不明等情況慢宗，能尋找到最佳解決方案。最后團(tuán)隊協(xié)作的最終目的提高企業(yè)的綜合競爭力奔穿。合作是團(tuán)隊實力乘積的放大镜沽，而不是個人能力簡單的疊加。

5.微笑

著名詩人施皮特勒曾經(jīng)說過：“微笑是具有多重意義的語言”贱田。的確缅茉，微笑是一種世界共同的語言，它以自己獨特的方式表達(dá)出許許多多美好的內(nèi)涵——寬容男摧、關(guān)切蔬墩、熱情、智慧……

霍尼茲決恩在CKN鋼鐵公司擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理時耗拓，正值70年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)拇颅，當(dāng)時公司沒有形成整體，管理雜亂無章乔询，但他仍然微笑著樂觀面對樟插，大膽地為公司做了幾項非常棒的決策，使公司順利度過難關(guān)。后來黄锤，英國出現(xiàn)了工業(yè)衰退的先兆麻献，然而，在霍尼茲決恩的樂觀面對下猜扮，公司安然無恙勉吻，最終成為世界聞名的鋼鐵公司÷糜可見齿桃，霍尼茲決恩的成功，不僅僅是其能力的高低煮盼，更重要的是他的微笑——他的微笑短纵，帶給了整個公司以樂觀向上的頑強(qiáng)生命力。

6.平衡

今天僵控，超過以往任何時候香到，平衡和諧的生活被視為成功要素的關(guān)鍵。

懂的休息的人才懂的工作报破，磨刀不誤砍柴工悠就！

范德克姆說，要有最佳表現(xiàn)就是管理好“停機(jī)時間”充易，目的是給電池充電梗脾。

緊繃的弦，永遠(yuǎn)比松弛的有度的弦更容易拉斷盹靴，筋疲力盡的時候炸茧，就需要停一停，靜一靜稿静，讓自已沉淀下來梭冠。每年拿出一月、每月拿出一周改备，每周拿出一天控漠，每天拿出一小時。給自己一種發(fā)自內(nèi)心深處的寧靜绍妨。放空自己润脸，深度思考。這既是自己一次靈魂的升華他去。也是一次精力再造，為接下來的奔跑積蓄力量的過程倒堕。

領(lǐng)導(dǎo)者的作用灾测，就要在工作中創(chuàng)造更多平衡，不僅是自己，還包括員工 媳搪。盡最大的努力創(chuàng)造適合每位員工個人需求的工作環(huán)境铭段，自由的掌握時間、工作地點和完成工作的方式秦爆。他們不應(yīng)受到家庭與平衡選擇的困擾序愚。

7.精神

“心田學(xué)院”的創(chuàng)始人克雷格·尼爾說：“一個公司注重精神因素的作用時，它的經(jīng)營實踐就會滿足員工愿望等限、客戶需求和社區(qū)要求爸吮。你所創(chuàng)造的企業(yè)就是一個生命的有機(jī)體，充滿活力望门、堅忍不拔形娇，而且能夠創(chuàng)造利潤〕镂螅”“只有真正心態(tài)平衡桐早、絕對自信的人，才能在復(fù)雜的環(huán)境中走向成功厨剪『逶停”

這種精神的力量，也就是企業(yè)的初心祷膳，你用什么樣的使命炫七、愿景和價值觀。把這個來自五湖四海的團(tuán)隊钾唬，為了一個共同的目標(biāo)万哪，凝聚在一起。只有領(lǐng)導(dǎo)者具有這種必勝的信念抡秆，才能邁出堅定的步伐奕巍，才能產(chǎn)生克服任何困難的勇氣，才能隨時迎接來自各方面的挑戰(zhàn)儒士。正是這種玩強(qiáng)的精神的止，影響著團(tuán)隊的認(rèn)同，并讓他們信服着撩，最后轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)目標(biāo)的一種自覺诅福。

8. 直覺

智慧的傳統(tǒng)告訴我們，直覺是心靈之聲拖叙∶ト螅“如果你能傾聽自己的心靈，你將徹底明白什么是你的最佳品質(zhì)薯鳍，因為你的最佳品質(zhì)也正是最真實的你咖气。”

直覺是最好的洞察力。洞察力是人們對個人認(rèn)知崩溪、情感浅役，行為的動機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。通俗地講伶唯，洞察力就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)能力觉既；而用弗洛伊德的話來講，洞察力就是變無意識為有意識行為乳幸。有洞察力的管理者能夠發(fā)現(xiàn)別人忽略的甚至從沒有看到過的機(jī)會瞪讼、優(yōu)勢和實力。缺乏洞察力的管理者把組織引向停滯反惕，蕭條而不是卓越尝艘。

9. 創(chuàng)造

創(chuàng)造是任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都能具備的有價值的技能之一，沒有什么神秘姿染。創(chuàng)造性并不是艱苦努力爭取而得之背亥。實際上，創(chuàng)造性是領(lǐng)導(dǎo)巔峰智慧的綜合悬赏。只要你擁有了這些智慧狡汉，創(chuàng)造性就會在輕松、毫不費力的情況下很出色地綻放出來闽颇。

卓越的企業(yè)盾戴，肯定有一個富有遠(yuǎn)見的卓越領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)兵多，決定了企業(yè)的格局尖啡。這種格局可以使企業(yè)積極應(yīng)對風(fēng)暴時代，從容適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型剩膘。領(lǐng)導(dǎo)力的巔峰智慧衅斩，完全是智慧的一種認(rèn)知能力，只看你的視野怠褐、你的心量畏梆、你的思想，無關(guān)“體積”奈懒、無關(guān)財富奠涌、無關(guān)年齡。