本文為《創(chuàng)業(yè)維艱(Hard Thing about Hard Things) 》第五章：“依次管理好人、產(chǎn)品和利潤”的讀書筆記。

好公司與爛公司的區(qū)別

書中舉了波士頓凱爾特人隊籃球教練湯姆·海因索恩的例子转唉，他曾是世界上最成功的教練之一谊囚，但卻很快走了下坡路贬墩，以前球員會對他的大吼大叫有所回應(yīng)呀闻，但后來根本不吃那一套。而作者從中領(lǐng)悟到的結(jié)論是：除了告訴了團(tuán)隊?wèi)?yīng)該做什么之外秤涩，還需要明確地告訴他們?yōu)槭裁匆敲醋鲋钠颍芾砣藛T需要保持和員工的一對一溝通。

對于產(chǎn)品設(shè)計的校招求職者/職場新人來說筐眷，這一條也可以作為選擇公司與團(tuán)隊的重要標(biāo)準(zhǔn)黎烈。靠譜的公司團(tuán)隊里的主管、導(dǎo)師照棋、項目搭檔會在交給你一個設(shè)計需求之外资溃，也明確告知你這個需求的目的、要解決的問題烈炭、最終要達(dá)到的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)等溶锭，而不是讓你悶頭畫個界面美化一下就好了；就算他們有時候忙起來會忘記符隙，如果你主動做好向上管理去追問趴捅，也會得到一個清晰的答案，而不是含糊其辭的搪塞霹疫。

好的產(chǎn)品經(jīng)理拱绑，差的產(chǎn)品經(jīng)理

好的產(chǎn)品經(jīng)理極其了解市場、產(chǎn)品線丽蝎、生產(chǎn)線和競爭情況猎拨，勇于承擔(dān)全部責(zé)任，以產(chǎn)品的成功與否來衡量自己屠阻，為了成功主動制訂并執(zhí)行計劃红省，而差的產(chǎn)品經(jīng)理總會有一大堆借口。

對于產(chǎn)品設(shè)計師來說国觉，在執(zhí)行項目的過程中吧恃，不可避免地會遇到各種類型的阻礙，如搭檔無能蛉加、競爭對手太強(qiáng)、勞累過度缸逃、缺少引導(dǎo)等针饥，但這并不能成為產(chǎn)品體驗不佳的借口。用戶不會知道產(chǎn)品背后你受到了多少的限制需频，他們只會嫌棄這個產(chǎn)品的體驗缺陷丁眼，進(jìn)而流失。好的產(chǎn)品設(shè)計師面對責(zé)任會勇于承擔(dān)（而不是歸咎為時間太緊昭殉、PM和研發(fā)不給力等）苞七，并主動思考如何推動問題解決。

好的產(chǎn)品經(jīng)理對目標(biāo)有清晰的定義挪丢，即“目標(biāo)是什么”（與“怎么實現(xiàn)目標(biāo)”相對）蹂风，并能有效實施這一目標(biāo)。差的產(chǎn)品經(jīng)理只要想出“怎么實現(xiàn)目標(biāo)”乾蓬，就會洋洋自得惠啄，不可一世。

合格的產(chǎn)品設(shè)計師會在一開始對目標(biāo)追根究底，明確地知道自己的設(shè)計最終需要解決的是什么樣的問題撵渡，接到的需求對實現(xiàn)目標(biāo)是否有幫助融柬，把設(shè)計的精力用在刀刃上，而不是滿足于把PM給的目標(biāo)簡單翻譯成界面趋距，卻不去思考其目標(biāo)深層次的合理性粒氧。比如說分享功能，好的產(chǎn)品設(shè)計師會去思考這個功能要達(dá)到的目標(biāo)是什么节腐，是提升新用戶安裝量嗎外盯？現(xiàn)在的用戶為什么會想去分享？有沒有更根本的途徑如提高分享內(nèi)容本身的質(zhì)量和針對性來幫助實現(xiàn)這個目標(biāo)铜跑？而差的產(chǎn)品設(shè)計師則會糾結(jié)怎么把分享的入口做得更加醒目门怪、效果酷炫等。

好的產(chǎn)品經(jīng)理讓團(tuán)隊將重點放在收益和客戶身上锅纺，而差的產(chǎn)品經(jīng)理則讓團(tuán)隊關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品有多少新功能掷空。

競品分析是產(chǎn)品設(shè)計過程中常見的一個環(huán)節(jié)，但不應(yīng)為此付出過多的精力囤锉，如果只是亦步亦趨地照抄競爭對手的功能坦弟，那么就永遠(yuǎn)無法產(chǎn)生突破性創(chuàng)新，馬跑得再快也成不了汽車官地。何況競品的目標(biāo)用戶和適用場景和自己的產(chǎn)品并不一定完全一致酿傍，所以還是把重點放在對業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶目標(biāo)的關(guān)注與思考上吧。

好的產(chǎn)品經(jīng)理會拆解問題驱入，而差的產(chǎn)品經(jīng)理會把所有的問題合并成一個問題赤炒。

產(chǎn)品研發(fā)是有生命周期的，在周期的不同階段亏较，產(chǎn)品設(shè)計的重心也會不一樣莺褒，不能用同等的思維去對待。如初期的時候應(yīng)該關(guān)注核心功能和競爭力雪情，考慮如何讓產(chǎn)品超值遵岩，快速迭代試錯，而不是打磨每一個細(xì)節(jié)到完美巡通；上線后則開始關(guān)注數(shù)據(jù)和用戶反饋尘执，思考如何實現(xiàn)市場占有率和收益目標(biāo)等。

優(yōu)秀人才標(biāo)準(zhǔn)的誤區(qū)

書中提到招聘優(yōu)秀人才的一個誤區(qū)宴凉，即看重的是應(yīng)聘者身上沒有弱點誊锭，而不是其長處。

事實上弥锄，各方面都完美的人基本不存在炉旷，每個人或多或少有一些缺陷签孔，全面無缺點有時也意味著全面平庸。而從雇員/應(yīng)聘者的角度來看窘行，我們應(yīng)該清楚地知道自己的核心競爭力饥追、長處所在，更好地?fù)P長避短創(chuàng)造價值罐盔，而不是做一個什么都懂一點什么都不精的半桶水但绕。

不要過于關(guān)注數(shù)字

書中提到一些達(dá)到了業(yè)績目標(biāo)卻沒有實現(xiàn)預(yù)期效果的例子，而其中一個重要原因就是過于關(guān)注數(shù)字惶看。一些團(tuán)隊拼命將注意力放在客戶獲取和客戶保留的指標(biāo)上捏顺，但客戶保留指標(biāo)并不能提供足夠多的細(xì)節(jié)，過度強(qiáng)調(diào)它的后果就是沒有足夠多的精力去深入了解用戶的真實體驗纬黎。

數(shù)據(jù)是有局限性的幅骄，亮麗的數(shù)字并不能代表真實的用戶體驗有多好，一張裸女的圖片作為入口可以給某個新功能帶來大量的點擊本今，但這并不意味著用戶有多關(guān)注和喜歡這個新功能拆座。過于追求數(shù)據(jù)也許能讓KPI變得好看，卻可能因此損害用戶的真實體驗冠息，看看有多少刷KPI刷毀的產(chǎn)品例子吧挪凑。

不能只匯報量化目標(biāo)，而忽視質(zhì)化目標(biāo)逛艰，因為質(zhì)化目標(biāo)才是最重要的目標(biāo)躏碳。為了當(dāng)前利益實現(xiàn)最大化，其代價可能是降低競爭力和減少未來利益散怖。

不要只關(guān)注數(shù)字菇绵，還要關(guān)注數(shù)字是怎么來的，有沒有以未來的收益作為代價镇眷。眼光放長遠(yuǎn)咬最，關(guān)注核心競爭力和未來發(fā)展趨勢，即使在短期內(nèi)難以衡量這些偏灿。