曾經(jīng)我一度認(rèn)為,外向性格的人才會得到人們的認(rèn)可和喜愛,內(nèi)向性格都是有缺陷熟掂,是需要改變的赴肚。但讀完了《跟任何人都聊得來:寫給內(nèi)向者的溝通心理學(xué)》,我終于明白指厌,其實每個人都是獨一無二的踊跟,每種性格都有自己獨特的優(yōu)勢。
要做到高效溝通箕憾,了解自己的性格袭异,并堅持自己的個性是前提炬藤。
有人性格內(nèi)向沈矿,有人性格外向,但不同的性格并無好壞之分谷羞。內(nèi)向型的人往往深思熟慮溜徙,思考得更充分,總會推動交談朝著更深入的方向發(fā)展蠢壹;而外向型的人反應(yīng)敏捷图贸,能夠自如地表達(dá)自己的觀點疏日,也更具行動力。
我是個比較需要自己獨處空間的人涕滋,在社交活動中待得久了宾肺,我時常會覺得空虛,很想逃離丰刊。這樣看來增拥,我應(yīng)該屬于內(nèi)向性格的人跪者,但以前很多認(rèn)識我的人又都認(rèn)為我是屬于外向型的渣玲,而事實上我確實并不屬于完全意義上內(nèi)向性格的人忘衍。我到底屬于哪種性格?
為了更好地了解自己铅搓,我完成了書中的性格測試星掰,結(jié)果答案是:我屬于游離在內(nèi)向和外向之間的性格氢烘,也就是說我屬于雙重性格播玖!根據(jù)具體情況的不同饭于,有時候內(nèi)向型掰吕,有時候外向型。這種性格的人往往需要兩個完全不同的世界(內(nèi)向型和外向型)随静,只有在兩者中交替燎猛,才能真正找到自我重绷,獲得恢復(fù)昭卓。
這樣的結(jié)果讓我有點驚嘆瘟滨,確實杂瘸,雖然我更需要獨處空間敌土,但我也并非排斥交際运翼,外面的世界血淌,對我而言癌淮,同樣也具有誘惑力。
以前我曾認(rèn)為自己的性格不好疗疟,左右逢源该默,八面玲瓏,討人歡心并非我所擅長策彤,可是我又實在無法勉強自己去說一些奉承話栓袖。我問過斌哥,我這種性格是不是特別不好店诗,要不要改改裹刮?他的回答是:每種性格沒有什么好或者不好,你做自己就好庞瘸。
讀罷此書捧弃,我更加堅信,每個人都是獨一無二的,我們沒有必要放棄自己本來的樣子违霞,去模仿他人,我們只需要認(rèn)可自己的性格特征妆艘,然后充分發(fā)揮自己的性格優(yōu)勢诵姜,當(dāng)我們將注意力集中在真實的自我逗物,而非模仿他人時,結(jié)果往往就會不可思議。
就像作者說的,要想擁有一塊完美的草坪矩肩,正確的方法是測試分析土壤條件刽酱,選擇合適的草種润文。如果直接把他人的草種在自己的草坪上稳捆,草坪肯定會變得凹凸不平末荐。不要老是覺得別人的草坪看著更綠妹笆,更美,只要我們花時間打理我們所擁有的一切海渊,總有一天,我們的草坪也會盡善盡美。
人際溝通的技能又何嘗不是如此呢?關(guān)鍵在于不要模仿他人,而是自我學(xué)習(xí)和成長。一旦我們接受了自己不同于他人的地方挖腰,我們就可以最大限度地利用這一點辽俗。
那么杈女,要真正學(xué)會溝通,有哪些技巧可以學(xué)習(xí)?
一:找到共同的興趣點。
我想說,興趣是最好的紅娘。
戀愛往往都是從彼此的愛好切入,一旦發(fā)現(xiàn)了雙方有共通之處,往往兩人的距離一下就會拉近瘩扼,感情也會迅速升溫栽燕。
當(dāng)然付秕,普通交際同樣也遵循此理亮元,正所謂煮甥,物以類聚,人以群分丘逸,甚至臭味相投昼窗、蛇鼠一窩,雖然并不是什么好詞蛤奢,但至少也說明了這個共同興趣點的重要性,共同興趣點會吸引兩個陌生人不自覺地相互靠近。
發(fā)現(xiàn)了雙方的共同興趣點之后医舆,交談就會變得容易,討論的內(nèi)容也會更豐富,雙方的壓力明顯減輕坪稽,氛圍也會輕松起來,就像很多人不喜歡和陌生人聚會榴嗅,原因就在于雙方都不了解厅贪,不知道對方對什么感興趣。但是當(dāng)我們找到了雙方的共同點之后爬舰,我們就會發(fā)現(xiàn)它的樂趣。
二:努力讓自己變得有趣芹橡。
好看的皮囊千篇一律腿箩,有趣的靈魂萬里挑一末融。
有趣的人乾颁,往往會收獲更多朋友英岭,在人際交往中也會更有魅力荧库。
最近在看歡樂頌蚪战,曲妖精就是這樣一個特別有趣的人,可以說這為她的魅力加分不少给赞,試想矫户,如果她只是個不學(xué)無術(shù)的富二代,趙醫(yī)生這樣一個高知分子會看得上她嗎残邀?因為她的有趣好玩皆辽,讓整天沉浸在醫(yī)院各種負(fù)面情緒影響中的趙醫(yī)生找到了另一個釋放情感的通道,也為寡淡的生活加了點調(diào)料芥挣,這樣的生活豈不是比之前有意思多了驱闷?
曲妖精的有趣與她的人生經(jīng)歷不無相關(guān),雖然她從小就沒好好學(xué)習(xí)空免,書沒看過幾本空另,高雅音樂什么的更是一竅不通,但是她富裕的家庭環(huán)境從小就可以讓她見多識廣蹋砚,18歲就出國留學(xué)扼菠,玩遍了歐洲各國摄杂,看的多了,眼界自然就寬廣了循榆。這樣豐富的人生經(jīng)歷塑造了她洞察人性析恢、事事通透而又有趣好玩的個性。所以秧饮,雖然她有時候映挂,說話刻薄,經(jīng)常得罪人盗尸,但22樓的幾個姑娘又不得不承認(rèn)柑船,她是個很好玩的人,有時候又很愿意玩在一起泼各。
當(dāng)然鞍时,我們大多數(shù)人畢竟都家境普通,無法像曲妖精那樣生長在富裕家庭历恐,見過各種世面寸癌,百毒不侵,也無法早早出國留學(xué)弱贼,大開眼界蒸苇。但這并不意味著我們就無法讓自己變得有趣。
對于交談來說吮旅,“樣樣都通”比“一門精通更重要”溪烤,雖然我們現(xiàn)在也經(jīng)常強調(diào),要在特定領(lǐng)域做到專精庇勃,但就人際交往而言檬嘀,我們打交道的往往是各個領(lǐng)域的人,要想和他們都有的聊责嚷,那么就需要自己廣泛涉獵鸳兽,可以多看新聞、看報紙罕拂,多留意周圍環(huán)境的變化揍异,做個生活的有心人,多思考和探索未知的現(xiàn)象爆班。畢竟衷掷,每個人的時間都很珍貴,沒有人愿意和一個什么都不懂的人交談柿菩。
三戚嗅、從他人角度出發(fā),把對方看在眼里,放在心上懦胞。
人際交往中替久,溝通是否高效很多時候都取決于雙方的態(tài)度。我們對他人的態(tài)度以及他人對我們的態(tài)度医瘫,否真正做到從對方的角度出發(fā)侣肄,將對方看在眼里,放在心上醇份。市面上有很多教我們?nèi)绾螌W(xué)會溝通的書稼锅,其實,核心的一點不外乎都是僚纷,真正在意他人矩距,坦誠相待。
要做到真正在意他人怖竭,將對方放在心上锥债,在溝通的過程中就要做到關(guān)注對方,對他人感興趣痊臭。充分了解對方哮肚,尊重他人的需求和意愿,先人后己广匙,而不要過于自我允趟。其次,在人際交往中鸦致,還有一點要引起注意潮剪,那就是一定要記住:不要試圖控制他人分唾,而要以潤物細(xì)無聲的方式去影響他人抗碰。
每個人都希望能被人理解和贊賞,尊重每個人的獨立性和差異性是良好交談的基礎(chǔ)绽乔,我們無法控制別人的思想弧蝇,但可以決定自己選擇和態(tài)度,如果我們選擇他人更容易接受的交談方式折砸,那么我們的意見往往更容易得到他人的認(rèn)可和接受看疗,這時候?qū)Ψ骄蜁淖儜B(tài)度,最后改變自己的想法鞍爱,也就達(dá)到了交談的目的。
四专酗、學(xué)會傾聽睹逃。
上帝給了我們兩只耳朵,一張嘴巴,因此我們要按照正確的比例來使用它們沉填。
傾聽是最有效的溝通的技巧疗隶,真正學(xué)會傾聽,對方才能聊得開翼闹,話題才能不斷深入斑鼻。
學(xué)會傾聽,首先需要留意我們的肢體語言猎荠。話語或許可以偽裝坚弱,但肢體語言卻往往會出賣我們。人們交談時关摇,不僅關(guān)注對方的談話內(nèi)容荒叶,也會觀察其肢體語言,當(dāng)你的眼神输虱、表情和行為泄漏了你似乎并沒有在認(rèn)真聽對方的談話之后些楣,也許你只是在思考談話的內(nèi)容,但對方會認(rèn)為你沒有認(rèn)真聽他們的談話宪睹,由此判定你并無誠意與其溝通愁茁。
盡管這時候,你也會拼命解釋自己并無此意亭病,但對方已經(jīng)很難再相信鹅很。可見,細(xì)微的信息會幫助人們形成對一個人的印象命贴,這種印象可能是對的道宅,有可能是錯的,但遺憾的是胸蛛,更多的人只相信自己的感覺和獲取的信息污茵。
因此,在交談的過程中葬项,就需要正向地傳遞信息泞当。也就是告訴對方,我對你的交談很感興趣民珍,我是值得信任的襟士。為了做道傳遞正向的信息,可以這樣做:
1嚷量、有意識地屏蔽周圍環(huán)境中的干擾陋桂。
2、保持目光接觸蝶溶,目光接觸有時候相當(dāng)于“精神的握手”嗜历。
3宣渗、全面調(diào)動你的感官系統(tǒng)(眼睛、耳朵梨州、內(nèi)心和思維)痕囱,關(guān)注自己發(fā)出以及接收的信號。
4暴匠、時不時點頭鞍恢,讓對方知道你在認(rèn)真傾聽。
5每窖、不要插話帮掉。
6、不要害怕沉默岛请,獲取必要信息旭寿。
7、如果要稍加評論崇败,一定要讓評論與對方所說的內(nèi)容相關(guān)盅称。先簡要提取對方的觀點,然后再加入自己的觀點后室。
8缩膝、重述你所聽到的對方的話語。用自己的話總結(jié)對方所談?wù)摰膬?nèi)容岸霹,并向其確認(rèn)是否理解正確疾层。
如此,我們才能根據(jù)對方所談內(nèi)容思考問題贡避,并仔細(xì)傾聽他們的恢復(fù)痛黎,獲取信息,推動交談的進(jìn)一步向新的方向發(fā)展刮吧。
五湖饱、學(xué)會提問。
良好的溝通離不開有效的提問技巧杀捻,提問的技巧與提問方式息息相關(guān)井厌。通常來說,提問的方式分為封閉式提問和開放式提問致讥。封閉式提問只需要一兩個詞語就可以回答仅仆,比如“是”或者“不是”,開放式回答則需要回答者拓展思路垢袱。封閉式提問適用于談話剛開始時墓拜,獲取基本信息;開放式提問適用于當(dāng)交談漸入佳境请契,雙方有了基本了解之后咳榜。運用得當(dāng)潘懊,開放式提問的益處也是顯而易見的,與封閉式提問不同贿衍,開放式提問會讓對方更有安全感,增進(jìn)彼此的信任救恨,掌握交談的方向贸辈,從而交談起來更容易。
此外肠槽,要掌握有效提問技巧擎淤,需要做到以下幾個方面:
1、開始交談時秸仙,避免選擇深奧或者難回答的問題嘴拢;
2、開放式提問要注意針對性寂纪;
3席吴、真正在意對方的回答,對對方的回答感興趣捞蛋;
4孝冒、事先做好計劃,列出問題清單拟杉,有備無患庄涡;
5、警惕敏感話題搬设;
6穴店、不理解的問題,直接提問拿穴。
除此之外泣洞,交談的時候要謹(jǐn)記:交談是為了更好地了解對方,獲取我們需要的信息贞言,因此千萬不可顯擺自己斜棚,而要多給對方顯擺的機會,這是人際溝通的不二法則该窗。我們需要做的僅僅是弟蚀,靜心準(zhǔn)備問題,然后提問酗失。最后义钉,如有必要,可以簡單記錄對方的基本信息(如興趣愛好规肴、家庭環(huán)境捶闸、特殊日期等)夜畴,做好筆記,為再次聯(lián)絡(luò)做好鋪墊删壮。
曾經(jīng)我以為溝通能力是與生俱來的贪绘,但這本書告訴我,沒有誰是天生的溝通達(dá)人央碟,這是一項可以學(xué)習(xí)和掌握的技能税灌。如今已不是一個靠個人單打獨斗就可以做好所有事情的時代,這項技能關(guān)乎不僅關(guān)乎我們事業(yè)的成長空間亿虽,更影響我們生活中的幸福菱涤。因此,掌握良好的溝通能力不僅能提升我們的工作能力洛勉,更有助于收獲美好的人生粘秆。