需求采集 ?用戶細(xì)分 馬斯洛分層理論
產(chǎn)品生命周期 ?隔壁老王和他的經(jīng)濟人
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為什么說要以用戶為中心
談到互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計原則擦囊，估計連隔壁老王和新晉老王宋經(jīng)紀(jì)人都會和你說一句要以用戶為中心馆类。我們部門的掃地大媽每每看見產(chǎn)品部的小伙子們在加班加點地趕設(shè)計時也經(jīng)常會善意的提醒一句混聊，這個設(shè)計用戶體驗太差。那么為何要以用戶為中心去設(shè)計產(chǎn)品乾巧？怎么提升用戶體驗句喜？一個了解用戶的產(chǎn)品經(jīng)理所設(shè)計的產(chǎn)品又有哪些優(yōu)勢？想知道這些問題的答案我們不妨先把這些問題擱置一旁沟于，向上追溯來看看什么是需求什么又是產(chǎn)品咳胃。所謂需求其實就是就是理想與現(xiàn)實之間的差距，按照馬斯洛需求層級理論人的需求被分為六層旷太，分別是生理需求展懈、安全需求、社交需求供璧、尊重需求存崖、藝術(shù)與審美和自我實現(xiàn)。按照這個標(biāo)準(zhǔn)人的一生其實就是一個不斷滿足需求而又追求更高需求的動態(tài)過程睡毒。產(chǎn)品的出現(xiàn)就是為滿足一部分人的需求提供一個物質(zhì)載體和實現(xiàn)方式来惧。而這些人就是滿足了他們需求的產(chǎn)品的用戶，所以可以說用戶是需求之源演顾，沒有用戶也就沒有需求供搀，沒有需求也就沒有產(chǎn)品。由此觀之用戶實際上就是產(chǎn)品出現(xiàn)發(fā)展的第一因偶房，也只有采用用戶為王的思想設(shè)計的產(chǎn)品才能不斷優(yōu)化迭代最終走向成功趁曼。
細(xì)分用戶及對應(yīng)的需求采集方法
明白了用戶的重要性，作為一個產(chǎn)品經(jīng)理的首要目的和必備技能就明確了棕洋，那就是用戶需求采集。這里指的不只是在產(chǎn)品的設(shè)計之初需要接觸用戶而是要在產(chǎn)品生命的全周期里不間斷的以不同形式持續(xù)接觸不同的用戶乒融，進而保證產(chǎn)品的設(shè)計和迭代都是抽象了大量真實用戶需求而得到的具象形式的展現(xiàn)掰盘。只有這樣才能說產(chǎn)品的設(shè)計是以用戶為中心摄悯。那么用戶究竟都有哪些類？和用戶接觸采集需求的方法都有哪幾種愧捕？產(chǎn)品的生命周期又有哪些劃分奢驯？在不同生命周期里產(chǎn)品的運營目標(biāo)又是什么？下面我們一一道來次绘。
用戶的細(xì)分分類
潛在用戶：產(chǎn)品概念的提出與篩選的原則即為是否滿足這部分人的需求
種子用戶：產(chǎn)品最寶貴的生力軍能積極試用Beta版產(chǎn)品瘪阁、活躍度高，愿意持續(xù)提出反饋意見并能積極宣傳產(chǎn)品邮偎。
核心用戶：產(chǎn)品使用活躍度極高管跺，人品氣質(zhì)符合產(chǎn)品定位，對產(chǎn)品有著近乎宗教性的狂熱禾进，能夠主動和產(chǎn)品黑進行撕逼豁跑，可以形成以產(chǎn)品為中心的小圈子。
目標(biāo)用戶：產(chǎn)品面向的最大用戶主體泻云，包含核心用戶和沒有接觸過產(chǎn)品的潛在用戶
邊際用戶：產(chǎn)品使用頻率低艇拍，對產(chǎn)品使用抱著試試看的態(tài)度，產(chǎn)品的設(shè)計只能解決他們的癢點而非痛點
無效用戶：產(chǎn)品的設(shè)計不能滿足他們的需求甚至是產(chǎn)品的專職黑粉和水軍
這六種用戶之間存在著相互依存相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系宠纯，在產(chǎn)品不同的生命周期里用戶會根據(jù)產(chǎn)品功能是否能滿足他們的需求而產(chǎn)生流動卸夕。
用戶需求采集方法
產(chǎn)品的生命周期
產(chǎn)品運營目標(biāo)AARRR模型
在了解了用戶分類、需求采集方法婆瓜、產(chǎn)品生命周期及其對應(yīng)的運營模型后娇哆，一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)歷要做的就是要在對的時間選擇對的用戶使用對的需求采集方式。因此我們不妨以產(chǎn)品的生命周期為維度來界定重點用戶和用戶的需求采集方式及運營目標(biāo)勃救，由此得到了下表碍讨。
從表中可以看出在產(chǎn)品生命的不同時期都應(yīng)該采用不同的用戶需求調(diào)研方式。主要原因在于產(chǎn)品在不同生命階段面對的主體用戶和運營目標(biāo)都不相同蒙秒，從整體趨勢上看從啟動期到最后的衰落期勃黍，需求采集方式整體呈現(xiàn)出從定性為主到定量為主的趨勢，且用戶訪談應(yīng)該貫徹始終晕讲。因為定性分析可以讓我們清楚應(yīng)該增加哪些功能覆获，而定量分析可以讓我們知道這個功能是不是一個普適的需求。另外之所以強調(diào)用戶訪談的重要性是因為瓢省，只有真正的和用戶見上一面聊一聊聽聽他們是怎么想的弄息，看看他們是怎么做的才會知道他們究竟想要什么，我想也只有在做過無數(shù)個用戶訪談后才能說上一句自己是從用戶中來勤婚，到用戶中去摹量。才能稱得上真正的以用戶為中心在做產(chǎn)品。
總結(jié)
綜上所屬，下次在做用戶需求采集的時候不妨先回顧缨称、評估下自己所做的產(chǎn)品或帶的項目是處于產(chǎn)品生命周期的哪個階段凝果，只有認(rèn)清這點才能選擇最恰當(dāng)?shù)男枨蟛杉绞健⒉拍芰糇〈穗A段最該留住的用戶睦尽。切忌尋求一套普適的用戶采集方案也不要把產(chǎn)品對應(yīng)的用戶想成永遠(yuǎn)不變的一類人器净。要知道做正確的事永遠(yuǎn)比正確的做事更重要，因為前者是在行動之初就經(jīng)過深思熟慮的判斷才采取的行動当凡，這也是為什么武俠片里的高手在一出手時就已然知道輸贏了山害。想法比行動重要，只有勤于動腦才能走得很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)沿量，這一條不僅適用做產(chǎn)品浪慌，同樣適用每個真正懷揣英雄夢想的少年。
諒直多聞欧瘪，一個奮斗在北京的異鄉(xiāng)青年兒眷射，渴望通過自己的雙腳登上產(chǎn)品經(jīng)理之神道路，并作出一件足以改變世界的產(chǎn)品佛掖。
