在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代达箍,商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重没龙,想要消費(fèi)者為之買(mǎi)單,則除了產(chǎn)品令人“心水”外缎玫,價(jià)格還要“很感人”硬纤。簡(jiǎn)而言之,則是“性價(jià)比”一定要高赃磨。
說(shuō)起性價(jià)比筝家,則不得不提小米。從成立到香港上市邻辉,短短九年內(nèi)溪王,小米除了在智能手機(jī)領(lǐng)域玩得風(fēng)生水起外,得益于強(qiáng)大的品牌效應(yīng)以及生態(tài)鏈公司的專門(mén)技術(shù)值骇,在智能家居領(lǐng)域在扰,也屢屢被稱為“爆品收割機(jī)”。
那么雷客,小米屢出爆品的背后芒珠,能提煉出怎樣的產(chǎn)品邏輯呢?
或許從“爆品研發(fā)”金三角法則:痛點(diǎn)法則搅裙、尖叫點(diǎn)法則皱卓、爆點(diǎn)法則中,我們能略知一二......
痛點(diǎn)法則:找到用戶一級(jí)痛點(diǎn)
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)部逮,痛點(diǎn)是指大多數(shù)國(guó)民最痛的需求點(diǎn)娜汁。而找到用戶痛點(diǎn),則是做爆品的基礎(chǔ)兄朋。
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在小米生態(tài)鏈中掐禁,一百萬(wàn)銷量、十億營(yíng)收的單型號(hào)產(chǎn)品颅和,才能被稱之為“爆品”傅事。
比如,智米生產(chǎn)的小米空氣凈化器峡扩,年銷300萬(wàn)臺(tái)蹭越;小米小愛(ài)音箱系列產(chǎn)品從2017年7月上市以來(lái),不到兩年的時(shí)間里累計(jì)銷量已突破1000萬(wàn)臺(tái)教届。此外响鹃,小米移動(dòng)電源驾霜、小米手環(huán)、小米插線板买置,乃至小米的簽字筆粪糙,每款單品,出臺(tái)即為爆品忿项。
從這些產(chǎn)品中蓉冈,不難發(fā)現(xiàn),相比同等配置產(chǎn)品倦卖,價(jià)格低實(shí)屬小米的共性。而從人性的弱點(diǎn)之一——“貪”中椿争,我們或許可以看出一點(diǎn)蛛絲馬跡怕膛。
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以小米手機(jī)為例,小米手機(jī)1定價(jià)1999元秦踪,同期同等配置手機(jī)競(jìng)品4000元以上褐捻,絕對(duì)的高性價(jià)比,而這剛好和“貪”的理念相吻合椅邓。
此外柠逞,在挖掘用戶痛點(diǎn)時(shí),小米更為偏向“實(shí)戰(zhàn)型”景馁。拿小米耳機(jī)舉例板壮。
如雷軍而言:“用耳機(jī)的人就明白耳機(jī)第一個(gè)痛點(diǎn)是什么?就是耳機(jī)線拿出來(lái)纏成一團(tuán)合住,無(wú)論是什么漂亮的耳機(jī)绰精,在口袋里都臟兮兮的,拿出來(lái)以后那個(gè)耳機(jī)線得理半天透葛,我說(shuō)的是實(shí)話吧笨使,只要用耳機(jī)的人就一定有這個(gè)問(wèn)題,是因?yàn)槲矣昧藕Α硫椰!?/b>
為解決耳機(jī)線打結(jié)問(wèn)題,小米耳機(jī)采用尼龍線萨蚕,不單保證了耳機(jī)的高音質(zhì)靶草,也解決了線打結(jié)的難題。此外岳遥,對(duì)于用戶來(lái)講爱致,第二個(gè)痛點(diǎn)是耳機(jī)線在口袋里一團(tuán)。故此寒随,小米采用橡膠的繞線器糠悯,而且繞得很優(yōu)雅帮坚。
除此之外,從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)互艾,大數(shù)據(jù)分析找尋痛點(diǎn)無(wú)疑是一良策试和,通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)分析可找到產(chǎn)品中的問(wèn)題及解決方案。
尖叫點(diǎn)法則:讓產(chǎn)品超越預(yù)期
痛點(diǎn)法則講的是用戶思維纫普,如何深度理解阅悍、洞察、挖掘用戶昨稼。找到痛點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠节视,要把這種痛點(diǎn)變成產(chǎn)品的尖叫點(diǎn),這便是尖叫點(diǎn)法則假栓。
那么寻行,什么叫做產(chǎn)品的尖叫呢?
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直白而言匾荆,就是要有口碑拌蜘。對(duì)于企業(yè)來(lái)講,在產(chǎn)品推廣早期牙丽,在沒(méi)有任何廣告的情況下简卧,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從0到10000的冷啟動(dòng),用戶的口碑無(wú)疑是一種最優(yōu)方式烤芦。
好產(chǎn)品自帶風(fēng)水举娩。要知道在傳統(tǒng)的“流量光明森林”里,產(chǎn)品很重要构罗,但是有沒(méi)有口碑指數(shù)并不是生死關(guān)鍵晓铆。但在互聯(lián)網(wǎng)的“流量黑暗森林”里,產(chǎn)品的口碑指數(shù)則是生死關(guān)鍵绰播。
在對(duì)小米模式的總結(jié)上骄噪,雷軍曾言:“產(chǎn)品是1,營(yíng)銷是0”蠢箩。于雷軍而言链蕊,如若把一切中間環(huán)節(jié)被砍掉,只有產(chǎn)品夠“尖叫”谬泌,你才有放大10倍滔韵、100倍的威力。如果產(chǎn)品不夠“尖叫”掌实,光靠營(yíng)銷放大陪蜻,是很難持續(xù)的。
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那么贱鼻,如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造尖叫宴卖?答案在這三點(diǎn):
1滋将、流量產(chǎn)品
流量產(chǎn)品的王道就是低價(jià),甚至是免費(fèi)症昏。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)随闽,做流量產(chǎn)品最常干的一招就是免費(fèi),或者補(bǔ)貼肝谭。
比如小米移動(dòng)電源掘宪,10400毫安才賣(mài)69元;小米插線板也是超高性價(jià)比攘烛,只賣(mài)49元魏滚。
2、打造產(chǎn)品口碑
口碑的核心是超預(yù)期的坟漱,而小米成功的核心法則在于提倡把口碑營(yíng)銷用到極致鼠次!
在構(gòu)造爆品的過(guò)程中,無(wú)論是對(duì)用戶痛點(diǎn)精準(zhǔn)找尋靖秩,還是對(duì)流量產(chǎn)品的打造须眷,亦或是顛覆性的營(yíng)銷風(fēng)暴竖瘾,倘若沒(méi)有“產(chǎn)品+服務(wù)”這一黃金拍檔的助力沟突,一切都是空中樓閣。
而這剛好和小米獨(dú)特的口碑營(yíng)銷鐵三角:好產(chǎn)品是口碑的發(fā)動(dòng)機(jī)捕传;社會(huì)化媒體是口碑傳播的加速器惠拭;用戶關(guān)系是口碑的關(guān)系鏈。小米用戶關(guān)系的指導(dǎo)思想庸论,便和用戶做朋友的理念不謀而合职辅。
在產(chǎn)品戰(zhàn)略制定上,小米秉承:只做一個(gè)聂示,做到第一域携!如小米手機(jī),小米音箱鱼喉,小米手環(huán)秀鞭,小米電視等都做到了行業(yè)的前列。
3扛禽、快速迭代
快速迭代锋边,就是不斷地根據(jù)用戶反饋,決定后面產(chǎn)品發(fā)展方向编曼。
如小米初期靠100個(gè)鐵桿粉絲持續(xù)對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)意見(jiàn)豆巨,并逐步擴(kuò)大粉絲數(shù)量。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)看掐场,持續(xù)走產(chǎn)品智能化之路往扔,并利用手機(jī)集合資源贩猎,緊跟萬(wàn)物互聯(lián)的趨勢(shì),正是小米不斷布局的未來(lái)新邊界瓤球。
爆點(diǎn)法則:用互聯(lián)網(wǎng)引爆營(yíng)銷
在這里融欧,爆品法則主要用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的途徑,快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的營(yíng)銷方式卦羡。
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不難發(fā)現(xiàn)噪馏,對(duì)于多數(shù)制造爆品的企業(yè)來(lái)說(shuō),大多能從別人關(guān)注不到的地方發(fā)現(xiàn)引爆市場(chǎng)的機(jī)會(huì)绿饵。而其中的爆點(diǎn)制造秘籍也并非無(wú)章可循欠肾,歸納總結(jié),主要幾下幾點(diǎn):
首先拟赊,關(guān)鍵性的人物通常會(huì)起到十分重要的作用刺桃。
區(qū)別于商業(yè)領(lǐng)域中,最常見(jiàn)的當(dāng)紅的明星或社交平臺(tái)上的“大V”等吸祟,小米將目標(biāo)鎖定為“手機(jī)發(fā)燒友”瑟慈。
這歸結(jié)于手機(jī)領(lǐng)域的大多發(fā)燒友用戶,不僅具有足夠的號(hào)召力屋匕,也更有發(fā)言權(quán)葛碧。此外,手機(jī)用戶習(xí)慣就手機(jī)配置过吻、零部件組成等方面的問(wèn)題向發(fā)燒友咨詢进泼,發(fā)燒友給出的答案往往會(huì)對(duì)提問(wèn)者產(chǎn)生導(dǎo)向性的影響。
小米正是抓住這一群體的特性纤虽,不遺余力通過(guò)發(fā)燒友推廣小米手機(jī)乳绕。發(fā)燒友的推薦,再加上小米手機(jī)的高性價(jià)比逼纸,最終促成了小米手機(jī)的大范圍應(yīng)用洋措。
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其次,在信息大爆炸的社會(huì)杰刽,消費(fèi)者的生活圈被海量信息所覆蓋菠发。小米深知,想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出专缠,則需確保內(nèi)容本身能夠吸引消費(fèi)者的注意雷酪;另一方面,還要調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參與的積極性涝婉。
為此哥力,小米在線下開(kāi)展“爆米花”活動(dòng)。目的就是和大家一起玩,為用戶提供展示自己和認(rèn)識(shí)新朋友的舞臺(tái)吩跋。
而線上活動(dòng)則是以策劃有趣好玩的活動(dòng)為主寞射。如小米曾舉行一場(chǎng)——我是手機(jī)控的活動(dòng)。用戶可以通過(guò)活動(dòng)界面锌钮,選擇自己用過(guò)的手機(jī)品牌桥温,曬出自己的手機(jī)編年體×呵穑活動(dòng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的算出用戶的機(jī)齡侵浸、換機(jī)頻率、購(gòu)機(jī)支出氛谜、稱號(hào)等掏觉。
這場(chǎng)活動(dòng)讓上百萬(wàn)用戶參與其中,大大增強(qiáng)用戶粘性及品牌好感度值漫。此外澳腹,小米曾多次舉辦轉(zhuǎn)發(fā)微博獲贈(zèng)手機(jī)的活動(dòng),這不但讓小米微博的轉(zhuǎn)發(fā)量迅速飆升杨何,同樣也提升了消費(fèi)者的參與熱情酱塔。
關(guān)于營(yíng)銷,有人說(shuō)這是一種與生俱來(lái)的市場(chǎng)敏銳感危虱,這么說(shuō)不無(wú)道理羊娃。但若摸透其中的引爆點(diǎn)法則,則更易取得令人滿意的效果槽地。
當(dāng)下迁沫,爆品正成為這個(gè)時(shí)代的商業(yè)法則芦瘾,當(dāng)企業(yè)面對(duì)的生死抉擇時(shí)捌蚊,爆品是企業(yè)重構(gòu)建重要的“突破口”。
如爆品戰(zhàn)略專家金錯(cuò)刀所言:“在這種無(wú)盡黑暗中近弟,只有爆品才能綻放一朵煙花缅糟,被更多的用戶看到。幾朵小煙火都不行祷愉,都會(huì)很快被黑暗吞噬窗宦。”
要想成功二鳄,先要有做出爆品赴涵,引爆市場(chǎng)的產(chǎn)品和策略。溫水你哪怕燒到99°C订讼,也不一定有用髓窜。只有沸騰之后,才能不斷賦予成功以力量。