欣賞是探尋是一個非常給力的教練工具，以往我們會經(jīng)常見到欣賞式探尋在團(tuán)隊(duì)教練中的應(yīng)用蚤假。這個工具起源于上世紀(jì)八十年代的美國悯森，并在不同的組織當(dāng)中獲得了認(rèn)同。
欣賞式探尋是一門提問的藝術(shù)鳖链，它被分成了不同的步驟。比如通過探索墩莫、通過夢想芙委、通過愿景、通過實(shí)踐的流程設(shè)計(jì)來取代過去的否定狂秦、批評和教育的模式灌侣。我們通過搜尋人群之間、組織內(nèi)以及其他相關(guān)群體之中最積極裂问、最美好的動機(jī)去激發(fā)個人和組織的發(fā)展?jié)摿Σ嗵洹Ｈ撕徒M織基于這樣的優(yōu)勢、積極和美好去創(chuàng)造優(yōu)勢的變革堪簿，實(shí)現(xiàn)個人痊乾、組織與群體之間的共同發(fā)展。這個核心關(guān)鍵詞叫“欣賞”椭更。
欣賞式探尋是一種變革的技術(shù)哪审，應(yīng)用在很多的組織或領(lǐng)導(dǎo)者的教練過程當(dāng)中，它區(qū)別于傳統(tǒng)的問題解決的變革方法甜孤。我們會發(fā)現(xiàn)過去我們總是擅長“看問題”协饲，這種方法有效嘛？它會有效缴川！但問題式的變革給人帶來的常常是痛苦茉稠，而且成效緩慢。第二個把夸，這種問題解決式的變革很少會產(chǎn)生新的愿景而线，大家會盡量少提新的想法，以免惹麻煩上身恋日，或者被人視為異類膀篮。第三個，容易讓人產(chǎn)生習(xí)慣性的防衛(wèi)岂膳，讓人很不喜歡誓竿。因?yàn)檫@些特點(diǎn)，就讓人覺得要取得成果就要經(jīng)歷痛苦谈截，比如我們過去經(jīng)常講得“先苦后甜”筷屡，“不經(jīng)歷風(fēng)雨哪能見到彩虹”涧偷、“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”毙死。說得都特別動聽燎潮，說的都是人們對變革途徑的認(rèn)知。那么扼倘，到底有沒有方法确封，在讓個人和組織獲得成長和發(fā)展的同時(shí)，過程中又有愉快的感受呢再菊？欣賞式探尋就是這種過程和結(jié)果都很快樂的幸福成長法爪喘，它是一項(xiàng)激發(fā)的技術(shù)。
人是一種非常特殊的動物袄简，如果我們輸入肯定和贊賞的信息腥放，我們不僅會高興得意泛啸，還會增進(jìn)彼此之間的關(guān)系绿语，而且真的會有可能朝著這種積極的方向發(fā)展。但如果輸入否定和批評的信息候址，我們會感到挫折和壓抑吕粹，而且還有可能激起我們強(qiáng)烈地防衛(wèi)心理，拒人于千里之外岗仑，而且事情也有可能朝著消極的方向發(fā)展匹耕。前者有我們常說的“皮格馬利翁效應(yīng)”，后者有“墨菲定律”荠雕。這個世界總是在驗(yàn)證我們過去的一些經(jīng)歷稳其。很多時(shí)候，從小到大炸卑，我們總是缺少被欣賞既鞠，所以長大之后我們也不懂得如何去欣賞自己，亦或者說不懂得如何去欣賞別人盖文。
在我們的教育當(dāng)中嘱蛋，我們總是用一百分來衡量，做不到的時(shí)候就扣分五续。我們總是從一百分把人扣得體無完膚洒敏。但我們是否想過另外一種方式，叫做“做到加一分”疙驾，兩者會有什么不同呢凶伙？這就是加減法的區(qū)別。減法的起點(diǎn)是一百分它碎，做錯一題扣幾分函荣，越做心越慌铣卡。加法的起點(diǎn)也許是零分，每做對一題加幾分偏竟，越做心情越愉快煮落。
比如說一個員工底薪2500元，結(jié)果一會扣十塊踊谋，一會扣五十蝉仇，最后實(shí)際拿到了兩千塊。另外一名員工殖蚕，底薪1500元轿衔，結(jié)果一會給加十塊，一會加五十睦疫，最后實(shí)際也拿到了兩千塊害驹。試著可以想想，兩個都拿到兩千塊的員工最后的結(jié)果肯定是完全不同的蛤育。因?yàn)樾蕾p一定會比指責(zé)宛官、批評、懲罰更能夠激發(fā)人的激情瓦糕。所以積極地去尋找突破的變革底洗，一定比發(fā)現(xiàn)問題、解決問題會更有效果咕娄，這就是欣賞式探尋顛覆傳統(tǒng)管理方法的原因亥揖。
那該如何使用呢？當(dāng)然圣勒，并不是說我們大家使用欣賞式探尋就是要在未來的生活和工作中無時(shí)無刻去使用它费变，這樣也會對我們的工作和生活造成困擾。如果把它用在生活和工作當(dāng)中的角角落落圣贸，一定會讓你產(chǎn)生很多的困惑挚歧。會產(chǎn)生什么樣的困惑呢？既然欣賞式探尋能取得令人驚訝的成效旁趟，那么它是否可以取代其他的溝通方式呢昼激？是否時(shí)時(shí)刻刻都可以使用欣賞式探尋進(jìn)行溝通呢？這是不一定的锡搜！為什么說不一定呢橙困？比如說以后你看見下屬犯錯、孩子犯錯耕餐，你如果不能指出問題進(jìn)行批評凡傅，而只是進(jìn)行欣賞式探尋，這也會造成非吵Φ蓿可怕的結(jié)果夏跷。學(xué)習(xí)任何的教練工具都有其適用的場景哼转。
欣賞式探尋到底在什么時(shí)候使用呢？天地下沒有通吃的技術(shù)和方法槽华，任何一種技術(shù)都有其適用的場景壹蔓。不分場合、不分問題的亂用管理技術(shù)猫态，一定會讓現(xiàn)場很尷尬佣蓉，對方不配合，效果不如意亲雪。所以我們要去檢討勇凭，問題往往不是出在對方身上，而是技術(shù)的使用者不分場合义辕，用得很僵化虾标。那欣賞式探尋的本質(zhì)是什么呢？它與常規(guī)管理技術(shù)的不同在于“欣賞式探尋是從心出發(fā)”來解決問題的灌砖。冰山理論告訴我們“人的行為由知識璧函、技能、理念和動機(jī)支撐”周崭，越往深處改變越困難柳譬，改變越深效果越持久。
欣賞式探尋是通過發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢续镇、探索夢想、設(shè)計(jì)途徑销部、細(xì)化行動摸航，這些著力都是在動機(jī)層面的，去通過激發(fā)人的美好的愿望來實(shí)現(xiàn)人的積極性舅桩。既然是一門攻心的藝術(shù)酱虎，自然是在“動機(jī)”出現(xiàn)問題的時(shí)候我們才使用。還有比如說動機(jī)空白擂涛、動機(jī)迷茫读串、動機(jī)錯誤的時(shí)候都可以使用。
就組織來講撒妈，如果組織的戰(zhàn)略部明確恢暖，沒有夢想，或者沒有中長期的目標(biāo)狰右，或者目標(biāo)很模糊杰捂，或者沒有挑戰(zhàn)性，或者說當(dāng)面臨重大轉(zhuǎn)變的時(shí)候棋蚌，組織的氣氛很保守嫁佳，反應(yīng)很遲鈍挨队，不能快速的應(yīng)變創(chuàng)新等的時(shí)候，應(yīng)用欣賞式探尋來給這個組織蒿往、這個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能是非常有效果的盛垦。
對于個人來說，適用的場景是什么呢瓤漏？比如說這個人對夢想不夠清晰情臭，表現(xiàn)出對生活對工作沒有激情，表現(xiàn)地很機(jī)械刻板赌蔑，沒有中長期的目標(biāo)或者目標(biāo)模糊俯在，同時(shí)對現(xiàn)狀不滿意，存在著很多的困惑娃惯，或者當(dāng)遭遇到問題的時(shí)候不能快速的反應(yīng)跷乐，清晰很脆弱等，這些都是適用于欣賞式探尋的趾浅。欣賞式探尋的核心本質(zhì)是欣賞愕提，那么接下來我們就關(guān)注下欣賞式探尋到底該如何做。
欣賞式探尋分為四個步驟皿哨，第一個叫做發(fā)現(xiàn)浅侨。我們要發(fā)現(xiàn)的是什么呢？我們要發(fā)現(xiàn)的是優(yōu)勢证膨，發(fā)現(xiàn)的是自己內(nèi)在的高能量的巔峰體驗(yàn)的特質(zhì)如输。通常這個發(fā)現(xiàn)都是源自于我們的過去，我們每個人成長到今天央勒，其實(shí)不同的狀態(tài)都是跟我們過去相關(guān)聯(lián)的不见，我們會發(fā)現(xiàn)在我們過去的體驗(yàn)當(dāng)中有成功的，也有挫敗的崔步。往往過去一些很成功的體驗(yàn)鑄就了今天不同的我們稳吮，只是我們可能沒有意識到。所以井濒，我們?nèi)绻ソo一個人賦能灶似，就要去幫助這個人發(fā)現(xiàn)他過去的生命體驗(yàn)當(dāng)中給他今天帶來的不同成就的因素到底是什么。一個很簡單的過去的體驗(yàn)瑞你，如果我們愿意對其進(jìn)行挖掘酪惭，就會發(fā)現(xiàn)過去的這一段經(jīng)歷在成就今天不一樣的我。如果我們不去挖掘的話捏悬，就很容易忘記撞蚕。但如果我們能找出來，它便能成就一個更好的你的未來过牙。這就是叫“發(fā)現(xiàn)”甥厦。所以我們可以去幫助領(lǐng)導(dǎo)者纺铭，在他過去的那些經(jīng)歷當(dāng)中去挖掘那些寶藏，去找到那些鉆石刀疙。這些鉆石都是閃閃發(fā)光的舶赔，但卻是被掩埋的，通過這樣的一些方式幫對方找出來谦秧。這就是第一個關(guān)鍵詞“發(fā)現(xiàn)”竟纳，也就是欣賞式探尋的第一步。
第二步叫“夢想”疚鲤，我們要幫助領(lǐng)導(dǎo)者來構(gòu)建未來锥累，我們可以幫助他來產(chǎn)生一個思考，比如我們剛才提到的三個關(guān)鍵詞集歇，第一個叫做“堅(jiān)韌”桶略，第二個叫做“創(chuàng)新”，第三個叫做“珍惜”诲宇。我們可以引到對方進(jìn)行思考际歼，如果帶著這三個關(guān)鍵詞一直前行的時(shí)候，它會鑄就一個怎么樣的不同的你呢姑蓝？它會幫你實(shí)現(xiàn)的夢想是什么呢鹅心？我們一定要將畫面拉向未來：它會成就一個什么樣的不同的你？我們要幫助領(lǐng)導(dǎo)者纺荧，基于這樣的寶藏旭愧，基于這樣的卓越，創(chuàng)建未來的夢想虐秋，我們要用夢想領(lǐng)航榕茧，要讓對方敢于將夢想說出來，把未來一些愿景的畫面給創(chuàng)造出來客给，所以第二步是“夢想”。那夢想是基于什么來創(chuàng)造的呢肢簿？是基于我們的寶藏來創(chuàng)在的靶剑，我們要讓對方攜帶著這樣的寶藏，不只是要走到現(xiàn)在池充，還要能夠走向未來桩引。我們要讓對方攜帶這樣的寶藏，去創(chuàng)造一個不一樣的未來收夸。如果這些寶藏不找出來坑匠，它就有可能會丟掉。如果不找出來卧惜，他創(chuàng)造的未來就和現(xiàn)在是不一樣的厘灼。所以我們要基于他拿到的寶藏夹纫，基于他拿到的鉆石去繪制那個美好的藍(lán)圖，去創(chuàng)造那個美好的夢想设凹。所以舰讹，第二步叫做“夢想”。
第三步就需要拉到當(dāng)下闪朱，夢想已經(jīng)出來了月匣，那我們該如何去實(shí)現(xiàn)夢想呢？去到夢想的路徑有什么呢奋姿？所以我們就要引導(dǎo)我們的領(lǐng)導(dǎo)者來思考：如果我們要實(shí)現(xiàn)這樣的夢想都有哪些方法呢锄开？這就是第三步“設(shè)計(jì)”。那這些方法出來之后称诗，我們就要思考如何去實(shí)現(xiàn)它呢萍悴？
下面就到了第四步“實(shí)踐”，即我們具體的行動計(jì)劃是什么粪狼？這就是欣賞式探尋退腥。欣賞式探尋四步完成：就是“發(fā)現(xiàn)”，我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)這個領(lǐng)導(dǎo)者身上更多的寶藏再榄；第二步狡刘，我們要幫助領(lǐng)導(dǎo)者基于這些寶藏去創(chuàng)建和構(gòu)建未來的夢想；然后第三步困鸥，基于這個夢想嗅蔬，我們的方法是什么、路徑是什么疾就？最后第四步澜术，如果我們要實(shí)現(xiàn)我們的夢想，基于我們剛才的設(shè)計(jì)猬腰，我們具體的行動計(jì)劃又是什么呢鸟废？這就是欣賞式探尋在使用過程中簡單的四步流程。
欣賞式探尋是一個非常強(qiáng)大的工具姑荷，它不僅是可以在教練的過程中可以應(yīng)用盒延，它還可以應(yīng)用到其他場景之中。比如在團(tuán)隊(duì)工作坊中鼠冕，可以把一個團(tuán)隊(duì)看成是一個人添寺。同樣的，第一步就是“發(fā)現(xiàn)”懈费。讓這些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在一起從兩個維度進(jìn)行“發(fā)現(xiàn)”：第一個“個人的卓越品質(zhì)”计露，讓他們?nèi)シ窒碓谧约哼^去的人生當(dāng)中有哪些經(jīng)歷創(chuàng)造了巔峰體驗(yàn)，從中能夠?qū)W習(xí)到并且留給自己的寶藏是什么，發(fā)現(xiàn)了自己身上哪些卓越的品格票罐；第二個是關(guān)于這個團(tuán)隊(duì)叉趣，我們也通過講故事的方式讓每一個領(lǐng)導(dǎo)者去講述在過去的經(jīng)歷當(dāng)中有沒有出現(xiàn)過一個團(tuán)隊(duì)讓自己記憶猶新，甚至不舍得離開這支團(tuán)隊(duì)胶坠，或者說有沒有一個團(tuán)隊(duì)給你帶來了巔峰的體驗(yàn)君账，認(rèn)真回憶下這到底是個什么樣的團(tuán)隊(duì)。接下來要讓他們?nèi)ポ腿∵@個團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值沈善，讓他們?nèi)ニ伎歼@個團(tuán)隊(duì)能讓你產(chǎn)生這樣的巔峰體驗(yàn)乡数，一定有著它的核心特質(zhì)的，那它到底是個什么樣的團(tuán)隊(duì)呢闻牡？讓大家找出關(guān)鍵詞净赴，同樣這就是找團(tuán)隊(duì)的寶藏。此時(shí)罩润，我們就拿到了非常多的寶藏玖翅。當(dāng)然，這也才是第一步割以。我們找到了個人領(lǐng)導(dǎo)者身上的寶藏金度，也找到了團(tuán)隊(duì)身上的寶藏。
這一步完成之后严沥，整個團(tuán)隊(duì)都將是被賦能的猜极，接下來我們就可以開始進(jìn)行一些提問：面對你們公司的未來，這些寶藏消玄，這些核心的卓越跟伏，哪一些是你們愿意帶向你們未來的工作的呢？有哪些是你們愿意成就自己的翩瓜？讓大家做出選擇受扳！從很多的關(guān)鍵詞中找出十個核心關(guān)鍵詞愿意帶向未來的挑戰(zhàn)。接著我們幫助他們構(gòu)建夢想兔跌。如果把這十個核心品格帶向未來勘高，它會成就一個怎樣的不同的你和團(tuán)隊(duì)呢？那個畫面是什么樣的坟桅？面對那個你們要去向的夢想相满，你的方法是什么？
欣賞式探尋除了以上個人和團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用之外桦卒，還有第三種的應(yīng)用場景。在學(xué)習(xí)的時(shí)候匿又，比如今天的學(xué)習(xí)就是可以用欣賞式探尋來進(jìn)行的方灾。當(dāng)你聽完每一個章節(jié)的時(shí)候，都可以用欣賞式探尋來問自己四個問題：第一個“剛才聽過的內(nèi)容，讓我興奮的是什么裕偿，我發(fā)現(xiàn)了什么洞慎，我學(xué)到了什么”。這是欣賞式探尋第一步嘿棘，去發(fā)現(xiàn)寶藏劲腿。第二個“這些學(xué)到的關(guān)鍵點(diǎn)到底對于我的未來能帶來什么改變呢，它會創(chuàng)建一個未來什么樣的不同的我呢”鸟妙〗谷耍“創(chuàng)建夢想”，這是第二步重父。第三步“為了拿到這樣的改變花椭，我會怎么樣去實(shí)現(xiàn)這樣的改變呢”，我們要有“設(shè)計(jì)”房午。第四步“具體的實(shí)踐”矿辽。那為了實(shí)現(xiàn)這樣的改變，我具體的行動計(jì)劃是什么呢郭厌？
