主要的工作：
1.作為一個(gè)買車的用戶分別體驗(yàn)三個(gè)APP房待。對(duì)彈個(gè)車奋岁，和毛豆新車分別進(jìn)行了網(wǎng)上預(yù)約選車-線下門店咨詢
2.對(duì)三者的APP進(jìn)行了分析，找出其優(yōu)點(diǎn)篙骡，和存在的問題，試著去確定我的APP的核心功能丈甸。通過發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)和解決存在的問題糯俗。
首先談一下我對(duì)彈個(gè)車和毛豆新車的體驗(yàn)。
在談體驗(yàn)之前老虫，我先分析一下對(duì)這些互聯(lián)網(wǎng)金融購(gòu)車平臺(tái)的用戶叶骨，我覺得使用該平臺(tái)的用戶一般年齡應(yīng)該在25-40歲之前的較為年輕的用戶，并且應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有所了解的一部分用戶祈匙。細(xì)分用戶可以分為? 1.買的起車但是不全款買的用戶忽刽。例如創(chuàng)業(yè)企業(yè)等，用買車的錢去做更多有意義的事情等情況夺欲。2跪帝。負(fù)擔(dān)不起一次性付款，但是對(duì)車有著需求的用戶些阅。這部分用戶應(yīng)該是核心用戶伞剑。
今天我作為一個(gè)想要買車的一個(gè)用戶，從彈個(gè)車APP上選了一輛東風(fēng)標(biāo)志305市埋，并選擇附近門店的訪問黎泣，留電話不過五分鐘之后就有線下門店的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系我，（效率其實(shí)挺高的）和負(fù)責(zé)人約定了到店時(shí)間缤谎，我如約到了線下門店之后嚇我一跳抒倚，我本以為可以看車，但是這線下門店只是提供咨詢和幫助信用審核坷澡，和下單的服務(wù)托呕，最后以假裝買車的用戶和負(fù)責(zé)人溝通了，車的來源，購(gòu)車的流程项郊，費(fèi)用等問題馅扣。 相同操作，我同樣在毛豆新車去在線選車着降，然后提交選中車輛之后差油，由毛豆新車的客服給我打過來電話，向我介紹了我選擇的這個(gè)車輛任洞，最后將所在地區(qū)的銷售負(fù)責(zé)人的電話和微信發(fā)給我厌殉，（我不知道是不是需要我去主動(dòng)聯(lián)系這個(gè)銷售負(fù)責(zé)人，但是銷售負(fù)責(zé)人至今也沒有聯(lián)系我侈咕，站在買車用戶的角度分析，這種被動(dòng)的聯(lián)系對(duì)顧客的體驗(yàn)是特別不好的）器紧。
接下來我在繼續(xù)分析一下對(duì)三者APP的分析耀销，其實(shí)是對(duì)兩者APP，因?yàn)槲易鳛橐粋€(gè)用戶來說铲汪，我不會(huì)去考慮用易鑫車貸去買車熊尉，因?yàn)槲疫x中我想要的車之后，APP會(huì)更具我選的車給我推薦相應(yīng)的金融公司來完成貸款的事項(xiàng)掌腰，而我自己本身而言是對(duì)這些金融公司沒有任何了解的所以說我不會(huì)去考慮用這種模式來做我的APP,但是也會(huì)借鑒它設(shè)計(jì)的很好的地方狰住，例如可以隨意選擇分期數(shù)和首付額度，更靈活）如圖所示紅色為體驗(yàn)好的地方齿梁。黑色為體驗(yàn)不是特別好的地方
彈個(gè)車&&毛豆新車：針對(duì) 核心點(diǎn)催植，核心功能，下載量勺择，用戶評(píng)價(jià)创南，購(gòu)買流程，價(jià)格對(duì)比來進(jìn)行總體分析
針對(duì)我對(duì)彈個(gè)車線下店的體驗(yàn)省核，和毛豆新車客服的交流稿辙，以及體驗(yàn)app之后發(fā)現(xiàn)的問題，我這里做一個(gè)匯總气忠。
1.所有的費(fèi)用算下來之后邻储，都會(huì)比4s店高很多。據(jù)分析針同一款車旧噪，毛豆的費(fèi)用算下來要比彈個(gè)車略微優(yōu)惠吨娜。很多時(shí)候用戶還是第一反應(yīng)應(yīng)該是關(guān)注價(jià)格的。
2.目前都沒有辦法提供很完善的很好的用戶體驗(yàn)舌菜。例如
一：沒有辦法去看車試車萌壳。
二：很多車沒有貨。
三：沒有辦法準(zhǔn)確確定提車的時(shí)間。例如毛豆新車基本在西安沒有實(shí)體店袱瓮，所以說在線下服務(wù)方面略微差一點(diǎn)缤骨。
3.征信的整個(gè)過程會(huì)需要花費(fèi)大量的時(shí)間。并且根據(jù)毛豆新車和彈個(gè)車的整體的購(gòu)買流程來看尺借，都是用戶先進(jìn)行選車绊起，然后用戶去衡量自己的信用，這樣的流程我覺得會(huì)存在一些問題燎斩，例如我之前看好的一輛車是三十萬元虱歪，車輛的選好之后，到店對(duì)信用評(píng)估之后栅表，該用戶是不具備一成首付買這款車的資格的笋鄙。此時(shí)的用戶體驗(yàn)就會(huì)很差，并且顧客又要重新去更具自己的信用情況去選擇能滿足的車型怪瓶。我個(gè)人覺得這樣的設(shè)計(jì)流程是存在問題的萧落，應(yīng)該在用戶購(gòu)車之前就能讓用戶知道，他的信用能夠買什么價(jià)位的車洗贰，這樣就會(huì)給用戶一個(gè)明確的指示找岖。也會(huì)帶來很好的體驗(yàn)。
4.彈個(gè)車敛滋，和毛豆新車都是不支持購(gòu)買車用于跑滴滴的業(yè)務(wù)许布。這樣的話無疑就會(huì)流失很多用戶。如今滴滴的平臺(tái)如此強(qiáng)大绎晃，有很大一部分人分期買車就是為了將跑滴滴作為自己的職業(yè)蜜唾，無疑這樣的設(shè)置會(huì)把這部分用戶推到4s店去辦理分期業(yè)務(wù)。
5.彈個(gè)車和毛豆新車對(duì)首付和分期數(shù)不能夠靈活的根據(jù)用戶的需求來調(diào)整庶艾。
我猜想我的APP的一些特點(diǎn)：
1.信用審核會(huì)作為主要功能點(diǎn)去設(shè)置灵妨。最終能夠?qū)崿F(xiàn)用戶在選車之前獲取到自己在該平臺(tái)的信用等級(jí)，從而平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)推薦一些符合他的信用要求的車輛落竹。
2,分期更靈活（首付和分期數(shù)更靈活泌霍，能夠按照用戶的需求自己來設(shè)定）
3.能夠滿足在眾多app平臺(tái)中，價(jià)格算下來應(yīng)該是最低的述召。
4.服務(wù)應(yīng)該更周到朱转。目前我想到的是采取線下線上相結(jié)合的方式來進(jìn)行整體的運(yùn)營(yíng)。例如每一個(gè)城市將會(huì)開城市體驗(yàn)中心积暖，而每一個(gè)城市每隔三公里或者五公里都會(huì)有一個(gè)線下咨詢店藤为，專門為線上購(gòu)買者提供咨詢和幫助。讓人們實(shí)現(xiàn)在家附近就能夠提車的愿望夺刑。從而更加完善整個(gè)體系缅疟。例如這樣的一個(gè)購(gòu)買流程分别。
用戶-APP測(cè)信用-APP選車-線下店咨詢，線下店工作人員幫忙預(yù)約在城市體驗(yàn)中心看車和試駕-APP購(gòu)車-線下附近門店提車存淫。
用戶-APP側(cè)信用-APP選車-自主預(yù)約城市體驗(yàn)中心看車和試駕-APP購(gòu)車-線下附近門店提車耘斩。（目前只能想到這么多）
5.能夠滿足有著跑滴滴需求的用戶。
目前只能就想到這么多了桅咆，我感覺這個(gè)APP必須在很強(qiáng)大的背景下才能被運(yùn)營(yíng)吧括授。明天繼續(xù)將功能進(jìn)行確定和細(xì)分。備注：還有很多細(xì)節(jié)方面的東西自己得重新捋一遍岩饼，還有吧我覺得我的這個(gè)APP 應(yīng)該會(huì)站在滴滴的的層面去做功能的設(shè)計(jì)和改變吧荚虚。
