錘子論壇APP產(chǎn)品設計小改進(字數(shù):461)

最近發(fā)現(xiàn)錘子論壇APP的兩個問題。

第一竟秫,用戶使用論壇APP的時候娃惯,很多人無法理解下圖的箭頭為“回復該條帖子”的意思。


導致:

1.網(wǎng)友沒有成功回復相應的帖子肥败,還認為自己做出了相應的回復

2.網(wǎng)友收不到別人的評論趾浅,請看下面的8個例子:


奔跑的蝸牛沒有成功回復給官方組的人



依然沒有成功回復







當這種情況發(fā)生時,會讓網(wǎng)友和網(wǎng)友之間馒稍、網(wǎng)友和官方人員之間的交流產(chǎn)生斷層皿哨。論壇作為支持者之間的社交工具、問題的反饋入口之一纽谒,本身使用頻率低于像微信证膨、微博這樣的主流社交軟件,我認為這時交流上出現(xiàn)任何斷層鼓黔,都會:

1.降低網(wǎng)友發(fā)帖熱情

2.網(wǎng)友直接誤認為錘子論壇熱度極低央勒、自己說的話無人響應不见、官方不回應自己的帖子

針對這個問題,我嘗試用Keynote做了一個簡單的demo(如下圖)订歪,建議用標示+文字組成一個按鈕脖祈,來提升界面標識的自我解釋性肆捕。


第二刷晋,用戶在論壇APP里面看不到官方組的認證標示,導致出現(xiàn)了下面這種情況:


這個即不知道是官方組慎陵,又沒有成功回復……



我同樣做了一個簡單的demo眼虱,請看下圖,建議給官方人員在APP上添加認證標示席纽,這里“官方組”的文案和位置還有待討論捏悬。(也建議給“教學組”、“資源組”润梯、“內測組”添加同樣的標示过牙,可以給組內網(wǎng)友提供身份上的滿足感,以側面激勵更多用戶加入纺铭,分享內容)


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