【同讀一本書(shū) 楊雪雪】
2016-5-31-123《跟我們做流程》
正文：公司高層害怕ERP咧织，由于ERPT太專業(yè)嗓袱，太晦澀，高層擔(dān)心學(xué)不會(huì)被人笑話习绢，從而抵制ERP.
思考：不論你在哪個(gè)崗位渠抹，不論你有多專業(yè)，與他人溝通時(shí)闪萄，去掉專業(yè)術(shù)語(yǔ)的溝通才是溝通的最高境界梧却。同樣，用在流程管理中败去，去專業(yè)化的流程管理才是流程管理的高級(jí)境界放航。
書(shū)中說(shuō)到：做流程管理時(shí)最好不要談流程管理的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，甚至流程都可以不談为迈。這句話詮釋的就是如果想要讓大家都接受三椿，流程一定要變得通俗、易懂葫辐。
如何能讓流程變得通俗易懂呢搜锰？
首先，在寫(xiě)作流程時(shí)耿战，用大白話表示最好蛋叼。很多人認(rèn)為大白話太過(guò)于直白，讓人看完后感覺(jué)沒(méi)有技術(shù)含量剂陡，于是在寫(xiě)作時(shí)往往加上較為專業(yè)的詞語(yǔ)狈涮，導(dǎo)致他人在閱讀文件時(shí)難以理解其中含義，讓人產(chǎn)生抵觸心理鸭栖。想要讓他人能輕松理解流程中的內(nèi)容歌馍，詞語(yǔ)和話術(shù)還是以簡(jiǎn)單直接為好。
再就是在流程說(shuō)明中把復(fù)雜的管理理論變成簡(jiǎn)單的工具晕鹊。
書(shū)中提到：ERP是美國(guó)發(fā)明的松却，但為什么應(yīng)用最好的是日本人？原因就是日本人把復(fù)雜的管理理論變成了簡(jiǎn)單的工具溅话。這種轉(zhuǎn)化模式也是在寫(xiě)作流程中需要運(yùn)用的晓锻。
如前一段時(shí)間書(shū)中提到的PDCA法則，魚(yú)骨理論飞几，SMART原理等砚哆，這些都是既方便理解又能產(chǎn)生效果的工具，除了這些工具屑墨，管理人員可以自己來(lái)總結(jié)一些工具躁锁，如：321速記法纷铣，巴掌式理論等等，這些用管理者自己總結(jié)的工具灿里，對(duì)于他人來(lái)說(shuō)更能看懂和接受关炼，而且方便對(duì)方記憶，在執(zhí)行時(shí)出錯(cuò)率會(huì)更小匣吊。
總之“有效果比有道理更重要”儒拂，在流程制作時(shí)，我們不需要追求過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)色鸳，也無(wú)需用華麗的詞語(yǔ)社痛，簡(jiǎn)單、易懂命雀，操作起來(lái)更有效才是企業(yè)內(nèi)部成功推動(dòng)流程管理的關(guān)鍵蒜哀。
