消除分歧楔壤、解決問題
前段時間多個城市相繼出臺了限制共享單車數(shù)量的政策。曾經(jīng)“很火”的共享單車市場漸漸的冷卻了下來惯驼。共享單車的市場蹲嚣，變得越來越成熟，不再是如之前那般過分的火熱祟牲。為什么“共享”能夠火起來呢隙畜？為什么跟風而起的“共享充電寶”、“共享汽車”也變得很常見呢说贝？
所有能火起來的項目议惰，都有一個共同的特點——能夠解決使用者的問題。
我在北京工作的時候乡恕，常常有一個很大的困擾言询。北京的地鐵還是很涼快的，但是步行去地鐵傲宜，以及從地鐵出來后步行去目的地的過程运杭，是特別痛苦的。尤其是夏天的時候函卒，太陽那么曬辆憔，步行簡直就是折磨。在這種情況下，共享單車就是一個非常優(yōu)質(zhì)的躁愿，“最后一公里”問題解決方案叛本。
共享單車之所以能流行起來，是因為它解決了人的痛點彤钟。
如果我們也能考慮到客戶的需求来候、痛點，掌握一套抓住痛點的方法逸雹，是不是也能輕松地制造出一個又一個的“共享單車”呢营搅？
這是完全可以的。
在日本有一個叫坂田直樹的人梆砸，他寫了一本書叫《重啟：打破思維局限的問題解決術(shù)》转质。作者在書中闡述了30個類似共享單車的案例。他們都很準確的抓住了客戶的痛點和需求帖世，在市場中殺出一條血路休蟹。這套解決問題的方法，叫做“重合思考術(shù)”日矫。
坂田直樹在畢業(yè)之后的職場生涯中赂弓，頓悟到了“消除分歧，解決問題”的重要性哪轿，開發(fā)出了“重合思考”的方法盈魁。他認為，如果不能找到消費者的需求和公司本身意愿的重合點窃诉，就無法得出真正的concept杨耙。十年后的他，創(chuàng)建了日本最大的共創(chuàng)平臺Blabo飘痛！儼然就成為了一個成功人士珊膜。
“重合思考”的方法到底應(yīng)該如何操作？使用它真的能打破局限思維敦冬，從而解決問題嗎辅搬？
坂田直樹認為，市場上大部分問題解決類的圖書脖旱，都是復雜且難以操作的堪遂。大量使用自己不熟悉的方法，是不是反而會把事情搞得越來越復雜呢萌庆？于是他開始“將難題簡單化”溶褪，發(fā)明出了“重合思考”的方法。
使用重合思考践险，需要具備豐富的情感和想象力猿妈，去了解人們的痛點所在吹菱。能夠提供解決痛點的方案或者產(chǎn)品，才能真正的解決問題彭则。
重合式思維鳍刷，怎么做呢？
第一俯抖， 確定對象和定困擾對方的問題
第二输瓜， 確定我們可以發(fā)揮的潛力
第三， 思考兩者的重合點芬萍。這就是解決問題的契機
重合思考
很多人認為尤揣，想要“解決問題”，需要高深的技巧和分析柬祠，然而事實并非如此北戏。即使不了解市場的相關(guān)知識，只要明白自己的工作是要解決“誰”的“什么問題”漫蛔，并充分了解對方嗜愈，再將其與自己力所能及的事情重合起來就可以了。
重合思考就是這樣一種簡單的思考方法惩猫。
1. 確定對象和困擾對方的問題
所有的商業(yè)行為都要有一個面對的對象芝硬。只有確定了我們要解決誰的問題蚜点，我們才能繼續(xù)思考下去轧房。
前陣子老是接到中國移動的推銷電話，給我推銷他們新的套餐绍绘。這些套餐大部分都是針對通話時長的奶镶，我聽了之后，發(fā)現(xiàn)大部分價格都比之前昂貴許多陪拘，不劃算厂镇。我電話打的比較少，所以我不需要增加通話時長的套餐的左刽。他們推薦太多了之后捺信，對于10086主動打來的電話，我常常敬而遠之欠痴。
后來接到了一個10086打來的套餐迄靠，同樣是推廣套餐，但這次推廣的不再是提高通話時長和漫游的套餐了喇辽，而是無限流量的套餐掌挚。在此之前，我曾購買了不少流量加油包菩咨，不知道是不是監(jiān)控到了這些數(shù)據(jù)吠式，才給我推廣流量套餐陡厘。
考慮了一下新套餐的價格，我決定接受這次推銷特占。
我們想要解決顧客或者對方的問題糙置，也一定要先考慮清楚，對方是誰是目？困擾他們的問題是什么罢低？
移動之前推廣的套餐是關(guān)于通話時長和漫游，很明顯針對的對象并不是“我”胖笛，而是那些常常出差网持、打電話的人。而后面的新推銷长踊，才是很明顯的針對我這種流量大戶的功舀。
你要把你的產(chǎn)品和服務(wù)賣給誰？困擾他們的問題是什么身弊？
2. 確定我們可以發(fā)揮的潛力
我們作為產(chǎn)品或者服務(wù)的提供者辟汰，只能做自己力所能及范圍的事情。大部分事業(yè)存在的意義阱佛，就在于解決顧客切實遇到的問題帖汞。力所不能及的問題，我們沒辦法解決凑术，那就不是我們的目標市場翩蘸。
在日本東京，有一個二手房交易的網(wǎng)站淮逊。他們在售賣二手房的時候發(fā)現(xiàn)催首，二手房的房價是要比一手房低很多的，而且對于消費者沒有吸引力泄鹏。
他們就開始思考郎任，如果必須要買房，為什么會想到買老舊的二手房呢备籽？他們發(fā)現(xiàn)舶治，消費者購買二手房，并不是特意想買二手房车猬，而是想要擁有符合自己價值觀的個性化居住空間霉猛。
也就是說，摒棄掉“新房”和“二手房”的概念區(qū)別诈唬。重新提出一個新的概念——“獨一無二的更適合居住的房屋”韩脏。
他們所做的改變，就是發(fā)揮了二手房的潛力铸磅，將二手房重新按照消費者的需求裝修后售賣赡矢。這就是合理的發(fā)揮了自身的潛力杭朱。
3. 思考兩者的重合點
重合思考最關(guān)鍵的地方，就在于找到重合點吹散。企業(yè)的愿望和消費者的心聲重合的地方弧械，就是“消除分歧、解決問題”的契機空民。
由于受到Uber這種叫車服務(wù)平臺的沖擊刃唐，日本出租車行業(yè)的一家公司——日本交通產(chǎn)生了很大的危機感。他們開始著手尋找新的思路界轩。
原有的舊思路是“在路上拉到乘客全憑運氣”“營業(yè)額提升全靠雨天”画饥，公司內(nèi)部充斥著被動等待的想法。新的掌門人對此非常震驚浊猾，于是決定變被動為主動抖甘，去尋找新的業(yè)務(wù)模式。
在日本的消費者手里葫慎，最大的問題是“短距離出行”的苦惱衔彻，需要用到出租車的時候，由于不是在主干道上偷办，這樣就很少有出租車過來艰额，很難打到車。
重合點是什么呢椒涯？讓顧客有辦法主動叫車柄沮、放心叫車。
于是日本交通推廣了他們的電話叫車的服務(wù)模式逐工，以及叫車軟件铡溪。并且開始推出滿足特殊需求的叫車服務(wù)。
比如送孩子上下學的出租車泪喊，比如送陣痛的孕婦去醫(yī)院的“陣痛出租車”。
消除分歧髓涯，解決問題是這本書的主旨內(nèi)容袒啼。大部分問題其實都來自于雙方的分歧，提供服務(wù)的人不知道被服務(wù)的對象是什么纬纪，不知道他們想要什么蚓再，甚至不知道自己可以做什么。
只有做好溝通包各，推出一件件滿足顧客需求摘仅、解決顧客痛點的服務(wù)，問題才能真正被解決问畅，事業(yè)也才能越做越大娃属。
