作為廣告界最富創(chuàng)意的品牌，杜蕾斯創(chuàng)造出一系列喜聞樂見的文案召烂，深受業(yè)界與外界人士的崇拜碱工，大家眼里的杜蕾斯也成為一個“神”話，杜蕾斯的背后的營銷策劃人員也開始到處走穴演講奏夫，當然最后一句就是后話了……
事件回顧
4月26日怕篷，21點到24點，杜蕾斯Air空氣套百人試戴在預(yù)熱后開始首次全平臺直播酗昼，直播在B站廊谓、樂視、優(yōu)酷麻削、天貓手機App蒸痹、在直播春弥、斗魚六大直播平臺同時進行。
據(jù)不完全統(tǒng)計叠荠，杜蕾斯實現(xiàn)了全網(wǎng)超600萬的視頻播放量匿沛、百度指數(shù)從平時的4000飆升到25000。講道理這是一次極其成功的炒作事件呀榛鼎。
但有網(wǎng)友戲稱為：一個停尸間逃呼，然后幾個神經(jīng)病擺好了50張床，50對男女(其中20左右演員)就位者娱，接著神經(jīng)病醫(yī)生開始讓他們做了半小時體操抡笼，怕他們餓著，讓他們吃了半小時蘋果香蕉肺然，最后吐槽了一小時蔫缸，放了一個白色煙霧彈。
發(fā)布會真實的反饋是這個事件急速朝著杜蕾斯不想看到的方向發(fā)展际起。杜引以為傲的微博已經(jīng)徹底淪陷拾碌，真可謂是成也炒作，敗也炒作街望。
（這只是微博評論的冰山一角校翔，據(jù)網(wǎng)友反映，杜蕾斯已經(jīng)刪除了數(shù)千條微博負面評論）
高處不勝寒灾前，杜蕾斯你冷不冷防症？
大概在15年3月份，杜蕾斯在B站上做了一支比電影還長的廣告哎甲，當時的反響是：杜杜在B站直播了史上最長杜蕾斯廣告片(AiR空氣套)Ｄ枨谩！炭玫！3個小時誒Ｄ魏佟！吞加！比電影還長你造嘛Ｈ褂獭！衔憨！杜杜本來鐵了心不想讓大家看完Ｒ镀浴！践图！結(jié)果沒想到竟然有不止100萬人看了在線直播!而且超過30萬人同時在線看完了掺冠！并看完了！Ｂ氲场德崭！
與上一次發(fā)布會相比（同樣無聊與坑爹）為什么這次會形勢急轉(zhuǎn)直下悍及，觸發(fā)受眾逆反心理或是主因，記得13年大家形容看完《富春山居圖》的心情接癌，“看完后回家迫不及待找到3年沒登陸的豆瓣賬號來給差評”“為什么我要打一星心赶，不是因為劇情毫無邏輯，不是因為演員不夠投入缺猛，更不是討論吃不吃咸鴨蛋……而是因為沒有0星的選項”……
結(jié)果2013年這片取得了2.9億缨叫。我承認我貢獻了20元票房，就是因為當時有逆反心理：“嘿荔燎，大家都說爛到極致耻姥，我得去挑戰(zhàn)一下，看看有多爛”有咨。
以上交代了整個時間的背景和簡單地分析了一下原因琐簇，那么本次事件給運營者們什么樣的啟示呢？
一座享、故弄玄虛確實是個賣點婉商，但不要貪杯
“同樣的招式對圣斗士不能用兩次”，背后的道理是消費者的感官收到某一消費對象的持續(xù)刺激渣叛，會引起感受力下降丈秩，形成感覺適應(yīng)。搞不好還會弄巧成拙淳衙。
遇到這種情況就得迅速補救：
1蘑秽、根據(jù)消費者的感覺限度，調(diào)節(jié)消費刺激量和強度箫攀，避免逆反心理的產(chǎn)生肠牲。
2、及時采取引導(dǎo)和調(diào)節(jié)措施靴跛，力求在萌芽階段使逆反心理得到逆轉(zhuǎn)缀雳。
二、不要盲目拔高用戶期望
你是杜蕾斯啊汤求，宣傳用得那么大力俏险，你得出奇跡严拒，能搞出這么沒有水準的東西來?
互聯(lián)網(wǎng)讓年輕受眾的興趣閾值大大提高扬绪，耐性大大縮短，長時間沒有與觀眾互動反饋的偽前戲直播裤唠，無論如何都是欺騙挤牛，引發(fā)觀眾的強烈反感，時間越長越效果越差种蘸。關(guān)于此點論證論點墓赴，許多人也提出了竞膳，包括支付寶的然并卵的敬業(yè)福營銷事件，筆者不再贅述诫硕。（筆者并不想用然并卵這種詞坦辟，但是放在這里實在是找不到其他更合適的詞）
三、不要使用劣質(zhì)的社交貨幣
如果一個事件能替受眾的內(nèi)心傾向章办，形象打上標簽锉走，例如讓自己看起來更聰明，更善良藕届，更潮流挪蹭，從而獲取好評，這就是社交貨幣休偶。
所以筆者會覺得看一場老羅的演講很牛逼梁厉，有逼格，會很愿意分享踏兜，因為同事們词顾、朋友們看了朋友圈會流露出羨慕，明知道我在裝逼手指卻給我點贊碱妆。社交貨幣支付的就是你的形象的宣傳費用计技。
顯然看杜蕾斯本次發(fā)布會不會讓人獲得這種感覺。大多數(shù)觀眾看過之后覺得自己被愚弄了山橄，別說曬垮媒，吐口水都來不及。
四航棱、要想上位睡雇，時刻準備神公關(guān)
果實在想不出好辦法抵賴，最好的應(yīng)急公關(guān)是認錯饮醇，高分電影《消失的愛人》是最好的例證它抱。杜蕾斯發(fā)布會到現(xiàn)在已經(jīng)有兩天時間，至今沒有更新微博（難道是整個創(chuàng)意組都被東家解雇了）朴艰，可能后臺工作人員都在忙著刪評論观蓄，最終迎來了排山倒海的口誅筆伐（真是排山倒海），殊不知防民之口甚于防川祠墅，堵不如疏侮穿，倘若這期間杜蕾斯秉持往常大度幽默的形象，來一個自嘲式認錯毁嗦，調(diào)侃一下自己亲茅，轉(zhuǎn)移一下話題，這事就輕松化解了。
杜給我們看了最好的廣告克锣，最爛的公關(guān)茵肃。杜蕾斯常愛調(diào)侃別的品牌，尤其擅長借勢營銷袭祟，按道理是具備足夠幽默細胞的验残，現(xiàn)在危機公關(guān)做得太差，讓粉絲紛紛表示轉(zhuǎn)用“岡本”巾乳。
作為運營者胚膊，危機公關(guān)一定是壓箱底的技能，一旦有機會用到想鹰，出頭之日就到了紊婉。
最后：杜蕾斯顯示出廣告創(chuàng)意有余而運營不足的一面，給我們運營人上了一場課辑舷。運營者本身就是過著刀尖上舔血的日子喻犁，作出的每一個決策都要有即將承受風險覺悟。也給運營者們提了個醒何缓，沒有誰會一直保持在巔峰肢础。
給杜蕾斯：性是人類最基本的本能，吃紅利的話題碌廓，所以茶余飯后传轰，關(guān)于性的話題也是最容易調(diào)侃的，你別得瑟啊谷婆。
作者：韓信慨蛙，自媒體人，4年產(chǎn)品運營經(jīng)驗纪挎，有嚴肅的三觀期贫。
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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