一、定位
1衅疙、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什么產(chǎn)品莲趣？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢饱溢？
2喧伞、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者潘鲫，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源绿聘，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源次舌，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰(zhàn)熄攘，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪彼念。如果沒有挪圾，請看下一條。
3逐沙、如果上面的優(yōu)勢你都沒有哲思，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。此時最重要是：選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吩案、以相對較低的價格出售棚赔、提供相對獨特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動徘郭。
4靠益、到底要開一個什么類型的店鋪？旗艦店残揉？專賣店胧后？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢抱环，都有可以成功壳快，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店镇草；2）有獨特優(yōu)勢的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店眶痰，等成為知名品牌后天貓會邀請你開旗艦店的；3）線下批發(fā)市場適合開專賣店或者專營店梯啤；4）如果沒有任何優(yōu)勢竖伯，勸你不要開店。
5条辟、你要了解你的類目黔夭。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者羽嫡，選擇熟悉的產(chǎn)品本姥，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解杭棵，請先對這些做深入了解婚惫。
6氛赐、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設(shè)想一下先舷，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買艰管，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢？所以蒋川，在開店之前牲芋，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣捺球，你就可以吸引其他顧客購買你的產(chǎn)品了缸浦。
7、你的店鋪要有故事〉現(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴重裂逐，一個顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買泣栈。如果你是一個有故事的店鋪卜高，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪里購買南片。什么是有故事的店鋪掺涛？
二、顧客
8澜沟、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客灾票，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。1）開店的時候盡可能把顧客細分茫虽、再細分刊苍，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去濒析，服務(wù)好他們正什。2）等你有了一定的客戶群，你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求号杏，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品婴氮。如此循序漸進，你的店鋪規(guī)模會越來越大。
9主经、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙荣暮，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。1）當你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品罩驻，這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去2）穗酥。當你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因惠遏，方便讓你做成正確的調(diào)整砾跃。其實，跟顧客互動還有更多的好處爽哎，期待你的發(fā)現(xiàn)蜓席。
10、做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客课锌。1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營厨内，你會避免很多低級的失誤。2）當你在做一個頁面的時候渺贤，你會想到顧客最想看到什么圖片和文字雏胃，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。
11志鞍、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客瞭亮。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來就不要把自己當成顧客了固棚，而要看顧客會有什么反應(yīng)统翩。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了此洲；你更換了寶貝介紹的內(nèi)容厂汗，實際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。
三送爸、產(chǎn)品
12铛嘱、產(chǎn)品要考慮利潤率暖释。1）不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會被其他的成本所壓垮墨吓，有利潤才能生存和發(fā)展球匕。2）利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的帖烘，同時又是非常暢銷的亮曹。
13、決定利潤率第一個因素是價值秘症，而不是成本照卦。例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數(shù)倍乡摹。那么蘋果手機的價值體現(xiàn)在什么地方役耕？1）質(zhì)量好。無論是硬件還是做工聪廉，質(zhì)量都比大部分手機品牌好很多瞬痘。2）用戶體驗好。無論是操作界面板熊，還是靈敏度框全，還是拍照效果，都是非常好的干签。3）有面子津辩。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說容劳，面子也是一種價值喘沿。
14、決定利潤率的第二個因素是吸引力竭贩。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價摹恨，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價。如何提高吸引力娶视？1）提高質(zhì)量；2）增加功能睁宰；3）提高服務(wù)肪获；4）提供贈品；5）提高品牌知名度柒傻。
15孝赫、決定利潤率的第三個因素是成本。成本越高利潤率越低红符，成本越低利潤率越高青柄。降低成本的方法有：1）尋找更上游的貨源伐债；2）大批量進貨；3）部分工作使用兼職員工致开，例如設(shè)計峰锁；4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。
16双戳、決定利潤率的第四個因素是競爭虹蒋。競爭越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價格戰(zhàn)導致利潤率低，競爭越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤率飒货。電商行業(yè)很難避免競爭魄衅，如何應(yīng)對競爭請看下面的章節(jié)。
17塘辅、運營一個店鋪一定要有多個爆款晃虫，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運營能力的表現(xiàn)扣墩。如何打造爆款：1）了解顧客群的需求哲银；2）提高產(chǎn)品的價值；3）提高頁面的吸引力沮榜；4）優(yōu)化好寶貝標題盘榨；5）適量刷單并優(yōu)化好評價；6）通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買蟆融；7）通過直通車草巡、鉆展等方式帶來一定的精準流量；8）通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量型酥；9）提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量山憨；10）報名聚劃算等高質(zhì)量的活動帶來更多銷量；11）分析流量來源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源弥喉；12）長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款郁竟。13）同樣的方式打造更多的爆款，并進行關(guān)聯(lián)銷售由境。
18棚亩、店鋪規(guī)模做大的時候要擴充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復購率虏杰。例如：店鋪剛開始沒有多少流量讥蟆，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進店纺阔；人多了需求自然增加瘸彤，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子笛钝；商品越來越多质况，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量愕宋；銷量越多，需求就越多结榄，可以擴充的品類就越多中贝。
四老厌、運營
19、運營的第一個核心是轉(zhuǎn)化率黎炉。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：1）提高產(chǎn)品的吸引力枝秤，可以從產(chǎn)品定價、頁面描述慷嗜、贈品淀弹、附加價值等方面考慮；2）提高頁面的美觀度庆械；3）提高產(chǎn)品的銷量薇溃，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品；4）提高好評的數(shù)量和質(zhì)量缭乘，降低中差評沐序；5）吸引精準流量；6）多跟顧客互動堕绩；7）提高客服的聊天技巧策幼。
20、有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習慣：固定每周一天為會員日奴紧，當天某款寶貝買X送X特姐。這樣做的好處有：1）讓忠實顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習慣；2）可以比較輕松的打造爆款黍氮，并且?guī)尤炅髁浚?）處理滯銷品或者清庫存唐含。
21、店鋪吸引的流量越精準越好沫浆【鹾可以使流量更精準的方法有：1）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳件缸，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳叔遂。2）分析生意參謀的流量地圖他炊，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高争剿，并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時降低轉(zhuǎn)化率低的流量。
22痊末、運營節(jié)奏蚕苇、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。例如：先通過老顧客或者鉆展測款凿叠，測出一款點擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝涩笤；然后通過刷單產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評價；接下來對老顧客進行促銷盒件，隨著銷量的提升參加聚劃算蹬碧、天天特價、淘搶購等活動炒刁，同時進行付費推廣恩沽；
23、運營的第二個核心是流量翔始。提高流量的方法有：1）付費推廣是最直接的流量來源罗心，在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量城瞎；2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量渤闷，不過需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動少參加劣質(zhì)的活動以避免為店鋪帶來劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評和低DSR評分。3）提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競爭度脖镀，影響關(guān)鍵詞競爭度主要因素是產(chǎn)品銷量飒箭、DSR動態(tài)評分、好評率认然，這三點做好了自然流量就不會差补憾。
24、提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度卷员。提高的方法有：1）產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)盈匾；2）發(fā)貨速度過關(guān)；3）購物體驗好毕骡；4）客服回復及時且態(tài)度好削饵；5）售后問題處理得當；6）贈品多或好到讓客戶驚喜未巫；
25窿撬、顧客的評價要經(jīng)常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題叙凡，例如產(chǎn)品的問題劈伴、物流的問題、客服的問題等等握爷。針對這些問題作出合理的調(diào)整跛璧，可以提高顧客的滿意度严里。
五迷帜、推廣
26、推廣的核心是點擊率色洞。為什么要提高付費推廣的點擊率戏锹？1）點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大锋玲；2）直通車的點擊率越高景用，質(zhì)量得分會越高，從而降低點擊單價惭蹂；3）鉆展的點擊率越高伞插，點擊單價越低。
27盾碗、如何提高點擊率呢媚污？1）把自己作為一個真實顧客，設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素廷雅？是質(zhì)量耗美、價格、品牌還是其他的航缀？2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案商架，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材芥玉。3）在銷售的過程中蛇摸，通過客服聊天及顧客購物后的評語提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試灿巧，選出點擊率高的推廣素材赶袄。4）在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然后提高點擊率較高計劃的出價和預(yù)算抠藕，同時降低點擊率較低計劃的出價和預(yù)算饿肺，從而可以從整體上提高點擊率。
28盾似、店鋪訪客價值越高越好敬辣。如何提高訪客價值？1）提高客單價；2）提高轉(zhuǎn)化率购岗；3）提高回購率汰聋。
29、店鋪訪客成本越低越好喊积。如何降低訪客成本？1）增加免費流量玄妈；2）提高付費推廣的點擊率乾吻；3）降低付費推廣的點擊單價。
30拟蜻、流量成本越來越貴怎么辦绎签？答案是：1）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴充商品品類，增加客單價酝锅；2）通過增加禮盒诡必、贈品或附加價值等，提高轉(zhuǎn)化率搔扁；3）通過老顧客維護爸舒，提高復購率。
31稿蹲、天貓旗艦店的推廣策略請參考我之前寫的一篇文章《年銷售1億的天貓旗艦店如何做付費推廣》扭勉，目前我最擅長的是大型天貓旗艦店的推廣，如果有需要的朋友可以交流苛聘。
六徐裸、客服
32、客服的響應(yīng)速度啸盏、打字速度重贺、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題气笙。
33次企、客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售后問題潜圃、處理中差評等等缸棵。有條件的店鋪可以安排專人跟進售后問題和處理中差評。售后客服需要注意的幾點：1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了谭期，觀察一下顧客有沒有留言堵第，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足隧出，這是提高客戶滿意度的第一步踏志，如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了；2）提醒庫房盡快發(fā)貨胀瞪，并且及時跟進物流異常訂單针余，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時通知顧客留意并致歉凄诞；3）顧客收貨后如果有問題跟客服反饋圆雁，一定要及時跟進并盡快幫助顧客解決，如果是因為產(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補償方案幔摸，此時唯一的目的就是讓顧客滿意摸柄。
34、做到以上幾點仍然肯能會出現(xiàn)一些中差評既忆，因為中差評是很難避免的驱负，所以建議訂購一個中差評提醒的軟件，這樣可以在第一時間得到提醒患雇，此時聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的跃脊。跟顧客溝通時，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會給中差評苛吱，并且盡可能給予補償以令其滿意酪术，然后再請求顧客修改中差評就會容易很多。根據(jù)我的經(jīng)驗翠储，直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法绘雁，開始可以給顧客合理的補償金額，如果顧客仍不滿意援所，可以提高補償金額庐舟。對于大部分顧客來說，給予合理的補償后基本都會幫忙修改中差評的住拭。
35挪略、可是可能仍然有個別的買家历帚，無論你怎么解釋和補償都不愿意修改評價。這個時候怎么辦呢杠娱？這個時候只能給顧客回評了挽牢，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵摊求、也沒必要過分解釋禽拔，而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個評價會怎么想？
七彩掐、競爭
36、店鋪如何應(yīng)對同行的競爭灰追？答案是：提高自己店鋪的利潤率堵幽、點擊率、轉(zhuǎn)化率弹澎。原因如下：1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點朴下。2）提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客苦蒿。
37殴胧、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高佩迟，這個是你無法改變的团滥，但是對于所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大报强，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額灸姊，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高躺涝。如何提高店鋪的訪客價值呢厨钻？1）提高產(chǎn)品的吸引力扼雏，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客夯膀；2）圍繞顧客的需求擴充商品品類诗充，并且做好關(guān)聯(lián)銷售，提高客單價诱建；3）把握好顧客的購物頻率和活動節(jié)奏蝴蜓，并適時通過CRM系統(tǒng)、鉆展俺猿、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費者茎匠，提高復購率。
38押袍、任何一個行業(yè)诵冒，大部分的利潤都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點湯谊惭。那么如何成為行業(yè)第一名汽馋？答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個細分行業(yè)。1）顛覆一個行業(yè)是比較困難的圈盔，但是每個行業(yè)又都在不斷的被顛覆豹芯。2）如果短期內(nèi)無法直接顛覆一個行業(yè)，那么可以對顧客進行細分驱敲，只圍繞著某一類細分的人群提供更好的解決方案铁蹈，成為這個細分行業(yè)的第一名。當這個細分行業(yè)的顧客非常滿意后众眨，可以向更廣闊的人群進行拓展握牧。
八流礁、數(shù)據(jù)分析
39、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來罗丰，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵神帅，并且及時作出調(diào)整。
40萌抵、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù)找御，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。1）“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”绍填，“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎霎桅，訪客價值也越高；2）店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的讨永，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”滔驶。
41、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”卿闹，會得到事半功倍的效果瓜浸。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”比原，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”杠巡。
42量窘、“客單價”的提升主要靠商品單價和關(guān)聯(lián)銷售。1）在同樣的流量下氢拥，盡可能把流量引導至“單價高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品蚌铜，并降低“單價低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價嫩海。2）優(yōu)化寶貝介紹冬殃、營銷活動、滿贈規(guī)則叁怪、客服話術(shù)等审葬，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高奕谭。
43涣觉、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度血柳、客服滿意度的指標官册，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。1）雖然是3個評分指標难捌，但卻不是獨立的膝宁。提高任意一個指標鸦难，都可以促進3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分數(shù)也不會給高员淫。2）商品質(zhì)量合蔽、物流速度、客服付是最基本的要求满粗，做好這三點“DSR動態(tài)評分”一般不會太差辈末。3）給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動態(tài)評分”映皆。
44挤聘、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋捅彻。當你在遇到一個數(shù)據(jù)的時候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么组去，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。
45步淹、最后要留意从隆，有時候的數(shù)據(jù)是錯的。例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0缭裆，此時如何判斷商品的真實轉(zhuǎn)化率呢键闺？答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。
46澈驼、上新不要隨機上辛燥，定期上新，定好時間后要堅持缝其，上新是維護老客最好的辦法挎塌；上線前做好預(yù)熱，在微博微淘微信短信都要展開内边；上新是為了從眾發(fā)掘爆款潛質(zhì)寶貝榴都，所以要做好上新后的測款計劃；結(jié)合柔性供應(yīng)鏈漠其，沒有得到市場認可的款不要批量生產(chǎn)嘴高，以免庫存壓力過大。
47和屎、投資最重要的五個要領(lǐng)：
1阳惹、看準一個團隊（團隊）；
2眶俩、發(fā)掘兩個優(yōu)勢（優(yōu)勢行業(yè)+優(yōu)勢企業(yè)）莹汤；
3、弄清三個模式（業(yè)務(wù)模式+盈利模式+營銷模式）颠印；
4纲岭、查看四個指標（營業(yè)額+利潤額+凈利率+增長率）抹竹；
5、理清五個結(jié)構(gòu)（股權(quán)結(jié)構(gòu)+高管結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)+客戶結(jié)構(gòu)+供應(yīng)商結(jié)構(gòu)）；
48、單點上的極致突破蛋哭，往往能改變?nèi)帧?沒有取舍的結(jié)果寥茫，必然導致全面平庸瓷炮。 毫無疑問，對中小賣家來說，資金有限，資源有限唆樊，精力有限，沒有品牌刻蟹，從單品出發(fā)重點突破逗旁，單品致勝才是核心驅(qū)動力；復制爆款成爆款群舆瘪，帶動全店平銷片效；主推款銷量穩(wěn)定，通過關(guān)聯(lián)帶動來分導流量英古。
49淀衣、一名好的運營，一定要學會通過現(xiàn)象看本質(zhì)召调，在合適的時機做正確的事舌缤，憑經(jīng)驗感覺事件的是否合理性，會用數(shù)據(jù)去快速佐證某残，讓團隊少走很多彎路，減少企業(yè)的試錯成本陵吸！能看到競爭對手改了價格玻墅，動了標題，換了詳情壮虫，但看不到改動背后的本質(zhì)澳厢！任何大店背后一定有這樣的人，否則再大的品牌也起不來囚似！
50剩拢、影響權(quán)重的維度越來越多，引流推廣也變得越來越復雜饶唤。這一切是不是可以化繁為簡徐伐？一開始就做好定位、選品募狂、定價办素、測款角雷、老客…然后再去大力推廣。換個思維角度性穿，從產(chǎn)品和服務(wù)的角度出發(fā)去做寶貝做客戶勺三，而不要跟著淘寶變化去單純玩術(shù)的層面，那樣貓捉老鼠的游戲只會把自己搞得很疲憊需曾。跳出淘寶做淘寶吗坚。
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