書籍：《上癮：讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯》
上癮模型的第三個階段——多變的酬賞怎憋。 共包含三種類型，主要表現(xiàn)為：社交酬賞九昧，獵物酬賞，自我酬賞毕匀。
社交酬賞铸鹰，是指人們從產(chǎn)品中通過與他人的互動而獲取的人際獎勵。（社交酬賞皂岔，抑或說部落酬賞蹋笼，源自我們和他人之間的互動關(guān)系。 變化不定的內(nèi)容驅(qū)使一些用戶在信息流中不停地搜索新鮮內(nèi)容躁垛，而對于內(nèi)容提供者來說剖毯，他們的酬賞來自別人的點(diǎn)“贊”。點(diǎn)“贊”和發(fā)表評論是對這些內(nèi)容提供者最好的肯定教馆，正是在這種酬賞的激勵下逊谋，他們才會繼續(xù)寫下去。）
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獵物酬賞土铺，是指人們從產(chǎn)品中獲得的具體資源或信息胶滋。 （網(wǎng)格瀑布流列表，用戶在翻頁時悲敷，下一頁的圖片 會被截成兩半究恤，要想看到另一半，你就必須繼續(xù)瀏覽后德。露出冰山一角的圖片就像是一個誘餌部宿， 召喚著好奇心大發(fā)的人們。為了滿足這份好奇瓢湃，大家會繼續(xù)滑動翻頁理张，一睹神秘圖片的全貌 （見下圖 網(wǎng)格瀑布流列表）。隨著越來越多的圖片被加載箱季，人們的這趟逐獵之旅將無休止地持續(xù)下去涯穷。）
網(wǎng)格瀑布流列表 自我酬賞，是指人們從產(chǎn)品中體驗到的操控感藏雏、成就感和終結(jié)感拷况。 （玩視頻游戲時作煌，玩家努力掌握游戲技巧打通關(guān)的過程就是一種對自我的酬賞。升級赚瘦、獲取特權(quán)等游戲規(guī)則都可以滿足玩家證明自己實力的欲望粟誓。）
有限的多變性”會使產(chǎn)品隨著時間的推移而喪失神秘感和吸引力，而“無窮的多變性”是維 系用戶長期興趣的關(guān)鍵起意。 產(chǎn)品中“多變的酬賞”在吸引用戶的同時鹰服，必須滿足他們的使用需求。
- 人們對于社交酬賞以及同伴認(rèn)同的渴望要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對經(jīng)濟(jì)利益的期待揽咕。
- 積分悲酷、獎?wù)隆⑴琶竦取坝螒蚧痹厥欠褡嘈咨疲耆Q于它們是否能夠抓住用戶內(nèi)心的“痛癢”设易。
- 在自主權(quán)受到挑戰(zhàn)時，我們會感到自己失去了選擇的自由蛹头，通常會對某種新的行為習(xí)慣 產(chǎn)生排斥顿肺。心理學(xué)家稱之為“逆反心理”。
因此渣蜗，保障用戶的自主權(quán)是吸引他們的關(guān)鍵屠尊。
總結(jié)：
多變的酬賞是產(chǎn)品吸引用戶的一個有力工具。洞悉人們?yōu)楹螘Ξa(chǎn)品形成習(xí)慣性依賴耕拷，這有助于設(shè)計者投其所好地設(shè)計產(chǎn)品讼昆。 但是，僅僅依靠投其所好并不足以使產(chǎn)品在用戶心目中站穩(wěn)腳跟斑胜。
補(bǔ)充總結(jié)下昨天的筆記
- 社交酬賞：來自于他人的認(rèn)同控淡。
- 獵物酬賞：資源、金錢止潘、信息掺炭。
- 自我酬賞：操控感、成就感凭戴、勝任感涧狮。
不同的酬賞結(jié)果會影響重復(fù)性消費(fèi)，要想讓用戶產(chǎn)生心理聯(lián)想并自動采取行動么夫，首先必須讓他們對產(chǎn)品有所投入者冤！
要使用戶的態(tài)度發(fā)生改變，必須先改變用戶看待新行為的方式档痪。
如果用戶在產(chǎn)品投入更高的價值涉枫，或者說用戶曾為產(chǎn)品付出過努力，對產(chǎn)品投入了自己的勞動腐螟，用戶對這個產(chǎn)品的忠誠度越高愿汰。
我們對事物的投入越多困后，就越有可能認(rèn)為它有價值， 也越有可能和自己過去的行為保持一致衬廷。最后摇予，我們會改變自己的喜好以避免發(fā)生認(rèn)知失調(diào)。的這類傾向會導(dǎo)致一種被稱為“文飾作用”的心理過程吗跋，這一心理過程會令我們改變自己的態(tài)度和信念侧戴，從心理上進(jìn)行調(diào)適。文飾作用會令我們給自己的行為找理由跌宛，即使這些理由是人為編造出來的酗宋。
○ 投入階段是上癮模型的第四個階段。
○ 行動階段使用戶即時獲得滿足疆拘，而投入階段主要與用戶對未來酬賞的期待有關(guān)本缠。
○ 對產(chǎn)品的投入會令用戶形成偏好刽沾，因為我們往往會高估自己的勞動成果器仗，盡力和自己過 去的行為保持一致践险，避免認(rèn)知失調(diào)。
○ 用戶只有在享受了各種酬賞之后才會對產(chǎn)品進(jìn)行投入芬失。
○ 用戶對產(chǎn)品的投入不僅可改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，增加用戶再次使用產(chǎn)品的可能性匾灶，還能令 儲存價值以內(nèi)容棱烂、數(shù)據(jù)資料、關(guān)注者阶女、信譽(yù)或技能等形式自然增長颊糜。
○ 用戶投入可通過加載下一個觸發(fā)的方式令用戶重新開始上癮循環(huán)，從而增加了用戶反復(fù) 進(jìn)入上癮循環(huán)的可能性秃踩。
