很多人明知道自己可能買了也不會用圃伶，卻總是不接受教訓(xùn)堤如，還經(jīng)常愿意花大價錢去買這些累贅，“剁手也要買窒朋，買完就后悔”搀罢。
火爆的雙十一“剁手節(jié)”已經(jīng)過完一周了，我們大多數(shù)人熬夜蹲守的商品陸續(xù)收到侥猩，緊接著恐怕就是浩浩蕩蕩的退貨大軍榔至。
有人在拿到自己買的東西的那一刻就后悔不已，“現(xiàn)在我覺得欺劳，那個花錢時候的我一定是被惡魔附體了唧取！”難道說雙十一那天，真的是另一個靈魂置換了我們划提，讓大家一起不管不顧地亂買嗎枫弟？當(dāng)然不是真的。
那為什么總會對自己親手買來的東西不滿意腔剂，甚至動輒退貨呢？這是一個復(fù)雜的心理學(xué)問題驼仪，特別是在雙十一這種早已形成全社會狂熱的活動中掸犬，還要考慮環(huán)境因素對人的影響。
讓人陷入狂熱的集群行為
11月11日绪爸，這個曾經(jīng)僅僅是作為網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)侃的“光棍節(jié)”湾碎，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)電商們的包裝，現(xiàn)在已經(jīng)儼然成為了一年當(dāng)中的重要節(jié)日奠货。
現(xiàn)在雙十一早已從線上活動走到了線下介褥，從年輕群體蔓延到了中老年人群，假以時日，甚至有可能稱為“中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日”柔滔。這一切溢陪，僅僅用了8年的時間。
2009年11月11日睛廊，淘寶商城（天貓商城的前身）嘗試性地搞了一次促銷活動形真，盡管力度不是太大，但在這一原本屬于單身男女黯然神傷的日子里超全，消費(fèi)主義正是治愈身心的一劑良藥咆霜。
大大超過預(yù)期的銷售成績，促使各大電商集團(tuán)開始把這一天當(dāng)成喚起網(wǎng)絡(luò)群體消費(fèi)熱情的突破口嘶朱，于是雙十一購物節(jié)也就應(yīng)運(yùn)而生蛾坯。
盡管時間不長，8年也足以讓受眾形成一種群體心理驅(qū)動的消費(fèi)習(xí)慣改览。每年11月到來之時下翎，不管是微博上還是微信里，甚至現(xiàn)實生活中的報刊雜志宝当、電視新聞都會開始渲染一種“即將有大事發(fā)生”的節(jié)日氣氛视事。
11月11日當(dāng)天凌晨0點(diǎn)開始的秒殺活動，更讓守候在電腦和手機(jī)前的用戶們感受到一種近似于除夕守歲的“儀式感”庆揩。
人類是一種很容易受到環(huán)境氣氛影響的動物。美國社會心理學(xué)家菲利普·津巴多（Philip George Zimbardo）用“斯坦福監(jiān)獄”實驗證明订晌，人類處在集群行為中時虏辫，很容易就會陷入狂熱情緒當(dāng)中，特別是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)周圍所有人都在談?wù)撏辉掝}時锈拨，更容易因為“從眾心理”成為他們當(dāng)中的一員砌庄。
雙十一購物活動時，盡管所有用戶并不在一起奕枢，但是人人都有離不開的手機(jī)娄昆，通過微信等社交工具也足以形成一個又一個消費(fèi)思維近乎同步的群體。甚至還有身處兩地的閨蜜缝彬，通過連麥的方式實現(xiàn)了網(wǎng)上“云逛街”萌焰。
而當(dāng)人們形成一個群體時，每一個人都會開始產(chǎn)生不屬于自己的情緒和想法谷浅，社會心理學(xué)將其稱為“集群行為”扒俯。
表面上看夺姑，人們在集群行為中的每個決定都是自愿的，但實際上集群中人們的情緒會相互感染互纯，并且變得狂熱而缺乏理智瑟幕，往往一個提議就會讓所有人一哄而上。
這時候再加上商家提供的“降價促銷”留潦、“團(tuán)購優(yōu)惠”只盹、“積分返現(xiàn)”等活動，很多人都會買下自己實際上不喜歡兔院、不需要的商品殖卑。
商家的圈套層出不窮
雙十一購物活動之所以能夠深入人心，歸根到底還是因為商家承諾在這一天會有高達(dá)五折的最高折扣坊萝，更有很多其它優(yōu)惠信息孵稽。
半價的誘惑，對于絕大多數(shù)消費(fèi)者來說恐怕都是難以拒絕的十偶，即使他可能并不缺少某件商品菩鲜，“買下來囤著”也是很多人的選擇。
不過現(xiàn)實的世界恐怕不會像商家承諾的那樣美好惦积，中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授接校、消費(fèi)問題專家王吉緋指出：一般商場折扣從全場7折到6.5折，再到6折就基本“折扣見底”狮崩。
商業(yè)企業(yè)的正常毛利率在25%左右蛛勉，商家搞大規(guī)模促銷活動時，可以說服廠商再讓利10%睦柴，因此打折的真實空間大約在35%诽凌。如果打到7折，加上廣告費(fèi)坦敌，基本還能持平侣诵。打到6.5折以下，就得貼本促銷狱窘，干賠杜顺。
對于商家來說训柴，逐利才是他們的本性哑舒，于是商家就想出了一個又一個促銷高招妇拯，讓消費(fèi)者們在不知不覺當(dāng)中幻馁，既花掉了錢洗鸵，又獲得了促銷活動帶來的“省錢滿足感”。在這些高招之中仗嗦，最讓人防不勝防的大概就是“滿額返券”了膘滨。
如果你在11月11日這天打開任意一款電商軟件，就會發(fā)現(xiàn)自己的智商仿佛被狗吃了一樣稀拐，因為面對窗口彈出的各類促銷信息會不知所措火邓。
滿xx返xx，滿xx減xx德撬，又什么促銷券铲咨、疊加券一大堆蜓洪，弄得人眼花繚亂。據(jù)說有的促銷信息隆檀，需要你打開計算器算上10分鐘才能搞明白到底是賠了還是賺了。
如果你仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)泉坐，那些女性消費(fèi)者熱衷購買的商品中也有三六九等裳仆，服飾、箱包等商品是這類打折返券活動的主力軍鉴逞，除一些國際、國內(nèi)知名品牌外构捡， 90%的服裝都會參與打折返券液南，但是大多數(shù)一線品牌的化妝品、日用品卻很少打折勾徽。
這是為什么呢滑凉？因為服裝服飾、箱包等商品都不是消費(fèi)者生活必需品喘帚，屬時尚消費(fèi)品畅姊，這些行業(yè)的毛利可達(dá)30%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于很多行業(yè)吹由。特別是對于那些中小品牌服裝來說若未，定價非常隨意，有時候甚至可以打到三四折倾鲫，只要賣出去了就有得賺粗合。
更有甚者隙疚，在雙十一到來之前的突擊漲價早已成為了不少商家的“潛規(guī)則”壤追，有人統(tǒng)計，大多數(shù)自己早就放進(jìn)了購物車的商品供屉，一到11月就漲了近一倍行冰，這樣一來，到了雙十一活動時伶丐，再打折到半價也就跟原來價格一樣而已悼做。
當(dāng)年這種玩法也在不斷進(jìn)化，至少今年就出現(xiàn)了提前半月預(yù)購哗魂，承諾不降價的商家贿堰。但是俗話說“道高一尺，魔高一丈”羹与，和滑不溜手的商家們比精明纵搁，恐怕大多數(shù)消費(fèi)者都要瞠乎其后腾誉。
至于滿減就更是坑中之坑了，我們的眼睛只看到了“消費(fèi)滿300就可以便宜100塊錢”瘦癌，卻混沒有想到讯私，湊滿這300的過程中桶癣，我們會選購一大堆實際上對自己沒多大用處牙寞，又不是很想買的商品间雀。
比如說一位喜歡走成熟性感風(fēng)穿著的女性雷蹂，有可能因為為了湊單而買到一雙可愛萌系風(fēng)格的蕾絲長筒襪匪煌。起初她想的可能是“萬一哪天我想換個風(fēng)格呢”萎庭，但是等拿到以后就會發(fā)現(xiàn)它跟自己的所有衣服都不搭驳规，要想搭配起來就需要另外花大價錢買另一種風(fēng)格的套裝吗购，于是這雙長筒襪的最后歸宿很可能就是壓箱底捻勉。
面對自己內(nèi)心的真實需求
實際上，環(huán)境的影響和商家的消費(fèi)誘導(dǎo)研底，僅僅是外因冠蒋，促使消費(fèi)者們“剁手也要買浊服，買完就后悔”的主要還是他們內(nèi)心深處的欲望之魔牙躺。很多人都無法看清楚半抱，自己內(nèi)心的需求到底是什么，所以才會在沖動中買下一大堆自己并不喜歡的東西秋茫。
在古希臘德爾斐神廟門楣上肛著，鐫刻著一條神諭曰——“認(rèn)識你自己”枢贿， 而中國古老的哲學(xué)典籍《道德經(jīng)》中也說“知人者智局荚，自知者明”耀态。
可是有自知之明的人并不多見茫陆，大多數(shù)情況下簿盅，人們都無法準(zhǔn)確獲知在自己在消費(fèi)沖動產(chǎn)生時，買到的東西是不是真的有用现斋。
有一些沖動消費(fèi)源自對商品的真實特性不夠了解，僅僅看到商家宣傳的優(yōu)點(diǎn)就決定買下虫蝶，但是買完以后就會發(fā)現(xiàn)它有許許多多的缺點(diǎn)能真。
比如說現(xiàn)在正在成為家家戶戶新寵的智能型掃地機(jī)器人疼约，本以為買來以后就可以徹底擺脫清掃房間帶來的疲累感程剥，每天回家就可能看到清潔明亮的屋子织鲸。
但現(xiàn)實卻是如此殘酷，你會發(fā)現(xiàn)它簡直就是個智障载荔，不是卡在沙發(fā)腳上懒熙，就是被充電線纏住普办，甚至有時還會把貓狗的糞便均勻推成薄薄一層衔蹲，讓人窒息橱健。
也有一些沖動消費(fèi)完全源自對自己心理弱點(diǎn)的漠視拘荡，或者說對自己改變自身習(xí)慣有著過分強(qiáng)大的自信心珊皿。
有人雙十一從網(wǎng)上訂購了一個跑步機(jī)蟋定，覺得自己可以堅持天天跑步鍛煉2小時溢吻，買來以后會很有用犀盟。
但是更多情況卻是阅畴，經(jīng)過買來之后的三天熱度之后贱枣，他就再也不肯跑步了纽哥，這個既占用房間又沒太大用處的跑步機(jī)春塌，就成為了他們家的晾衣架只壳。
事實上大多數(shù)現(xiàn)代社會中的消費(fèi)產(chǎn)品都需要我們確實是發(fā)自內(nèi)心的需求和熱愛才能發(fā)揮作用，因為它們中的很多惕艳，使用起來都很復(fù)雜繁瑣尔艇，更重要的是還需要耗費(fèi)自己寶貴的時間终娃。
就這樣棠耕，不管是據(jù)說可以親自釀造酸奶的酸奶機(jī)窍荧，還是據(jù)說可以解鎖烘焙技能的廚房神器烤箱蕊退，在短暫的使用新鮮感之后都會被我們束之高閣瓤荔。
為什么明知道自己可能不會使用输硝，卻總是不會接受教訓(xùn)捞稿，經(jīng)常還是要花大價錢去買這些累贅呢？
不買只會更后悔
如果你在買到自己不想要的東西之后也陷入了悔恨之中郎逃，每天都在自責(zé)和內(nèi)疚的情緒中無法自拔贮懈，那真的大可不必影暴。因為如果你當(dāng)時沒有買下那件商品型宙，說不定會更加后悔妆兑。
因為人類情緒的復(fù)雜性，我們常常無法準(zhǔn)確預(yù)測一件事情的發(fā)生帶給自己的心理反饋到底是什么樣的腺逛。你在當(dāng)時選擇掏錢買下那件商品的同時棍矛，也在某種程度上滿足了自己的一個心理需求——盡管這種需求并不一定是真實的。
但是假如你當(dāng)時選擇不買茁帽，那么在以后的日子里潘拨，你每看到一次別人提及它璧亚，都會十分懊悔癣蟋，“如果我當(dāng)時狠狠心疯搅，那它早就可以屬于我了幔欧〗刚幔”
我們的內(nèi)心會夸大一個情緒對你的真實反饋雁社，而且這種反饋還會隨著看到次數(shù)的增加不斷增強(qiáng)磺浙。就像祥林嫂那樣撕氧，一次次念叨“如果我當(dāng)時那樣會如何”伦泥，最后讓這種惡意的情緒成為你內(nèi)心深處的一根刺不脯，甚至在多年以后拉你再次陷入消費(fèi)陷阱之中跨新。
買了也不對赘被，不買也不對肖揣，那么到底我們消費(fèi)者怎樣做才會不會后悔呢民假？
我只能說，最好還是在買之前就做好規(guī)劃龙优，設(shè)定好一件商品的使用場景羊异，如果你發(fā)現(xiàn)在那一場景中你是快樂的，那么就要果斷買下彤断，如果不是或者不能持續(xù)下去野舶，就千萬不要買。
最后順便問一下宰衙，你們剁手以后，都是在哪里買到的假肢？
