我有一個(gè)朋友，工作是互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)崇猫。目前在給一家傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。他告訴我：“不接觸不知道需忿，在研發(fā)產(chǎn)品的思維上诅炉，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著很大的區(qū)別∥堇澹”
互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品有一個(gè)特點(diǎn)涕烧，版本更新非常的頻繁。但是有的時(shí)候擅这，新的版本和上一個(gè)版本并沒有太大的變化澈魄。雖然從2.1.2.3版升級到了2.1.2.4版，但是新一版的產(chǎn)品的改變可能是微乎其微的仲翎。
反觀傳統(tǒng)產(chǎn)品痹扇，產(chǎn)品開發(fā)的周期特別地長。比如說菜刀溯香，幾百年都是一個(gè)版本鲫构。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是以一個(gè)月甚至一周的時(shí)間來完成產(chǎn)品的一個(gè)更新周期的玫坛。所以我的朋友在為這個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品结笨，每當(dāng)要發(fā)布的時(shí)候。老板就會(huì)問他：“產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有沒有問題湿镀？”
這個(gè)問題讓他非常為難炕吸，因?yàn)樗睦锴宄欢ㄊ怯袉栴}的勉痴。但是赫模，如果他一旦說產(chǎn)品有問題的話，老板就會(huì)馬上質(zhì)問他:“有問題的產(chǎn)品蒸矛，為什么還要發(fā)布瀑罗？”
這就是典型的傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的思維邏輯:發(fā)布一款產(chǎn)品，就應(yīng)該是沒有缺陷的雏掠。而在我的朋友看來斩祭，一款產(chǎn)品即使是有缺陷，也要迅速地推向市場。推向市場以后，才知道這個(gè)“有問題”的產(chǎn)品下一步該怎么改進(jìn)弱判。如果只是關(guān)起門來設(shè)計(jì)沿癞，在企業(yè)內(nèi)部去設(shè)想用戶的需求席赂，結(jié)果往往是發(fā)布之后吮铭，才發(fā)現(xiàn)用戶可能根本不在乎企業(yè)殫精竭慮地設(shè)計(jì)。而企業(yè)覺得是細(xì)枝末節(jié)被忽視的細(xì)節(jié)颅停，卻往往是用戶非常在意的谓晌，是用戶真正的癢點(diǎn)和痛點(diǎn)。
而互聯(lián)網(wǎng)公司的思維是:研發(fā)過程和用戶的使用過程應(yīng)該是一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)的關(guān)系癞揉≈饺猓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能根據(jù)用戶在具體的使用過程遇到的種種情況去有的放矢地調(diào)整。反之如果不能跟用戶形成互動(dòng)的話喊熟，產(chǎn)品在研發(fā)過程中就會(huì)陷入一種自我陶醉的困境中柏肪。
快速迭代：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特有基因
這就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別：快速迭代。這是YC創(chuàng)業(yè)營的領(lǐng)導(dǎo)人格雷厄姆的一句口頭禪芥牌，YC創(chuàng)業(yè)營是美國非常有名的一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化器烦味，他的理念就是產(chǎn)品必須要快速地發(fā)布，研發(fā)過程就是產(chǎn)品的使用過程壁拉，使用過程又是產(chǎn)品的研發(fā)過程谬俄。在YC創(chuàng)業(yè)營里流行這樣一句話；如果你發(fā)布的第一款產(chǎn)品不能讓你感到羞愧弃理，那一定是發(fā)布地太晚了溃论。
為什么快速迭代可以成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獨(dú)有的商業(yè)基因呢？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比痘昌，有一個(gè)先天的優(yōu)勢：可以隨時(shí)修改钥勋，不存在物流的成本。比如說辆苔，如果傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)布一把菜刀算灸，當(dāng)發(fā)現(xiàn)菜刀有缺陷的時(shí)候，是不可能把所有菜刀全部召回修改的驻啤。傳統(tǒng)產(chǎn)品的修改成本太高乎婿，汽車企業(yè)，最害怕的就是問題車型召回街佑。因?yàn)橐坏┱倩兀锪鞒杀緯?huì)導(dǎo)致?lián)p失非常地大捍靠，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沐旨，根本不存在物流的問題。這就使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以隨心所欲地隨時(shí)修改自己的產(chǎn)品榨婆。
并且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還有一個(gè)巨大的優(yōu)勢磁携，就是根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，可以隨時(shí)收集用戶的使用情況良风，統(tǒng)計(jì)用戶在使用過程中所有的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)谊迄，然后根據(jù)用戶對產(chǎn)品所有的期待和抱怨對產(chǎn)品進(jìn)行快速地更新調(diào)整闷供。
讓市場成為你的實(shí)驗(yàn)室⊥撑担互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用過程本身就像在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里做實(shí)驗(yàn)歪脏，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上更新粮呢，快速迭代婿失。
完美主義與拖延癥
而我們傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)陷入完美主義的魔咒當(dāng)中啄寡。會(huì)總覺得自己的產(chǎn)品有問題豪硅，然后就反復(fù)揣摩問題所在，總是不滿意挺物，不斷地修改懒浮，遲遲不發(fā)布。
這其實(shí)是一種拖延癥识藤。每一個(gè)拖延癥患者砚著，背后都是被自身的完美主義所影響。就像一個(gè)完美主義者蹋岩，往往要寫一篇文章的時(shí)候赖草，提筆就會(huì)覺得準(zhǔn)備的不夠充分，思考地不夠成熟剪个。這時(shí)候秧骑，完美主義所帶來的自我挑剔，就會(huì)像浪潮一般向他涌過來扣囊。他的第一個(gè)反應(yīng)就是暫時(shí)擱下乎折，然后就開始做很多外圍的毫無意義的準(zhǔn)備工作。
無窮的準(zhǔn)備侵歇，這是拖延癥患者一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)骂澄。通過無窮的準(zhǔn)備向自己表明，自己并沒有在偷懶惕虑，只是在為這個(gè)事情做到完美而做“必要”的準(zhǔn)備工作坟冲。
如果讓一個(gè)完美主義者，在一個(gè)月內(nèi)做一個(gè)產(chǎn)品出來溃蔫，可能前二十五天這個(gè)人都在做一些根本不知道有什么用的所謂的準(zhǔn)備健提。直到最后的幾天，才會(huì)熬夜熬到晚上四點(diǎn)鐘伟叛，終于把產(chǎn)品做出來私痹。當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品做出來的時(shí)候，完美主義者往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)前期大部分準(zhǔn)備都是徒勞的紊遵。
在“微觸礁”中及時(shí)調(diào)整
傳統(tǒng)產(chǎn)品由于產(chǎn)品生命周期很長账千，所以在研發(fā)時(shí)間上完全拖得起。第一代產(chǎn)品發(fā)布以后暗膜，可以等很多年再發(fā)布第二代產(chǎn)品匀奏。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，秘訣就在一個(gè)“快”上桦山。要非吃苌洌快速地把想法轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂谢竟δ艿漠a(chǎn)品。
雷軍說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有七字訣:“專注恒水、極致会放、口碑、快钉凌∵肿睿”又要極致，又要快御雕，這是不是很矛盾矢沿？其實(shí)不矛盾。只有通過快酸纲，用產(chǎn)品做充分地火力偵察捣鲸，才能知道用戶具體的需求，才能快速地改進(jìn)闽坡，才有可能做到極致栽惶。關(guān)起門只能做一個(gè)讓自己感覺到極致的產(chǎn)品，而這個(gè)產(chǎn)品跟用戶的需求疾嗅，卻有可能是南轅北轍的外厂。
在YC創(chuàng)業(yè)營里還有一個(gè)概念叫“微觸礁”。觸礁在航海中本來是很危險(xiǎn)的代承。但是每一次觸礁汁蝶，理論上都是可以避免的。因?yàn)樵诿看斡|礁之前论悴，都會(huì)有無數(shù)次的微觸礁掖棉。作為一個(gè)敏感的船長，是能感受到船的每一次的微觸礁膀估。這個(gè)時(shí)候經(jīng)驗(yàn)豐富地船長就會(huì)意識(shí)到有問題幔亥，然后馬上離開危險(xiǎn)地暗礁區(qū)。
在企業(yè)現(xiàn)代管理上玖像，有一個(gè)與微觸礁類似的概念：海因里希法則。是美國人海因里希通過分析工傷事故的發(fā)生概率，為保險(xiǎn)公司的經(jīng)營提出的法則捐寥。指的是：當(dāng)一個(gè)企業(yè)有300起隱患或違章笤昨，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，另外還有一起重傷握恳、死亡或重大事故瞒窒。
這個(gè)法則表明：在一場大事故發(fā)生之前，會(huì)發(fā)生一系列的小事故發(fā)出警報(bào)乡洼，但是很多人根本沒注意那些小事故崇裁。最終讓人們幡然醒悟的往往還是那個(gè)最終的大災(zāi)難。所以束昵，企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品一定要注意到用戶的不滿意拔稳，這些不滿意就是產(chǎn)品的微觸礁，如果企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)并重視這一次次的微觸礁锹雏，就能做及時(shí)地調(diào)整巴比。使得產(chǎn)品能夠快速地避開危險(xiǎn)區(qū)。
兵貴神速礁遵，快速完成OODA循環(huán)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轻绞，特別不愛談戰(zhàn)略，甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是根本沒戰(zhàn)略可言的佣耐。這聽起來很奇怪政勃，互聯(lián)網(wǎng)競爭那么激烈，怎么會(huì)沒戰(zhàn)略兼砖，這聽起來非常的矛盾奸远。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是有戰(zhàn)略的，戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略就是打仗的套路掖鱼，就是進(jìn)軍的路徑然走。互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略是什么？是速度戏挡，就是以最快的速度芍瑞，在微觸礁微挫折面前，不斷調(diào)整自己的方向褐墅。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速迭代的商業(yè)基因拆檬，使得它不會(huì)像傳統(tǒng)企業(yè)那樣生長。一開始就確定一個(gè)明確的目標(biāo)妥凳，然后朝著目標(biāo)前進(jìn)竟贯。不斷的“微觸礁”，然后不斷地調(diào)整自己的方向逝钥，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跟傳統(tǒng)企業(yè)在思維上最大的區(qū)別屑那。這種戰(zhàn)略，往往不被是商學(xué)院的某些白發(fā)蒼蒼的老學(xué)者所認(rèn)可。卻是被現(xiàn)代軍隊(duì)和現(xiàn)代企業(yè)普遍接受的戰(zhàn)略理論——OODA理論持际。
OODA理論沃琅，是由美國空軍軍官約翰·博伊德所提出的。約翰·博伊德是美國王牌飛行員和空戰(zhàn)理論專家蜘欲，他有一個(gè)絕技益眉，就是在空戰(zhàn)過程中，大多數(shù)情況下他的飛機(jī)僅僅用在四十秒鐘就能取得戰(zhàn)斗中的優(yōu)勢地位姥份，于是人送外號(hào)“40秒博伊德”郭脂。這項(xiàng)絕技，在他老年退居二線澈歉，成為一名飛行教官的時(shí)候展鸡，依然可以保持。這使他的學(xué)生們覺得非常神奇闷祥。他怎么會(huì)有這樣一種能力?
其實(shí)娱颊，他的秘訣就在于OODA理論，什么是OODA理論呢凯砍？第一個(gè)O指觀察箱硕，第二個(gè)O指定位，D是指決策悟衩，A是指行動(dòng)剧罩。這說起來好像并沒有什么特別，觀察座泳、定位惠昔、決策、行動(dòng)挑势。其實(shí)镇防，這個(gè)循環(huán)里真正的秘訣在于“快”，快速觀察潮饱，快速定位来氧，快速?zèng)Q策，然后馬上展開行動(dòng)香拉。在行動(dòng)過程中啦扬，你一定能夠觀察到新的東西，然后就可以立即進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)凫碌。
他之所以在四十秒鐘的時(shí)間就可以讓戰(zhàn)機(jī)從一個(gè)劣勢地位迅速的取得優(yōu)勢地位扑毡，是因?yàn)樵?0秒鐘他已經(jīng)完成了若干次OODA行動(dòng)循環(huán)。而他的學(xué)生們盛险，在這四十秒鐘可能一個(gè)循環(huán)還沒有做完瞄摊，仍然處于觀察中勋又。
這是一種快速循環(huán)快速迭代的能力，這在他自己寫了一本沒有出版的在美軍內(nèi)部流行的教材《論勝利與失敗》中有精彩地講述换帜。其核心就是：當(dāng)你迅速地完成OODA循環(huán)赐写，將自己的位置從被動(dòng)扭轉(zhuǎn)為主動(dòng)的時(shí)候，你的對手膜赃，有可能還處于一片混亂之中。
打亂對手陣腳揉忘，打破對手內(nèi)心的和諧跳座，這種做法，跟王陽明的戰(zhàn)略思想有異曲同工之妙泣矛。王陽明作為心學(xué)大師疲眷，打仗有一個(gè)訣竅，就是一開始就擾亂隊(duì)友心智您朽，其戰(zhàn)略思想的著眼點(diǎn)始終是使對手心亂狂丝。心亂就一定會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷，這就使得王陽明在戰(zhàn)略上越來越處于一種主動(dòng)的狀態(tài)哗总。用這種方式几颜，王陽明創(chuàng)造了軍事史上的奇跡，明朝政府用七八年時(shí)間剿匪在湘西剿匪讯屈，都沒有成功蛋哭。而他用一年零四個(gè)月，就成功的解決了困擾明政府多年的匪患問題涮母。
孫子兵法有云：兵貴神速谆趾。這里的速，并不是單純指行軍速度快叛本，而是快速的完成OODA循環(huán)沪蓬。對于做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人來說，快速發(fā)布就是一種兵貴神速来候。這并不是是說匆忙的發(fā)布產(chǎn)品跷叉，而是讓企業(yè)能夠快速的完成OODA循環(huán)。
所以在YC創(chuàng)業(yè)營里吠勘，還有一個(gè)法則性芬，必須每周設(shè)定一個(gè)具體的發(fā)展目標(biāo)。而這個(gè)目標(biāo)必須對公司有著本質(zhì)的意義剧防。怎么判斷有沒有本質(zhì)的意義呢?只有用戶知道植锉。
如果企業(yè)做的是無用功，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)布出來的時(shí)候峭拘，用戶是知道的俊庇，在企業(yè)所收集到的用戶使用數(shù)據(jù)中表現(xiàn)的清清楚楚狮暑。而且在YC創(chuàng)業(yè)營里還有一個(gè)等式，做錯(cuò)誤的事情等于什么都沒有做辉饱。你怎么判斷自己在做錯(cuò)誤的事情呢搬男？那就必須要快速地發(fā)布產(chǎn)品，讓用戶來告訴你是不是在做錯(cuò)誤的事情彭沼。
有時(shí)候企業(yè)做了大量的產(chǎn)品研發(fā)缔逛，但是研發(fā)的產(chǎn)品并沒有真正地進(jìn)入市場實(shí)驗(yàn)室里，所以企業(yè)根本不知道自己做錯(cuò)了事姓惑。做錯(cuò)的事褐奴，不管效率有多高，都等于什么都沒有做于毙。
快速發(fā)布敦冬，快速迭代，然后根據(jù)用戶的需求快速地更新產(chǎn)品唯沮。以最快的速度完成OODA循環(huán)脖旱，這是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下生存非常重要的法則。
