第21章：產(chǎn)品驗證
證明產(chǎn)品的價值、可用性忍法、可行性
- 可行性：主要是技術(shù)可行性驗證潮尝，評估技術(shù)成熟度，做技術(shù)預(yù)研饿序，確保技術(shù)可行勉失。比如當(dāng)前最火的AI產(chǎn)品，語音原探、圖像識別的技術(shù)日漸成熟乱凿。
- 可用性：建議拿產(chǎn)品原型給用戶使用，發(fā)現(xiàn)用戶體驗的問題咽弦，有時候也發(fā)現(xiàn)新的需求徒蟆。產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師共同完成。
- 價值：三個方面离唬，產(chǎn)品是否有用后专，即解決了用戶問題/滿足了用戶需求；用戶是否愿意付錢输莺；用戶是否喜歡戚哎。可以有很多種方法進(jìn)行驗證嫂用，比如原型型凳。越提前越好。
第22章：原型測試
把產(chǎn)品創(chuàng)意呈現(xiàn)給真實用戶
- 爭取用戶研究團(tuán)隊和可用性測試團(tuán)隊的支持很重要嘱函，目前很多公司有這樣的角色甘畅。
- 產(chǎn)品可用性測試和價值測試同樣重要
物色測試者
- 特約用戶，不是早期嘗鮮者
- 企業(yè)產(chǎn)品可以去同類產(chǎn)品展銷會
- 分類信息網(wǎng)站發(fā)公告
- 親朋好友往弓，注意排除科技從業(yè)者疏唾、過于親密的人，不能只是親友
- 郵件列表函似，求助營銷團(tuán)隊幫助篩選
- 公司官網(wǎng)槐脏，注意區(qū)分嘗鮮者
- 大公司定期組織的測試
- 走出公司，到用戶聚集的地方撇寞，比如賣場顿天，注意準(zhǔn)備禮物
- 邀請用戶上門堂氯，注意賠償用戶時間損失
- 測試前提醒，注意電話牌废、語音留言等
準(zhǔn)備測試
- 準(zhǔn)備測試內(nèi)容咽白，用戶大部分時間做的操作
- 看用戶未接觸產(chǎn)品原型前是如何解決問題的
- 看用戶是否能從首頁看出產(chǎn)品要解決什么問題，哪些地方最吸引他們
- 完成測試后通過聊天進(jìn)一步了解收集信息
- 給每個問題打分
- 不用所有功能開發(fā)完成才開始測試鸟缕，了解測試者的期望和實際實現(xiàn)的差距
測試環(huán)境
- 準(zhǔn)備一個可以讓用戶放松的環(huán)境晶框，實驗室，星巴克都可以
- 在用戶的辦公室也可以懂从，可以更加接近用戶使用場景三妈，環(huán)境，比如顯示器大小莫绣，網(wǎng)速等
- 面對面測試必不可少畴蒲，因為可以觀察用戶表情和肢體動作
- 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)親自參加測試，可以獲取很多第三方測試遺漏的細(xì)節(jié)
- 產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師應(yīng)該承認(rèn)產(chǎn)品不完美
- 最好一個人主持測試一個記錄
- 可以邀請交互設(shè)計師对室，技術(shù)開發(fā)模燥，高層等其他角色共同完成測試
測試原型
- 測試前不要說太多話，避免透露太多細(xì)節(jié)掩宜，最好五分鐘內(nèi)就進(jìn)入測試
- 告訴測試者這個只是原型不是正式產(chǎn)品蔫骂。說出真實想法，不管好壞
- 讓測試者保持平和心態(tài)牺汤，不要陷入吹毛求疵辽旋。不要引導(dǎo)測試者，比如你覺得界面上哪三個元素沒用
- 保持安靜檐迟，讓測試者自己嘗試补胚，不要提示
- 通常有三種測試結(jié)果，順利完成追迟，受到挫折努力后完成溶其，放棄，測試失敗
- 避免提示敦间，可以問測試者在想什么瓶逃，但不要太多
- 向鸚鵡學(xué)習(xí)測試主持技巧，自言自語廓块，重復(fù)測試者提問厢绝，描述他們做的
- 測試的目的是理解目標(biāo)用戶如何看待產(chǎn)品要解決的問題，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品原型不符合用戶直覺和習(xí)慣的地方带猴。
- 從測試者的表情和語氣里可以發(fā)現(xiàn)很多有用的信息昔汉。
更新原型
- 如果兩個測試者提出同樣問題，即可快速完善原型浓利。如果連續(xù)六個用戶認(rèn)可產(chǎn)品價值并完成關(guān)鍵測試挤庇，即可結(jié)束測試
- 如果發(fā)現(xiàn)無法讓用戶認(rèn)可產(chǎn)品價值或者讓產(chǎn)品足夠簡單用，放棄產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)意贷掖。
第23章 改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品
不是一味的添加功能
- 開發(fā)產(chǎn)品的第一步是要明確目標(biāo)嫡秕，考慮產(chǎn)品的一些關(guān)鍵指標(biāo)。
- 考慮從哪些方面改進(jìn)用戶體驗
- 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該時刻關(guān)注指標(biāo)苹威，和各個角色一起通過各種分析來改善指標(biāo)
- 改進(jìn)產(chǎn)品不是滿足個別人的需求昆咽，提高指標(biāo)的功能才是好的改進(jìn)。
第24章 平滑部署
避免更新產(chǎn)品導(dǎo)致用戶反感
不是所有用戶都喜歡更新牙甫，原因可能：
- 用戶學(xué)習(xí)掷酗、更新成本高，更新頻繁
- 新版本有問題窟哺、不兼容等
- 無用的新功能更新
- 用戶習(xí)慣改變
降低版本更新影響的措施：
- 提前做好更新通知
- 做好質(zhì)量管理
- 并行部署或者增量部署
--同時保持新舊兩個版本泻轰，用戶接受了新版本再全部更新
--分多次更新避免一次帶來很大的沖擊
--分地域部署
第25章 快速響應(yīng)階段
產(chǎn)品發(fā)布后切莫虎頭蛇尾
- 產(chǎn)品發(fā)布后不要急于撤出資源進(jìn)入下一個項目，保留一段時間快速解決用戶反饋的問題和意見
- 評估產(chǎn)品表現(xiàn)且轨，最好的方法是通過量化的指標(biāo)浮声，用什么指標(biāo)取決于商業(yè)目標(biāo)
- 可以通過網(wǎng)站分析工具、用戶問卷調(diào)查旋奢、郵件組泳挥、現(xiàn)場測試等各種方式收集反饋。
第26章 合理運(yùn)用敏捷
十大秘訣
定制軟件（custom software）vs產(chǎn)品軟件（product software）
- 產(chǎn)品經(jīng)理就是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人至朗，敏捷不會讓他更輕松
- 使用敏捷同樣要做產(chǎn)品規(guī)劃屉符，明確方向和目標(biāo)，只不過是短周期锹引、迭代的矗钟、輕量級的
- 產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師的工作領(lǐng)先一兩個迭代，不能一邊設(shè)計一邊開發(fā)嫌变。讓開發(fā)人員參與設(shè)計和原型評審真仲，獲取成本、可行性初澎、解決方案相關(guān)意見秸应。
- 設(shè)計工作也要拆分成獨(dú)立的部分，加快速度配合敏捷節(jié)奏碑宴，但不能拆的太散
- 產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是定義可行的软啼、有價值的產(chǎn)品原型和用戶故事。以此替代文檔的好處：1）可以請用戶測試原型延柠；2）強(qiáng)迫產(chǎn)品經(jīng)理全面認(rèn)真的思考問題祸挪；3）明確描述每輪迭代內(nèi)容，避免浪費(fèi)
- 讓開發(fā)人員自己劃分迭代周期贞间，有的需求一個迭代可以完成贿条，有的要跨迭代雹仿，還要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性整以、擴(kuò)展性等胧辽。
- 產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師必須參加每天的站會。關(guān)于產(chǎn)品的討論會持續(xù)一天公黑。
- 產(chǎn)品經(jīng)理驗收通過才能發(fā)布新版本邑商，避免頻繁更新
- 每次迭代后產(chǎn)品經(jīng)理向整個團(tuán)隊展示成果，及下一輪迭代的原型凡蚜。
- 開展敏捷培訓(xùn)人断，確保團(tuán)隊成員都理解敏捷方法。
迭代初期的產(chǎn)品能用作原型嗎朝蜘？
- 用一個迭代周期開發(fā)原型太浪費(fèi)了
- 產(chǎn)品定義階段還有很多重要工作恶迈，都來開發(fā)原型會影響其他投入
- 一旦進(jìn)入開發(fā)，再調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計就很難了
敏捷方法可以用來開發(fā)產(chǎn)品軟件嗎谱醇？
- "原始"的敏捷方法源于客戶定制軟件開發(fā)蝉绷，認(rèn)為客戶了解自己的需求，不需要產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗設(shè)計枣抱∪勐穑快速迭代讓客戶更早的看到自己定制的產(chǎn)品，也讓開發(fā)團(tuán)隊更早獲取反饋佳晶，省去了文檔的麻煩桅狠，等等
- 產(chǎn)品軟件必須盡量完美才能贏得市場，滿足廣大用戶的需求轿秧、完整的用戶體驗設(shè)計等中跌。
- 敏捷軟件開發(fā)需要考慮產(chǎn)品的發(fā)布和部署、考慮用戶體驗設(shè)計菇篡，同樣試用產(chǎn)品軟件開發(fā)漩符。很多敏捷方法里面并沒有提到產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗設(shè)計師的工作。
- 敏捷里面的重構(gòu)和快速調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)對簡單的客戶定制軟件可行驱还，對復(fù)雜的產(chǎn)品軟件不可行嗜暴。
第27章 合理利用瀑布式開發(fā)方法
揚(yáng)長避短
傳統(tǒng)瀑布式開發(fā)理念：
- 采用階段式開發(fā)：需求、高層設(shè)計议蟆、低層詳細(xì)設(shè)計闷沥、編碼、測試咐容、部署舆逃。
- 采用階段式評審
瀑布式方法為什么經(jīng)久不衰 - 只要精確定義需求，項目就是可預(yù)期的
- 詳細(xì)的文檔讓人安心
瀑布式方法讓產(chǎn)品經(jīng)理頭痛的地方： - 驗證嚴(yán)重滯后：應(yīng)該盡可能做原型測試，確認(rèn)用戶需求路狮。提前確定產(chǎn)品可行性虫啥。
- 變更計劃代價不菲：及時跟蹤需求，早變更比晚變更好
- 無法適應(yīng)快速的市場變化
第28章 創(chuàng)業(yè)型公司的產(chǎn)品管理
關(guān)鍵是產(chǎn)品探索
前期只設(shè)置三個角色奄妨，產(chǎn)品經(jīng)理（可以由創(chuàng)始人兼任）涂籽、交互設(shè)計師（可以由原型人員兼任）和原型開發(fā)人員
1） 創(chuàng)建體現(xiàn)用戶體驗的高保真原型
2） 邀請真實的目標(biāo)用戶驗證產(chǎn)品原型
驗證產(chǎn)品原型后，再招聘開發(fā)人員進(jìn)行正式產(chǎn)品開發(fā)展蒂。
第29章 大公司如何創(chuàng)新
有困難，但值得一試
兩大影響大公司創(chuàng)業(yè)氛圍的因素：企業(yè)文化和老板的觀念苔咪。
大公司創(chuàng)新方法：
- 20%法則：留出20%的工作時間
- 臭鼬工程：利用自己的時間锰悼，偷著干
- 仔細(xì)觀察：觀察用戶使用產(chǎn)品的表現(xiàn)。創(chuàng)新是用新方法解決現(xiàn)有問題
- 改善用戶體驗
- 收購小公司
第30章 在大公司施展拳腳
十大秘訣
首先了解兩大規(guī)則：盡量規(guī)避風(fēng)險和矩陣管理
- 了解公司決策的方式团赏，誰決策箕般，他的習(xí)慣是什么，說服他
- 建立人脈網(wǎng)絡(luò)舔清，主動幫助別人
- 臭鼬工程：找三五同行
- 自己頂上：自己做丝里，不要等
- 有選擇的據(jù)理力爭：對事不對人
- 會前溝通，形成默契
- 合理分配時間：產(chǎn)品經(jīng)理流出構(gòu)思產(chǎn)品路線圖体谒、分析產(chǎn)品原型杯聚、研究競爭對手的時間。
- 分享信息：共贏
- 向上司借力
- 傳播你的產(chǎn)品理念
