2017年5月27日 星期六
1奏候、淘寶心選來了
? ? ? 5月26日消息循集，淘寶心選以品牌直銷自營店鋪的面貌在天貓上線，初期上架的6款商品已于0點開售蔗草。淘寶心選是阿里巴巴集團全新推出的滿足消費升級的生活類品牌咒彤。從第一天上線的六款商品宣傳內(nèi)容來看，淘寶心選并沒有和網(wǎng)易嚴選一樣公布供貨商咒精，也沒有特別強調(diào)大牌品質(zhì)和超低價格镶柱。店鋪內(nèi)完全沒有關于淘寶心選品牌的介紹，寶貝詳情也完全集中于商品本身模叙。是和網(wǎng)易嚴選一樣通過ODM模式與大牌制造商直連還是品牌自建廠房歇拆，需要阿里方面進一步的消息。目前在售的六款商品發(fā)貨地均為浙江嘉興范咨。
2故觅、中國電商大促趨勢報告：1年2促成消費者期待！
? ? ? ?京東聯(lián)合21世紀經(jīng)濟研究院發(fā)布《中國電商大促新趨勢報告：品質(zhì)渠啊、科技重塑狂歡節(jié)》输吏。一年兩大購物節(jié)已經(jīng)成為消費者的狂歡盛宴，一方面替蛉，價格已經(jīng)不再是消費首要考慮的問題贯溅，中國電商消費者愈發(fā)成熟理性拄氯，其次時間、地點對購物行為的制約因素正在消失盗迟，引導和重塑中國消費者的購物習慣坤邪，并對中國電商進行再造！
3. 阿里CCO吳敏芝：服務體驗是新零售重要一環(huán)罚缕，今年集中做三件事
? ? ? ? 阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)部召開管理大會艇纺，首席客戶官（CCO）吳敏芝分享新財年服務理念：阿里巴巴服務團隊要做好三件事：繼續(xù)深化大數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動服務體驗提升；更大力度全方面賦能商家邮弹；反饋用戶聲音黔衡，協(xié)同前端業(yè)務。首先是繼續(xù)在數(shù)據(jù)和技術(shù)上投入巨大資源腌乡，切實提高客戶在與平臺交互時的體驗盟劫。第二要堅持賦能商家，更全面的從工具与纽、系統(tǒng)侣签、到人才的輸出，完善商家的服務能力急迂，從而更好地服務消費者影所。最后，客服團隊要充分發(fā)揮好眼睛和耳朵的作用僚碎，建設好用戶反饋的神經(jīng)網(wǎng)絡猴娩。
