? ? 1.昨天有兩位顧客是娘倆亏拉，要換兩件衣服。
?顧客:我前幾天從你們家買(mǎi)了四件衣服回到家之后感覺(jué)不是很喜歡這兩件了我能換件別的嗎？
? 我:可以啊专筷，這兩件衣服您是不喜歡了還是有其他原因(每次遇到這種情況我都會(huì)問(wèn)一下有沒(méi)有其他原因或其他需要我們改進(jìn)的地方) ?
?顧客:不太喜歡弱贼，還有點(diǎn)就是這件衣服的線頭有點(diǎn)多(是一件白色的毛衣開(kāi)衫)
?我:您看這是件毛衣開(kāi)衫 毛線衣服呢本身線頭就比較粗一些有些線頭是藏不住的 線頭太短的話容易開(kāi)線脫線要不我給您鉤到里面去？
?顧客:不用了吧磷蛹，我還是不太喜歡了
? 我:好您看看其他款式吧 (就開(kāi)始給顧客推薦起來(lái)吮旅，拿了許多去試衣間，因?yàn)槭侵芪暹€是晚上比較忙一些味咳，可能沒(méi)有盡到全力去接待她庇勃，一會(huì)顧客從試衣間里邊出來(lái)了)
顧客:這些都不太喜歡 我再去其他店里看看吧 你給我把我那兩件退了吧
?我:你穿這件，這件槽驶，都很好看啊责嚷，可以拿著啊
?顧客:你還是給我退了吧 我再去其他家看看吧，沒(méi)有合適的我再回來(lái)
?我:好吧掂铐，你可以去其他家比較一下 咱家的性?xún)r(jià)比還是比較高一些的罕拂，版型 款式也比較多一些 (默默地給她退著銀行卡，心里還想著 衣服都給她退了可能不會(huì)回來(lái)了全陨。 ?但是最后快下班的時(shí)候她倆又回來(lái)了 顧客一進(jìn)門(mén) 我立馬放下手中的抹布 走到跟前 還沒(méi)等我說(shuō)話呢 )
?顧客阿姨:小伙子我們又回來(lái)了 轉(zhuǎn)了一圈 我閨女還是比較喜歡你家的衣服 你們幾點(diǎn)下班呀爆班？不會(huì)耽誤你們下班吧
?我:沒(méi)事沒(méi)事 不耽誤下班 我們下班還得一會(huì)呢(又給顧客推薦起衣服來(lái)，這次她只拿了兩件進(jìn)試衣間辱姨，這次真的是用心接待了柿菩，沒(méi)一會(huì)就要了三件，還要了之前試過(guò)的一件雨涛。結(jié)賬時(shí))
?顧客:這么晚了耽誤你們下班了 謝謝你了
?我:不客氣枢舶，也不好意思了 你第一次來(lái)的時(shí)候也沒(méi)顧上和你多說(shuō)幾句話才讓你多跑一趟的
?顧客:沒(méi)事沒(méi)事(顧客就這樣走了，我呢也結(jié)束了忙碌充實(shí)的一天工作替久，帶著一點(diǎn)點(diǎn)小成就感開(kāi)心的回到了宿舍)
?總結(jié) 1.幾百塊的小單子讓我有了如此好的心情和成就感凉泄，其實(shí)不在于單子的大小而是感覺(jué)我們家又多了一位新的老顧客。
?總結(jié) 2.不要管顧客來(lái)的目的是什么侣肄，我們用心接待 顧客才能安心購(gòu)買(mǎi)旧困。
