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? ? ? 【案例解析：事業(yè)部半年內(nèi)換了多位HRBP诫肠，HR該怎么辦司澎？
? ? ? ? 我是一家集團(tuán)公司的招聘HR欺缘，目前負(fù)責(zé)3個(gè)事業(yè)部的招聘工作挤安，其中有個(gè)事業(yè)部今年已經(jīng)更換了4位HRBP了谚殊，每位都是沒過試用期就被辭退了蛤铜。我們也很苦惱嫩絮，事業(yè)部自己挑選的面試候選人围肥，錄用的決定權(quán)也都在事業(yè)部剿干，但最終卻因試用期內(nèi)達(dá)不到要求而被辭退穆刻。
? ? ? ? 想問下老師們，這些BP被辭退氢伟，到底是誰(shuí)的問題呢榜轿？對(duì)于這個(gè)崗位的招聘及留人我要怎樣做朵锣？事業(yè)部半年內(nèi)換了多位HRBP谬盐，HR該怎么辦诚些？】
? ? ? 【摘要：本文第一部分分享了確認(rèn)事業(yè)部對(duì)HRBP真實(shí)需求的重要性飞傀；本文第二部分分享了三種方法來確認(rèn)問題是否出在事業(yè)部面試官不會(huì)面試上泣刹，如果問題確實(shí)如此，那就要把有效的招聘培訓(xùn)安排上椅您；本文第三部分分享了強(qiáng)調(diào)在招聘過程中集團(tuán)招聘HR與事業(yè)部面試官明確分工的重要性外冀∠朴荆】
一雪隧、確認(rèn)詳細(xì)的需求：
? ? ? ?看到題主的題目员舵，我也要替題主Emo了，某事業(yè)部連續(xù)更換了4位在試用期的HRBP這問題到底出在哪里了马僻？
? ? ? ?其實(shí)庄拇，題主你問我，我也是不知道的——畢竟我不是當(dāng)事人措近。那題主可能會(huì)問了：“那您說怎么辦？是不是就沒辦法了瞭郑？”
? ? ? ?那肯定不是，誰(shuí)是知道真正答案的人呢屈张？只有你的“內(nèi)部客戶”——HRBP的使用者——也就是出現(xiàn)“連續(xù)退人”問題的事業(yè)部擒权。
? ? ? ?作為集團(tuán)負(fù)責(zé)招聘的人力，要首先樹立“內(nèi)部客戶”思維阁谆，你的專業(yè)展現(xiàn)對(duì)象不僅僅是你的上級(jí)碳抄，最主要的是在實(shí)際工作中與你打交道的各位“內(nèi)部客戶”，只有通過你的專業(yè)來為各個(gè)“內(nèi)部客戶”解決遇到的問題纳鼎，提供專業(yè)到位的解決問題方案，你才能有效積累有效工作經(jīng)驗(yàn)裳凸、形成自己真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
? ? ? ?分享完樹立“內(nèi)部客戶”思維的重要性姨谷，那接下來，我就要跟題主分享如何找“內(nèi)部客戶”確認(rèn)詳細(xì)的需求梦湘。
? ? ? ? 給題主分享一個(gè)我曾經(jīng)遇到的實(shí)際例子：在我們北京辦公室招聘會(huì)計(jì)之前，我找到財(cái)務(wù)總監(jiān)捌议，確認(rèn)財(cái)務(wù)部在最關(guān)注的要點(diǎn)是什么。
? ? ? ? 財(cái)務(wù)總監(jiān)：“Carol瓣颅，像教育經(jīng)歷倦逐、工作經(jīng)驗(yàn)都是我們可以在面試中驗(yàn)證的宫补，即使不能全部驗(yàn)證，也能驗(yàn)證個(gè)80%粉怕，但是健民，這候選人如果被聘用之后贫贝，來了能不能做這份工作才是最重要的，還不是做得好做不好的問題，而是能不能做的問題崇堵。”
? ? ? ?我：“嗯筑辨，我明白了，這個(gè)其實(shí)人力資源部是不能解決的棍辕，不過對(duì)咱們財(cái)務(wù)部是比較容易解決的〕眩”
? ? ? ?財(cái)務(wù)總監(jiān)：“你這有什么方案？”
? ? ? ?我：“很簡(jiǎn)單抚太，咱們財(cái)務(wù)部可以根據(jù)實(shí)際情況出一套筆試題，人力資源部初試的時(shí)候就發(fā)給候選人做昔案，如果通過人力的初面，那財(cái)務(wù)部可以根據(jù)筆試及初面情況決定入圍財(cái)務(wù)部復(fù)試的候選人名單踏揣，你看這個(gè)方案和流程是否可以？”
? ? ? ?財(cái)務(wù)總監(jiān)：“這好像增加了您的工作量捞稿。”
? ? ? ?我：“沒什么娱局，我們都是為了共同目標(biāo)——找到來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的候選人衰齐∪握”
? ? ? ?那之后我們很快就找到了合適的候選人入職耻涛。
? ? ? ?Tips：題主完全可以去找到事業(yè)部具體的用人領(lǐng)導(dǎo)溝通一下‘’連續(xù)更換了4位在試用期的HRBP”問題到底出在哪里？只有找準(zhǔn)問題犬第、明確用人部門的真正需求锦积，題主才有可能給出精準(zhǔn)的解決方案歉嗓。
二丰介、復(fù)盤列席查問題：
? ? ?? 出現(xiàn)題主遇到的這種情況除了第一部分用人需求沒有明確這個(gè)可能的原因之外，還有一個(gè)可能性就是事業(yè)部的面試官不會(huì)面試！
? ? ? ? 這個(gè)原因真的不是“危言聳聽”带膀，畢竟招聘面試并不是業(yè)務(wù)部門的專業(yè)范疇，他們沒有接受過相關(guān)的訓(xùn)練垛叨、培訓(xùn)、知識(shí)嗽元，對(duì)如何正確開展面試很可能一無所知——有且僅有的一點(diǎn)點(diǎn)面試相關(guān)知識(shí)很可能來源于他們僅有的一點(diǎn)點(diǎn)的被面試的經(jīng)歷。
? ? ? ? 題主可能會(huì)說了：“這帽子扣得有點(diǎn)嚴(yán)重了吧剂癌？怎么可能事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)們不會(huì)面試？”
? ? ? ? 你別不以為然翰绊，事實(shí)真相還真有可能這樣，如何驗(yàn)證呢监嗜？有兩個(gè)途徑，一個(gè)途徑是通過事業(yè)部面試官的履歷及管理經(jīng)驗(yàn)來了解裁奇，另一個(gè)就是題主去找事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)了解需求的時(shí)候首先對(duì)面試進(jìn)行的復(fù)盤。
? ? ? ? 面試官的履歷及管理經(jīng)驗(yàn)的了解只能獲取比較刻板的印象框喳，不一定準(zhǔn)確，題主去找事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)了解需求時(shí)進(jìn)行的復(fù)盤才是重頭戲五垮，那如何展開復(fù)盤呢？
? ? ? ?可以通過如下話術(shù)來展開放仗，比如問對(duì)方：
? ? ? ?1、您平常跟候選人面試通常用時(shí)多久诞挨？
? ? ? ?2励翼、通常您的面試分幾個(gè)部分進(jìn)行辜荠？
? ? ? ?3汽抚、您通常問候選人什么樣的問題伯病？? ?
? ? ? ?4、您認(rèn)為HRBP最重要的是哪方面的能力午笛？
? ? ? ?5、您是通過何種問題組合來對(duì)候選人的這方面能力加以驗(yàn)證的季研？
? ? ? ?以上問題供題主參考，如果事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)以時(shí)間有限為由不配合你的復(fù)盤怎么辦与涡？很簡(jiǎn)單，你可以提出這樣的一個(gè)要求：“這樣吧驼卖，為了更快地幫事業(yè)部找到適合的HRBP，我能列席您今后的復(fù)試向您進(jìn)行學(xué)習(xí)嗎酌畜？”
? ? ? ? 一般情況下，虛心學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們還是愿意給的桥胞，況且是戴著“更快地邦事業(yè)部找到適合的HRBP”這個(gè)“帽子”的列席學(xué)習(xí)。
? ? ? ?相信題主列席過幾次事業(yè)部的復(fù)試考婴，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)面試中的問題出在哪里。
? ? ? ?如果真的發(fā)現(xiàn)是面試官的面試技巧沥阱、經(jīng)驗(yàn)有問題而導(dǎo)致的選人有問題，那給到題主的解決方案就非常簡(jiǎn)單了——有針對(duì)性地對(duì)面試官進(jìn)行面試技巧培訓(xùn)即可——面試培訓(xùn)一定是有針對(duì)性的考杉。
? ? ? ?Tips：建議題主通過查詢事業(yè)部面試官履歷、與事業(yè)部面試官?gòu)?fù)盤崇棠、列席事業(yè)部復(fù)試的形式來確認(rèn)是否問題出在“事業(yè)部面試官不會(huì)面試”上面，如果確認(rèn)問題出在這里枕稀，那就要把有針對(duì)性的招聘培訓(xùn)安排上及老，直接有效解決“外行人不會(huì)面試”這個(gè)bug。
三骄恶、面試中明確分工：
? ? ? ??為什么很多做招聘的同行花費(fèi)了很多時(shí)間，把人招到了匕垫，入了職——最后還面臨“人沒招對(duì)”的鍋——員工績(jī)效不好，HR沒招對(duì)人象泵；員工態(tài)度不好，HR沒招對(duì)人偶惠；員工不能干，HR沒招對(duì)人忽孽。。兄一。。出革。。真是說起來是一把辛酸淚骂束，聞?wù)邆亩怠⒁娬邉?dòng)容展箱，善良的HR在招人以前，自以為是為業(yè)務(wù)部門前進(jìn)道路上填上了坑析藕，沒想到自己成為了在坑底的那個(gè)人召廷！有這樣經(jīng)歷的同行們账胧，在午夜夢(mèng)回之時(shí)會(huì)把銀牙咬碎，暗道：“這些業(yè)務(wù)部門的人的良心不會(huì)痛嗎治泥？”
? ? ? ? 唉筹煮，要我說居夹，人家業(yè)務(wù)部門沒做錯(cuò)氨境濉！錯(cuò)就錯(cuò)在人力在招聘之前就沒把不同部門在招聘這件事的分工說清楚檬洞、講明白！
? ? ? ? 延續(xù)本文第一部分的案例沟饥，回到我們此前公司招募會(huì)計(jì)這件事上，題主可以看一下我跟財(cái)務(wù)總監(jiān)的對(duì)話——? ? ?我：“嗯贤旷，我明白了，這個(gè)其實(shí)人力資源部是不能解決的幼驶，不過對(duì)咱們財(cái)務(wù)部是比較容易解決的≈言澹”
? ? ? ?財(cái)務(wù)總監(jiān)：“你這有什么方案？”
? ? ? ? 其實(shí)在這兩句對(duì)話中間萧求，我省略了明確分工的幾句話顶瞒，完整的對(duì)話如下夸政。
? ? ? ???我：“嗯榴徐，我明白了守问，這個(gè)其實(shí)人力資源部是不能解決的坑资，不過對(duì)咱們財(cái)務(wù)部是比較容易解決的∏【兀”
? ? ? ?財(cái)務(wù)總監(jiān)：“那你們?nèi)肆ω?fù)責(zé)招聘的都沒辦法迄沫，怎么反而是財(cái)務(wù)部容易解決攒巍？這不符合邏輯啊柒莉？”
? ? ? ? 我：“沒錯(cuò)闻坚，招聘工作是我們?nèi)肆Y源部來負(fù)責(zé)兢孝，不過我們?cè)谡麄€(gè)招聘流程中充其量是個(gè)組織者及初試的負(fù)責(zé)人窿凤，在初試中，我們只能對(duì)候選人的相關(guān)教育背景雳殊、工作經(jīng)驗(yàn)的真?zhèn)芜M(jìn)行初步驗(yàn)證橘沥，至于候選人來了能不能干相种、會(huì)不會(huì)干，我們?nèi)肆Y源部還真不具備這個(gè)能力寝并。”
? ? ? ?財(cái)務(wù)總監(jiān)：“哦衬潦，你這樣一說我就明白了，就是說業(yè)務(wù)方面的問題在貴部初試是不涉及的?”
? ? ? ?我：“那是自然镀岛，這部分只能由用人部門來把關(guān)弦牡。當(dāng)然漂羊，候選人如果入職之后，貴部說這個(gè)人干不了走越，認(rèn)為是人力部門的責(zé)任，這肯定我們部門是不認(rèn)的——我們也沒那個(gè)專業(yè)性呀旨指！畢竟是財(cái)務(wù)部用人∽还梗”
? ? ? ?財(cái)務(wù)總監(jiān)：“你這有什么方案裸扶？”
? ? ? ? 接下來就是我在第一部分提供方案的那部分內(nèi)容了搬素。上述對(duì)話就是我跟財(cái)務(wù)總監(jiān)明確人力資源部、財(cái)務(wù)部在會(huì)計(jì)職位招聘中的分工的對(duì)話熬尺，我把該說的都說了，也把該“掐的頭”都“掐”了猪杭，如果人的財(cái)務(wù)專業(yè)有問題，那“鍋”還會(huì)在人力資源部頭上嗎皂吮？那鐵定不會(huì)税手，對(duì)吧？
? ? ? ? ?跟財(cái)務(wù)總監(jiān)溝通招聘需求時(shí)我會(huì)說一遍分工芦倒，跟其他部門和團(tuán)隊(duì)溝通招聘需求的時(shí)候，同樣的話我也會(huì)重復(fù)一遍不翩，這樣做的好處有二：一是明確分工，避免業(yè)務(wù)部門的“甩鍋”可能性口蝠，二是讓業(yè)務(wù)部門負(fù)起該負(fù)的責(zé)任來。
? ? ? ?Tips：招聘開展之前人力資源部跟業(yè)務(wù)部門之間一定要明確好分工妙蔗，這樣做的好處一是明確分工，避免業(yè)務(wù)部門的“甩鍋”可能性眉反，二是讓業(yè)務(wù)部門負(fù)起該負(fù)的責(zé)任來。
? ? ? ? Tips:確認(rèn)真實(shí)原因是關(guān)鍵寸五，只有把原因確認(rèn)清楚了，那相當(dāng)于成功了一半梳杏，接下來的解決方案在文中都有涉及，僅供題主參考選用秘狞。
