【熱點(diǎn)背景】
前不久比伏，寄生電商平臺(tái)的“羊毛黨”浮出水面敞曹，受到輿論熱議账月。最近，新京報(bào)記者臥底調(diào)查了數(shù)十個(gè)針對電商的“打假”群發(fā)現(xiàn)澳迫，一些“職業(yè)打假師”兜售“打假秘籍”局齿，以開門收徒的方式裂變出一個(gè)又一個(gè)打假團(tuán)隊(duì)。有些團(tuán)隊(duì)還會(huì)向商家收取幾百元到上萬元不等的“保護(hù)費(fèi)”橄登，承諾“免打”保護(hù)抓歼。
【熱點(diǎn)聚焦】
職業(yè)打假的日漸興起，給很多商家造成了很多不必要的損失拢锹，說說你對這件事情的認(rèn)識(shí)與看法锭部。
【參考思路】
其實(shí)，不止是收“保護(hù)費(fèi)”面褐，電商領(lǐng)域的“打假”，很多都走向了違法取胎。如提供虛擬地址故意說未收到貨展哭、通過P圖出具假貨鑒定，甚至直接在產(chǎn)品包裝上打出虛假生產(chǎn)日期……打假者變成造假者闻蛀，這已經(jīng)違背初衷匪傍，走向反面。而既然是一種職業(yè)觉痛，總該有最起碼的職業(yè)規(guī)范和道德役衡。
報(bào)道中有一個(gè)細(xì)節(jié)，一位資深“打假”者給記者“傳道解惑”：“沒有不怕投訴的商家薪棒。如果幾十個(gè)人一起投訴手蝎，平臺(tái)會(huì)默認(rèn)是商家的問題榕莺，一打一個(gè)準(zhǔn)】媒椋”這句話看似平常钉鸯，卻充分暴露了問題所在。商家之所以噤若寒蟬邮辽，正是源于平臺(tái)的習(xí)慣性“默認(rèn)”唠雕。
因此，平臺(tái)不能陷入“投訴即有問題”的怪圈吨述。面對“魔高一丈”的“造假打假”岩睁，也應(yīng)打造自己專業(yè)處理投訴的團(tuán)隊(duì)，提高“裁判”能力揣云，甚至可以嘗試和市場監(jiān)督管理部門建立線上通道捕儒，引入官方的鑒別評判力量，從而避免對商家的誤傷甚至誤殺灵再。
站在商家的角度講肋层，很多時(shí)候，一些錯(cuò)誤其實(shí)是無心之失翎迁，甚至有的是對方偽造出來的“錯(cuò)誤”栋猖，自己也下意識(shí)認(rèn)栽了。這就提醒商家汪榔，如果遇到了集中式的非典型投訴蒲拉，一定要提高警覺、仔細(xì)辨別痴腌，不要總抱持息事寧人的態(tài)度雌团，而應(yīng)積極向平臺(tái)反饋、向市場監(jiān)督管理部門求助士聪。
而從宏觀上看锦援，任憑這些“圍毆式”“造假式”的打假持續(xù)下去，長此以往會(huì)對營商環(huán)境造成極大破壞剥悟。創(chuàng)業(yè)者沒了積極性灵寺，經(jīng)營者沒了信心，這是大家最不愿看到的事情区岗。
當(dāng)然略板，這并不是說，要對假冒偽劣商品有一定的容忍度慈缔，而是要按照“罪罰相當(dāng)”的原則給予問題商家應(yīng)得的懲戒叮称，而不是通過“群起攻之”的民間處理方式，讓商家大出血或者直接倒閉。這無益于市場主體的各方瓤檐，嚴(yán)重背離社會(huì)效益的最大公約數(shù)赂韵。
更何況，商家的過錯(cuò)距帅，也分主觀故意和客觀失誤右锨。對于前者，當(dāng)然要依法嚴(yán)懲碌秸，目的是為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和市場的公平正義;對于后者绍移，要本著“提醒修正”的原則，給商家適當(dāng)?shù)奶幹煤透倪M(jìn)的機(jī)會(huì)讥电，目的是為了優(yōu)化營商環(huán)境蹂窖，創(chuàng)造出更大、更多的社會(huì)效益恩敌。這并不矛盾瞬测，都指向繁榮而美好的市場。
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