? ? ? ? 很多人認為我們保險代理人只是給客戶推薦一個險種蕉饼，客戶買了保險后作彤，理賠那是公司的事，與業(yè)務(wù)員關(guān)系不大了昙读，我以前就是這樣認為的召调，直到自己從事了保險行業(yè)后，才知道代理人的重要和存在的價值蛮浑。
? ? ? ?這個案例的情況是這樣的唠叛，也是我們部門的一位專業(yè)的代理人，她的這位客戶是一位孤兒單客戶（孤兒單是指這份保單的代理人處在離職狀態(tài)沮稚，無人服務(wù)艺沼，保險公司會將這類客戶分配給在職人員來服務(wù)），這個客戶就是系統(tǒng)自動分配給我們這位代理人的蕴掏，這位客戶是一位大車的貨運司機障般，由于自身從事高風險行業(yè)，在投保前沒有如實告知盛杰，在給自己拉的一車貨搭苫布時挽荡，不幸從車上摔下來，送去醫(yī)院經(jīng)搶救沒有蘇醒即供，成了植物人定拟，在醫(yī)院沒幾天就病故了，但這位客戶的家人給公司報案時逗嫡，沒有說真話青自，說是客戶自己從自家房上摔下來株依，意外身故，平安在接到報案后進行了調(diào)查延窜，發(fā)現(xiàn)了實情恋腕，直接就拒絕了客戶的理賠款，客戶在萬般無奈的情況下逆瑞，也抱著試試看的心態(tài)吗坚，在即將3天就要結(jié)案的時候給我們的代理人打了電話，我們的代理人了詳細情況后呆万，拿到保單仔細看了條款商源，給客戶回電話，讓客戶重新報案谋减，因為客戶保單里有大病的植物人理賠條款牡彻，就是這樣，在客戶即將快要結(jié)案的情況下獲得了保單的20萬的理賠出爹。代理人去看望這位客戶家人時庄吼，可想而知把我們代理人都快當神一樣對待了，是我們有那么神嗎严就？不是的总寻，只是我們經(jīng)過了公司的專業(yè)培訓，怎么樣報案會讓理賠順利通過梢为，這也就是為什么有些客戶會說保險是騙人渐行，上保險容易，理賠難等等的這類問題的由來铸董，也是我們保險代理人存在的意義所在祟印，畢竟保險最大的利益就是在理賠，盡管人們都不愿意用到這個利益粟害，但這就是保險蕴忆，必須得專業(yè)。
