我從事英語(yǔ)教育行業(yè)八年串绩，是時(shí)候分享一下在機(jī)構(gòu)的故事了～我今天來(lái)談?wù)勼w驗(yàn)課。
當(dāng)今時(shí)代枉圃，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)盛行功茴，買個(gè)護(hù)膚品需要體驗(yàn)一下，上個(gè)英語(yǔ)課需要體驗(yàn)一下孽亲，健個(gè)身需要體驗(yàn)一下坎穿，吃個(gè)小吃需要體驗(yàn)一下，在IKEA買家具需要體驗(yàn)好幾下返劲。玲昧。。篮绿。孵延。。一開始我覺得 “體驗(yàn)”這個(gè)概念還挺友好亲配，直到我知道它背后的目的是 “轉(zhuǎn)化”尘应。
在英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面的體驗(yàn)課也叫示范Demo課(Demonstration),這個(gè)環(huán)節(jié)就像一個(gè)be 動(dòng)詞連接主語(yǔ)和表語(yǔ)一樣，它是用來(lái)connect連接老師課堂和客戶(家長(zhǎng)和孩子)的吼虎，是用來(lái)看看孩子適不適應(yīng)一個(gè)新環(huán)境新老師的～是用來(lái)看看彼此的磁場(chǎng)合不合適的～這個(gè)體驗(yàn)課呢犬钢，一般所有的老師都得會(huì)上，而且流程非常嚴(yán)格思灰，我們以前年輕的時(shí)候把它稱為“做一場(chǎng)大龍鳳”玷犹，就是演戲造勢(shì)～演戲的道具包括:玩具，貼紙洒疚，老師和老師的演員狀態(tài)歹颓，攝影師，課室擺設(shè)拳亿，環(huán)節(jié)材料晴股，優(yōu)惠政策，顧問肺魁，老板等电湘。我這種人剛?cè)胄械臅r(shí)候就被老板列入不能上體驗(yàn)課的 “黑名單”的，畢竟我的思維太跳躍，容易無(wú)視或者忽略某些環(huán)節(jié)寂呛，又不會(huì)演戲：比如忽略某句臺(tái)詞怎诫，唱錯(cuò)某個(gè)歌詞，忘啦拿神馬道具贷痪，讓孩子的涂色看起來(lái)不夠高大上之類的～
不過我覺得幻妓，不上也挺好，這不僅僅是在維護(hù)新學(xué)生的體驗(yàn)感劫拢，在提升公司的業(yè)績(jī)(是的肉津，我不上體驗(yàn)課是為了保住公司的業(yè)績(jī)，保住這份工)舱沧，而且最重要的是還保護(hù)我自己的思維不被禁錮～我特討厭上體驗(yàn)課的時(shí)候那種裝腔作勢(shì)妹沙，那種為了拿到背后的轉(zhuǎn)化提成而表現(xiàn)得特別完美的虛假～當(dāng)然，沒有當(dāng)年的 “裝腔作勢(shì)”熟吏，也就沒有現(xiàn)在表現(xiàn)得最真實(shí)的我距糖，沒有Demo，就沒有real life~ 總之牵寺，我還是很感謝我的啟蒙公司對(duì)我的教導(dǎo)培訓(xùn)的悍引，給了我特別多的包容！
體驗(yàn)課對(duì)于不同階段的孩子內(nèi)容不一樣帽氓，有的體驗(yàn)課很長(zhǎng)趣斤，居然要上16節(jié)課；有的體驗(yàn)很短黎休，一次兩次搞定唬渗，長(zhǎng)了很累，短了有風(fēng)險(xiǎn)～就像談戀愛一樣奋渔，時(shí)間太短，我們都看不清對(duì)方的真面目就簽了合同壮啊；時(shí)間太長(zhǎng)嫉鲸，耗費(fèi)的時(shí)間資源成本又更好收效也不一定好～沒有人規(guī)定上幾節(jié)課效果是最好的，我想說(shuō)歹啼，真正的 “學(xué)習(xí)和人生體驗(yàn)課”玄渗，其實(shí)是在正式課開課后開始的，畢竟正式課之后狸眼，孩子藤树，家長(zhǎng)，老師，教育和管理等問題才會(huì)慢慢浮出水面。
是的掌敬，體驗(yàn)課就像一盒巧克力嬉挡，你永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)孩子羊精，老師和家長(zhǎng)是什么味道～
在我記憶中就是谓厘，從孩子性格上劃分磁浇，有的活躍型的孩子喜歡滿場(chǎng)奔跑求冷，讓工作人員上課順便練習(xí)了體能钧大；有的想引起別人注意的孩子會(huì)嚎啕大哭或者打其他的孩子翰撑；有的性格稍微比較內(nèi)向的孩子會(huì)安靜到讓我們自言自語(yǔ)自導(dǎo)自演一整節(jié)課；有缺乏安全感的會(huì)有非常嚴(yán)重的分離焦慮啊央，有時(shí)候是家長(zhǎng)分離焦慮眶诈。。瓜饥。逝撬。。压固。如果體驗(yàn)課一個(gè)班人數(shù)大于10的時(shí)候球拦，我真的每次上完課都會(huì)有點(diǎn) “小自閉”, “自閉”不僅僅是因?yàn)檫@種神獸大觀園讓人很心累，而且是體驗(yàn)課背后公司給員工設(shè)置的轉(zhuǎn)化壓力讓人不能放松(是的帐我，我現(xiàn)在都在埋怨外力坎炼，畢竟這個(gè)初級(jí)階段的我的工作反應(yīng)機(jī)制都是機(jī)構(gòu)塑造培養(yǎng)的)～有時(shí)候我的朋友們還夸我可以面對(duì)那么多小孩子，只有熟人我才會(huì)說(shuō)我都要 “自閉”了拦键。
一個(gè)機(jī)構(gòu)谣光，業(yè)績(jī)當(dāng)然重要，但是芬为，如果一個(gè)公司不是從錢啊獎(jiǎng)品的角度引導(dǎo)激勵(lì)老師們市場(chǎng)部顧問去上體驗(yàn)課萄金，會(huì)怎樣？比如公司可以讓老師們通過上體驗(yàn)課媚朦，去細(xì)細(xì)觀察孩子們家長(zhǎng)們的性格氧敢，多記錄不同性格形成的可能因素，多記錄家長(zhǎng)們的類型和需求询张，結(jié)果會(huì)有什么不同孙乖？你說(shuō)觀察人類行為和思想上的差異這件事多么有趣啊份氧！為何偏是要用錢來(lái)轉(zhuǎn)移我們學(xué)習(xí)人類的注意力那么庸俗呢唯袄？當(dāng)然教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這種體驗(yàn)已經(jīng)對(duì)老師對(duì)客戶很友好了，蜗帜，你試試去一些美容機(jī)構(gòu)或者是學(xué)習(xí)某些技能的機(jī)構(gòu)體驗(yàn)恋拷，那簡(jiǎn)直不是體驗(yàn)，叫 “搶劫”——把你關(guān)在一個(gè)房間里然后更年期一樣啰里八嗦一大堆厅缺。
一個(gè)公司如果規(guī)定了用金錢獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)規(guī)范員工蔬顾，就別怪員工會(huì)因?yàn)槔娑l(fā)生沖突～一位家長(zhǎng)一位老師宴偿，如果規(guī)定了用金錢積分來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)孩子，就不要怪孩子越來(lái)越勢(shì)利～
從家長(zhǎng)試聽目的上劃分阎抒，有的人確實(shí)是真的想給孩子找合適的地方學(xué)習(xí)酪我，有的是因?yàn)榭吹狡渌瑢W(xué)成績(jī)好太焦慮找個(gè)地方急救！有的只是想隨意找個(gè)地方托管孩子且叁，有的想找個(gè)地方找回存在感抒發(fā)一下情緒都哭，有的人是真的只是有意或無(wú)意地蹭蹭課讓孩子開心一下就好。逞带。欺矫。。展氓。穆趴。我覺得我能接受孩子們性格各異，我就能接受孩子們的家長(zhǎng)五花八門～畢竟我們大家都是人都沒錯(cuò)遇汞，第一未妹，一個(gè)機(jī)構(gòu)開得了體驗(yàn)課，肯定會(huì)遇到各種各樣的人空入；第二不同的客戶络它，在英語(yǔ)學(xué)習(xí)這件事的初衷和目標(biāo)不一樣，于是后續(xù)的行動(dòng)也會(huì)截然不同～第三歪赢，我們工作人員永遠(yuǎn)無(wú)法控制一個(gè)客戶的思想改變一個(gè)客戶的行為化戳，就算開幾百唱講座都不能，我們只能改變自己的心態(tài)思想行為～
只是埋凯，我們不管是作為從業(yè)人員還是家長(zhǎng)点楼，我們一定要學(xué)會(huì)在一節(jié)體驗(yàn)課之內(nèi)迅速識(shí)別對(duì)方的人品的技能噢，如何識(shí)別白对？從一個(gè)人的眼神掠廓，講的話你就可以初步判斷對(duì)方的性格，比如甩恼，我以前會(huì)經(jīng)常見到一些進(jìn)來(lái)機(jī)構(gòu)門之后頭也不敢抬却盘，眼睛都是斜視的家長(zhǎng)(特別是講到學(xué)費(fèi)的時(shí)候)，一開始我以為她眼睛問題媳拴，后面才發(fā)現(xiàn)是性格造成的;我會(huì)聽見很多這樣的語(yǔ)言比如：老師，我的孩子交給你了(有些人是開玩笑的我聽得出來(lái)不用慌)兆览；老師屈溉，我沒時(shí)間弄他學(xué)習(xí)；老師他在家很懶的說(shuō)都說(shuō)不動(dòng)抬探；老師子巾，我不……老師帆赢，我沒…… 是的，只要大家聽到類似這些消極的語(yǔ)言的家長(zhǎng)线梗，你就可以確定他們絕對(duì)不要進(jìn)班椰于。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，這種人并不是執(zhí)行力意志力差仪搔，而是他們通常都是在演一場(chǎng)心理學(xué)上的戲劇瘾婿，他們的孩子都默默地被他們潛意識(shí)拉著演大龍鳳，也順便拉老師做一場(chǎng)大龍鳳～來(lái)證明自己活得很苦逼烤咧，為了不成為這些人戲劇里面的腳本偏陪，我溫馨提示一下大家這些人一定不要收，浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)生命煮嫌。
如果大家對(duì)人的語(yǔ)言表情實(shí)在不敏感笛谦，大家可以去看看什么FBI讀心術(shù)之類的～
反過來(lái)作為一個(gè)客戶，第一昌阿，從老師的類型上饥脑，我們也要帶眼識(shí)人～比如之前有朋友告訴我去某機(jī)構(gòu)上體驗(yàn)課，孩子一進(jìn)門就不想上課懦冰，因?yàn)槔蠋煈B(tài)度很冷他不喜歡灶轰，但是后來(lái)上課的氛圍還是挺不錯(cuò)的～我想說(shuō)，不管是什么機(jī)構(gòu)儿奶，孩子們的感受是最真實(shí)的框往，只要孩子覺得不妥，那個(gè)地方絕對(duì)不能去闯捎！另外老師的mindset和語(yǔ)言也很重要的椰弊，比如很久之前有個(gè)同事，居然在給孩子的評(píng)語(yǔ)上說(shuō)那個(gè)孩子性格上沒救了之類的話～或者是直接說(shuō)孩子很笨之類的話瓤鼻，這種教育者我們絕對(duì)不能跟隨～你說(shuō)技能可以再造秉版，人品可以嗎？
第二茬祷，從機(jī)構(gòu)的類型清焕，作為一個(gè)家長(zhǎng)的話，那些把老師變得像市場(chǎng)部和銷售一樣每次續(xù)費(fèi)的時(shí)候才窮追猛打的機(jī)構(gòu)我不能接受祭犯，你思考一下只要老師業(yè)績(jī)好就提拔的機(jī)制秸妥，老師們的焦點(diǎn)會(huì)被嚴(yán)重分散會(huì)嚴(yán)重不在教育上，除非有老師特別能堅(jiān)持自我沃粗，否則粥惧，這里的老板和員工的狀態(tài)state of mind都不對(duì)！那些老是坑老師的利益的機(jī)構(gòu)我絕對(duì)不能接受最盅，我呆的第一個(gè)機(jī)構(gòu)突雪，對(duì)我包容是包容起惕，問題是它幾乎每個(gè)老師都漏買了保險(xiǎn)，我的保險(xiǎn)還半年沒買咏删！于是我當(dāng)年讓朋友寫了封律師信直接發(fā)到了公司群里～這種公司惹想，連員工的飯碗都保不住，怎么可能保住學(xué)員的學(xué)習(xí)效果呢我想說(shuō)～
督函。嘀粱。。侨核。草穆。。
八年來(lái)搓译，一場(chǎng)場(chǎng)的體驗(yàn)課就像一本活生生的 《人性的弱點(diǎn)》悲柱，我不知不覺觀賞了無(wú)數(shù)的家庭劇本，今天的我們已經(jīng)不再在乎什么形式上的體驗(yàn)課些己，體驗(yàn)課背后再也沒有任何金錢名利的驅(qū)使豌鸡，我們這個(gè)年紀(jì)更加是通過體驗(yàn)課通過教育去幫助更多需要進(jìn)步的孩子，跟更有優(yōu)秀的客戶學(xué)習(xí)(當(dāng)然差的客戶也是反面教材),更重要的是反觀自己的為人處事段标，反觀自己的問題涯冠，畢竟別人的問題，不在我們的管理范圍之內(nèi)逼庞。
教育的正面確實(shí)是人點(diǎn)亮人蛇更，但是背面的污染程度真的不低，當(dāng)然體驗(yàn)課大部分時(shí)候都是非常友好的赛糟，孩子老師家長(zhǎng)市場(chǎng)部管理層都是非常有素質(zhì)的派任，素質(zhì)不足也沒關(guān)系，及時(shí)充值唄璧南，否則掌逛，我們需要教育這個(gè)行業(yè)干嘛？
