“旅游之前，先上馬蜂窩”——世界杯期間也搓，除了看球赏廓，“讓人想砸電視”的洗腦廣告成為網友吐槽的焦點，“馬蜂窩”的15秒的廣告不斷重復著洗腦的話術傍妒，雖然很煩幔摸，但是讓人成功的記住了不是嗎，對于沒用過馬蜂窩的我都忍不住要來分析一下這個產品了拍顷。
一抚太、產品概述
1.1產品名稱
馬蜂窩
1.2體驗機型
體驗機型：OPPO R9s
系統(tǒng)版本：Android6.0.1
APP版本：8.7.0
體驗時間：2018.07.24
產品介紹
產品簡介：馬蜂窩旅游網是中國領先的自由行服務平臺，深受中國年輕一代追捧昔案，提供全球超過60000個旅游目的旅游攻略尿贫、旅游問答、旅游點評等資訊踏揣，其中包括酒店庆亡、交通、當地游等自由行產品及服務捞稿。
產品定位：一站式自由行服務平臺（專注自由行用戶的攻略獲取又谋、游記分享等）
SLogan：旅游之前，先上馬蜂窩
二娱局、用戶分析
2.1用戶分析
用戶男女比例和年齡分析：
用戶區(qū)域占比分析：
男女比例可以看出女性所占比例居多彰亥，相比男性用戶是1.66:1，在旅游之前更多的是女生會做一些旅游攻略衰齐，在旅行結束后任斋，也是女性更多的去發(fā)一些游記和視頻。
從用戶年齡可以看出用戶大多是80耻涛、90的年輕人废酷，這一類群體的收入能力、經濟消費能力等都逐步提高抹缕，而他們也更喜歡不受約束的“自由行”澈蟆；他們以后也是整個旅游業(yè)的主導軍，所以從這里我們也能看出馬蜂窩之后的用戶將會增大很多卓研。
從使用區(qū)域的占比可以看出廣東省的用戶最多趴俘，在我做過的互聯(lián)網產品使用區(qū)域調查中，基本上都是廣東省使用人數最多的，可見互聯(lián)網在廣東省發(fā)展的相當好哮幢。
2.2用戶群體劃分
旅游類用戶：需要定制個性化的旅游行程带膀。
分享類用戶：愛旅游愛分享，喜歡分享各種旅行游記等橙垢；
瀏覽類用戶：看旅行攻略和他人游記垛叨；
旅行賺錢類：比如背包客等，旅游的同時在馬蜂窩上提供旅行攻略賺錢柜某；
軟文推廣類用戶：旅行社/公司職員嗽元，旅行編輯，寫旅行類文案推廣喂击；
三剂癌、市場分析
根據QuestMobile移動互聯(lián)網2016在線旅游出行服務類應用洞察數據顯示從16年1月始旅游出行服務類應用行業(yè)總體MAU穩(wěn)步增長，截止2016年12月翰绊，在線旅游出行服務類應用行業(yè)月活躍用戶數穩(wěn)定在5億以上佩谷，行業(yè)滲透率達50%以上，意味著超過一半的移動網民都在使用在線旅游出行服務類應用监嗜。在歷經多年高速發(fā)展后谐檀，2016年Q4在線旅游出行服務類應用行業(yè)用戶增長放緩，市場開始進入穩(wěn)定期裁奇。數據背后的宏觀背景是國民收入水平的提高桐猬，消費的升級，越來越多的人們原意為旅游出行付費刽肠，形成了巨大的在線旅游市場規(guī)模溃肪。
最近幾年，圍繞“出行”這一剛性需求音五，各家旅游出行APP如雨后春筍般涌現惫撰，它們從旅游出行各細分市場切入，無論是長距離的出差和旅游躺涝，或是短距離的本地出行和游玩等厨钻，在線旅游出行服務類應用已覆蓋大多數出行場景，為人們的生活帶來便捷（以下圖為例）诞挨。目前的旅游市場已被攜程背后的百度、美團背后的騰訊呢蛤、飛豬背后的阿里等BAT壟斷惶傻，而馬蜂窩則是以豐富的UGC內容切入自由行垂直細分市場。
艾瑞監(jiān)測數據顯示其障，2017年中國在線旅游度假PC端主要網站月度覆蓋人數分層明顯银室，攜程全年文具第一位置，飛豬，去哪兒蜈敢，馬蜂窩以及途牛均保持在第二梯隊辜荠。馬蜂窩月訪問次數較2016年有明顯增長，逐漸拉開與第三梯隊差距抓狭。
根據馬蜂窩表述伯病，現如今馬蜂窩已超過8000萬的月活用戶，可預定的產品覆蓋200多座城市否过。另一方面垂直細分領域意味著用戶天花板依稀可見午笛，但隨著消費升級和技術提升相信旅游市場也會持續(xù)變革。
四苗桂、產品分析
4.1戰(zhàn)略層分析
馬蜂窩COO呂剛把馬蜂窩的發(fā)展形成歸為以下三個歷程：分別是2012年之前药磺，2012-2014年，2015至今煤伟。
在2012年以前都在做社區(qū)癌佩，讓所有人來寫游記，因為游記是決策的最高點便锨，如果我們能有效獲取所有用戶旅行的經驗围辙，進行彼此分享，那就是最成功的事情鸿秆，所以我們全部投入在讓用戶感受寫作之美酌畜，讓用戶體會寫游記的樂趣，做得非常堅決卿叽，一秒鐘都沒有考慮怎么賺錢桥胞。
2012年-2014年，我們開始進行內容的數據化和結構化考婴，我們60%的崗位都是技術相關贩虾。每一個用戶總想把其他人游記的精華總結出來，完成更高效的旅行沥阱，他們要翻看大量的游記缎罢，本來看1篇，現在10篇考杉，20篇也總結不清楚策精，這時候我們就需要幫他們做點事情，我們對整個內容進行了結構化的梳理崇棠，從這里產生了大量的景點咽袜、餐廳、酒店等枕稀，這些數據非常直接询刹，離消費真的只有一步之遙谜嫉。
當你看到這些景點、目的地凹联，甚至是行程的時候沐兰，呼之欲出的就是我要買了它，交易就來了蔽挠。那時候供應商們也在不斷探索這個市場住闯，我只要做中間的橋接工作就能把貨賣給用戶，因此2015年初象泵，我們開始做內容+交易寞秃。
從這個發(fā)展戰(zhàn)略我們可以看出，馬蜂窩現在已經形成了一個商業(yè)閉環(huán)偶惠，先是從用戶那里獲得內容春寿，獲得大量的旅行數據；然后利用大數據等分析用戶需求忽孽，也就是將所得的數據結構化绑改，形成馬蜂窩獨特的攻略；然后匹配各種旅游產品兄一，顯而易見的就是平臺和商家對接厘线；最后當用戶完成履行后又鼓勵用戶創(chuàng)作游記，從而作為UGC的產出出革。這樣做的好處是可以做到精準的產品推薦造壮，不僅為用戶省去了旅行決策的時間，還能夠定制個性化的旅行方案骂束。馬蜂窩是一個平臺耳璧，豐富的UGC也為商家提供了產品改進的方案，而且用戶還可以跟商家實時交流展箱，這樣能夠促進商家快速發(fā)展旨枯，為用戶提供更好的旅行體驗。最終也能夠實現整個旅游業(yè)的發(fā)展混驰。
所以整個產品的目標就是形成一個一站式的旅游服務平臺攀隔。而用戶目標就是在這個產品中瀏覽游記、購買個性化的旅游產品栖榨、分享游記等昆汹。
4.2范圍層分析
根據上述的戰(zhàn)略層再對馬蜂窩的范圍層逆分析就不難，馬蜂窩最初以社區(qū)發(fā)家婴栽，上文也講馬蜂窩的整個產出靠的都是UGC內容满粗，所以一直以來馬蜂窩都是將促進社區(qū)發(fā)展方面放在首位。在內容產出上有以下功能模塊：
1居夹、首先是游記：每日蜂首模塊败潦、社區(qū)也會經常舉辦一些活動促進蜂蜂們發(fā)游記，比如之前的發(fā)游記贏蜂蜜准脂，現在是發(fā)游記贏金幣劫扒。目前還有預約游記等功能。
2狸膏、馬蜂窩上線的嗡嗡功能也是促進社區(qū)交流沟饥，嗡嗡是一種旅拍，強調發(fā)出在旅行過程中內容湾戳，作為UGC內容的產出贤旷，相比游記的時效性更強。
3砾脑、問答模塊：促進社區(qū)互動幼驶，解決用戶問題。
有了這些促進內容產出的功能韧衣，所以相比其他的OTA盅藻，馬蜂窩的用戶粘性更強，忠實粉絲更多畅铭。
攻略是馬蜂窩的核心功能氏淑，是對游記的總結歸納。因為來源于用戶作用于用戶硕噩，所以攻略中的的旅游方案對用戶來說都是符合自己需求的假残。馬蜂窩中攻略的體現在玩法路線上。
其次是電商功能：
1炉擅、酒店：有各種篩選辉懒，以及酒店攻略的查詢。
2坑资、機票火車票
3耗帕、旅行商城：旅行商城有各種目的地的旅游產品。
4.3結構和框架層分析
可以看出馬蜂窩的許多功能（攻略袱贮、游記仿便、嗡嗡、問答等）大都在第一層級攒巍，入口不深嗽仪，而且首頁的每個子模塊都是這樣的信息展示。這樣用戶不用經過較遠的路徑就可以獲得各種攻略和游記等柒莉，充分提現了其核心功能闻坚，但是這樣的壞處就是頁面展示的信息太多且復雜，讓人看得眼花繚亂兢孝。
下面著重介紹一下馬蜂窩的酒店和旅行商城模塊窿凤。
酒店模塊
下圖為馬蜂窩酒店模塊頁面圖：
在訂酒店模塊選擇自己的目的地仅偎，入住時間、成員等雳殊，可以自行查找酒店橘沥，也可以選擇推薦的不同主題的酒店，攻略中有對應的酒店產品銷售夯秃。下圖為馬蜂窩酒店具體信息圖：
上圖可以看出馬蜂窩APP上展示的酒店信息圖很詳細座咆，包括酒店的基本信息、要注意的信息等仓洼。增加的蜂友點評介陶、游記提及、相對應的攻略等進一步提高用戶的對酒店的安全感色建。
旅行商城模塊
最左邊圖顯示馬蜂窩旅行商城所含的產品種類很豐富哺呜，馬蜂窩最初主要以自由行為主，但現在跟團游箕戳、國外游弦牡、帶娃游的比重也慢慢增加，所以馬蜂窩的野心還蠻大的漂羊。值得注意的是還有定制游功能驾锰，只要提交需求就能定制個性化旅行方案。而馬蜂窩也是個性化算法推薦走越，根據用戶的行為路徑等判斷用戶的需求椭豫，從而做到更精準的推薦，為用戶省去決策的時間旨指。
3.4 表現層分析
1赏酥、馬蜂窩沒更名之前為“螞蜂窩”，對應的都是小昆蟲“螞蜂”谆构，整個產品以蜜蜂的明黃色為主基調裸扶，給人以歡快的感覺；
2搬素、各種標志都比較童趣呵晨，額，里面的每個用戶也都被叫做“蜂蜂”熬尺，我們發(fā)圖片等會被稱為“嗡嗡”摸屠，算是打響了這個品牌，而且馬蜂窩的用戶粘性真的很強粱哼，各地蜂友也是蠻多的季二。
3、首頁的嗡嗡和游記、攻略等用圖片作為封面胯舷，充分吸引人的眼球刻蚯。如果是一個瀏覽型的用戶體驗這個產品，應該會很享受桑嘶，因為每篇游記芦倒、攻略、圖片都很好看不翩。
4、而且每個攻略麻裳、游記口蝠、地點等都顯示觀看的數量、收藏的數量津坑、有多少人在這里旅游等妙蔗，以量化的數據方式顯示更公開透明，讓人有安全感疆瑰。
5眉反、但是馬蜂窩的首頁等包含了很多信息，看著復雜又冗余穆役，容易讓人一下子抓不到重點寸五。
3.5 運營分析
馬蜂窩的主要運營方式上文也提到：內容+電商，以內容推動交易耿币，主要變現方式有兩種梳杏，廣告+平臺和商家分成。
總結與問題
1淹接、馬蜂窩主要以UGC內容推動運營十性，和目前內容社區(qū)型的產品類似，但是必須要保證所產出內容的優(yōu)質性塑悼，所以這就需要強大的審核團隊劲适，而且審核時也不能保證不存在偏差，劣質的內容出現會導致平臺的名譽受損厢蒜。
2霞势、馬蜂窩網站上有“結伴”的功能，這個功能的的目標可能就是為了擴大目標用戶斑鸦，為那些苦于尋找同伴旅游的用戶提供解決方案支示。但是缺點也顯而易見——安全得不到保障，雖然結伴計劃只有等級高的人才可以發(fā)布鄙才，但每個注冊的用戶都可以參加颂鸿。而且仔細了解發(fā)現只需要輸入手機號等，并沒有更安全的措施攒庵。我對此的建議是：參加結伴的峰峰都要實名制嘴纺，實名制包括聯(lián)系電話败晴、實名認證，你的身份信息只有后臺可以看的到栽渴，后臺要嚴格審查尖坤，當然這又需要很強的審核團隊。
3闲擦、馬蜂窩的商業(yè)模式不同于OTA慢味，馬蜂窩的成功也促進了各大旅游網站更加重視內容和社區(qū)的發(fā)展。從現在的發(fā)展看來墅冷，螞蜂窩將會影響整個旅游市場產業(yè)格局纯路，人們會從相對粗糙的就旅行產品做交易，走向一個非常綜合寞忿、豐富的狀態(tài)驰唬。
