品牌忠誠度重要嗎镣奋？
有人說“品牌忠誠度在價格面前不值一提币呵，拼多多就是憑借價格優(yōu)勢從淘寶和京東搶走了大量的用戶∏染保”
所以余赢，企業(yè)還有必要打造品牌嗎？還需要花精力提升品牌忠誠度嗎哈垢？
貝恩公司的研究表明妻柒，品牌忠誠度高的企業(yè)，其利潤增長速度是忠誠度低的企業(yè)的 2 至 3 倍耘分【偎客戶忠誠度每提高 5%，企業(yè)的利潤可以增加 25% 至 95%（僅供參考）陶贼。
在營銷圈還有個說法啤贩，獲取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的 5 倍。
這些數(shù)字都表明了品牌以及忠誠度的重要性拜秧，低價或許能在短期內(nèi)吸引用戶痹屹，但難以形成持久的競爭力。
因為依靠低價競爭枉氮，在壓縮企業(yè)利潤的同時志衍，可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下滑，進一步損害品牌形象聊替，最后賠了夫人又折兵楼肪！
▲產(chǎn)品和服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是提高品牌忠誠度的根本。
產(chǎn)品必須具有高品質(zhì)惹悄、高性能春叫，能夠滿足客戶的需求和期望，甚至超出預(yù)期的同時，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)暂殖，并且及時響應(yīng)客戶的咨詢和投訴价匠，提供個性化的解決方案，讓客戶感受到你的關(guān)懷和重視呛每。
如蘋果公司的產(chǎn)品設(shè)計和卓越的用戶體驗踩窖，贏得了全球消費者的高度忠誠。
從 iPhone 到 MacBook晨横，每一款產(chǎn)品都體現(xiàn)了蘋果對品質(zhì)的追求洋腮。同時，蘋果的售后服務(wù)也不錯手形，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中無后顧之憂啥供。
▲品牌形象
積極、正面的品牌形象能夠吸引客戶叁幢，并讓他們對品牌產(chǎn)生認同感滤灯。
通過廣告坪稽、公關(guān)活動曼玩、社交媒體等渠道，傳播品牌的價值觀和使命窒百，讓客戶了解你的品牌不僅僅是在賣產(chǎn)品黍判，更是在傳遞一種生活方式、理念和態(tài)度篙梢。
在河南遭受暴雨災(zāi)害期間顷帖，鴻星爾克在企業(yè)轉(zhuǎn)型困難、經(jīng)營狀況不佳的情況下慷慨捐贈渤滞，引發(fā)了消費者的強烈支持和購買熱潮贬墩，鴻星爾克的單日銷售額同比激增超 52 倍。
這并不是個例妄呕，蜜雪冰城陶舞、白象方便面等捐款后銷量也是明顯上漲。還有很多網(wǎng)友表示以后會經(jīng)常支持绪励！
▲互動
建立與客戶良好的溝通渠道肿孵，積極傾聽他們的意見和建議，與客戶保持互動疏魏，讓客戶感受到品牌對自己的重視停做。
提到小米，很多人會想到小米的饑餓營銷玩的賊六大莫，小米其實是私域玩的好蛉腌。
根據(jù) QuestMobile 發(fā)布的《2023 中國移動互聯(lián)網(wǎng)年度報告》，小米的用戶忠誠度達到 49.0%，僅次于蘋果烙丛。這意味著在 2023 年 12 月?lián)Q機的用戶中贯吓，有 49.0% 的小米用戶在換機時依然選擇了小米品牌。
反觀京東蜀变，貼吧悄谐、知乎、短視頻等平臺库北，很多用戶買到假貨爬舰，在證據(jù)確鑿的情況下維權(quán)依然困難，這些用戶還會繼續(xù)使用京東嗎寒瓦？
▲會員
會員是提高品牌忠誠度的有效手段情屹。
通過積分、折扣杂腰、贈品等方式垃你，激勵客戶復(fù)購和推薦，會員制度還可以為客戶提供專屬的服務(wù)和體驗喂很，讓他們感受到自己的特殊地位惜颇。
星巴克的星享卡會員制度，用戶可以通過消費積累星星少辣，兌換免費飲品和食品凌摄，會員還可以享受優(yōu)先購買新品、免費升杯等專屬服務(wù)漓帅，這種獎勵計劃吸引了大量客戶成為星巴克的忠實粉絲锨亏。
▲創(chuàng)新和優(yōu)化
市場在不斷變化，客戶的需求也在不斷變化忙干，品牌必須持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化器予，推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求捐迫。
只有不斷進步乾翔，才能保持品牌的競爭力，贏得客戶的忠誠度弓乙。
華為公司不斷投入研發(fā)末融，推出具有創(chuàng)新性的智能手機和通信設(shè)備。其 5G 技術(shù)更是引領(lǐng)了全球通信行業(yè)的發(fā)展暇韧，這種持續(xù)創(chuàng)新的精神讓華為贏得了眾多消費者的高度忠誠勾习。
▲總結(jié)
低價難持久，品牌和忠誠度才是企業(yè)的最優(yōu)解懈玻。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是提高品牌忠誠度的根本巧婶，而品牌形象、互動、會員艺栈、優(yōu)化和創(chuàng)新是提升品牌忠誠度的重要手段英岭。
