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什么是消息優(yōu)先級？
這個問題酌毡，好像還沒有人給出過明確的答案克握。
我自己通過總結(jié)一段時間的經(jīng)驗，得出了一個并不完全準(zhǔn)確的定義：
消息優(yōu)先級是指在一定環(huán)境下枷踏，你在有限時間內(nèi)處理消息時菩暗，心中對消息排列出的先后次序。
換句話說旭蠕，如果只給你處理一條消息的時間勋眯，你會選擇處理的消息，就是當(dāng)前環(huán)境下優(yōu)先級最高的那條下梢。
消息優(yōu)先級并不是恒定的，很可能出現(xiàn)兩條消息的優(yōu)先級相同塞蹭，甚至優(yōu)先級在處理過程中發(fā)生變動的情況孽江。
想象這樣一個場景：你收到了三條消息，其中一條是娛樂番电，另外兩條是工作岗屏。你現(xiàn)在很疲憊辆琅，打算處理完一條工作消息就去看看娛樂消息放松一下。你打開了一條工作消息这刷，卻發(fā)現(xiàn)是關(guān)于一個緊急項目的婉烟。你剛剛注意到另外一條消息是這個項目必須的文件，這時暇屋，工作消息的優(yōu)先級就超越了娛樂消息似袁。
當(dāng)然，更大的可能性是你看到一條工作消息咐刨，在處理過程中突然有一條娛樂消息插入進(jìn)來昙衅，你發(fā)現(xiàn)這條娛樂消息看上去很有意思，于是轉(zhuǎn)而去處理它定鸟，這時而涉，娛樂消息排在了前面，至于如何盡量減少這種情況的發(fā)生联予，我們到后文再加敘述啼县。
如何對消息進(jìn)行優(yōu)先級排序
首先，消息優(yōu)先級很大程度上取決于你所處的場景和可支配的時間沸久。
如果你在公司季眷，而且知道 Boss 隨時可能來到你身邊，那么工作消息的優(yōu)先級就是最高的麦向；如果你在家里休息瘟裸，娛樂消息的優(yōu)先級就是最高的，至少在大多數(shù)人的直覺看來是這樣诵竭。
這里要糾正一個普遍錯誤：即時通訊軟件給你呈現(xiàn)的所謂“相關(guān)度”與優(yōu)先級并沒有任何關(guān)系话告。一條 @ 消息的優(yōu)先級有時比普通消息，甚至免打擾消息更低卵慰。這條 @ 消息可能出自朋友的玩笑沙郭，可能是圍繞一個并不重要的觀點展開的爭論，甚至可能是管理者的無心之舉裳朋。
（當(dāng)然病线，來自老板的 @ 除外，如果這時你就看到了一條鲤嫡，最好把它的優(yōu)先級提到最高）
同樣的送挑，并不是所有公告消息都比普通消息優(yōu)先級高。
在排序階段暖眼，你要做的是——大致掃視一眼消息內(nèi)容和發(fā)送人惕耕，并在腦海中生成一個列表。
一般來說诫肠，從消息內(nèi)容角度來看司澎，消息優(yōu)先級是這樣的（從高到低）：
重要緊急事件（比如有一個你必須立刻審批的文件欺缘、公司的重要服務(wù)出現(xiàn)問題）
重要不緊急事件（你負(fù)責(zé)的項目有重大進(jìn)展、有重要會議但并非馬上要開始）
緊急不重要事件（讓你去取快遞挤安、有同級的人找你請教問題）
匯報類消息（昨天會議的總結(jié)谚殊、你這個月的工資發(fā)放）
無意義消息（廣告、別人錯發(fā)給你的消息）
而從發(fā)送人角度看蛤铜，消息優(yōu)先級是這樣的：
直系上級嫩絮、頂級上級（大 Boss）
項目重要負(fù)責(zé)人（供貨商、負(fù)責(zé)該項目另一部分的同事）
下屬（無論有幾級關(guān)系）
同級同事（無論關(guān)系好壞）
陌生人（快遞小哥）
當(dāng)然昂羡，凡是總有例外：如果你的職責(zé)就是數(shù)據(jù)匯總絮记，那么各種匯報類消息更加重要；如果你的工作是人力資源虐先，各種陌生人（面試者）的消息更加重要怨愤。
你感覺自己學(xué)會了？現(xiàn)在來做一個練習(xí)：你的職務(wù)是銷售蛹批，現(xiàn)在在工作狀態(tài)撰洗，收到了以下幾條消息，請對它們進(jìn)行優(yōu)先級排序腐芍。
供貨商：產(chǎn)品報價
采購負(fù)責(zé)人：折扣問題的討論
老板：你昨天遲到了差导，這個月全勤獎泡湯了
朋友：XX 明星上熱搜了
下屬：你看系統(tǒng)里這個功能怎么用
先想好答案，再向下滑猪勇。
想好了嗎设褐？
我排列的優(yōu)先級如下：采購負(fù)責(zé)人 > 供貨商 > 下屬 > 老板 > 朋友。你的可能有所不同泣刹，請看下面的解釋助析。
首先，朋友的這條消息是唯一一條和工作無關(guān)的椅您，明顯排在最后外冀。老板雖然是你的直系上級，但這條消息屬于“匯報類”掀泳，優(yōu)先級不高雪隧，晚看一會不會有什么問題。作為一個中層的銷售员舵，下屬請教問題應(yīng)該予以答復(fù)脑沿，這樣才能獲得老板的賞識，但供貨商和采購負(fù)責(zé)人的消息明顯更加重要马僻，大多數(shù)分歧也正是出現(xiàn)在這里捅伤。
產(chǎn)品報價屬于重要不緊急，對方并沒有要求盡快回復(fù)巫玻，在真實的工作場景中丛忆，這一文件將通過非即時的郵件方式傳達(dá)。而關(guān)于折扣問題的討論很可能涉及到報價仍秤，是這個過程繼續(xù)推進(jìn)的前置條件熄诡，所以其優(yōu)先級最高。其實诗力，這條消息優(yōu)先級最高的原因還在于凰浮，這是討論相關(guān)的消息，而對于討論苇本，同步溝通效率更高袜茧，這一點我們會在后文詳細(xì)闡述。
對不同優(yōu)先級消息的處理
這部分內(nèi)容比較復(fù)雜瓣窄，要按照實際情況應(yīng)變笛厦，如果執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)任何與后文所述方法論沖突的地方，請以實際情況為重俺夕。
對于重要緊急消息裳凸，你需要立刻做出響應(yīng)。當(dāng)然劝贸，這里的“立刻”并不是指敷衍了事姨谷，而是建立在決策正確的基礎(chǔ)上。如果你在處理這條消息的過程中映九，發(fā)現(xiàn)另一條消息是它的前置條件梦湘，則應(yīng)轉(zhuǎn)而去處理另一條消息，但一定要明確件甥，你的目標(biāo)是盡快響應(yīng)重要緊急的消息捌议，而不是對不緊急的消息深入探究，獲得必須的資料后嚼蚀，應(yīng)迅速回到主線禁灼。
對于重要不緊急消息，你往往需要集中注意力提取關(guān)鍵點（畢竟你不能指望所有和你溝通的人都讀過這個系列的文章）轿曙，這對你的精力消耗較大弄捕，且這件事情不會產(chǎn)生很大的短期影響，所以你應(yīng)該重新思考剩余消息的優(yōu)先級导帝，如果緊急不重要的消息耗費精力更多守谓，或其它消息確實非常緊急，這一項的處理可以適當(dāng)后延您单。
對于這些消息斋荞，還有更好的處理辦法——人類的大腦在長時間處理一個類型的事情時效率與準(zhǔn)確度更高，可以將它們暫存起來虐秦，等待一個固定的時間集中處理平酿，我們在第二卷會講到凤优。
匯報類消息只需要簡單掃一眼，有意義的記下來蜈彼，沒有意義的忽略掉筑辨。注意，這一類型的消息很可能成為其它消息的必要條件幸逆，要保證它們可以被隨時找到棍辕。
無意義消息則依據(jù)你的習(xí)慣而定，有些人喜歡將它們歸檔还绘，有些人則習(xí)慣直接刪除做到“零態(tài)清爽”楚昭，但考慮到處理了很多消息，你已經(jīng)有些疲憊了拍顷，為避免可能帶來的誤操作風(fēng)險抚太，最好將它們歸檔，在固定時間集中刪除菇怀。
打斷：意外凭舶，但必須接受
不可否認(rèn)的是，在你處理消息的過程中爱沟，可能會收到新的消息帅霜，它們會打斷你的處理進(jìn)程。
不可以同時處理兩件毫不相關(guān)的事情呼伸！
這里要引入一個概念：上下文身冀。
對于消息處理而言，上下文就是：這條消息的發(fā)送者是誰括享，上一條消息的內(nèi)容（可能與這條消息有關(guān)聯(lián)）等等搂根。上下文的切換是有時間和精力成本的，你需要一段時間才能熟悉新的上下文铃辖，即使你剛剛看過它剩愧。
如果你同時處理兩件事，消息上下文切換帶來的時間開銷會讓你的效率比按順序處理更低娇斩，而且出錯的可能性更高——比如把對老板的吐槽發(fā)給供貨商仁卷。
如果你在排序時被打斷了，你應(yīng)該重新排序犬第，重新審視消息的大致內(nèi)容锦积。
如果你在處理高優(yōu)先級消息時被打斷，你應(yīng)該無視這條消息歉嗓，不去查看其內(nèi)容丰介，也不去試圖給它分級，但要記住，你收到了一條未查看的消息哮幢。當(dāng)你在處理這條消息時遇到一籌莫展的情況带膀，去看看那條消息可能對你有所幫助。
如果你在處理低優(yōu)先級消息時被打斷橙垢，視當(dāng)前消息對專注度的要求不同本砰，你可以選擇查看消息，也可以暫時忽略钢悲，但一定不要跳出正在處理的消息，除非新消息特別緊急舔株。
另外莺琳，如果新收到的是一條無意義消息，等你處理完所有消息再去吐槽载慈，或者惭等，順便把這個系列安利給他，也許之后你和他的溝通會更高效办铡，不是嗎辞做？
