咱們可謂非常幸運，出生在沒有戰(zhàn)爭母截，沒有饑餓的時代到忽，只要不主動惹事，基本不會有任何生命安全清寇。

但是绘趋，身體安全了，還有咱們的心靈呀颗管，語言可是一把無形的刀陷遮，有時候隨口說的話也會傷人。比如以下這些：

媽媽對孩子說：“你看看他垦江，人家成績比你好帽馋，還比你懂事，我怎么會生你這樣的孩子比吭！”

老公對老婆說：“你是怎么帶孩子的绽族？連個孩子都帶不好！”

老婆對老公說：“你還知道回來衩藤，怎么不干脆死在外面算了吧慢？”

話也不是有意傷人，但腦子一熱就脫口而出了赏表，有時都意識不到自己的話會傷人检诗，意識到的，事后也會后悔瓢剿。

但哪個聽者會不難受逢慌？情感加精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體上的傷害更令人痛苦间狂。這些內(nèi)容我們并不陌生吧攻泼！否定、說教、指責忙菠、嘲諷何鸡、隨意評論、任意打斷牛欢、被指指點點音比，無處不在。

來自周圍的暴力語言氢惋，咱們難以避免。但咱們可以學習溝通能力呀稽犁，學會說話讓自己與他人互相理解焰望，就可以建立良好的人際關系了。

一已亥、開口講話之前熊赖，先調(diào)整好心態(tài)。

我家曾經(jīng)的鄰居是一個非常優(yōu)雅的27歲姐姐虑椎，收入可觀震鹉，穿著素雅，是個很會溝通的女子捆姜。

她是個銷售員传趾，在她手下幾乎沒有推銷不出去的東西，她的業(yè)績總是最好泥技。而且人緣也特別好浆兰。我曾好奇地問她：“你如此厲害，是有什么秘決嗎珊豹？”

她笑了一下簸呈，定定的看著我說：“每當我要開始談話，都會調(diào)整心態(tài)店茶⊥杀悖”

我一臉懵逼，不解地問：“為什么呢贩幻？”

她說：“我發(fā)現(xiàn)在自己憤怒轿腺、開心、憂傷等情緒時丛楚，理智會下降吃溅，而理智下降則導致智商下線，這樣說出的話會很偏激鸯檬【龀蓿”

我恍然大悟，會調(diào)解自己情緒的人，果然都是大咖赖歌。

一個能夠調(diào)整自己情緒的人枉圃，不管他在任何場合，和任何人相處庐冯，處理任何事情都能冷靜分析孽亲，找到解決問題的辦法。

首先學會調(diào)整自己的情緒展父，才能擺脫成為情緒的奴隸返劲。

二、講事實栖茉，任何觀點對別人都可能產(chǎn)生傷害篮绿。

想學習溝通動力，得學會區(qū)分事實和觀點吕漂。比如：

“季同學亲配，你最近經(jīng)常遲到』棠”

“你的考試成績越來越差了吼虎。”

“怎么又回來那么晚苍鲜∷蓟遥”

很像事實吧？但這些是觀點混滔。再比如：

“季同學官辈，我看了一下你的遲到登記表，上周你有三個遲到記錄遍坟∪冢”

“這次的考試成績比上次還少了40分≡赴椋”

“你已經(jīng)連續(xù)一周超過晚上12點回來了肺魁。”

這才叫事實隔节。

學會區(qū)分事實和觀點鹅经，才能降低傷害。事實最不容易引起對方反感怎诫，也更容易接受瘾晃。

不要試圖用你的觀點，強行說服別人幻妓，不要輕易給別人貼標簽蹦误、去評論，這沒意義，只會增加彼此的矛盾强胰。闡述事實舱沧，才能緩解人和人之間的矛盾和傷害。

三偶洋、你需要表達你的需求熟吏，但他人不需要為你的需求負責。

小菲是我的學姐玄窝，剛畢業(yè)就和異地三年的男友結(jié)婚了牵寺，感情非常牢固，卻在婚禮前一天吵得差點分道揚鑣恩脂。

事情是這樣的帽氓，婚禮前一天，小菲與他老公在查看婚禮的準備和安排东亦。小菲是城里人，而他老公是村鎮(zhèn)的唬渗，一些村鎮(zhèn)有婚鬧(這個婚鬧只是挑4個14歲的小孩唱祝福典阵，兩個新人拿喜糖給這4個孩子)，但小菲還是覺得難以接受镊逝，就抱怨道：“這都什么年代了壮啊！還婚鬧！我們那里就不會這樣撑蒜〈跆洌”小菲老公一聽就不樂意了，立即反駁她……

兩個人吵了超來座菠，連婚禮都差點取消狸眼，最后還是兩方父母來調(diào)解，才消停下來浴滴。

雖然最后男方一家妥協(xié)了拓萌，但心里難免會有些疙瘩。

小菲父母勸她：“每個地方都有它的習俗升略，他們這里也不算過分呀微王，不認同也可以理解，實在不喜歡呢品嚣，就說你不習慣炕倘，不愿意好了。你剛才這樣說翰撑，會讓親家和女婿以為你瞧不起他們罩旋，只會引起對你的反感。”

咱們常常因為不滿而指責他人瘸恼。因為心中被負面情緒圍繞劣挫，把對方當做發(fā)泄對象，卻忘了我們的需求东帅。如果小芳說：“老公压固，雖然你們的婚鬧聽起來很有趣，也是你們的習俗靠闭，但我并不習慣帐我，取消了，你看這樣行嗎愧膀？”我想小菲老公會考慮她的感受拦键，

總結(jié)：

1、開口講話之前檩淋，先調(diào)整好心態(tài)芬为。

2、講事實蟀悦，任何觀點對別人都可能產(chǎn)生傷害媚朦。

3、你需要表達你的需求日戈，但他人不需要為你的需求負責询张。

非暴力溝通專家盧森堡博士曾說：“也許我們并不認為自己的談話方式是暴力的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦浙炼》菅酰”

當咱們遇到問題時，通常會有四種反應：

第一種：自我責備弯屈、內(nèi)疚蜗帜，這事都怪我，是我不好资厉。

第二種：責怪他人钮糖、憑什么是我內(nèi)疚，這事怪他酌住，要不是他我才不會這樣店归。

第三種：體會自己的感受和需要，我現(xiàn)在心里難過酪我，為什么難過呢消痛？因為他不愿意給我加薪，而我的需要便是他給我加薪都哭。

第四種：體會他人的感受和需要秩伞，他的感受如何逞带？他需要什么？

前兩者纱新，都會讓咱們陷入情緒的漩渦中展氓，帶著這種情緒溝通，會與對方激發(fā)更深的矛盾脸爱，從而互相傷害遇汞。

后兩者，則讓自己了解自己簿废，了解他人空入，能夠很好的解決問題，解化矛盾族檬，互助互利歪赢。

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒单料。