? ? ? 今年的春節(jié)，對(duì)于全國(guó)人民而言岸军，突發(fā)了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)奋刽。而沖在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)一線的是我們最最敬愛(ài)的醫(yī)務(wù)工作者們，這其中有很多優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者們的代表艰赞。而我佣谐，我想不僅僅是我，很多人都被華山醫(yī)院感染科主任張文宏醫(yī)生圈粉了方妖。他被稱為：“一個(gè)藏在醫(yī)院里的公關(guān)鬼才狭魂，他是一個(gè)毫無(wú)感情的真硬核、反矯情達(dá)人党觅。”我被他圈粉的主要原因是：張文宏醫(yī)生的的確確是一位“共情”能力非常強(qiáng)的人杯瞻。
? ? “共情”镐牺，也稱為神入、同理心又兵，通俗點(diǎn)說(shuō)任柜，就是能夠“換位思考”“善解人意”。心理學(xué)家羅杰斯說(shuō)過(guò)沛厨，“所謂共情能力宙地，就是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力逆皮≌啵”
張文宏醫(yī)生的強(qiáng)大共情力體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
一、對(duì)醫(yī)務(wù)工作者們的共情
? ? 他曾說(shuō)過(guò)：醫(yī)務(wù)工作者們电谣，想要的不是宣傳歌頌秽梅，而是關(guān)心抹蚀。“第一關(guān)心是防護(hù)企垦，第二是疲勞环壤，第三是工作環(huán)境，我覺(jué)得一定要跟上钞诡。如果跟不上郑现，就說(shuō)明沒(méi)有把醫(yī)務(wù)人員當(dāng)人，只是當(dāng)機(jī)器荧降〗芋铮”
? ? 這里有兩個(gè)事例：
一個(gè)事例：
華山醫(yī)院組織醫(yī)療隊(duì)去武漢時(shí)，一位醫(yī)生的父親住進(jìn)了ICU朵诫，張文宏對(duì)他說(shuō)：“你放心回去吧辛友！”——這里，張醫(yī)生體會(huì)到這位醫(yī)生為人子在父母特殊時(shí)期的特殊心情剪返，打消了他的顧慮废累，讓他安心照顧父親。
第二個(gè)事例：
1月29日脱盲，張文宏換掉了所有從年底到那時(shí)工作的醫(yī)生九默。因?yàn)椋骸暗谝慌藢?shí)在是太累了，我們不能欺負(fù)聽(tīng)話的人宾毒。”——張醫(yī)生體會(huì)到了這批醫(yī)生的心理上和身體上的壓力殿遂，能夠感同身受诈铛，沒(méi)有用高尚綁架他們，而直接從行動(dòng)上給他們換班墨礁，認(rèn)為他們擁有同別人一樣的休息權(quán)利幢竹，給予他們尊重和保護(hù)。
? ? ? 一個(gè)深具共情力的人恩静，會(huì)客觀的將自己的內(nèi)心世界與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)焕毫，站在對(duì)方的立場(chǎng)上處理問(wèn)題。
二驶乾、除了設(shè)身處地替醫(yī)務(wù)人員考慮外邑飒，在專業(yè)相關(guān)上，張文宏共情力也是非常硬核级乐。
? ? 良好的溝通力其實(shí)就是共情能力的體現(xiàn)疙咸。張文宏醫(yī)生的話，為什么大家都愿意聽(tīng)风科，而且能聽(tīng)進(jìn)去撒轮？主要原因也在于張醫(yī)生做到了共情乞旦。
? ? ? 他曾說(shuō)：“對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，給你說(shuō)專業(yè)题山，給你講基因序列兰粉，給你講治病原理，我想大多人都聽(tīng)不明白顶瞳，甚至還會(huì)覺(jué)得醫(yī)生自大玖姑、在賣弄學(xué)問(wèn)∽瞧停”所以客峭，在張醫(yī)生所有的回答中，基本不談晦澀難懂的專業(yè)知識(shí)抡柿，而是以各種大家能聽(tīng)懂的語(yǔ)言去傳遞信息舔琅，比如：防火防盜防同事、待在家把病毒悶死洲劣、最有效的藥就是你的免疫力等等备蚓。
? ? ? 具有共情力的溝通，就是和專業(yè)人士講專業(yè)囱稽，和非專業(yè)人士那就說(shuō)些他們能聽(tīng)懂的郊尝，他們最想了解的，他們?cè)撟龅恼骄＿@樣的溝通流昏，能不有效，能不讓人信任嗎吞获？
? ? ? 最后况凉，我想問(wèn)一句：你有沒(méi)有被張文宏醫(yī)生的共情力圈粉呢？
