那個(gè)宣稱是全校第一個(gè)看到哈雷彗星的少年贿肩，今天峦椰，已經(jīng)打造出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的一顆耀眼明星。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)早期的蠻荒時(shí)代汰规，也是騰訊發(fā)展的早期们何，它四處出擊，攻城略地控轿，挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域的巨頭，抄襲新興的苗頭拂封，用當(dāng)前360控訴騰訊的話講茬射，“騰訊使中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寸草不生”。而后冒签，3Q大戰(zhàn)推動(dòng)著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的完善在抛，騰訊的戰(zhàn)略也不斷調(diào)整，走向開(kāi)放萧恕，專注連接與內(nèi)容刚梭。
不過(guò)肠阱，無(wú)論是騰訊早期的流氓行徑，還是后來(lái)的開(kāi)放朴读，它的確是一直在打磨良好的用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品屹徘。我是一個(gè)不太愛(ài)在手機(jī)首屏放太多應(yīng)用入口的人，但為數(shù)不多的幾個(gè)衅金，騰訊一家占了一半噪伊。
網(wǎng)上有一句說(shuō)話，讀懂了騰訊氮唯，也就讀懂了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)鉴吹。的確，無(wú)論是其發(fā)展時(shí)間惩琉，還是其產(chǎn)品形態(tài)豆励，還是其經(jīng)營(yíng)理念，還是其機(jī)遇與挑戰(zhàn)等等瞒渠，都可以說(shuō)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的縮影與體現(xiàn)良蒸。
在這本《騰訊傳》中，吳曉波將騰訊的發(fā)展分為三個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)（1988——2004）在孝、出擊（2005——2009）诚啃、巨頭（2010——）。
這三個(gè)階段私沮，也是全書(shū)的脈絡(luò)始赎。下面，我基于個(gè)人閱讀與理解仔燕，對(duì)騰訊發(fā)展歷程進(jìn)行了整理造垛。分為三大塊，一是創(chuàng)辦騰訊之前晰搀，二是騰訊發(fā)展五辽，三是帶給我的啟示。其中第二塊外恕，雖然是以時(shí)間為主線杆逗，但不完全按照時(shí)間順序，而是將相關(guān)性比較大的事件寫(xiě)在了一起鳞疲。
這篇文章罪郊，先闡述前兩塊。第三塊尚洽，還在整理中悔橄，會(huì)闡述騰訊的產(chǎn)品哲學(xué)、騰訊架構(gòu)調(diào)整、一種執(zhí)拗的企業(yè)家精神癣疟、騰訊產(chǎn)品透露出的人性特點(diǎn)及其它的思考等等挣柬。
一、創(chuàng)辦騰訊之前
熟知騰訊歷史的人都知道睛挚，騰訊是由五位創(chuàng)始人聯(lián)合創(chuàng)立邪蛔，即馬化騰、張志東竞川、曾李青店溢、陳一丹、許晨曄委乌，被稱為騰訊五虎床牧，其中前三位各擋一面，構(gòu)成了騰訊早期發(fā)展的鐵三角遭贸。
而令人稱奇的是戈咳，五虎中的四位自初中到高中到大學(xué)都是校友，甚至是同班同學(xué)同排同宿舍壕吹。在他們的青春時(shí)期著蛙，中國(guó)剛開(kāi)始改革開(kāi)放，生活在深圳的他們更是感受到了社會(huì)的蓬勃發(fā)展及其帶來(lái)的焦慮耳贬，“時(shí)間就是生命”踏堡、“效率高于一切”等口號(hào)沖擊著中華大地，也影響著成長(zhǎng)中的騰訊創(chuàng)始人們咒劲。
當(dāng)然顷蟆，人成名之后，年輕時(shí)的很多事情都會(huì)被提及富含深意腐魂。馬化騰的早期帐偎，印象深刻的有4點(diǎn)。第一點(diǎn)是中學(xué)時(shí)的對(duì)天文特別感興趣蛔屹，之所以提這點(diǎn)削樊，是因?yàn)槲艺J(rèn)為對(duì)宇宙星空感興趣的人，心境中會(huì)有一種特別的遼闊與平和兔毒，我想漫贞，這也與后來(lái)騰訊在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域攻城略地、騰訊遇到各個(gè)難題最終都能夠化險(xiǎn)為夷存在一些關(guān)聯(lián)育叁。第二點(diǎn)是他在提交上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告寫(xiě)名字時(shí)绕辖，一反常規(guī)，為“馬”字用軟件設(shè)計(jì)了一個(gè)奔騰形狀的字體擂红，我想，這點(diǎn)反映出了早起的他就對(duì)體驗(yàn)效果有一股敏銳與偏執(zhí)。第三點(diǎn)是他大四在深圳黎明電腦網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)時(shí)（1993年）昵骤，設(shè)計(jì)出了一款圖形化設(shè)計(jì)的股票分析軟件树碱，雖然在股票分析方面與其它軟件不相上下，但其設(shè)計(jì)卻讓人眼前一亮变秦，這一點(diǎn)成榜，可以看出作為程序員的馬化騰，同樣擁有著出色的產(chǎn)品思維蹦玫，而這一點(diǎn)是大多數(shù)技術(shù)人員缺失的赎婚，也是很多技術(shù)人員創(chuàng)業(yè)失敗的一個(gè)重要原因。但是樱溉，早馬化騰的早期經(jīng)歷中挣输，沒(méi)有任何跡象表明，他在管理和公共事務(wù)的處理上有出眾的才能福贞。第四點(diǎn)撩嚼，是他畢業(yè)后，創(chuàng)辦惠多網(wǎng)站點(diǎn)挖帘，盡管沒(méi)有任何收入完丽，但他還是砸進(jìn)去了幾乎所有的收入和業(yè)務(wù)精力，這拇舀，隱約地可以看出逻族，這位似乎文靜柔弱的年輕人其實(shí)有一種敢于舍得并冒險(xiǎn)投入的決絕稟賦，當(dāng)然骄崩，作為一種命運(yùn)的饋贈(zèng)聘鳞，惠多網(wǎng)的經(jīng)歷，讓他后來(lái)能夠敏銳地嗅到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)刁赖，并且認(rèn)識(shí)了中國(guó)早期互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一位位豪雄搁痛，諸如丁磊、張小龍宇弛。
二鸡典、騰訊發(fā)展歷程
1.創(chuàng)業(yè)初期
就在騰訊創(chuàng)始人們剛畢業(yè)后的那幾年，在大洋彼岸的美國(guó)枪芒，發(fā)生了許多大事彻况，諸如創(chuàng)辦網(wǎng)景的馬克·安德森開(kāi)發(fā)出Mosic瀏覽器（后來(lái)被微軟剿殺）、斯坦福大學(xué)的華裔學(xué)生楊致遠(yuǎn)創(chuàng)辦雅虎舅踪，這些事件纽甘，推動(dòng)著一個(gè)前所未有的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)時(shí)代的到來(lái)。1995年網(wǎng)景上市抽碌、1996年雅虎上市悍赢，都成為了商業(yè)上的新巨人。在東方，這些似乎遙遠(yuǎn)左权，但一些嘗試還是開(kāi)始了皮胡，馬云創(chuàng)辦“中國(guó)黃頁(yè)”、張朝陽(yáng)創(chuàng)辦搜狐赏迟、丁磊創(chuàng)辦網(wǎng)易……特別是丁磊屡贺，憑借郵箱系統(tǒng)很快成為了一個(gè)百萬(wàn)富翁。丁磊的故事锌杀，極大刺激了馬化騰甩栈，前些時(shí)日還彼此一塊為職業(yè)發(fā)展而侃侃而談呢，你卻突然聲名鵲起了糕再，小馬哥坐不住了……
1998年量没，內(nèi)心不安分的小馬哥，喊上張志東亿鲜、陳一丹允蜈、許晨曄涩维、曾李青拨齐，五虎聚齊亡鼠，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了客峭，11月11日狸棍，騰訊正式創(chuàng)辦徙鱼。在中國(guó)早期的互聯(lián)網(wǎng)公司中侦香，丁磊殿衰、張朝陽(yáng)圾叼、王志東做門戶蛤克，馬云、劉強(qiáng)東做電子商務(wù)夷蚊，鮑岳橋构挤、陳天橋做網(wǎng)游，李彥宏惕鼓、周鴻祎做搜索筋现，他們，都有明確的定位箱歧，然而矾飞，騰訊，卻沒(méi)有呀邢。按照馬化騰創(chuàng)業(yè)之前頭頭是道的分析洒沦，他們做無(wú)線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)，并且做了大量創(chuàng)新价淌，然而申眼，這卻是一個(gè)糟糕的產(chǎn)品瞒津，因?yàn)椋苌儆腥耸褂脤ず魴C(jī)了豺型。1999年底仲智，騰訊主營(yíng)業(yè)務(wù)擱淺，資金入不敷出姻氨，似乎是一家奄奄一息的創(chuàng)業(yè)公司。不過(guò)剪验，這個(gè)時(shí)候肴焊，“創(chuàng)業(yè)之神”卻對(duì)騰訊露出了一條縫隙，那就是OICQ功戚。
2.推出核心產(chǎn)品QQ
1996年娶眷，以色列的三個(gè)年輕人開(kāi)發(fā)了一款能夠用于及時(shí)交流的軟件——ICQ，1998年被美國(guó)在線以4.07億美元收購(gòu)啸臀。1998年届宠，廣州電信要購(gòu)買一個(gè)類似ICQ的中文及時(shí)交流工具，于是騰訊開(kāi)始競(jìng)標(biāo)乘粒，然而豌注，卻落選。那么接下來(lái)灯萍，要不要做轧铁？一是已經(jīng)有三家公司開(kāi)始做了，騰訊還有機(jī)會(huì)嗎旦棉？二是ICQ看不到任何賺錢的機(jī)會(huì)齿风。不過(guò)，最終绑洛，他們還是決定先把它養(yǎng)下來(lái)救斑，并給起了一個(gè)中文名OICQ。
并不同于其它幾家對(duì)ICQ的完全照搬真屯，騰訊做了許多微創(chuàng)新脸候，做了很多中國(guó)式改造，一是把用戶內(nèi)容和好友列表從客戶端搬到了后臺(tái)服務(wù)器讨跟，因?yàn)椴煌诿绹?guó)幾乎人人都有一臺(tái)電腦纪他，中國(guó)網(wǎng)民主要是網(wǎng)吧上網(wǎng)，這樣的微創(chuàng)新很好了解決了信息遺失的問(wèn)題晾匠。二是軟件體積上茶袒，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法與歐美相比，一個(gè)ICQ大小3M多凉馆，而OICQ第一個(gè)版本才220K薪寓。三是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議上亡资，ICQ采用了UDP而不是TCP技術(shù)，這樣可以大大節(jié)約服務(wù)器成本向叉。其它還諸如離線消息锥腻、加陌生好友、個(gè)性化頭像選擇母谎、消息提示音等瘦黑。就這樣，為了用戶體驗(yàn)奇唤，騰訊不斷進(jìn)行優(yōu)化幸斥。最終，1999年2月10日咬扇，OICQ第一個(gè)版本發(fā)布甲葬。由于其出色的用戶體驗(yàn)，OICQ的用戶糧呈拋物線急劇增加懈贺。后來(lái)经窖，騰訊將OICQ的logo由尋呼機(jī)換成了企鵝，就這樣梭灿，企鵝誕生了画侣。2000年11月，OICQ改名QQ胎源。
相比QQ用戶量的激增棉钧，商業(yè)上卻找不到盈利方式，維護(hù)QQ又需要巨額成本涕蚤。為了喂養(yǎng)快速長(zhǎng)大的QQ宪卿，馬化騰不得不接各種業(yè)務(wù)來(lái)抓錢。“有一段時(shí)間万栅，我們一聽(tīng)到‘嘀嘀’的叫聲就會(huì)心驚膽戰(zhàn)佑钾，它好像是一只餓死鬼投胎的小精靈”許晨曄開(kāi)玩笑說(shuō)。沒(méi)錢了烦粒，怎么辦休溶？一是增資減薪，二是把騰訊賣掉扰她。馬化騰和曾李青到處尋找買家兽掰，結(jié)果，卻沒(méi)有人愿意收購(gòu)徒役，其中就包括柳傳志和張朝陽(yáng)孽尽。畢竟，一款在未來(lái)成為殺手锏的產(chǎn)品忧勿，并不是每一個(gè)人都能夠看到的杉女，就連騰訊自身瞻讽，當(dāng)時(shí)也發(fā)覺(jué)不了。
所幸熏挎，風(fēng)險(xiǎn)投資開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)大陸速勇。擁有巨大用戶量的騰訊也進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)投資人的法眼。IDG坎拐、盈科烦磁、MIH先后投資騰訊（備注：后來(lái)，IDG哼勇、盈科的股份被轉(zhuǎn)讓或者回購(gòu)）个初。另外，借助中國(guó)移動(dòng)推出的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)猴蹂，騰訊也找到了盈利途徑。終于楣嘁，有了充足的糧草磅轻，已經(jīng)擁有核心團(tuán)隊(duì)和核心產(chǎn)品的騰訊，走過(guò)了生死線逐虚。
移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)聋溜，就是當(dāng)年中國(guó)移動(dòng)用戶深惡痛絕的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，卻是當(dāng)年騰訊乃至許多互聯(lián)網(wǎng)公司的拯救者叭爱，因?yàn)樗峁┝艘环N盈利途徑撮躁。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，這一個(gè)完全中國(guó)化的東西买雾，能夠推行好多年把曼，一方面和移動(dòng)的流氓行徑有關(guān)，另一方面也反映了中國(guó)人與西方人迥然不同的含蓄性格漓穿，導(dǎo)致中國(guó)人很多時(shí)候更愿意通過(guò)短信而非通話來(lái)進(jìn)行溝通嗤军。曾李青在辦公室掛了一張地圖，用來(lái)標(biāo)記哪些地方的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)被拿下晃危，也就在2001年叙赚，騰訊第一次實(shí)現(xiàn)了盈利。
3.搶占入口僚饭，重新定義通信
在騰訊發(fā)展的早期震叮，無(wú)限增值業(yè)務(wù)是騰訊盈利的重要途徑，然而鳍鸵，2004年苇瓣，中國(guó)移動(dòng)要求在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中調(diào)整分成比例，直接導(dǎo)致騰訊股價(jià)在低位徘徊权纤。2006年钓简，中國(guó)移動(dòng)更是推出殺手锏——“飛信”乌妒，直接對(duì)移動(dòng)QQ出手。這些慘痛的現(xiàn)實(shí)外邓，再一次證明了“入口”在信息產(chǎn)業(yè)中的重要地位：誰(shuí)擁有了入口撤蚊，誰(shuí)就擁有了話語(yǔ)權(quán)和資源配置權(quán)。終于损话，2006年侦啸，馬化騰做出了自立門戶的決策，騰訊相繼推出超級(jí)QQ和手機(jī)QQ兩大產(chǎn)品丧枪，前者是進(jìn)化版的移動(dòng)QQ光涂，后者是安裝在手機(jī)上的QQ軟件。這兩款產(chǎn)品拧烦，不僅使騰訊走出了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的清理陰影忘闻，更是幫助騰訊中后來(lái)的智能手機(jī)時(shí)代贏得了戰(zhàn)略性的先機(jī)。后來(lái)恋博，騰訊又相繼推出手機(jī)QQ游戲大廳齐佳、手機(jī)騰訊網(wǎng)、手機(jī)QQ瀏覽器债沮、手機(jī)安全管家炼吴，形成了一個(gè)全體系的移動(dòng)門戶矩陣。
4.在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域攻城略地
2005年疫衩，多年的征戰(zhàn)硅蹦，讓馬化騰與劉熾平達(dá)成一個(gè)共識(shí)，騰訊唯一的核心能力是掌握了人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)闷煤，由此出發(fā)童芹，向用戶提供各種在線生活服務(wù)，也許是一條走得通的道路曹傀。為定義“在線生活”辐脖，馬化騰與劉熾平創(chuàng)造出了一個(gè)新的英文單詞——ICEC，I代表Information（信息）皆愉、C代表Communication（通信）嗜价，E代表Entertainment（娛樂(lè)）、C代表Commerce（商務(wù)）幕庐。騰訊久锥，希望自己的產(chǎn)品和服務(wù)向水與電一樣融入生活當(dāng)中。隨后异剥，騰訊進(jìn)行了第二次架構(gòu)調(diào)整瑟由，形成了事業(yè)部制度，保障了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)而有效的執(zhí)行力冤寿，開(kāi)始了向互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域出擊歹苦。
2004年青伤，騰訊推出棋牌游戲，憑借出色的操作體驗(yàn)與QQ的引流殴瘦，用不到一年的時(shí)間超過(guò)該領(lǐng)域的原有霸主聯(lián)眾狠角。2005年，推出《QQ堂》游戲蚪腋，挑戰(zhàn)游戲領(lǐng)域的盟主盛大丰歌。這兩戰(zhàn)役，騰訊展現(xiàn)了它在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的基本特點(diǎn)：緊盯市場(chǎng)新熱點(diǎn)屉凯，快速跟進(jìn)優(yōu)化立帖，利用自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)整體替代。而后悠砚，推出QQ寵物晓勇、穿越火線、地下城與勇士灌旧、QQ飛車宵蕉、QQ炫舞、QQ音速节榜、英雄聯(lián)盟等，并在2009年超過(guò)盛大别智，成為了中國(guó)網(wǎng)游世界中的“恐怖之王”宗苍。
2005年，騰訊試圖在騰訊網(wǎng)的廣告上超過(guò)新浪薄榛。憑借產(chǎn)品的體驗(yàn)與QQ的引流讳窟，2006年其流量上超過(guò)新浪。但由于騰訊的主要用戶群體為年輕人敞恋，其廣告收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它門戶丽啡，也一直不被視為主流媒體∮裁ǎ看來(lái)补箍，要想超越，只有重新定義廣告啸蜜，2007年坑雅，騰訊提出了“騰訊智慧”MIND，從效果衬横、互動(dòng)裹粤、導(dǎo)航、差異化四個(gè)方面蜂林，對(duì)廣告進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)投放遥诉。2010年在MIND的基礎(chǔ)上推出廣點(diǎn)通拇泣，并提出了“效果廣告”的概念，根據(jù)用戶屬性和好友群體推薦并展示廣告內(nèi)容矮锈。2012年霉翔，騰訊網(wǎng)廣告收入第一次超過(guò)新浪網(wǎng)。
2005年9月愕难，騰訊發(fā)布電子商務(wù)交易平臺(tái)拍拍網(wǎng)與在線支付工具財(cái)付通早龟。2006年，淘寶網(wǎng)因“招財(cái)進(jìn)寶”業(yè)務(wù)引發(fā)了淘寶商家“六一大罷市”猫缭，拍拍網(wǎng)迅速抓住商機(jī)進(jìn)行引流葱弟，超過(guò)eBay成為第二大C2C網(wǎng)站。不過(guò)猜丹，阿里迅速調(diào)整策略芝加，沒(méi)有再給拍拍太多的進(jìn)攻機(jī)會(huì)。
2006年射窒，騰訊發(fā)布搜索網(wǎng)站搜搜網(wǎng)藏杖，對(duì)陣百度，不過(guò)沒(méi)有什么進(jìn)展脉顿。
騰訊在各個(gè)領(lǐng)域攻城落地蝌麸，碩果累累，但質(zhì)疑與指責(zé)也隨之而至艾疟。吳伯凡在《企鵝帝國(guó)的半徑》中来吩，從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、核心能力和管理能力三個(gè)方面對(duì)騰訊進(jìn)行了疑問(wèn)蔽莱，其結(jié)論是“騰訊現(xiàn)在看上去沒(méi)有勁敵弟疆，但其實(shí)有一個(gè)勁敵與它形影不離。這個(gè)勁敵就是騰訊自己盗冷，如果它把握不好它的業(yè)務(wù)半徑和管理半徑的話”怠苔。隨后，程苓峰在《中國(guó)企業(yè)家》雜志上發(fā)文仪糖，稱騰訊與馬化騰為“全民公敵”柑司，其一是其涉足領(lǐng)域幾乎無(wú)所不包，其二是其多元化戰(zhàn)略中的一個(gè)重要特征——緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)锅劝，以最快的方式復(fù)制成功者模式帜羊，利用QQ用戶優(yōu)勢(shì)進(jìn)行后發(fā)超越。程苓峰還沒(méi)有揭露的一點(diǎn)是鸠天，騰訊為了保持后發(fā)進(jìn)攻的優(yōu)勢(shì)讼育，在用戶資源的壟斷上不遺余力。“模仿而不創(chuàng)新”、“以天下為敵”和“拒絕開(kāi)放”便成為了騰訊的“三宗罪”奶段。
5.3Q大戰(zhàn)饥瓷，遭遇絕地反擊
如果說(shuō)《“全民公敵”馬化騰》等事件只是在輿論上對(duì)騰訊進(jìn)行攻擊，這些觀點(diǎn)也在馬化騰的接受范圍內(nèi)痹籍，但隨即呢铆，它就遇到了一場(chǎng)精準(zhǔn)和兇猛的絕地反擊。因?yàn)槎撞@次的對(duì)手棺克，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)同樣理解透徹、且擁有彪悍戰(zhàn)斗力的周鴻祎线定。這場(chǎng)戰(zhàn)役娜谊，也就是迄今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最大的一次戰(zhàn)役——3Q大戰(zhàn)。
2007年斤讥，周鴻祎的奇虎360推出360殺毒軟件纱皆，2008年宣布369殺毒軟件永久免費(fèi)，憑借安全需求上的單點(diǎn)突破芭商，它迅速覆蓋電腦客戶端派草。2010年春節(jié)期間，騰訊利用QQ平臺(tái)強(qiáng)力推廣QQ醫(yī)生簸州，而它的功能與節(jié)面酷似360钳踊，5月勿侯，QQ醫(yī)生更名為“QQ電腦管家”〗陕蓿“360會(huì)成為QQ殺戮單上的下一個(gè)犧牲者嗎？”是2010年夏秋之際很多人好奇的問(wèn)題本谜。與360而言，這是一場(chǎng)懸殊的戰(zhàn)爭(zhēng)陌知，資本他托、人力、用戶關(guān)系等等角度都無(wú)法與騰訊抗衡纵诞。據(jù)傳上祈，9月份360曾向馬化騰提出合作方案，即騰訊投資360浙芙，但遭到拒絕登刺，于是，360只有反擊嗡呼。9月底纸俭，360突然發(fā)布“360隱私保護(hù)器”，并在360網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)《用戶隱私大過(guò)天》的討論專題網(wǎng)頁(yè)南窗，對(duì)騰訊進(jìn)行污名化攻擊揍很。盡管騰訊在各個(gè)領(lǐng)域攻城略地，卻從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)這樣的對(duì)手万伤，他對(duì)輿論有天生的掌控和擴(kuò)散能力窒悔，同時(shí)能夠在產(chǎn)品層面上實(shí)施有效率的主動(dòng)反擊。隨后敌买，騰訊利用“彈窗回應(yīng)+法律起訴+同盟呼應(yīng)”三重拳简珠，對(duì)360的污名化攻擊進(jìn)行反擊。然而虹钮，360很快送來(lái)了更致命的一招——“扣扣保鏢”聋庵，它能夠?qū)Q進(jìn)行“體檢”，然后顯示檢查了多少項(xiàng)芙粱、哪些有問(wèn)題并建議及時(shí)修復(fù)祭玉，然而，修復(fù)措施卻是QQ插件被卸載春畔、QQ管家被360安全衛(wèi)士替代脱货、QQ用戶好友關(guān)系等被360備份等岛都，這可以說(shuō)是對(duì)QQ的釜底抽薪。11月3日上午蹭劈，馬化騰做出決定疗绣，在裝有360電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，支持铺韧，3Q大戰(zhàn)達(dá)到最高峰多矮，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一片沸騰。
雖然后來(lái)在法律上騰訊贏得了3Q大戰(zhàn)哈打，但在輿論上卻是失敗的塔逃。但它卻是騰訊發(fā)展史上的里程碑事件，甚至在某種意義上改變了馬化騰的性格和騰訊的發(fā)展戰(zhàn)略料仗。
6.微信湾盗，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的殺手锏
3Q大戰(zhàn)讓馬化騰經(jīng)歷交瘁，但他不知道的是立轧，那是一次舊時(shí)代（PC時(shí)代）的血色回響格粪，而一個(gè)莫測(cè)的新時(shí)代正迅猛拉開(kāi)帷幕，更強(qiáng)大的對(duì)手已經(jīng)在另外一條地平線上出現(xiàn)氛改。這個(gè)新時(shí)代帐萎，就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)對(duì)手胜卤，就是新浪微博疆导。微博，引領(lǐng)者人人皆可參與的自媒體時(shí)代葛躏。雖然后來(lái)騰訊推出騰訊微博并使出各種招數(shù)大力推廣澈段，但其對(duì)新浪獲勝的概率十分渺茫，“能夠戰(zhàn)勝新浪微博的舰攒，一定不是另外一個(gè)微博”败富。如果沒(méi)有新的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品誕生，騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的未來(lái)無(wú)疑是黯淡的摩窃。
2010年兽叮，張小龍推出了手機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景的輕版通信軟件——微信，可以發(fā)送消息偶芍、圖片、語(yǔ)言聊天等等德玫，并跑贏了雷軍的米聊匪蟀，后來(lái)出現(xiàn)的易信、來(lái)往宰僧，更是無(wú)法撼動(dòng)微信的地位材彪。7月，微信用戶突破100萬(wàn)，而后段化，日增用戶數(shù)一躍達(dá)到了10萬(wàn)以上嘁捷。用馬化騰的話說(shuō)，“微博的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束了”显熏。2012年雄嚣，推出微信公眾平臺(tái)，它兼具媒體和電商的雙重屬性喘蟆，從而改變了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和媒體的既有生態(tài)缓升。2013年，推出微信支付蕴轨，并借助發(fā)紅包功能迅速推廣港谊，在在線支付領(lǐng)域中迅猛殺入。2016年橙弱，推出小程序歧寺，微信有可能構(gòu)造一個(gè)完整的桌面系統(tǒng)。
微信的最大意義棘脐，還不在于其用戶數(shù)和市值的激增斜筐，而是其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的無(wú)可替代的入口。此時(shí)的微信荆残，已經(jīng)不再像以前那樣攻城陸地奴艾，而是基于微信生態(tài)廣闊布局，全面影響用戶的日常生活内斯。
7.開(kāi)放平臺(tái)蕴潦，專注“連接”+“內(nèi)容”
2011年初，騰訊組織了十場(chǎng)“診斷騰訊”專家座談俘闯，以極低的姿態(tài)與誠(chéng)意潭苞，聆聽(tīng)外界對(duì)騰訊的聲音。診斷會(huì)由三個(gè)主題組成真朗，即關(guān)于公眾責(zé)任與美譽(yù)度此疹、行業(yè)的開(kāi)放與壟斷、創(chuàng)新與山寨遮婶。在診斷中蝗碎，一個(gè)共識(shí)是“問(wèn)題出在核心決策層對(duì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)判斷不足，對(duì)整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)存在一種錯(cuò)覺(jué)”旗扑。這些討論蹦骑，直接影響了騰訊的開(kāi)放戰(zhàn)略。
開(kāi)放不僅僅是一種姿態(tài)臀防，更是一種能力眠菇，騰訊的“開(kāi)放能力”聚焦在兩點(diǎn)边败，一是資本，騰訊不可能涉及所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品捎废，尤其是內(nèi)容領(lǐng)域笑窜，所以以資本結(jié)盟，既可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)放目的登疗，也可以讓騰訊龐大的流量資源活得一次資本意義上的釋放排截；二是流量，將騰訊的資源向第三方合作者無(wú)償開(kāi)放谜叹，包括開(kāi)放API匾寝、社交關(guān)系、營(yíng)銷工具荷腊、QQ登錄與微信登錄等艳悔。此外，還有騰訊云等服務(wù)女仰。騰訊以它的開(kāi)放能力猜年，聚焦更多的個(gè)人與群體價(jià)值，將其個(gè)性魅力與創(chuàng)新潛力凝聚為龐大商業(yè)價(jià)值疾忍。
2015年乔外，馬化騰提出“騰訊的核心，一個(gè)是連接器一罩，連接所有的人和資訊杨幼、服務(wù)，二是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”聂渊。
連接方面差购，經(jīng)過(guò)QQ和微信的多年布局，已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面汉嗽，甚至開(kāi)始介入Iot領(lǐng)域欲逃，雖然在Iot領(lǐng)域遇到了強(qiáng)有力的對(duì)手——MIot。
內(nèi)容方面饼暑，提出了“泛娛樂(lè)”概念稳析，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化弓叛、多媒體化等趨勢(shì)的帶動(dòng)下彰居，游戲、電影撰筷、動(dòng)漫陈惰、文學(xué)等已經(jīng)不再孤立，而是形成了一個(gè)緊密聯(lián)系的有機(jī)整體闭专。電影奴潘、動(dòng)漫、文學(xué)在講故事和樹(shù)立人物形象方面最有效且成本最低影钉，適合作為IP的源頭画髓，而游戲作為成熟的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，則是IP的強(qiáng)力變現(xiàn)渠道平委。騰訊不僅僅在游戲奈虾、電影、動(dòng)漫廉赔、文學(xué)四環(huán)站穩(wěn)了腳跟肉微，更是進(jìn)行了打通。
除了連接與內(nèi)容兩個(gè)“一”外蜡塌，騰訊還有一個(gè)“半”碉纳，就是互聯(lián)網(wǎng)金融，涉及在線支付馏艾、網(wǎng)貸劳曹、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)取?/p>
最后，用馬化騰的一句話結(jié)尾：
“不管已經(jīng)出現(xiàn)了多少大公司琅摩，人類依然處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的黎明時(shí)分铁孵，微微的晨光還照不亮太遠(yuǎn)的路》孔剩互聯(lián)網(wǎng)真是個(gè)神奇的東西蜕劝，在它的推動(dòng)下，整個(gè)人類社會(huì)都變成了一個(gè)妙趣無(wú)窮的實(shí)驗(yàn)室轰异。我們這一代人岖沛，每個(gè)人都是這個(gè)偉大實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)者和參與者，這個(gè)實(shí)驗(yàn)值得我們屏氣凝神溉浙，心懷畏懼烫止，全情投入〈粱”
