“醫(yī)生,能不能幫我查下我的單子闹击,我早上抽的血镶蹋,說下午出結(jié)果,怎么還沒有出來赏半?”
“來贺归,把你的就診卡給我我給你查查〕疲”
我進(jìn)系統(tǒng)一看牧氮,糟了,根本沒有這個病人的血樣入庫信息瑰枫□飧穑“請稍等一下丹莲,我看看你的結(jié)果怎么回事∈蹋”
先穩(wěn)住這位阿姨甥材,然后立刻發(fā)動大家清查今天的血樣標(biāo)本,看看有沒有不小心遺漏的性含。
整個科室瞬間炸開了鍋洲赵,所有人都投入到緊張的尋找血樣之中,成百上千的血商蕴,挨個尋個仔細(xì)叠萍,就連科室里角角落落都尋了個遍。
最終的結(jié)果就是绪商,沒尋見苛谷。
“阿姨,我這里確實(shí)能查到您抽了血格郁,可是您的血樣并沒有到我們科室腹殿。”
“什么例书!怎么可能锣尉!我早上親自送過來的!怎么可能沒有决采!”
“真的是你本人親自送過來的自沧?”
“對呀,我著急要單子织狐,抽完血我就自己送過來了暂幼。”
我們醫(yī)院門診抽血和檢驗(yàn)科不在一起移迫,所以每次抽了血之后由我們的工作人員專人運(yùn)送旺嬉。這位阿姨可能覺得大批量的運(yùn)送需要時間,所以就自己送過來厨埋。有時候患者著急出結(jié)果邪媳,自己送會節(jié)省一點(diǎn)等的時間。
“阿姨既然您自己送過來荡陷,那您記得交給哪位了嗎雨效?”
“你們都穿的白大褂都一個樣子你讓我說交給誰了我哪記得清楚!你們怎么能把我的血樣搞丟了废赞!”這位阿姨已經(jīng)有情緒了徽龟。
“阿姨是這樣,我們系統(tǒng)里現(xiàn)在確實(shí)能查到您抽了血唉地,但是血樣也確實(shí)是沒到我們科里据悔,您也看到了传透,我們把全科都排查了一遍,確實(shí)是沒有极颓≈煅危”
“什么意思!你們把我的血弄丟了就這樣不了了之了菠隆!你們必須給我個答復(fù)兵琳,要不我就去院長那里投訴!”
“要不您看這樣骇径,明天早上您直接過來找我躯肌,我再重新給您抽個血,給您做急診破衔,兩個小時就能出結(jié)果羡榴,行嗎?”
“什么运敢!還要重新抽血!我本來就貧血你知不知道忠售!還要再挨一次疼传惠!還要再跑醫(yī)院!”
“目前這是最好的解決方法了稻扬。您這個檢查項(xiàng)目必須是空腹的卦方,只能明天早上來√┘眩”
“你們把我的血丟了盼砍,還要我自己負(fù)責(zé)!”
“阿姨現(xiàn)在再追究誰的責(zé)任已經(jīng)沒什么意義了逝她,我們只能商量解決辦法浇坐,您要是實(shí)在不愿意再抽一次血我也可以找主任給你退帳∏穑”
這位阿姨在聽了我中肯的建議之后近刘,怒火已經(jīng)有些平息了:“好吧,那我明天早上再來臀晃,我就找你奧觉渴。”
“嗯徽惋,您找我就行案淋。”
終于送走了這位還算好說話的阿姨险绘,心里的石頭總算放下了踢京。我無奈地?fù)u搖頭誉碴,難道這血能不翼而飛不成!檢驗(yàn)科真是很少能出現(xiàn)這樣的狀況漱挚。
第二天一上班翔烁,這位阿姨如約而至。
“阿姨您先去吃個早飯?jiān)倭镞_(dá)溜達(dá)旨涝,回來單子差不多就能出來了蹬屹。”抽完血我舒了一口氣白华,這事情也算是圓滿解決了慨默。哪怕血樣真的是哪位工作人員給弄丟了,也算是及時補(bǔ)救了弧腥。
拿著新抽的血樣厦取,我絲毫不敢怠慢,離心管搪,入庫虾攻,上機(jī)。結(jié)果一出來就趕緊把單子審核打印出來等著更鲁。
不多一會兒霎箍,丟血樣的阿姨回來了。我看到她立刻拿著單子迎了上去澡为。雖然算是勉強(qiáng)支持了我們的工作漂坏,但是我們要急病人之所急不是。
還沒等我站定媒至,這位阿姨面帶愧色先開口了:“姑娘顶别,真是不好意思,吃過飯給錢呢我一看血在我包里呢拒啰!”一邊說著就一邊把血樣從包里拿出來遞到我手上驯绎。
我接過來一看,果然是昨天的日期:“這怎么回事图呢?”
“哎呀太不好意思了条篷,我年紀(jì)大了腦子記不住事情,昨天想的先去做B超再把血送過來蛤织,誰知道做完就忘記了赴叹。”
“沒事的阿姨指蚜,您的報告單也出來了乞巧,快去找醫(yī)生看看吧√Γ”
“給你們添麻煩了绽媒〔隙”阿姨有些懊悔昨天在這里得理不饒人了,拿著化驗(yàn)單默默地離開是辕。
“這也太可笑了吧囤热,自己把血裝上帶走了還跑到我們這來鬧事!”一旁的同事也看不過去获三,為我打抱不平旁蔼。
“我們難道不應(yīng)該感謝人家的誠懇嗎!就是不說把血帶走了疙教,我們還不是以為自己給人家弄丟了棺聊。人家年紀(jì)大了記不住事也不能全怪她,誰都有老的時候贞谓,包容一點(diǎn)吧限佩。”
站上了這個工作崗位裸弦,總是不時會出現(xiàn)各種狀況祟同,我們的工作人員不小心把血樣打掉了也是可能出現(xiàn)的情況。但這種情況微乎其微理疙,一旦真的發(fā)生了耐亏,我們一定會第一時間與病人聯(lián)系,商議出一個最好的解決方案沪斟。
所以說,無論究竟是誰的責(zé)任暇矫,有時候各退一步也就海闊天空了主之。
寬容和退讓是一種人生修養(yǎng),它能讓你的生活中充滿美好和熱愛李根,不信你也試試槽奕?