梁寧的《產(chǎn)品思維30講》是APP“得到”上面一款非常受歡迎的作品戈轿。我曾經(jīng)仔仔細(xì)細(xì)的聽了兩遍阵子，收獲頗多，意猶未盡挠进。

打算讀第三遍腾么，采用邊讀邊寫的方式杈湾，按《產(chǎn)品思維30講》的五個(gè)模塊，每個(gè)模塊寫一篇漆撞，寫五篇讀書筆記，通過寫來進(jìn)一步加深學(xué)浮驳，通過輸出來倒逼輸入。

今天寫第一個(gè)模塊——“同理心”的讀書筆記

1至会、前提

梁寧在第一個(gè)模塊“同理心”之前，通過發(fā)刊辭和導(dǎo)讀奉件，明確了幾個(gè)概念和基本觀點(diǎn)，這也是整篇《產(chǎn)品思維30講》都需要用到的概念和觀點(diǎn)县貌。

（1）產(chǎn)品能力是人生的一個(gè)底層能力。產(chǎn)品能力是訓(xùn)練一個(gè)人：判斷信息梧宫，抓住要點(diǎn)，整合有限的資源塘匣，把自己的價(jià)值打包成一個(gè)產(chǎn)品向世界交付巷帝，并且獲得回報(bào)忌卤。

（2）產(chǎn)品經(jīng)理（具有產(chǎn)品能力的人）會(huì)有一個(gè)完整的框架體系來看一個(gè)產(chǎn)品和人（某種程度上锅睛，人也是產(chǎn)品）。

（3）用產(chǎn)品思維看人现拒，可以分為五個(gè)層次：感知層、角色框架層印蔬、資源結(jié)構(gòu)層、能力層、存在感捐韩。

感知層是指可以感知的外表層鹃锈；角色框架層是指社會(huì)化結(jié)構(gòu)中的特點(diǎn)角色荤胁；資源結(jié)構(gòu)層是指人所具備的所有資源之和屎债；能力層容易理解；最核心的存在感是指對(duì)自己存在的感知盆驹。

2、同理心

按道理來講躯喇，產(chǎn)品思維應(yīng)當(dāng)是理性思維，梁寧為什么要先講同理心廉丽？

她認(rèn)為，理性思維是把人往回拉的力量雅倒，但驅(qū)動(dòng)一個(gè)人的，其實(shí)是他的內(nèi)在感受、情緒棕诵，這是人的底層操作系統(tǒng)。

人的同理心包括了四種最基礎(chǔ)的生物性情緒价脾，分別是：愉悅笛匙、不爽侨把、憤怒妹孙、恐懼。

什么是愉悅蠢正？愉悅就是被滿足。

什么是爽笨触？一種繃了很久的需求懦傍，突然間被滿足了芦劣，這就是爽。相對(duì)應(yīng)虚吟，需求得不到滿足就是不爽。

什么是憤怒稍味？自己的邊界被侵犯就是憤怒。

邏輯思維里另外有一講模庐，講到憤怒其實(shí)也是恐懼。自已覺得有能力應(yīng)對(duì)把控的侵犯怜姿，就會(huì)表現(xiàn)憤怒；自己不能應(yīng)對(duì)的侵犯沧卢，就會(huì)表現(xiàn)恐懼。

梁寧也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)但狭。憤怒撬即、焦慮立磁、羞恥其實(shí)質(zhì)都是恐懼剥槐。

恐懼是人的邊界，如果突破不了恐懼所限制的界粒竖，人就不能成長；恐懼也是動(dòng)力沿后，恐懼可以使人全身心地投入某件事情，以擺脫恐懼的控制得运；

恐懼就是痛點(diǎn)，做產(chǎn)品要么讓人爽到爆熔掺，要么可以幫人抵御恐懼。人們?yōu)榱私鉀Q恐懼置逻，會(huì)毫不猶豫地花錢，所以中國的醫(yī)療和教育是最大的市場(chǎng)券坞。

3、潛意識(shí)和防御

好的產(chǎn)品經(jīng)理不能被人基于角色交流而說出的言辭所迷惑宇驾，應(yīng)當(dāng)看到基于潛意識(shí)流露的真實(shí)選擇猴伶。

好的產(chǎn)品經(jīng)理课舍，不能讓用戶產(chǎn)生思考他挎，不能讓用戶啟動(dòng)防御筝尾。因?yàn)楫a(chǎn)品本身是無法說服用戶的办桨，是被動(dòng)的藝術(shù)。好的產(chǎn)品經(jīng)理要看到“人欲即天理”损姜，要尊重人欲。用戶調(diào)研就是清空自己薛匪，接納別人的世界觀脓鹃。

那么，潛意識(shí)來源于哪里呢瘸右？

潛意識(shí)來源于童年的植入和催眠（繞過防御）岩齿。

4太颤、角色

角色就是人在社會(huì)化結(jié)構(gòu)中的一層殼盹沈，而集體就是一堆角色組成的群體吃谣。

我們從小就被教育成為社會(huì)中的角色做裙，教育的過程是這樣的：確定目標(biāo)；建立恐懼邊界锚贱；放入清晰標(biāo)的；給予紅利拧廊，產(chǎn)生路徑依賴；不斷重復(fù)吧碾。

如果你的產(chǎn)品的使用對(duì)象是一個(gè)“個(gè)體”，你應(yīng)當(dāng)拋棄對(duì)方個(gè)體角色化的刻板想象户敬，應(yīng)當(dāng)把對(duì)方當(dāng)成一個(gè)完整的溅漾、鮮活的人，去做用戶研究添履；如果是給一個(gè)特定的集體做產(chǎn)品，那么就應(yīng)該充分研究這個(gè)集體的集體人格暮胧、共同記憶和核心觀念。

5往衷、發(fā)散思維和邏輯歸納思維

邏輯推理能力強(qiáng)、時(shí)間觀念強(qiáng)的人布轿，感受力差，這是自律的人来颤；

感受能力強(qiáng)的人，能在別人已有結(jié)論的地方福铅，重新建立自己的新觀察；但難以控制自己的情緒滑黔，能激情地表達(dá)自己环揽，具有人格魅力庵佣，這是自我的人。

自我的人更適合做產(chǎn)品經(jīng)理秧了，因?yàn)閯?chuàng)造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸衡创。

自我的人關(guān)注我喜歡什么、我要什么璃氢；自律的人關(guān)注什么是對(duì)的狮辽，關(guān)注外部的邊界和規(guī)則。

靠愉悅驅(qū)動(dòng)的人喉脖，往往自我；靠恐懼驅(qū)動(dòng)的人树叽，往往自律。

這兩者洁仗，都會(huì)催生非常優(yōu)秀、成功的人赠潦。每個(gè)希望成大事的人草冈，都要想辦法接納與自己完全相反的那個(gè)人，讓他成為你親密的合作伙伴怎棱。

6、總結(jié)

我們內(nèi)在的愉悅蹄殃、恐懼你踩、潛意識(shí)與集體人格讳苦，共同形成了我們自己吩谦。

我們要看到自己的愉悅與恐懼鸳谜，看到自己的天分式廷，也要看到用戶的愉悅與恐懼，了解他們的潛意識(shí)和集體人格蝗肪，不要觸發(fā)他們的防御。

7薛闪、思考

用產(chǎn)品思維看待自己和自己能提供的產(chǎn)品俺陋，明確自己的動(dòng)力是來自于愉悅還是恐懼；

自己提供的產(chǎn)品是針對(duì)用戶的愉悅還是恐懼腊状；

自己提供的產(chǎn)品如何不觸發(fā)用戶的防御；

如何與自己驅(qū)動(dòng)機(jī)制不一樣的人合作并建立親密伙伴關(guān)系缴挖；

如何看待幣乎里的用戶心理，并以此指導(dǎo)自己的寫作硕并。