作為一個(gè)溝通高手髓梅，他（或她）擁有什么特質(zhì)或才能，使得他（或她）在日常人際交往和溝通中處在一個(gè)比較有利的地位呢绎签？下面枯饿，我將詳細(xì)介紹下。
1. 擁有多樣的行為反應(yīng)能力
溝通高手诡必，懂得從各式各樣的溝通行為中適時(shí)地選擇奢方。舉例說明如下：
請(qǐng)?jiān)囍胂笠韵乱粋€(gè)場景：
某個(gè)熟人，同學(xué)或朋友爸舒，名字就叫小明蟋字，在你面前一直重復(fù)說著同一個(gè)笑話，可能是有關(guān)地域歧視（比如上海人歧視蘇北人或安徽人）或者性暗示的笑話（如黃段子）扭勉，而這讓你覺得被冒犯（比如你就是安徽人）了鹊奖。這時(shí)候，你將如何回應(yīng)呢涂炎？
（1）你可以保持沉默嫉入，因?yàn)槟阒酪坏╅_口了焰盗，引發(fā)的沖突(吵架寄疏、斗毆）的風(fēng)險(xiǎn)要高于他帶來的好處蓝仲。
（2）你可以要求其他人提醒那個(gè)說笑話的人颅停，讓它注意言談間的攻擊意味重付。
（3）你可以暗示說笑話的人负溪，讓他感受到你的不舒服郑原。
（4）你也可以針對(duì)朋友感覺上的遲鈍開個(gè)玩笑奇昙，期望能借著幽默緩和你言語上的攻擊性纤控。
（5）你可以坦白說出你的不適欢瞪，并且要求他停止討論這個(gè)笑話活烙，至少不要在你身邊說。
（6）你也可以直接叫他不要再說了遣鼓。
以上的場景啸盏，是我根據(jù)美國權(quán)威溝通教材《溝通的藝術(shù)：看人入里，看出人外（插圖修訂第14版）》（下稱《溝通的藝術(shù)》）中的案例做了修改骑祟，假如你遇到了回懦，你將如何回應(yīng)呢？
你可以從上述的回應(yīng)中挑選一個(gè)對(duì)你最有利次企，對(duì)你的同學(xué)或朋友最有效的方式去運(yùn)用（或者你也可以再想出別的）怯晕。但是，假如你在面對(duì)棘手的情況時(shí)缸棵，只能運(yùn)用其中的一兩種方法舟茶，比如只懂得保持沉默，或永遠(yuǎn)只會(huì)暗示堵第，那么你成功的機(jī)會(huì)將會(huì)減少更多吧凉。許多“差勁”的溝通者的確很容易被人察覺，因?yàn)樗麄兓貞?yīng)的方式十分有限：有些人只會(huì)說笑踏志，有些人總是帶著攻擊性阀捅，還有一些無論在任何的場合都沉默不語。
**2. 挑選恰當(dāng)行為的能力 **
很多時(shí)候狰贯，僅僅知道不同的溝通技巧并不能保證成功也搓，懂得在不同的場景中運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)男袨橐彩鞘直匾纳屠Ｌ暨x傳遞信息的方式就好像挑選禮物一樣的涵紊，適合某甲的禮物不見得適合某乙，同樣地幔摸，在某種情景下看來很恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)換一種場合也許就會(huì)徹底失敗摸柄。當(dāng)你無法決定要做什么反應(yīng)是，你可以試著從下面三個(gè)要素進(jìn)行判斷既忆。
首先是溝通的情景驱负。即主要時(shí)間嗦玖、地點(diǎn)其次是你的目的。目的不同跃脊，選擇的方式也不一樣宇挫。
最后是對(duì)他人的認(rèn)知，不同的人酪术，選擇的方式也不同器瘪，俗話講，就是“見人說人話绘雁，見鬼說鬼話”橡疼。
3. 行為技巧的表達(dá)能力
在你已經(jīng)挑選出最合適的溝通方式后，你得能夠有效地表達(dá)出你所需要的溝通技巧也是很必要的庐舟⌒莱“說”和“做”之間還是有著很大的差異的。你我都知道挪略，光說不練沒多大用處历帚。
俗話說，“光說不練瘟檩，假把式”抹缕。至于更多的溝通技巧，大家可以閱讀《溝通的技術(shù)》一書墨辛，或者看我寫的其他文章如《你都不會(huì)傾聽卓研，算什么溝通高手？》睹簇，《你知道你為什么和女生搞不好關(guān)系嗎奏赘？》和《你知道你的女朋友為什么不理你嗎？》太惠，希望能夠?qū)δ阌幸稽c(diǎn)啟發(fā)和幫助磨淌。
4. 認(rèn)知復(fù)雜度的判斷能力
社會(huì)科學(xué)家將人們看待事物時(shí)，能夠組織其架構(gòu)的技巧凿渊，稱為認(rèn)知復(fù)雜度梁只。溝通高手們可以從不同的角度來思考一個(gè)問題，避免出現(xiàn)反應(yīng)過度或者發(fā)生誤解埃脏，從而增加了有建設(shè)性地解決問題的幾率搪锣。
5. 強(qiáng)大的同理心
同理心，指的是如同對(duì)方那樣去感受與經(jīng)驗(yàn)對(duì)方的處境彩掐。這個(gè)能力非常重要构舟，以至于有些學(xué)者認(rèn)為同理心是最重要的溝通能力。他人如何看待這個(gè)世界以及你對(duì)此的感受堵幽，對(duì)于你成為一個(gè)溝通高手來說是十分有用且重要的狗超。
6. 自我監(jiān)控的能力
認(rèn)證復(fù)雜度和同理心能夠幫助你更好地了解別人弹澎，而自我監(jiān)控能使你更好地了解自己。心理學(xué)家們講觀察自身的行為并借此調(diào)整自身行動(dòng)的過程稱之為自我監(jiān)控努咐。
能夠意識(shí)到自我的行為并且深知其影響的人要比沒有（或不善）自我監(jiān)控的人溝通更為高明苦蒿，差的溝通者往往比好的溝通者更容易忽視自身的缺點(diǎn)，同時(shí)高估自己的技能渗稍，并以此自滿陶醉在虛假的幸福中刽肠。
不善自我監(jiān)控者在生活中常顯得笨拙、遲鈍免胃，無論是成功了還是失敗了音五，他們都不能理解原因。相比之下羔沙，善于自我監(jiān)控者就有建設(shè)性多了躺涝，他們不斷地質(zhì)問自己“我做得怎么樣”，如果發(fā)覺答案不是積極的扼雏，就會(huì)及時(shí)調(diào)整自己的行為坚嗜。
7. 承諾（關(guān)心人際關(guān)系）的能力
**承諾是有效的溝通，至少是一段質(zhì)化人際關(guān)系的區(qū)辯特征之一诗充。這句話比較難以理解苍蔬，我們換一句話說，關(guān)心人際關(guān)系的人要比不關(guān)心的人更善于溝通蝴蜓。
這種關(guān)心至少表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一個(gè)是向他人做出承諾碟绑。舉例如下：
愿意花時(shí)間陪伴對(duì)方而不是敷衍應(yīng)付；
樂意傾聽對(duì)方說話而不是只顧自己說茎匠；
使用對(duì)方能夠理解的語言格仲；
在傾聽對(duì)方的意見后能夠以開放的心胸去調(diào)整自己的看法。
溝通者第二個(gè)關(guān)心的是信息诵冒。
作為溝通高手凯肋，他們總是真誠地傾聽別人，似乎理解對(duì)方談?wù)摰膬?nèi)容汽馋，同時(shí)還通過行為和言語證明對(duì)方的意見是重要的侮东。
以上是我參考《溝通的藝術(shù)》一書的一些觀點(diǎn)，重新整理而成豹芯，更多的溝通技巧悄雅，大家有興趣的話，可以深入閱讀這本書告组。
你又是如何界定溝通高手的呢煤伟？在我看來癌佩，溝通能力并非是一種要么具備要么缺失的特質(zhì)木缝，更確切地說便锨，它是一種程度高低的狀態(tài)。
因而我碟，希望大家能夠經(jīng)常使用上面介紹的溝通技巧放案，多多練習(xí)、提升矫俺。
我也在持續(xù)學(xué)習(xí)中吱殉，真心的希望我們都能夠成為溝通高手。
