在互聯(lián)網(wǎng)工作將近6年來談?wù)勎覍Ξa(chǎn)品經(jīng)理的修煉、悟道物独，習(xí)術(shù)袜硫、參法及識勢。作為一個創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品經(jīng)理议纯，在此將我對于產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)的一些思考總結(jié)成文父款，以供大家交流。

道以明向瞻凤，法以立本憨攒，術(shù)以立策，道不易阀参，法簡易肝集，術(shù)變易

對于產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)能力，我想上面的一段話已經(jīng)可以很明了的給出答案蛛壳，即產(chǎn)品經(jīng)理的能力修煉包含三個層次：價值觀杏瞻、方法論和專業(yè)技能所刀。

• 道就是價值觀，責(zé)任心(responsibility)和主導(dǎo)意識(ownership)是產(chǎn)品經(jīng)理對于職業(yè)的核心價值觀捞挥，道不易就是職業(yè)價值觀作為地基是不會改變的浮创。

• 法就是方法論，是基于對人性的理解與思考所形成的的一套完整的產(chǎn)品觀及實踐方法砌函，法簡易就是產(chǎn)品觀和方法論是隨著時間逐漸打磨逐漸建立的斩披。

• 術(shù)就是技能手法，包括產(chǎn)品設(shè)計能力和項目管理能力以及其所囊括的各類職業(yè)技能讹俊，術(shù)變易就是技能手法會與時俱進(jìn)垦沉，新的技能需要被引入，老的技能需要被更替仍劈。

悟道

價值觀是貫穿整個職業(yè)生涯的修行

就初級的產(chǎn)品助理/產(chǎn)品專員/產(chǎn)品經(jīng)理而言厕倍，最重要的是對于工作與產(chǎn)品的責(zé)任心，更準(zhǔn)確的說應(yīng)該是一種對于產(chǎn)品的所有者意識（Ownership）贩疙。

產(chǎn)品常常被神話為潛在CEO讹弯，也常常被吐槽為全能背鍋俠，就是由于產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品的全生命周期負(fù)責(zé)屋群，沒有責(zé)任心與所有者意識闸婴，根本無法完成繁雜的工作進(jìn)而成為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理

從前期立項、市場調(diào)研芍躏、需求分析邪乍、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)測試对竣、運(yùn)營推廣的每一步——凡是和所負(fù)責(zé)產(chǎn)品有關(guān)的事項庇楞，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該積極參與。有時候也許并非職責(zé)所系但你也應(yīng)該去了解關(guān)注否纬，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏你都應(yīng)該想辦法去協(xié)調(diào)彌補(bǔ)吕晌。

一個正確的職業(yè)價值觀可以說是做好產(chǎn)品經(jīng)理最基本也是最恒久的要求。

產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)統(tǒng)籌各方面資源

價值觀作為空泛的概念掛在嘴邊容易临燃，而一以貫之的在職業(yè)生涯中予以堅持才是困難所在睛驳。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，商業(yè)模式創(chuàng)新不斷膜廊，在一波波浪潮中乏沸，難免會有瓶頸，難免會有失敗爪瓜，難免會有低谷蹬跃，難免會有倦怠，這時候是否還能保持一顆責(zé)任心和強(qiáng)調(diào)所有者意識铆铆，才是真正的考驗蝶缀。

習(xí)術(shù)

職業(yè)技能需要多層次多方面的覆蓋

對于入門到中階的產(chǎn)品經(jīng)理丹喻，所負(fù)責(zé)的功能模塊日漸復(fù)雜，為了更好的完成工作就需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的職業(yè)技能翁都。

職業(yè)技能的磨練是一個水滴石穿碍论，日積月累的過程，如果有幸自己帶隊負(fù)責(zé)一個獨(dú)立項目荐吵，在各方面都會有更快的成長骑冗。

產(chǎn)品經(jīng)理需要的技能相當(dāng)繁雜赊瞬，我在此將其歸納為大致兩類：產(chǎn)品設(shè)計能力和項目管理能力先煎，這兩大類能力下又可以衍生出非常多的次級技能。

1. 產(chǎn)品設(shè)計能力

產(chǎn)品設(shè)計能力包含了商業(yè)分析能力巧涧、需求管理能力薯蝎、業(yè)務(wù)架構(gòu)能力、體驗設(shè)計能力谤绳、技術(shù)理解能力占锯、數(shù)據(jù)分析能力等，這些都是圍繞做出一款好產(chǎn)品本身所衍生出的能力要求缩筛，基本貫穿了產(chǎn)品生命全周期消略。

我曾在游戲公司做過地編、建模瞎抛，在這里我也引入一個地編設(shè)計中常用的概念艺演，即尺度感：原意是指設(shè)計中對于空間尺寸整體與細(xì)節(jié)的處理把控。在產(chǎn)品設(shè)計中桐臊，尺度感有助于我們由大至小胎撤，循序漸進(jìn)的應(yīng)用相應(yīng)的技能完成產(chǎn)品設(shè)計工作。

在這里借用《用戶體驗的要素》一書中所列的用戶體驗五要素這個非常經(jīng)典的框架體系來闡明產(chǎn)品設(shè)計中所需要的尺度感断凶。

作為產(chǎn)品的規(guī)劃者和設(shè)計者伤提，需要從戰(zhàn)略層亲澡、范圍層令宿、結(jié)構(gòu)層闻察、框架層乙埃、表現(xiàn)層仰担，依次深入的去思考和實現(xiàn)自身的構(gòu)思——正如百尺高樓也需要從整體構(gòu)思到結(jié)構(gòu)設(shè)計再到細(xì)部構(gòu)造一樣吹零。

用戶體驗五要素

戰(zhàn)略層
是對產(chǎn)品總體方向的把控婉支，包括產(chǎn)品的商業(yè)邏輯帆卓，商業(yè)價值稽穆，商業(yè)壁壘等冠王。
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入下半場，大把燒錢野蠻生長的模式已經(jīng)越來越不可持續(xù)舌镶。此時無論是投資人還是創(chuàng)業(yè)者柱彻，更多的都將回歸到商業(yè)本質(zhì)豪娜，即對產(chǎn)品商業(yè)屬性的思考。
除此之外哟楷，對于自身商業(yè)壁壘的分析也十分重要瘤载。在明確自身優(yōu)勢的同時可以進(jìn)一步鞏固和發(fā)展這些優(yōu)勢以提高后來者的準(zhǔn)入門檻，以此取得更為有利的發(fā)展空間卖擅。

產(chǎn)品經(jīng)理圈常說不要去創(chuàng)造需求而要去發(fā)現(xiàn)需求鸣奔，真正地去滿足目標(biāo)用戶的特定需求，因為這樣的產(chǎn)品才能具有商業(yè)價值惩阶，商業(yè)價值的大小可以通過市場規(guī)模分析挎狸。

范圍層
需要進(jìn)一步討論產(chǎn)品所包含的具體功能，使產(chǎn)品從一個概念敘事開始轉(zhuǎn)化為功能聚合體断楷。
此時明確不需要做什么要比列出需要做什么更重要锨匆，太多的產(chǎn)品一上線便拖著一副臃腫的身軀，夾雜著大量產(chǎn)品經(jīng)理自以為絕妙確一無是處的功能冬筒，最終落得失敗的結(jié)局恐锣。
因此需要明確產(chǎn)品范圍邊界，梳理得到核心功能舞痰，以此構(gòu)成最小可行方案（MVP）土榴，并通過落實最小可行方案來驗證產(chǎn)品的商業(yè)邏輯。產(chǎn)品經(jīng)理常畫的用例圖便是在這個階段用來理清思路和確定核心功能模塊的响牛。

結(jié)構(gòu)層
此時開始進(jìn)行產(chǎn)品的信息架構(gòu)和交互設(shè)計玷禽。在明確了產(chǎn)品的商業(yè)邏輯和核心功能后，我們可以開始搭建產(chǎn)品的業(yè)務(wù)架構(gòu)和相應(yīng)的信息架構(gòu)娃善，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行交互設(shè)計论衍，確定頁面之間的層級和跳轉(zhuǎn)關(guān)系。
此階段的輸出物一般為業(yè)務(wù)流程圖和操作流程圖聚磺。

框架層
是在交互設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)行整個原型設(shè)計制作的階段坯台，包括導(dǎo)航設(shè)計、界面設(shè)計和交互細(xì)節(jié)的設(shè)計瘫寝。
該階段的工作可由產(chǎn)品經(jīng)理或交互設(shè)計師完成蜒蕾，輸出物一般為交互原型及功能說明。

表現(xiàn)層
主要是視覺設(shè)計焕阿，在這一階段由UI設(shè)計師或視覺設(shè)計師主導(dǎo)咪啡，產(chǎn)品經(jīng)理為輔助角色。我個人而言并不贊同產(chǎn)品經(jīng)理過多的干預(yù)視覺設(shè)計暮屡，但是需要在設(shè)計評審中對視覺設(shè)計是否符合產(chǎn)品整體規(guī)劃進(jìn)行把控撤摸。
此階段輸出物為視覺設(shè)計稿和高保真原型。

完成以上步驟并通過需求評審后，產(chǎn)品將進(jìn)入開發(fā)階段准夷，在開發(fā)钥飞、測試和后續(xù)的運(yùn)營中，產(chǎn)品經(jīng)理依然需要對表結(jié)構(gòu)設(shè)計衫嵌、開發(fā)模塊劃分读宙、數(shù)據(jù)埋點需求和運(yùn)營方案規(guī)劃提供自己的意見和幫助，可以說產(chǎn)品設(shè)計是覆蓋產(chǎn)品生命全周期的楔绞。

2. 項目管理能力

產(chǎn)品經(jīng)理的另一類主要技能是項目管理能力结闸，任何好的產(chǎn)品都離不開其背后的優(yōu)秀團(tuán)隊。
作為一個產(chǎn)品線的核心崗位酒朵，產(chǎn)品經(jīng)理事實上是沒有任何賦權(quán)的桦锄，因此要凝聚團(tuán)隊共識：
一方面需要自己對產(chǎn)品各方面進(jìn)行深入思考，將產(chǎn)品的愿景傳達(dá)給團(tuán)隊里的成員耻讽，充分調(diào)動參與者的主觀能動性察纯；

另一方面需要有一定的溝通技巧，懂得如何與人溝通针肥，與管理決策層、技術(shù)團(tuán)隊香伴、運(yùn)營團(tuán)隊都進(jìn)行充分的溝通以取得共識慰枕，靠共識而非命令（或討好）來驅(qū)動項目推進(jìn)。

在項目上線后即纲，需要與運(yùn)營團(tuán)隊具帮、市場團(tuán)隊、數(shù)據(jù)團(tuán)隊保持密切溝通低斋，以確保最初賦予產(chǎn)品的商業(yè)邏輯得以恰當(dāng)驗證蜂厅，并通過市場反饋進(jìn)行產(chǎn)品迭代。

這種敏捷開發(fā)膊畴、快速迭代的方式也符合張小龍所說：

產(chǎn)品是演化而來掘猿，而非規(guī)劃而來，是基于用戶體驗與反饋而來的意義唇跨。

一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必然擁有優(yōu)秀的項目管理能力稠通，優(yōu)秀的項目管理能力能夠確保產(chǎn)品設(shè)計落地不延時、不走樣买猖，同時打通產(chǎn)品業(yè)務(wù)線上下游團(tuán)隊改橘，使產(chǎn)品更新迭代的過程更為高效和順暢。

參法

在實踐中總結(jié)自己的產(chǎn)品觀與方法論

對于中階以上的產(chǎn)品經(jīng)理玉控，職業(yè)技能日趨嫻熟飞主，培養(yǎng)自身的產(chǎn)品思維便成了工作實踐中的重點，一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理都會有一套成熟的產(chǎn)品觀和方法論，這套系統(tǒng)的思想正是來源于工作實踐中不斷的參悟和打磨碌识。

產(chǎn)品源于人的需求讽挟，產(chǎn)品與需求在各階段的關(guān)系如下所示：

需求捕捉 – 需求抽象 – 需求實現(xiàn) – 數(shù)據(jù)反饋 – 調(diào)整迭代

在這個較高層級，產(chǎn)品嗅覺和需求捕捉是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力丸冕，需求的準(zhǔn)確捕捉來自于對目標(biāo)用戶群體深刻的理解耽梅，這里的目標(biāo)用戶可以抽象為人、企業(yè)胖烛、團(tuán)體等眼姐。

而對于目標(biāo)用戶深刻的理解則來自于長期的行業(yè)經(jīng)驗或深入的行業(yè)調(diào)研（后者為次）。高級的產(chǎn)品經(jīng)理必然是一個行業(yè)專家佩番，是一個T型人才众旗，對于一個行業(yè)（或用戶群體）有著深刻的理解和認(rèn)識。

如張小龍所說：

捕捉需求后需要對目標(biāo)用戶的需求進(jìn)行抽象赋秀，從而形成產(chǎn)品的需求利朵，并通過對應(yīng)的場景化功能來滿足。好的產(chǎn)品是自帶場景的猎莲，是簡單明了的绍弟，是富有特色的。

在此以KANO模型來說明產(chǎn)品需求與用戶反應(yīng)的潛在關(guān)系：

KANO模型

基本型需求必須滿足著洼，期望型需求要清晰明了樟遣，興奮型需求是引爆的關(guān)鍵，尤其是對于to C產(chǎn)品身笤，好的特色尤為重要豹悬。

而這種興奮型需求是屬于微創(chuàng)新還是破壞式創(chuàng)新則是基于對目標(biāo)用戶理解的另一個值得思考的問題。

確認(rèn)產(chǎn)品需求后根據(jù)用戶體驗五要素的層級關(guān)系完成產(chǎn)品設(shè)計并開發(fā)上線液荸，后續(xù)通過數(shù)據(jù)模型（如AARRR漏斗模型瞻佛、RFM用戶模型等）進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品迭代規(guī)劃莹弊。

識勢

造就一個真正的產(chǎn)品大師

在說完了道涤久、法、術(shù)后忍弛，還有器响迂、勢，器就是產(chǎn)品經(jīng)理常用的工具——主要是各類輔助軟件细疚，這個很簡單在此不作討論蔗彤，主要來講一下勢。

在真正的產(chǎn)品實踐當(dāng)中，我們會發(fā)現(xiàn)成熟的產(chǎn)品觀和方法論只是一個成功產(chǎn)品經(jīng)理的必要非充分條件然遏。

高級產(chǎn)品經(jīng)理贫途，更像是一個追授的頭銜，除了最終業(yè)務(wù)結(jié)果上的成功待侵，我們無法通過其他方式定義一個高級產(chǎn)品經(jīng)理丢早。

產(chǎn)品的成功與失敗都有許多可控和不可控的因素，客觀環(huán)境的成全與自身的努力一樣重要秧倾，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)往往是伴隨著行業(yè)大勢的興起與變遷怨酝，時勢造英雄還是英雄造時勢？也許是兩者相互成全那先。