當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時(shí)馏段，隨之而來(lái)的就是來(lái)自各方的指責(zé)轩拨，部門(mén)經(jīng)理會(huì)抱怨說(shuō)：“將所有的資源和資金投入這個(gè)項(xiàng)目，形成的產(chǎn)品并沒(méi)有拉動(dòng)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)院喜，而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一則推出了相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品亡蓉，還是在我們的產(chǎn)品正式發(fā)布之前！”負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理則回應(yīng)說(shuō)：“我們完成了項(xiàng)目中的所有工作喷舀，按時(shí)交付砍濒，沒(méi)有成本超支，如果形成的產(chǎn)品沒(méi)有產(chǎn)生你想要的錢(qián)硫麻，這不是我們的過(guò)錯(cuò)爸邢！”
問(wèn)題是......他們都是對(duì)的！即使每個(gè)人都盡力而為了拿愧，結(jié)果卻最終令人失望杠河，于是第二個(gè)猜測(cè)開(kāi)始了，企業(yè)的期望是否過(guò)高浇辜？項(xiàng)目的原始范圍是否正確評(píng)估券敌？那個(gè)引入同等產(chǎn)品的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否在項(xiàng)目一開(kāi)始的時(shí)候就沒(méi)有考慮過(guò)對(duì)方會(huì)成為風(fēng)險(xiǎn)的可能性？如果是這樣柳洋，那么項(xiàng)目的各個(gè)利益相關(guān)者就應(yīng)該意識(shí)到項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn)待诅，那么可以采取哪些措施來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)，還是說(shuō)決定讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)繼續(xù)實(shí)施而不去管理外部事件熊镣。
往往這些問(wèn)題會(huì)在項(xiàng)目結(jié)束后提出來(lái)卑雁，而這時(shí)已經(jīng)為時(shí)已晚。這就是為什么一個(gè)成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要花時(shí)間去提前考慮這些問(wèn)題绪囱，在項(xiàng)目開(kāi)始前都需要進(jìn)行一次商業(yè)分析测蹲，這樣能夠使團(tuán)隊(duì)解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，并給出可替代的策略毕箍，同時(shí)為整個(gè)項(xiàng)目中的未來(lái)變量提供相應(yīng)的參考弛房。
首先道盏，在正式開(kāi)始啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目之前而柑，商業(yè)分析的要求是回答項(xiàng)目的“為什么文捶？”并記錄實(shí)施該舉措的理由，以及如何界定成功媒咳。隨著對(duì)于成本估算的收集和整合粹排，關(guān)鍵利益相關(guān)者必須以可衡量的方式來(lái)確定項(xiàng)目的預(yù)期收益，從而使組織能夠確定項(xiàng)目是否成功涩澡，這些對(duì)于成本的估計(jì)和預(yù)期的業(yè)務(wù)收益也創(chuàng)造出一個(gè)基線顽耳，用來(lái)衡量任何預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，例如可能存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類(lèi)似的產(chǎn)品妙同。這些預(yù)測(cè)和估計(jì)射富，需要將財(cái)務(wù)部門(mén)以及其他資源部門(mén)等外部貢獻(xiàn)者納入，這樣通過(guò)提供關(guān)鍵投入來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目的回報(bào)粥帚。
即使在這個(gè)早期的階段胰耗，利益相關(guān)者也不一定能夠獲得正確的項(xiàng)目投入的有效性，特別是如果他們不愿意聽(tīng)到他們想聽(tīng)到的話的時(shí)候芒涡。在這個(gè)信息收集過(guò)程中柴灯，每個(gè)參與者都必須愿意真正的說(shuō)出對(duì)該項(xiàng)目中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本和時(shí)間的期望，每個(gè)人都會(huì)有自己的成本费尽、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期赠群，當(dāng)這些可衡量的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)提出來(lái)之后，就可以找到更好的解決方案來(lái)決定項(xiàng)目是否可行旱幼。
有了前期的商業(yè)分析定義查描，或者說(shuō)已經(jīng)完成了信息的采集，那么企業(yè)就必須要做出決定是否進(jìn)行項(xiàng)目速警，也就是說(shuō)是立項(xiàng)或不立項(xiàng)叹誉，一旦決定立項(xiàng)，前期的信息就會(huì)用作項(xiàng)目生命周期內(nèi)的決策依據(jù)闷旧。在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上长豁，重點(diǎn)是要關(guān)注下面的一些關(guān)鍵問(wèn)題：
業(yè)務(wù)需要明確規(guī)定并符合組織的戰(zhàn)略嗎？
有明確的好處嗎忙灼？
是否明確定義成功的結(jié)果匠襟？
優(yōu)先選擇是否明確說(shuō)明？
有替代品嗎该园？
是否明確如何獲取必要的資金酸舍？
是否明確規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)和解決風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃？
然后里初，當(dāng)項(xiàng)目啟動(dòng)后啃勉，也需要不斷的重新對(duì)之前做出的決定進(jìn)行重新審視，來(lái)驗(yàn)證為什么要啟動(dòng)該項(xiàng)目双妨。
商業(yè)分析通過(guò)最終的決策后淮阐，應(yīng)該進(jìn)行進(jìn)行審查叮阅，隨著進(jìn)展更新，項(xiàng)目的外部環(huán)境可能發(fā)生變化泣特，潛在的風(fēng)險(xiǎn)可能成為現(xiàn)實(shí)浩姥，這些新的風(fēng)險(xiǎn)往往帶來(lái)新的業(yè)務(wù)決策，從而直接影響項(xiàng)目状您。在某些情況下勒叠，當(dāng)初立項(xiàng)的很多理由可能會(huì)逐步消失，而隨著預(yù)期的利益可能隨之受到影響膏孟，那么商業(yè)分析必須要不斷的重新審查眯分，而當(dāng)初參與初始投入分析的各個(gè)利益相關(guān)者都需要參與進(jìn)來(lái)進(jìn)行周期性的更新，尤其出現(xiàn)了重大的外部事件時(shí)刻柒桑。
當(dāng)項(xiàng)目完成后颗搂，可以根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行查看。只有通過(guò)比較項(xiàng)目的結(jié)果與項(xiàng)目預(yù)期的成果幕垦，才能確定成功的程度丢氢。但是，重要的是要記住先改，盡管項(xiàng)目可以在關(guān)閉后立即進(jìn)行評(píng)估疚察，但是可能在解決方案已經(jīng)實(shí)施一段時(shí)間后，許多好處才可能實(shí)現(xiàn)仇奶，而不能簡(jiǎn)單的在某一固定時(shí)間段內(nèi)看不到效果而被誤解為該項(xiàng)目無(wú)效貌嫡。
