上一講，我們學(xué)習(xí)了“變量”之拨，這個(gè)系統(tǒng)中唯一可“觀察”的結(jié)構(gòu)模塊茉继。
我希望，從現(xiàn)在開始蚀乔，你眼中的商業(yè)世界烁竭，不再是商品、員工吉挣、客戶派撕、股東這些“要素”，而是“用數(shù)值表示的”商品年周轉(zhuǎn)次數(shù)睬魂、員工平均在職時(shí)間终吼、客戶三月內(nèi)重復(fù)購(gòu)買次數(shù)、股東投資收益率汉买，這些抽象出來的，跳動(dòng)的“變量”佩脊。
然后蛙粘，洞察本質(zhì)的關(guān)鍵一步來了。我們要用帶箭頭的線段威彰，把這些孤立的變量連接起來出牧，搭建系統(tǒng)的雛形。這些帶箭頭的線段歇盼，就是系統(tǒng)的第二個(gè)結(jié)構(gòu)模塊：因果鏈(Causal?Chain)舔痕。
為什么要知道“因果鏈”呢？因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人，眼里只有當(dāng)下的“果”，看不到潛藏的“因”刃宵，頭疼醫(yī)頭挑势，腳疼醫(yī)腳；但是名醫(yī)不一樣迹蛤，根據(jù)病癥找到病源，藥到病除；神醫(yī)就更厲害了叮雳，能還原還能推演想暗，防病于未然。
那什么是因果鏈帘不？因果鏈说莫，就是變量之間增強(qiáng)或者減弱的連接關(guān)系。
我先通過一個(gè)日常的例子寞焙，手把手教你吃透因果鏈储狭。
老王發(fā)現(xiàn)，小李最近的“工作效率”很低棺弊，于是找他談話晶密，說：你要提高工作效率啊。要提高啊模她。要提高稻艰。小李答應(yīng)了。
可幾周后侈净，小李依然效率很低尊勿，甚至常出錯(cuò)。老王很惱火畜侦，我該做的都做了元扔，你怎么就是不改呢？
老王真的“該做的都做了”嗎旋膳？其實(shí)沒有澎语。一位管理者真正“該做的”，是幫助員工沿著“因果鏈”順藤摸瓜验懊，從結(jié)果擅羞，反向找到帶來變化的層層原因。
是什么义图，帶來了小李“工作效率”的變化减俏？老王認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)小李最近特別累碱工，上班打瞌睡娃承。疲勞程度越高，工作效率越低怕篷。老王從“疲勞程度”历筝，畫了一根帶減號(hào)箭頭的線段，通往“工作效率”廊谓。
這根“帶減號(hào)（-）箭頭的線段”就是“減弱的因果鏈”漫谷。
那又是什么，帶來了小李“疲勞程度”的改變蹂析？最近新產(chǎn)品上線舔示，小李總在加班碟婆。工作時(shí)間越長(zhǎng)，疲勞程度越高惕稻。老王又從“工作時(shí)間”竖共，畫了一根帶加號(hào)箭頭的線段，通往“疲勞程度”俺祠。
這根“帶加號(hào)（+）箭頭的線段”就是“增強(qiáng)的因果鏈”公给。
做完因果鏈分析，老王知道：“工作時(shí)間增強(qiáng)（+）了疲勞程度蜘渣，疲勞程度減弱了（-）工作效率淌铐。”
所以蔫缸，他應(yīng)該做的腿准，不是重復(fù)“你要提高，你要提高拾碌，你要提高”吐葱，而是制訂一個(gè)輪休計(jì)劃，保證每一個(gè)員工都處于最好的戰(zhàn)斗狀態(tài)校翔。
很多管理者喜歡說“我只看結(jié)果”弟跑。業(yè)績(jī)不好，就嚴(yán)厲批評(píng)防症；開會(huì)沉悶孟辑，就強(qiáng)制發(fā)言；團(tuán)隊(duì)矛盾蔫敲，就各打五十饲嗽；有人貧窮，就走過去罰款燕偶，警告他以后不許再貧窮喝噪。
但是础嫡，“只看結(jié)果”指么，其實(shí)是最low的管理方法。而真正有洞察力的人榴鼎，會(huì)用“因果鏈”順藤摸瓜伯诬，找到與之相連的“原因變量”，解決問題巫财。
這就是：菩薩畏因盗似，眾生畏果。
就這么簡(jiǎn)單平项？
是的赫舒，就這么簡(jiǎn)單悍及。“因果鏈”接癌，只有增強(qiáng)（+）心赶，和減弱（-），沒有第三種缺猛。但看似“簡(jiǎn)單”的因果鏈缨叫，一段一段地連接了萬千變量，才有了一切“復(fù)雜”的系統(tǒng)荔燎〕芾眩“用因果鏈連接變量”，是搭建模型的基本功有咨。你必須認(rèn)真練習(xí)琐簇。
怎么練習(xí)？因果鏈看似“簡(jiǎn)單”摔吏，但其實(shí)并不“容易”鸽嫂，因?yàn)槲覀兂３?huì)對(duì)因果關(guān)系判斷出錯(cuò)，我們總是在結(jié)果附近找原因征讲。為了修煉這項(xiàng)基本功据某，以下三個(gè)誤區(qū)，你必須警惕：
誤區(qū)一：遺漏中間項(xiàng)
我們說：喝咖啡可以讓人精力充沛诗箍。但是癣籽，喝咖啡，和精力充沛之間滤祖，真有一條“增強(qiáng)的因果鏈”嗎筷狼？
其實(shí)并沒有。喝咖啡匠童，不會(huì)直接讓人精力充沛埂材。喝咖啡，只會(huì)增強(qiáng)你體內(nèi)的咖啡因含量汤求；咖啡因含量俏险，會(huì)增強(qiáng)新陳代謝這只“馬達(dá)”的轉(zhuǎn)速；而新陳代謝扬绪，才會(huì)把儲(chǔ)存的能量轉(zhuǎn)化為精力竖独。
所以，我們遺漏了“咖啡因含量”挤牛，和“新陳代謝”這兩個(gè)中間項(xiàng)莹痢。
這不是一個(gè)意思嗎？精力充沛這個(gè)“果”，用“因果鏈”追溯到最后竞膳，不還是“喝咖啡”這個(gè)“因”嗎航瞭？
不是一個(gè)意思。當(dāng)你知道“新陳代謝”這個(gè)遺漏的“中間項(xiàng)”坦辟，才是直接原因時(shí)沧奴，也許就會(huì)找到更好的辦法，比如“運(yùn)動(dòng)”长窄，來提高新陳代謝水平滔吠。也就是說，通過分析“因果鏈條”上的中間項(xiàng)挠日，你可以發(fā)現(xiàn)那些藏得很深但至關(guān)重要的因素疮绷，找出它們，通常是你轉(zhuǎn)變思考方法的開始嚣潜。普通人“找因果”冬骚，而你找的是“因果鏈上的中間項(xiàng)”。
誤區(qū)二：迷信相關(guān)性
在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域懂算，有個(gè)著名的“尿片和啤酒”的故事只冻。沃爾瑪通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，每周五晚上计技，超市里尿片和啤酒的銷量同步上升喜德。于是，沃爾瑪就把尿片和啤酒放在一起垮媒。結(jié)果銷量大漲30%舍悯。
得到的用戶，聽這個(gè)故事估計(jì)聽了100遍了睡雇，甚至已經(jīng)審美疲勞了萌衬。但，這就證明相關(guān)性它抱，優(yōu)于因果鏈嗎秕豫？我們來看一個(gè)反例。
有一次观蓄，深圳警方接受采訪時(shí)說：天秤座混移、處女座、天蝎座的人更喜歡違章蜘腌。
還有這種事沫屡？迷信吧饵隙？
警方還公布了數(shù)據(jù)支持：從某年8月3日至8月9日的行人撮珠、非機(jī)動(dòng)車違章人的星座比率來看，這三個(gè)相連的星座（出生日期：8月23日至11月22日），違章人數(shù)分別是：10.5%芯急、9.63%和9.0%勺届，確實(shí)占據(jù)前三。
我就是天秤座的娶耍。所以免姿，我們大天秤，和交通違章之間榕酒，真有“增強(qiáng)的因果鏈”嗎胚膊？
當(dāng)然沒有。實(shí)際上想鹰，這是因?yàn)樵诒卑肭虻途暥饶喜康貐^(qū)（比如深圳）紊婉，9—11月是生育高峰。所以辑舷，在深圳喻犁，這三個(gè)星座的人口比率，就要高一些何缓。
相關(guān)肢础，是未知的因果。真正的洞察力碌廓，要可以始于相關(guān)性传轰，但終于因果鏈。
誤區(qū)三：顛倒因果鏈
顛倒因果鏈谷婆，是我們常常犯的第三個(gè)錯(cuò)誤路召。我舉個(gè)例子。
在商業(yè)世界里波材，到底是銷售價(jià)格決定了生產(chǎn)成本股淡，還是生產(chǎn)成本，決定了銷售價(jià)格廷区？
你是不是認(rèn)為：當(dāng)然是生產(chǎn)成本唯灵，決定銷售價(jià)格了！
錯(cuò)了隙轻。正好相反埠帕，是銷售價(jià)格，決定了生產(chǎn)成本玖绿。
你花了更多的錢生產(chǎn)敛瓷，并不會(huì)導(dǎo)致用戶愿意花更高的價(jià)格買。價(jià)格斑匪，是由用戶感受到的價(jià)值呐籽，和供需關(guān)系決定的。只有先確定了銷售價(jià)格，才能決定生產(chǎn)成本狡蝶。
要點(diǎn)總結(jié)
因果鏈庶橱，是系統(tǒng)的5個(gè)結(jié)構(gòu)模塊里，第一個(gè)無法用眼睛觀察贪惹、只能用頭腦推理的模塊苏章。
再?gòu)?fù)雜的系統(tǒng)，變量之間奏瞬，也只有兩種連接關(guān)系：增強(qiáng)枫绅，和減弱∨鸲耍“帶加號(hào)（+）箭頭的線段”就是“增強(qiáng)的因果鏈”撑瞧；“帶減號(hào)（-）箭頭的線段”就是“減弱的因果鏈”。
是的显蝌。就這么簡(jiǎn)單预伺。愛因斯坦說：白癡都可以讓事情變得更復(fù)雜，只有智者才能讓事情變得簡(jiǎn)單曼尊。任何復(fù)雜的系統(tǒng)酬诀，都構(gòu)建于固有的簡(jiǎn)單性。
但是骆撇，簡(jiǎn)單瞒御，并不代表容易∩窠迹“用因果鏈連接變量”時(shí)肴裙，要走出三個(gè)誤區(qū)：
不要遺漏中間項(xiàng)；
不要迷信相關(guān)性涌乳；
不要顛倒因果鏈蜻懦。
希望你成為透視“因果”的神醫(yī)，正確地還原“因”夕晓，藥到病除宛乃；早早地推演“果”，防微杜漸蒸辆。
下一講征炼，我們終于要講，系統(tǒng)的5個(gè)結(jié)構(gòu)模塊中躬贡，最有威力的一塊了谆奥，那就是：增強(qiáng)回路。
今天拂玻，我要留給你三道思考題：
1）?每次經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)酸些，讀書學(xué)習(xí)的人就會(huì)增加宰译。你覺得，經(jīng)濟(jì)危機(jī)和讀書學(xué)習(xí)之間擂仍，有直接的因果鏈嗎？還是其中有“遺漏的中間項(xiàng)”熬甚？如果有逢渔，會(huì)是什么？
答：從資金成本乡括，危機(jī)意識(shí)肃廓，機(jī)會(huì)成本，周圍環(huán)境诲泌，自我精力的集中角度去分析盲赊。
2）?有人說，喝紅酒的人身體更健康敷扫。你覺得喝紅酒和健康之間哀蘑，有因果鏈，還是只有相關(guān)性葵第？如果是相關(guān)性绘迁，那什么是它們隱藏的共同原因？
答卒密，生活節(jié)奏缀台，紅酒代替其他酒，紅酒所代表的圈子哮奇，階層的同化作用膛腐。
3）?你覺得，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)導(dǎo)致了教育水平提升鼎俘，還是教育水平提升導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)哲身？誰是因，誰是果贸伐？
答律罢，若經(jīng)濟(jì)是因，那么受教育的人就會(huì)大大減少棍丐，只有讓教育作為因误辑，才是一個(gè)良性的過程「璺辏可悲的是教育接不了這個(gè)盤巾钉。
