前五個模塊,梁寧老師就同理心蒂誉、機會判斷教藻、系統(tǒng)能力、用戶體驗和創(chuàng)新模式右锨,對一個產品的五大思考框架進行了介紹括堤,這次梁老師從另外一個角度:微觀、中觀和宏觀的角度對如何做產品進行了介紹绍移。
一悄窃、從微觀、中觀和宏觀的角度看如何做產品
1蹂窖、中觀套路:學習招數(shù)與招數(shù)
什么叫中觀轧抗?就是套路。
第二模塊之后的內容瞬测,有大量的套路:用戶畫像横媚、痛點和癢點纠炮、整體流程圖、用戶體驗地圖和服務藍圖分唾。書店里有很多講套路的書:用戶需求抗碰、產品策略、功能定義绽乔、流程圖制作弧蝇、產品原型制作、項目管理折砸、數(shù)據(jù)分析看疗、產品運營……
大公司是學習套路的好地方。一家公司能系統(tǒng)培養(yǎng)某一類人睦授,說明這家公司在這個領域有與眾不同的套路两芳,比如:聯(lián)想出銷售、騰訊出產品經(jīng)理去枷、阿里出運營怖辆、百度出技術。所以大學畢業(yè)去大公司是有價值的删顶,因為套路有價值竖螃。套路像武功招數(shù)一樣,是前人總結的有效經(jīng)驗逗余。
但是靠套路成不了高手特咆。套路可以讓你更有章法地展現(xiàn)自己,更容易搞定面試官录粱,成為系統(tǒng)內按指令行事的公司中層腻格。但是如果你想依靠這門手藝,自立門戶啥繁,博得名利菜职,那么你面對的是整個市場的競爭與用戶的分流。你每時每刻旗闽,都需要面對每一個細節(jié)的取舍酬核。沒有人告訴你“可以了”,沒人告訴你對與錯宪睹,甚至用戶給你的反饋都是混雜的。
你如何做出每一個微小的決策蚕钦,持續(xù)迭代亭病,持續(xù)優(yōu)化?
2嘶居、微觀體感:在細節(jié)中成為高手
要成為能夠自我決策的好手罪帖,我們就需要產品經(jīng)理能力的第二個維度:微觀體感促煮。
每一個微小的動作選擇疊加起來,就是你拿出來的產品整袁,就是你活出來的樣子菠齿。那么日常中,我們做每一個細小選擇坐昙,靠的就是微觀體感绳匀,就是真實地感知每一個微小瞬間。
產品是一種被動的藝術炸客。一個產品只能在被動中疾棵,默默把握每一個微小的主動機會,在每一個接觸的瞬間痹仙,每一次的交互里是尔,讓用戶順暢地深入下來。用戶動力不足开仰,要放棄這個產品拟枚,你是沒有任何辦法的。最挑剔的人众弓,其實就是最有防御意識的人恩溅。如果產品突然碰觸用戶的某個意識神經(jīng),讓用戶產生防御田轧,那流失的幾率就會加大暴匠。
要建立微觀體感,就要不斷練習傻粘,在最不容易建立觀察的地方每窖,建立每一個微小處的覺察。反思什么樣的設計才能讓用戶滿足弦悉? 復盤用戶是否產生了防御心窒典? 為什么會在這里卡頓? 產品應該怎么做才自然稽莉?
成為天才的一萬小時都干了些什么瀑志?大量的時間都是在建立細微的微觀體感,建立長在自己身體上的真實感覺污秆,眨眼之間的好惡判斷劈猪。很多愛好者、發(fā)燒友是有微觀體感的良拼,他們需要補中觀的套路战得,才能夠有系統(tǒng)、有層次地釋放他的感受庸推。而在大公司也好常侦,看書紙上談兵也好浇冰,擁有了中觀套路的人,一定要補微觀體感聋亡。否則肘习,說起來都對,做事卻都不到位坡倔。
如果能夠同時擁有微觀體感和中觀套路漂佩,那就是一個產品好手了。
3致讥、 宏觀能力:創(chuàng)業(yè)打大仗
那什么是宏觀能力仅仆?就是打大仗的能力。
你說錘子手機的微觀體感和中觀套路如何垢袱?很好啊墓拜。比起小米手機,差在宏觀能力请契。你說易到用車當時的用戶體驗和口碑如何咳榜?很好啊。比起滴滴爽锥,差在宏觀能力涌韩。
在這套課里的點線面體、創(chuàng)新模式都是宏觀能力氯夷。幾家定位相似臣樱、體驗相似的產品,靠優(yōu)化用戶體驗腮考,其實是無法終結戰(zhàn)爭的雇毫。大仗拼勝負,靠的是宏觀能力踩蔚。
二棚放、個人感悟和行動啟示
做產品和生活一樣,不同的時期和階段要用不同的視角來解決問題馅闽。
1飘蚯、站在中觀設立生活的目標,建立方向
目標福也,對于人生有導向性作用局骤。就像每天清晨醒來,你就知道今天自己要做什么是件特別省時省力的時候暴凑,去做就好了峦甩。
2、站在微觀體會生活的細節(jié)搬设,活在當下
活在當下穴店,保持正念。當下的每一刻正是構成整個人生的基本元素拿穴。專注于和你在一起的人泣洞,專注于正在做的事,仿佛時間都變多了呢默色。
3球凰、站在宏觀解決生活的難題,跳出困境
生活不僅僅有順境還有逆境腿宰,當走不出擺不脫困擾的時候呕诉,就站的高一點遠一點,從宏觀處思考問題吃度,從本質上甩挫,從結果處分析判斷決定。否則就會被困死椿每,只有跳出來伊者,才有轉機。