1. 戰(zhàn)略層的定義
開始一個產品研發(fā)項目前，團隊需要先回答兩個問題：
我們要通過這個產品得到什么山涡？——>描述企業(yè)的產品目標
我們的用戶要通過這個產品得到什么？——>確定用戶需求
2產品目標
2.1 產品目標
替公司掙錢&替公司省錢：太寬泛记舆，具體怎么做奴潘？
為用戶提供一個實時得文本通信工具：太狹窄，如何解釋這個工具支撐了企業(yè)目標特咆、滿足了用戶需求季惩？
2.2 品牌識別
視覺設計&用戶與產品交互的同時形成的印象
2.3 成功標準
設定一些產品上線后可追蹤的指標，如網站訪問的平均停留時間腻格？如果希望用戶更快捷的完成一項任務画拾，那么指標對應的是單次訪問時間減少。
對于依賴廣告收入的網站菜职，印象數和滿足用戶需求之間要找到平衡點青抛。
驗證用戶體驗設計成功的標準也可能是通過間接的指標來衡量，例如客服專線電話數量變少酬核。
3 用戶需求
3.1 用戶細分
通過用戶細分將用戶劃分成幾個可管理的部分蜜另。
人口統(tǒng)計學對用戶細分有粗細不同程度的劃分指標。
另外消費心態(tài)檔案可以用來標書用戶對這個世界嫡意，或與你的產品相關某個事物的觀點和看法举瑰。
用戶本身對技術的熟悉程度，用戶對網站內容的知識的多少蔬螟，簡言之就是技術和業(yè)務的專業(yè)度此迅，在分析用戶需求時需要重點考慮。
用戶細分需要得到的是和你發(fā)現的“用戶需求數目”一樣多的細分用戶群旧巾。
3.2 可用性與用戶研究
用戶研究工具：
問卷調查耸序、用戶訪談、焦點小組—（作用）—>收集用戶普遍的觀點和感知—（使用前提）—>要明確地表達你想從用戶身上得到什么信息
用戶測試菠齿、現場調查—（作用）—>理解具體的用戶行為以及用戶在和產品交互時的表現
現場調查輕量級的方法是任務分析佑吝，是一種分解用戶完成任務的精確步驟的方法∩龋可以讓用戶講述自己的經驗芋忿，也可以在用戶的日常環(huán)境中直接研究其行為炸客。
用戶測試，請用戶來測試你的產品戈钢，可以是成品或原型痹仙。對于信息型產品，卡片排序法用于探索用戶如何分類或組織各種信息元素殉了。
3.3 創(chuàng)建人物角色
人物角色是能代表整個真實用戶需求的虛構人物开仰，是從用戶研究中提取出的、可成為樣例的虛構人物薪铜，幫助團隊在整個設計過程中把用戶始終放在心中众弓。
后記：
以上分析的產品目標和用戶需求被定義在一個正式的戰(zhàn)略文檔或愿景文檔中。戰(zhàn)略文檔不僅僅是列出目標清單隔箍，并且說明這些目標要如何融入更大的企業(yè)環(huán)境中去谓娃。戰(zhàn)略文檔需要簡介明了并切中要點。
PS：戰(zhàn)略是用戶體驗設計流程的起點蜒滩，但并不需要項目開始之前就把戰(zhàn)略需要完全定下來滨达。
