?作為出口跨境電子商務(wù)企業(yè)，與遠(yuǎn)隔重洋遍布全球的海外終端消費(fèi)者客戶建立信任至關(guān)重要。注冊(cè)國(guó)際免費(fèi)800業(yè)務(wù)是一種很好的方式性昭，它可以為您的企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的品牌形象，讓您的客戶輕松與您取得聯(lián)系县遣。幾十年來(lái)糜颠，在歐美國(guó)家，擁有免費(fèi)800電話號(hào)碼早已成為小企業(yè)體面的象征萧求。而近年來(lái)其兴，全球用戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)需求升級(jí)，許多中國(guó)出海企業(yè)都想牢抓出口電商的黃金機(jī)遇期夸政，于是紛紛開(kāi)通目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)際800免費(fèi)電話號(hào)碼,以此作為服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻舻氖滓侄沃弧?/p>

什么是國(guó)際800號(hào)碼元旬？

國(guó)際800號(hào)碼是每個(gè)國(guó)家當(dāng)?shù)乜蛻艨勺鶛C(jī)手機(jī)任意免費(fèi)撥打的電話號(hào)碼，英文縮寫(xiě)為ITFS（International Tollfree Service。它是一項(xiàng)先進(jìn)的被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù),也就是說(shuō)企業(yè)承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)用匀归，方便消費(fèi)者隨時(shí)聯(lián)絡(luò)企業(yè)坑资。中國(guó)跨境電商賣(mài)家或出海企業(yè)可以通過(guò)如Callnovo全球多語(yǔ)種呼叫中心指導(dǎo)向一個(gè)或多個(gè)國(guó)家申請(qǐng)一個(gè)或多個(gè)特別號(hào)碼，允許這些國(guó)家的人們直接撥打這些特別號(hào)碼穆端，免費(fèi)向您的企業(yè)咨詢產(chǎn)品問(wèn)題袱贮，所有通話費(fèi)均由企業(yè)來(lái)集中支付。

國(guó)際免費(fèi)電話主要采用一國(guó)一號(hào)的形式体啰，例如：貴企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)集中于日本攒巍、美國(guó)兩國(guó)，如您希望這兩個(gè)國(guó)家的客戶都能與您聯(lián)系荒勇，須分別向以上兩國(guó)電信部門(mén)申請(qǐng)國(guó)際800電話號(hào)碼窑业，從日本申請(qǐng)的800號(hào)碼免費(fèi)服務(wù)您的日本客戶，從美國(guó)申請(qǐng)的800號(hào)碼免費(fèi)服務(wù)美國(guó)客戶枕屉。

一個(gè)可能需要考慮的場(chǎng)景（該場(chǎng)景偶爾會(huì)出現(xiàn)）常柄，那就是客人旅行到了美國(guó)和日本境外是否還能撥通該企業(yè)的美國(guó)和日本的Tollfree全國(guó)免費(fèi)號(hào)碼？答案是不一定搀擂，這取決于呼叫發(fā)起方當(dāng)時(shí)使用的電信服務(wù)商是否提供這條通訊路徑西潘。不過(guò)即使電信服務(wù)路徑可行，也需客人開(kāi)通了國(guó)際長(zhǎng)途并前置國(guó)家區(qū)號(hào)才能撥通哨颂，而且客人作為主叫方需要繳納撥打美國(guó)或者日本的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)喷市。作為中國(guó)跨境電商或出海企業(yè)，如果您既希望某國(guó)家的本國(guó)客人能免費(fèi)聯(lián)系上您威恼，又想確保該國(guó)境外其他國(guó)家的客人也能撥通您的客服電話品姓，周全之策是，除了注冊(cè)一個(gè)國(guó)際800免費(fèi)號(hào)碼外箫措，還可以在該國(guó)某城市（例如紐約腹备，東京）設(shè)置一個(gè)本地電話號(hào)碼，這樣一來(lái)斤蔓，當(dāng)境外客人遇到緊急情況植酥，起碼可以用國(guó)際長(zhǎng)途方式立馬撥打您的城市本地電話（雖然還是要支付國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用，但是至少客人能有辦法打通電話聯(lián)系您的企業(yè)）弦牡，而不至于焦急等待貴企業(yè)的郵件回復(fù)了友驮。

另外，還有一種可以解決“全球800號(hào)碼”的方案驾锰，它是通過(guò)多國(guó)共享同一個(gè)Tollfree號(hào)碼而實(shí)現(xiàn)多國(guó)客人更容易更方便地來(lái)聯(lián)系企業(yè)的一種方式卸留，但這項(xiàng)服務(wù)目前全球只有40多個(gè)國(guó)家加入了共同協(xié)議，而且號(hào)碼開(kāi)通費(fèi)和通訊資費(fèi)很高椭豫，所以這個(gè)方案目前尚未普及耻瑟。由于實(shí)用性不強(qiáng)买喧，所以本文不詳細(xì)介紹。

如何為自己企業(yè)品牌挑選獨(dú)特靚號(hào)匆赃？

和中國(guó)的移動(dòng)淤毛、電信開(kāi)戶一樣，客戶可以從通信服務(wù)商所庫(kù)存的資源中挑選到您自己想要的國(guó)際免費(fèi)電話號(hào)碼算柳。90年代之前低淡，國(guó)際免費(fèi)電話號(hào)碼大多以800為前綴來(lái)標(biāo)識(shí)，后來(lái)由于通訊設(shè)備普及瞬项，800號(hào)碼資源趨于緊張蔗蹋，很多國(guó)家或地區(qū)分別在800的基礎(chǔ)上又新開(kāi)發(fā)了其他不同系列的開(kāi)頭號(hào)段，比如囱淋，在英國(guó)的免費(fèi)號(hào)碼中除了800之外猪杭，

808新號(hào)碼段也逐漸普遍；而法國(guó)的免費(fèi)號(hào)碼也新增了809和805號(hào)段妥衣；在美國(guó)是使用Toll

Free用戶最多的國(guó)家皂吮，它的開(kāi)頭號(hào)段有：800、888税手、877蜂筹、866、855芦倒、844艺挪、833等。

Callnovo可以幫您挑選獨(dú)特的國(guó)際免費(fèi)號(hào)碼兵扬，比如：

1.? 挑選吉祥靚號(hào)麻裳。毫無(wú)疑問(wèn)，一般最新推出的號(hào)段系列器钟，其中靚號(hào)相對(duì)較多津坑。如果您想尋求一個(gè)美國(guó)的免費(fèi)靚號(hào)，從新出的844俱箱、833號(hào)碼系列中可能會(huì)更容易找到国瓮。當(dāng)然灭必，您也可以將后面若干位數(shù)字設(shè)置成您想要的特殊組合狞谱。像許多中國(guó)企業(yè)通過(guò)Callnovo公司獲取的免費(fèi)號(hào)碼大多偏向選擇數(shù)字8686、888禁漓、999結(jié)尾跟衅，不僅聽(tīng)起來(lái)吉利，也十分容易讓客戶記住自己的品牌播歼。

2.? 定制品牌名片號(hào)碼伶跷。您也可以根據(jù)品牌名稱(chēng)掰读，將后面若干位數(shù)自定義一個(gè)專(zhuān)屬于您企業(yè)的國(guó)際免費(fèi)號(hào)碼（Vanity Number）。在當(dāng)代叭莫，這種帶有字母的電話號(hào)碼對(duì)于國(guó)人來(lái)說(shuō)會(huì)有些新奇蹈集，其實(shí)在美國(guó)、加拿大等英語(yǔ)國(guó)家的消費(fèi)者早已習(xí)慣使用英文字母代替數(shù)字來(lái)作為企業(yè)的訂購(gòu)熱線或者售后客服電話雇初，這種號(hào)碼不僅便于消費(fèi)者過(guò)目不忘拢肆，還能為企業(yè)起到很好的推廣作用。顧客在呼叫這種帶有字母的號(hào)碼時(shí)靖诗，只需要在手機(jī)或座機(jī)上的九宮格鍵盤(pán)上摁所對(duì)應(yīng)的數(shù)字鍵郭怪。比方說(shuō)：

蘋(píng)果在美國(guó)的客服號(hào)碼是：（800）MY-APPLE=1-800-692-7753

美國(guó)著名的訂花公司熱線：（800）flowers=1-800-356-9377

中國(guó)跨境電商真的有必要為企業(yè)申請(qǐng)800業(yè)務(wù)嗎？

在如今“消費(fèi)者在哪刊橘，服務(wù)就要跟在哪”的全球網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)需求模式下鄙才，使用國(guó)際800免費(fèi)電話作為服務(wù)或銷(xiāo)售熱線已經(jīng)是廣大跨境電商和出海企業(yè)打通商路的主流選擇。使用國(guó)際800免費(fèi)電話的企業(yè)中促绵，有不少企業(yè)看中的是他們的潛在客戶無(wú)需付費(fèi)(或減費(fèi))的模式攒庵，而通常800免費(fèi)電話號(hào)碼被設(shè)置成直接訪問(wèn)銷(xiāo)售咨詢、售后和技術(shù)支持部門(mén)败晴，這意味著企業(yè)十分重視現(xiàn)有客戶和潛在客戶叙甸，鼓勵(lì)客戶遇到任何產(chǎn)品疑問(wèn)時(shí)能夠積極聯(lián)系客服人員。其實(shí)國(guó)際800電話業(yè)務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家早已盛行位衩，比如在美國(guó)70%以上的企業(yè)都在使用800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)裆蒸。它的好處主要在于：

1.? 提升公司形象。使用800號(hào)碼能彰顯企業(yè)實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)糖驴。以一般人的思維來(lái)看僚祷，擁有一個(gè)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的免費(fèi)電話號(hào)碼的公司一定發(fā)展成熟，而且規(guī)模龐大贮缕。這種印象能促使您與大公司站在同列辙谜，快速提升企業(yè)品牌形象。無(wú)論您是一家只有一個(gè)人的公司感昼，還是一家有幾名員工的組織装哆，800免費(fèi)電話給客戶帶去的“客戶至上”理念，無(wú)需另行鋪設(shè)大量廣告便能為企業(yè)和商家贏得客戶可信度定嗓，讓您在擁擠的海外市場(chǎng)中脫穎而出蜕琴，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.? 創(chuàng)建與客戶的品牌互動(dòng)宵溅，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍凌简。與傳統(tǒng)電話號(hào)碼相比，800免費(fèi)電話號(hào)碼讓您的品牌更容易接觸到廣大消費(fèi)受眾恃逻。如果您正在努力發(fā)展您的海外市場(chǎng)雏搂，在這樣一個(gè)消費(fèi)者似乎遙不可及的世界里藕施，就選擇為他們提供一條高效廣泛的通訊渠道吧，讓您的潛在客戶更容易拿起電話向您尋求幫助凸郑，為您的企業(yè)爭(zhēng)取更多發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)裳食。

3.? 具有強(qiáng)大的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)功能。國(guó)際800免費(fèi)電話可以在您手機(jī)上與您的個(gè)人電話線路進(jìn)行分開(kāi)設(shè)置芙沥。當(dāng)接到來(lái)電胞谈，您能立即分辨出是業(yè)務(wù)電話還是私人電話。也就是說(shuō)憨愉，您總能以一種專(zhuān)業(yè)的客服態(tài)度來(lái)接聽(tīng)客戶電話烦绳，而不是毫無(wú)準(zhǔn)備地說(shuō):“喂?”

國(guó)際800電話號(hào)碼還有不容忽視的一點(diǎn)，就是它背后強(qiáng)大的實(shí)用性功能配紫，如自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）径密、呼叫次數(shù)限制、通話記錄躺孝、呼叫轉(zhuǎn)移享扔、電話會(huì)議、語(yǔ)音信箱郵件植袍、電話篩選等等惧眠，不僅能顯著提高工作效率，還可以輕松收集重要的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析于个。

4.? 免費(fèi)電話號(hào)碼有助于提高顧客滿意度氛魁。為客戶提供國(guó)際800免費(fèi)電話號(hào)碼不僅可以讓您的業(yè)務(wù)在世界各地區(qū)快速開(kāi)展，還可以時(shí)刻為客戶提供產(chǎn)品咨詢厅篓、售后服務(wù)和技術(shù)支持秀存。如果海外客戶對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，在他們決定提交訂單之前羽氮，國(guó)際800免費(fèi)電話可以幫助他們隨時(shí)隨地向您提問(wèn)咨詢或链。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，相對(duì)email档押、社交媒體留言或在線聊天澳盐，提供便捷有效的電話溝通解決方案更有助于提高顧客滿意度。

5.? 擁有本地電話號(hào)碼或者免費(fèi)800電話號(hào)碼已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)入駐的有利條件令宿。現(xiàn)在很多跨境電商商家都在感慨第三方電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大叼耙，而能夠提供良好的800電話售后服務(wù)來(lái)為海外客戶提供卓越的客戶體驗(yàn)，是商家入駐電商平臺(tái)的有利因素之一掀淘。Callnovo呼叫中心為很多在Walmart旬蟋、EBay、亞馬遜等第三方電商平臺(tái)上的賣(mài)家在美國(guó)革娄、加拿大倾贰、英國(guó)、西班牙拦惋、德國(guó)等國(guó)家設(shè)置本地電話號(hào)碼或免費(fèi)800電話號(hào)碼（對(duì)于已經(jīng)有國(guó)外各市場(chǎng)號(hào)碼的賣(mài)家匆浙，可以保留原電話號(hào)碼，只需通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移把話務(wù)轉(zhuǎn)接到Callnovo這樣的第三方專(zhuān)業(yè)客戶服務(wù)中心）厕妖。賣(mài)家把客服電話號(hào)碼印在產(chǎn)品的使用手冊(cè)首尼、包裝盒甚至直接印在產(chǎn)品上，以便客戶遇到任何疑惑時(shí)言秸，可以立即拿起電話就能聯(lián)系到賣(mài)家的專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)软能，有效縮短與客戶之間的“消費(fèi)和服務(wù)時(shí)差”。

Callnovo幫您輕松申請(qǐng)開(kāi)通國(guó)際800業(yè)務(wù)

跨境電商商家們無(wú)需為此專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)昂貴的設(shè)備举畸。Callnovo全球多語(yǔ)種客服外包公司擁有世界120多個(gè)國(guó)家800電話號(hào)碼的優(yōu)質(zhì)資源授權(quán)服務(wù)以及優(yōu)惠資費(fèi)查排，可以為您的企業(yè)輕松提供這項(xiàng)不可或缺的服務(wù)，為您節(jié)省人力以及設(shè)備成本抄沮。您只需要告知我們需要開(kāi)通的國(guó)家跋核，提供公司或個(gè)人基本信息，并告知您想要定制的獨(dú)特號(hào)碼的要求叛买，Callnovo全球電話通訊云平臺(tái)便可在48小時(shí)內(nèi)砂代，采用業(yè)界最可靠最強(qiáng)大的開(kāi)源技術(shù)開(kāi)發(fā)，幫助您以最好的價(jià)格享受到全球500強(qiáng)企業(yè)級(jí)別的通訊平臺(tái)服務(wù)率挣，具體內(nèi)容包括：

?? * 我公司在全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)幫您申請(qǐng)開(kāi)通當(dāng)?shù)仉娫捥?hào)碼或者本國(guó)全國(guó)800業(yè)務(wù)(例如美國(guó)刻伊，英國(guó)，法國(guó)椒功，德國(guó)娃圆，意大利，韓國(guó)蛾茉，日本讼呢，馬來(lái)西亞，印尼谦炬，越南等)悦屏，并將該通訊服務(wù)托管在我公司的云平臺(tái)上。來(lái)自世界各國(guó)的消費(fèi)者的呼入來(lái)電進(jìn)入平臺(tái)后键思，平臺(tái)按照設(shè)定轉(zhuǎn)接到您在世界任何地方的辦公室或者工作人員的智能手機(jī)APP 上

?* 享受全球各國(guó)通訊服務(wù)商的批發(fā)價(jià)格的通訊費(fèi)用础爬，給您帶來(lái)大量節(jié)省

?* ? 全程電話錄音，方便您實(shí)現(xiàn)服務(wù)監(jiān)控吼鳞，以及質(zhì)量監(jiān)控

?* ? IVR 語(yǔ)音導(dǎo)航看蚜，可供客人實(shí)現(xiàn)按電話鍵盤(pán)選擇接通不同部門(mén)或者直通您的手機(jī)或者辦公座機(jī)

??* ACD 電話排隊(duì)以及話務(wù)分配，可實(shí)現(xiàn)客人在等待中聽(tīng)候音樂(lè)或者企業(yè)廣告

??* 電話轉(zhuǎn)接與控制赔桌，可實(shí)現(xiàn)來(lái)電按業(yè)務(wù)需求策略性轉(zhuǎn)接到不同方向目標(biāo)地

?* ? 語(yǔ)言留言轉(zhuǎn) Email供炎，可實(shí)現(xiàn)下班時(shí)間或者遇忙時(shí)請(qǐng)客人留語(yǔ)音留言渴逻，留言轉(zhuǎn)成語(yǔ)言附件 Email 直達(dá)相應(yīng)業(yè)務(wù)人員郵箱

?* ?? 統(tǒng)計(jì)分析與報(bào)表，可實(shí)現(xiàn)事實(shí)與歷史數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)音诫，例如通話時(shí)長(zhǎng)惨奕，接聽(tīng)速度，服務(wù)水平竭钝，可精確到小組與個(gè)人梨撞，便于分析呼叫中心客服服務(wù)水平

?* ?? 移動(dòng)客戶端/PC 端接入接入，可實(shí)現(xiàn)工作人員在本部或者異地任意接聽(tīng)與撥打

?* ? 支持 SMS 短信香罐，可實(shí)現(xiàn)工作人員與客人隨時(shí)短信互動(dòng)

?* ?? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成卧波，可實(shí)現(xiàn)與各種 CRM 系統(tǒng)例如(Salesforce,SAP 等)無(wú)縫對(duì)接，進(jìn)一步高效管理與處理客戶關(guān)系

想要為海外客戶低成本打造品牌星級(jí)服務(wù)的您庇茫，選擇依托Callnovo國(guó)際800業(yè)務(wù)電話通訊云平臺(tái)以及多語(yǔ)種客服外包團(tuán)隊(duì),便可輕松完美布局北美市場(chǎng)港粱、東歐市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)港令、日韓市場(chǎng)的電話營(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)啥容，可以幫您一站式高效滿足海外客戶服務(wù)和技術(shù)支持的需求，讓您輕松直面終端客戶顷霹，使品牌源源不斷地飛線全球咪惠。