Part 1
什么樣的工作坊
居然火到一票難求
最近在得到大學(xué)校友之間饲常，有個工作坊突然火了蛹锰。
火到什么程度互纯？請看下面這些場景：
場景一：原先計劃30人的線下活動尚蝌，因為報名人數(shù)太多迎变，不得已擴大一倍，擴容到60人一場飘言。這還不夠衣形，在同學(xué)們的要求下，兩周后又加開一場姿鸿。
場景二：還沒有搶到門票的同學(xué)谆吴，跟工作人員表示空降到現(xiàn)場"堵門口"，被工作人員拒絕苛预。
場景三：最終有同學(xué)使出終極大招-- 亮身份證句狼！以過生日的壽星公身份，希望得到特別優(yōu)待热某！
到底是個什么工作坊腻菇，居然如此火爆吸引人胳螟？這個工作坊的主題又是什么？
請大家跟隨我們的文章來一起解密筹吐。
Part 2
工作坊里的一些收獲
現(xiàn)在回答上面的問題糖耸，這樣一個“萬人迷”的工作坊，就是得到大學(xué)上海校友會和high創(chuàng)公司聯(lián)合舉辦的“設(shè)計思維工作坊”丘薛。
為什么要學(xué)設(shè)計思維嘉竟？
有朋友問了，設(shè)計思維洋侨，不是搞設(shè)計的藝術(shù)家或者工程師需要學(xué)的嗎舍扰？對我有什么用？
設(shè)計思維希坚，當(dāng)然不是設(shè)計師的專利——其實在文學(xué)边苹、藝術(shù)、音樂吏够、科學(xué)勾给、工程和商業(yè)領(lǐng)域等所有領(lǐng)域，都有偉大革新者實踐過它锅知。而不少知名品牌播急，像蘋果、谷歌售睹、華為桩警、京東都有很多設(shè)計思維商業(yè)化的成功案例。
Gartner Talent Neuron 的數(shù)據(jù)甚至顯示昌妹，設(shè)計思維（design thinking）排在企業(yè)高管當(dāng)前必備新興“軟”技能（認(rèn)知與社交）的榜首捶枢。
作為組織方之一，我有幸參與了整個工作坊的設(shè)計飞崖、實施和總結(jié)烂叔，對我這個理科生來說也感覺收獲巨大。
如何更好的參加工作坊固歪，學(xué)習(xí)設(shè)計思維蒜鸡？有沒有一條主線，可以將所學(xué)牢裳、所思逢防、所感串聯(lián)起來？
我個人的經(jīng)驗蒲讯，就是始終思考以下三個問題：
- 設(shè)計思維的精髓是什么忘朝？
- 工作坊是如何讓大家體驗到這些精髓的？
- 我如何將設(shè)計思維應(yīng)用到工作生活中去判帮？
設(shè)計思維精髓之初體驗
整個工作坊局嘁，讓我最有收獲的溉箕，是以下三點：
1. 創(chuàng)新設(shè)計，要跳出框架悦昵，對一切可能性說Yes约巷，and
創(chuàng)新的難點，就在于人們在頭腦里有很多的條條框框旱捧。這些框架，有的是過去經(jīng)驗的總結(jié)踩麦，有的是社會大眾加給我們身上的規(guī)則枚赡。有時候，它們能夠幫助我們規(guī)避風(fēng)險谓谦，但有的時候贫橙，也會成為我們創(chuàng)新的桎梏。
如何跳出來呢反粥？
我從工作坊的第一個游戲受到了啟發(fā)卢肃。這個游戲，內(nèi)容是邀請同組成員用意大利面搭成一個“高塔”才顿，高塔頂端還需承受一顆棉花糖的重量莫湘。
當(dāng)我第一次聽到這個挑戰(zhàn)的時候，腦海里的第一反應(yīng)是"這怎么可能郑气？什么鬼幅垮？"
帶著這種質(zhì)疑來到現(xiàn)場，實踐的結(jié)果卻顛覆了我的認(rèn)知尾组。很難相信忙芒，短短14分鐘內(nèi)，現(xiàn)場十組同學(xué)有九組都完成了目標(biāo)讳侨，第一名的塔高達(dá)到了79.5cm
這個游戲讓我覺察呵萨，我被頭腦里的框架深深的限制住了。如果我要想創(chuàng)新跨跨，就要對新想法更多的接受潮峦、接納，建立正連接歹叮，說Yes跑杭，而不是采用批判性的思維把它扼殺在搖籃里。
光這樣還不夠咆耿，還需要加以擴展德谅、延伸，創(chuàng)造無限可能萨螺，在Yes的基礎(chǔ)上再說and窄做。
這才是跳出思維框架的正確方法愧驱。
2. 對客戶的覺察，需要共情式好奇
設(shè)計思維的另一個精髓椭盏，就是敏銳體察用戶的真正需求组砚。
我非常驚訝從李欣宇導(dǎo)師口中得知，創(chuàng)業(yè)失敗的四大原因之首掏颊，居然是因為生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有需求糟红。創(chuàng)業(yè)者常常臆想了一個虛擬的客戶需求，卻在產(chǎn)品遭遇市場檢驗時乌叶，才突然領(lǐng)悟那句“你以為你以為的就是你以為的嗎盆偿？”
一次成功的商業(yè)實踐，就必須洞察用戶的真正需求准浴；而要洞察客戶的真正需求事扭，就需要有強烈的好奇心。
請注意乐横，這種好奇心求橄，不是消遣型的好奇心，甚至不是認(rèn)知型的好奇心葡公，而是共情式的好奇心罐农。
共情式好奇心，不是站在不同角度匾南，不同位置去簡單觀察和評價用戶啃匿，而是嘗試站在同一角度，同樣處境下設(shè)身處地的去感受蛆楞，去體會用戶溯乒。
只有從這樣的好奇心出發(fā)，才能覺察出來客戶的真正需求豹爹。
李欣宇導(dǎo)師講解了一個案例--設(shè)計兒童桌椅的設(shè)計師裆悄，為了體驗小孩兒的視角，蹲在了地上臂聋，保持和小孩一樣的感度來創(chuàng)造同頻的體驗光稼。
這副畫面深深的印在了我的腦海里，我希望以后每次我需要體察用戶需求的時候孩等，都問問自己艾君，“我蹲下去了嗎？”
在后面的另一個游戲環(huán)節(jié)肄方，目標(biāo)是為同組搭檔設(shè)計一個禮品冰垄。我的搭檔希望為她5歲的兒子送一個禮物。只不過一開始她第一反應(yīng)是送個游戲機就好了权她。她覺得兒子喜歡游戲虹茶，送個游戲肯定高興逝薪，只是自己的理智又覺得對小孩的成長不利，她很糾結(jié)蝴罪。
按照工作坊的流程董济，我們一起“蹲下去”體會她小孩的情況。在不停的詢問要门，溝通虏肾，感受的過程中，我們漸漸覺察到欢搜，小孩更需要的是禮物其實父母的陪伴询微，于是我們共同決定將禮品改為設(shè)計一次迪斯尼的全家旅行。
做出這個決定以后狂巢，她的眼睛里閃動著興奮的光茬故。晚上她還特意發(fā)來了感謝微信度帮。而我也從中再次體驗到了共情式好奇的力量。
3. 打造交付物原型孽拷，設(shè)計思維關(guān)鍵的最后十米
這次工作坊還有一個很棒的游戲設(shè)計雌续，就是讓每個小組嘗試著把決定好禮物原型做出來斩个。
不要小看這個步驟，它可不僅僅是讓你清晰的看到產(chǎn)品那樣簡單驯杜。
按照Angela的說法受啥，動手制作和原型體驗的環(huán)節(jié)，會產(chǎn)生大量的直觀感受和一手經(jīng)驗鸽心，會驗證設(shè)計者很多抽象的假設(shè)滚局，也會給設(shè)計者很多全新的發(fā)現(xiàn)。
而這些顽频，都是極其寶貴的覺察和經(jīng)驗藤肢。
這個概念，跟當(dāng)下流行的MVP（Minimum Viable Product最小可行性產(chǎn)品）的概念不謀而合糯景。不過設(shè)計思維強調(diào)要將MVP在整個設(shè)計的流程里更前置嘁圈，MVP的產(chǎn)品可以做的更樸素。
看看這個產(chǎn)品的原型蟀淮。如果你想做一款VR最住，拿一個手機再套上口罩，就是一個最簡單的MVP了怠惶，你就可以去體會用戶的感受了涨缚。
同理，工作坊中我們設(shè)計出一個禮物的構(gòu)思甚疟，再用樂高玩具簡單的拼接一下仗岖，也可以做一個很棒的模型出來逃延！
當(dāng)然，這次活動因為時間的限制轧拄，很多同學(xué)未能有機會體驗最后這個環(huán)節(jié)揽祥，不得不說是一個遺憾。特別期待同學(xué)們回家以后能夠自己完成這個部分檩电，形成完整的體驗鏈條拄丰。
Part 3
如何做到“知行合一”？
短短3個小時的工作坊俐末，已經(jīng)讓我對設(shè)計思維有了全新的認(rèn)知和領(lǐng)悟料按。
接下來更重要的是，需要把學(xué)習(xí)到的知識和領(lǐng)悟到的道理卓箫，運用到實踐中去载矿。
按照華杉老師的說法，如果不能“知行合一”烹卒，所有的學(xué)習(xí)都是另類的“玩物喪志”闷盔。
那如何實踐呢？在我看來旅急，至少做到以下三點：
1. 理解設(shè)計思維流程的底層邏輯是“發(fā)散-收斂”
在工作坊順著教案的邏輯走下來逢勾，大家都有了很神奇的發(fā)現(xiàn)。那回到現(xiàn)實生活工作中怎么辦呢藐吮？按照流程重新走過來當(dāng)然不錯溺拱，不過更巧妙的方法是先理解流程背后的底層邏輯，然后去實踐谣辞。
其實無論是High創(chuàng)公司提出的商業(yè)設(shè)計思維鉆石模型迫摔，還是D.School的五步法，其流程的核心實質(zhì)都是信息的發(fā)散和收斂泥从。
我們需要一遍一遍去實踐中摸索的攒菠，正是發(fā)散-收斂邏輯下的方法、技巧和適用場景而已歉闰。
2. 把對事物本質(zhì)的感覺和洞察運用到生活中去
李欣宇導(dǎo)師說：設(shè)計是一種方法辖众，是一個動態(tài)的流程，更是一種思維方式和敬。
按照《刻意練習(xí)》的概念凹炸，任何方法技能的熟練掌握，都需要經(jīng)過大約10000小時的實踐昼弟。
如此看來啤它，光靠做項目時的積累，進(jìn)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
想要快速的提升变骡，看來還是要在生活中隨時隨地的運用离赫。
比如，在火車站刷身份證的時候塌碌，你如果發(fā)現(xiàn)放身份證的平面是斜的渊胸，就應(yīng)該細(xì)細(xì)一想“這是為什么”。
再請教一下身邊的大拿台妆，或者上網(wǎng)搜一搜翎猛，你就會發(fā)現(xiàn)這個設(shè)計背后的道理：斜面可以保證刷證的乘客，要么手持身份證不放手接剩，要么刷完后趕快拿走切厘，從而降低身份證的遺忘率。
你看懊缺，這么好的設(shè)計疫稿，就躺在我們隨眼可見的身邊。隨時隨地運用我們的感覺和洞察鹃两，我們眼中的世界就會豐富起來而克。
3. 以目標(biāo)為導(dǎo)向，指引思考和行動
設(shè)計思維本身怔毛，提供的是一種從解決方案出發(fā)的解決問題的方法。它為解決問題而生腾降，決定了設(shè)計者僅僅是在“設(shè)計一個鬧鐘”拣度，還是在“設(shè)計一種被叫醒的方式”。它是一種以解決方案為導(dǎo)向的思維形式螃壤，不是從某個問題入手抗果，而是從目標(biāo)或者是要達(dá)成的成果著手。
設(shè)計思維的本質(zhì)是解決問題奸晴。
記得以前聽古典老師的課程冤馏，談到高手和一般人的區(qū)別。他說寄啼，一般人都是從資源出發(fā)逮光，去推導(dǎo)自己能做什么。而高手則是從自己想做什么出發(fā)墩划，去推導(dǎo)需要什么資源涕刚，培養(yǎng)什么能力？
這個道理最簡單的證據(jù)乙帮，就是《為學(xué)》里的那個富和尚杜漠，窮和尚的故事。
將這樣的目標(biāo)導(dǎo)向運動到我們的生活中去，我們能做的第一步驾茴，就是覺察自己的抱怨盼樟。從“我不想要這個”“我不想要那個”的負(fù)面陳述，變成清楚的知道“我們到底想要什么”锈至，再努力設(shè)計路徑去實踐它晨缴。
問問自己，我的目標(biāo)到底是什么裹赴，我想擁有什么樣的生活喜庞，想成為什么樣的人？這個目標(biāo)想清楚了嗎棋返？然后以目標(biāo)為導(dǎo)向來思考和行動延都。
畢竟，不僅產(chǎn)品需要設(shè)計睛竣，我們的人生也需要設(shè)計晰房。
【總結(jié)一下】
設(shè)計，就是對事物本質(zhì)的洞察射沟。人人都需要有設(shè)計思維殊者。
我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)它，更要好好應(yīng)用它验夯。
(完)
【寫在最后】
感謝high創(chuàng)猖吴，感謝創(chuàng)始人也是得到校友李欣宇，為我們帶來如此有啟發(fā)性的“設(shè)計思維工作坊”挥转。這次工作坊大家的滿意度很高海蔽，覺得啟發(fā)性強，對工作和生活都很有幫助绑谣。我們期待著這種優(yōu)質(zhì)的工作坊党窜，能夠持續(xù)開下去，陸續(xù)開出第二期借宵，第三期幌衣，第四期......
如果希望對設(shè)計思維有進(jìn)一步了解的朋友，也敬請關(guān)注公眾號: high創(chuàng)
公眾號：high創(chuàng) ｜ 關(guān)注我們
共生壤玫、共創(chuàng)豁护、共贏
high創(chuàng)是一家以設(shè)計思維為核心，解決商業(yè)難題的專業(yè)創(chuàng)新設(shè)計服務(wù)機構(gòu)欲间。擁有一支橫跨創(chuàng)新設(shè)計各學(xué)科择镇、具備商業(yè)設(shè)計思維的國際化頂尖團(tuán)隊。我們專注于產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新括改、數(shù)字化轉(zhuǎn)型腻豌、營銷創(chuàng)新家坎、組織賦能。為各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)吝梅、獨角獸提供創(chuàng)新設(shè)計服務(wù)虱疏，包括京東、聯(lián)合利華苏携、羅氏制藥做瞪、水晶石、漢今國際等右冻。
“增值商業(yè)装蓬，溫暖生命”，high創(chuàng)通過激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力纱扭，打造出更具競爭力的產(chǎn)品牍帚、服務(wù)和品牌。
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