First impressions are half the battle.
先入為主。
那些風(fēng)度翩翩（poise and grace）卻和因餐廳服務(wù)而暴跳如雷的食客（ patron ）進(jìn)行優(yōu)雅地溝通的餐廳經(jīng)理义图；
那些在你最需要幫助的時(shí)候（ in your greatest times of need），你打個(gè)電話(huà)召烂，就能讓你冷靜（ leveledheaded）思考的朋友歌溉；
那些在大災(zāi)難（catastrophe）過(guò)后，能夠英勇救人的人們骑晶；
那些很少對(duì)愛(ài)人生氣，卻寬容地原諒他人草慧，并能為自己的行為負(fù)責(zé)（ accountability）的人們桶蛔；
那些成功的經(jīng)理人，他們能夠在事業(yè)漫谷、家庭責(zé)任乃至個(gè)人愛(ài)好之間保持冷靜的忖度仔雷，并信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
。碟婆。电抚。
這些人到底有什么樣的共通點(diǎn)呢？用兩個(gè)字來(lái)概括就是：情商竖共。
這一趨勢(shì)在流行文化領(lǐng)域（in the realm of pop culture）和心理學(xué)方面日漸盛行蝙叛，情商（Emotional Intelligence）或者EQ，在這個(gè)時(shí)代初期就已經(jīng)存在公给。當(dāng)代心理網(wǎng)---傳播心理教育信息和相關(guān)信息借帘。他們把“情商”定義為：認(rèn)知秉性、管理情緒淌铐，或是認(rèn)識(shí)別人的脾氣能力肺然。
? 這包括三個(gè)方面的基本技能:
1.分析自己內(nèi)在情緒以及周邊情緒變化
2.將積極情緒運(yùn)用在工作中的能力（facility）
3.在自己情緒將要失控時(shí)采取相應(yīng)措施，能夠有能力讓他人開(kāi)懷大笑腿准、冷靜下來(lái)乃至適當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)緊急情況
已經(jīng)證實(shí)际起，擁有高情商的人能夠獲得更加富足的生活，無(wú)論是在社交或者專(zhuān)業(yè)環(huán)境中吐葱，他們都能茁壯成長(zhǎng)（thrive）街望。研究表明，他們很少會(huì)患有精神疾病唇撬，包括：抑郁癥和焦慮它匕。
他們的個(gè)人生活不像“脫軌的火車(chē)”（形容高情商人士生活很有規(guī)律--譯注。）窖认，因?yàn)樵ゼ恚麄冏裱核伎?-有意義--決定的準(zhǔn)則。他們做的比別人好扑浸，工作上表現(xiàn)優(yōu)異烧给，感情上相處融洽，在生活各方面也更加積極努力喝噪。
那么础嫡，問(wèn)題來(lái)了：什么事情，他們不做呢酝惧？
如下列舉高情商人士所遵循的規(guī)則榴鼎，以及避免做的事情：
? 1.他們不做別人劇情中的角色
高情商人士一個(gè)最重要的標(biāo)志（hallmark）就是：他們能喚起人的共鳴，并可將其所經(jīng)歷的事情推而廣之晚唇。
在向朋友和愛(ài)人表現(xiàn)自己的共鳴心（同理心）時(shí)巫财，他們?cè)试S別人的憤怒和痛苦，支配或者僅影響一個(gè)人的幸福哩陕，但這中間卻有極大的不同平项。
例如：當(dāng)你想到赫舒，自己同事矯揉造作的行為時(shí)，她“悲痛欲絕”闽瓢，并非是因?yàn)樽约旱脑蛩陆影撬齽偡质帧扣讼；蚰惚砻萌泵停魂P(guān)心自己所處的危機(jī)環(huán)境，而是故意（purposefully）去尋找那些深處苦惱的人届谈，他們似乎通過(guò)分心（distraction）的方式讓自己的所面臨的困境得以緩解--這是一個(gè)根深蒂固的（ingrained）習(xí)慣枯夜，但她并不能解決自己的生活難題。
高情商人士會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)艰山，提供溫和湖雹、友愛(ài)，且有權(quán)威的建議曙搬，并提供相應(yīng)的幫助摔吏。但，他們卻不會(huì)允許別人的生活和行為來(lái)占據(jù)他們自己纵装。
? 2.他們不抱怨
抱怨（Whining）和牢騷（grumbling）意味著兩件事：
- 我們都是受害者征讲；
- 我們的問(wèn)題沒(méi)有解決方案。
高情商的人很少有被騙的感覺(jué)橡娄，亦更不會(huì)覺(jué)得解決問(wèn)題時(shí)感覺(jué)束手無(wú)策诗箍。
他們會(huì)立刻決定如何積極地解決問(wèn)題，而不是將問(wèn)題歸咎于他人挽唉。他們也深知滤祖，抱怨會(huì)帶給別人不好的情緒感受，不應(yīng)該因此導(dǎo)致別人的反感瓶籽。而更加有效的方法則是：努力面對(duì)匠童，勇敢邁出不愉快的人生感受。
? 3. 他們不會(huì)一直對(duì)別人或自己說(shuō)可以
共鳴心（empathy）塑顺、自制力（self-control）和信念（conviction）都是一個(gè)情感穩(wěn)定的人積極表現(xiàn)汤求。
高情商的人士知道，如果再喝第二杯酒可能會(huì)對(duì)第二天早上起來(lái)時(shí)對(duì)自己的產(chǎn)生消極影響严拒，如同他們邀請(qǐng)你去周末約會(huì)就影響他們事先承諾別人的約定一樣扬绪，幾乎會(huì)很少出現(xiàn)或者使用模棱兩可的詞語(yǔ)，比如：“也許”“可能”“或者”等裤唠。因?yàn)樗麄冎兰放＃@樣的詞語(yǔ)可能會(huì)讓自己產(chǎn)生焦慮（heightened anxiety），甚至抑郁（depression）巧骚。
高情商人士赊颠，經(jīng)常會(huì)使用自己說(shuō)“不”的權(quán)利，使其更加依靠自己的意志劈彪，從而也更加關(guān)注自己的雄心和總體的幸福感竣蹦。
? 4.他們不八卦
高情商人士回避八卦問(wèn)題承粤，就如同回避“戲劇事件（skirt drama）【原本不存在扭勉，或者非常荒唐可笑的事情-貝小魚(yú)譯注】”一樣果斷（determinedly ）挥唠。
他們了解滔吠，八卦的內(nèi)容皆因?yàn)橛眉傧氲腻e(cuò)誤來(lái)責(zé)怪別人纲菌，所以，他們知道疮绷，所有人都應(yīng)該得到平等地對(duì)待翰舌，從而給別人一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。
5.他們不指望從別人那獲得快樂(lè)冬骚，乃至自信
高情商人士在生活中所有的方式都是自給自足（ self-sufficient）的椅贱，包括他們心情的滿(mǎn)足與安寧（peace of mind）。
他們知道只冻，指望別人去感受快樂(lè)或者獲得價(jià)值庇麦，會(huì)讓自己處在失望，甚至絕望的環(huán)境中喜德。與此相反山橄，他們控制自己的情緒，發(fā)現(xiàn)自己的興趣舍悯，爭(zhēng)取成就自己航棱，找到價(jià)值所在（ a sense of self-worth），獲得認(rèn)同贱呐。
? 6. 他們不會(huì)消極地自言自語(yǔ)（self-talk）
雖然丧诺，很少有人能夠完全自已地去想(或者傳播)悲觀(guān)的言論，或經(jīng)常以“我”開(kāi)頭(“我沒(méi)有吸引力奄薇〔笛郑”“我應(yīng)該做得更好∧俚伲”“我很可悲呵晚。”)沫屡， 但是高情商人士饵隙，卻能夠在深陷其中之前，遏制住憤世嫉俗的思想沮脖。
相反金矛，他們靠事實(shí)來(lái)下結(jié)論：
- 對(duì)一些人來(lái)說(shuō)芯急，他們可以通過(guò)自己以往的經(jīng)歷和成就來(lái)概括自己的人生履歷；
- 對(duì)另一些人驶俊，他們的外表娶耍，就如同一個(gè)整潔干凈的房子的外觀(guān)一樣，而內(nèi)心饼酿，卻分析著自己做過(guò)的正確的事情榕酒。
畢竟，高情商人承認(rèn)自己也擁有負(fù)面思想故俐，并僅對(duì)此表示他們內(nèi)心深處的力量：調(diào)低想鹰、關(guān)掉、或者完全沉默药版。
? 7. 他們不沉湎于（ dwell on）過(guò)去
與現(xiàn)在相比辑舷，更留戀過(guò)去的人，容易在心理和精神上感到一系列的的委屈刚陡，從后悔和懷舊到焦慮和恐慌惩妇。
高情商人士，他們尊重自己的過(guò)去筐乳，曾經(jīng)愛(ài)過(guò)的人歌殃，犯過(guò)的錯(cuò)，錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)蝙云，等等氓皱。但，他們能深刻地認(rèn)識(shí)到活在當(dāng)下的重要性勃刨。
他們通過(guò)自己的經(jīng)歷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（并非沉湎于過(guò)去）波材，他們更加珍惜自己的現(xiàn)在，而不是讓它占據(jù)自己的未來(lái)可能性身隐。
注意：情商中至關(guān)重要（vital）的三個(gè)情緒特征：自我滿(mǎn)足（self-satisfaction）廷区、感激（gratitude）和希望（hope）。
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以上。
您好垢揩！
我是貝小魚(yú)玖绿，
一個(gè)正能量使者，
寫(xiě)讓人思考的文字叁巨，愿它給你無(wú)限力量斑匪。
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