未來(lái)有效率的“組織”將日新月異地前進(jìn)

功能性死亡

管理流行理論有著固定的生命周期便脊。它以學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)為開(kāi)端。而后光戈，新想法演變成一種技術(shù)哪痰，并在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表。新技術(shù)隨即更廣泛推廣開(kāi)來(lái)久妆。用于提高生產(chǎn)力晌杰、降低成本，或解決當(dāng)前管理層重視的各種問(wèn)題筷弦。

企業(yè)再造背后的基本原理是肋演，組織必須明確關(guān)鍵流程，讓它們盡量進(jìn)益求精而高效烂琴。

制約再造變革的三個(gè)障礙是：

第一爹殊，所謂的白紙構(gòu)建流程，忽視了組織幾年甚至幾十年來(lái)行為方式的文化演進(jìn)奸绷。

第二梗夸，企業(yè)重組顯得缺乏人才。

第三号醉，公司最不樂(lè)意搞革命反症。

組織形式

然而，企業(yè)再造也在兩方面取得了成就畔派。首先铅碍，它鼓勵(lì)管理者重新思考一個(gè)棘手的問(wèn)題：如何最好地組織自己的公司。其次父虑，它促使企業(yè)按生產(chǎn)流程來(lái)組織该酗，不再按職能分工來(lái)組織。它打破了職能型組織的內(nèi)在僵化士嚎，意義重大呜魄。而所帶來(lái)的麻煩是，企業(yè)再造打破了一種僵化形式莱衩，又以一種僵化形式取而代之爵嗅。

值得重視的參與者漢迪預(yù)言某種組織形式會(huì)成為日后的主流。這一類(lèi)的組織最容易與服務(wù)行業(yè)掛鉤笨蚁。他提出的第一種形式是三葉草組織睹晒。第二種新興結(jié)構(gòu)是邦聯(lián)結(jié)構(gòu)。第三種組織即“3I”型組織括细，3I分別代表“信息”伪很、“智能”和“思想”。然而奋单，在實(shí)踐中20世紀(jì)九十年代锉试，全新類(lèi)型的組織已經(jīng)浮出水面。ABB览濒，豐田呆盖、通用電氣和戴爾，就是新一代公司的典型代表贷笛。

矩陣模式

ABB是我們這個(gè)時(shí)代最值得稱(chēng)贊和報(bào)道的企業(yè)之一应又，把它作為案例的研究不計(jì)其數(shù)。巴涅維克引入了矩陣結(jié)構(gòu)乏苦，林達(dá)爾稱(chēng)之為“集中條件下的分權(quán)”株扛。公司由執(zhí)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，下面按商業(yè)領(lǐng)域汇荐、公司及利潤(rùn)中心洞就、國(guó)家機(jī)構(gòu)來(lái)劃分組織。這么做的目的是既得到大型組織的優(yōu)勢(shì)拢驾，也不放棄小型組織的長(zhǎng)處奖磁。

矩陣結(jié)構(gòu)非常有效是源于：根深蒂固的本地意識(shí)、全球化的愿景繁疤、超越國(guó)界的理解能力咖为、管理創(chuàng)造性張力的全球價(jià)值觀(guān)和原則、高層之間的跨國(guó)聯(lián)系稠腊、全球化的倫理道德躁染，把這家“全球聯(lián)系”公司凝聚在一起。

管理模式

通用電氣的成功獨(dú)特之處要?dú)w于環(huán)境氛圍架忌；彼此尊重吞彤，在工作中盡量尋找樂(lè)趣。韋爾奇最了不起之處在于：動(dòng)蕩而持續(xù)時(shí)間相對(duì)較短的變革，比漸進(jìn)式變革更為可取饰恕。在變革的第二階段挠羔，核心在于“群策群力”概念。韋爾奇喜歡它的想法埋嵌，后來(lái)變成了現(xiàn)實(shí)破加。憑借典型的雷厲風(fēng)行作風(fēng)，韋爾奇找來(lái)20多名商學(xué)院教授和顧問(wèn)雹嗦，幫忙把這個(gè)新興概念改造成現(xiàn)實(shí)范舀。韋爾奇說(shuō)，群策群力就是“無(wú)情也無(wú)止境地在公司范圍內(nèi)尋找更好的做事方法了罪，每一件事情都要做得更好锭环。第三個(gè)階段式破壞、創(chuàng)造和追求質(zhì)量泊藕，重塑了通用電氣公司辅辩。

精益模式

美國(guó)質(zhì)量大師愛(ài)德華戴明的思想對(duì)豐田公司產(chǎn)生了重大影響。豐田進(jìn)入了精益模式吱七。精益生產(chǎn)建立在三條簡(jiǎn)單的原則之上：第一是實(shí)時(shí)生產(chǎn)汽久。第二是每一個(gè)人都要對(duì)質(zhì)量負(fù)起責(zé)任。第三是“價(jià)值流”踊餐。豐田和其他廠(chǎng)商一樣會(huì)做錯(cuò)事景醇，但它能以友好而人性化的方式解決問(wèn)題。

發(fā)揮技術(shù)潛力的新模式

戴爾解釋公司的成功源自“一種受過(guò)訓(xùn)練的方法吝岭，它用于理解我們?nèi)绾卧趥€(gè)人電腦行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值三痰，選擇合適的市場(chǎng)，定焦于清晰的商業(yè)模式窜管，并且恰當(dāng)?shù)貓?zhí)行散劫。

戴爾模式的優(yōu)點(diǎn)在于，存在大量中間商瓜分利潤(rùn)的行業(yè)都可以采用它幕帆，同時(shí)获搏，管理費(fèi)用低意味著邁克爾戴爾沒(méi)必要把生意抵押出去進(jìn)行擴(kuò)張。這樣的模式或許可以堅(jiān)持上好一陣子失乾。

馬克思的勝利

企業(yè)怎樣做事變得前所未有地重要常熙，并成為企業(yè)成功不可或缺的環(huán)節(jié)。從本質(zhì)上講碱茁，這是精神對(duì)物質(zhì)的勝利裸卫。知識(shí)的力量是占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新途徑。這意味著卡爾馬克思“工人控制生產(chǎn)資料“的目標(biāo)業(yè)已實(shí)現(xiàn)纽竣。

智力資本可以粗略地描述成組織的集體腦力墓贿，這個(gè)概念不可避免地要與知識(shí)工人和知識(shí)管理聯(lián)系起來(lái)茧泪。

德魯克的貢獻(xiàn)在于，他認(rèn)識(shí)到知識(shí)就是力量聋袋，就是所有權(quán)队伟。智力成本就是力量。如果知識(shí)取代勞動(dòng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全新的衡量標(biāo)準(zhǔn)那么資本主義社會(huì)就必須改革舱馅。

信息時(shí)代為知識(shí)工作提供了額外的獎(jiǎng)金缰泡。人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到刀荒，招聘代嗤、挽留和培養(yǎng)人才對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。對(duì)知識(shí)的興趣提高是可以理解的缠借，但或許干毅，它在工業(yè)生活的演進(jìn)歷史中來(lái)得太遲了。