從事銷售這一行業(yè)炊昆，每個銷售員都想搞定客戶桨吊，提高業(yè)績。但事情并不總是盡如人意凤巨，很多銷售員都沒有辦法完成指定的目標视乐。那么，今天就和大家分享一下企業(yè)銷售培訓課程敢茁，希望各位銷售員能夠通過企業(yè)銷售培訓課程學點銷售心得佑淀，讓業(yè)績更好。
企業(yè)銷售培訓課程認為彰檬，挽留客戶的難度不比發(fā)展新客戶小伸刃。發(fā)展新客戶的主要困難是如何取得對方信任，引發(fā)其消費興趣逢倍。而維護資深核心客戶需要更多的耐心捧颅，要讓其覺得自己是企業(yè)品牌形象不可分割的一分子。為了實現(xiàn)這個目標较雕，銷售人員應該充分利用企業(yè)資源來繼續(xù)打動老客戶碉哑。
1、學會從客戶的角度看問題亮蒋，不要只把核心客戶當成提款機扣典。
銷售人員與核心客戶的基本關系是賣方與買方，但這也僅僅是最基本關系慎玖。人們都是趨利避害的贮尖，但大家并不總是能做出最理性的決策。恰恰相反趁怔，廣大消費者的很多消費行為并非深思熟慮的結果湿硝，而是出于某種情緒或情感。
所以痕钢，有頭腦的銷售人員總是會站在客戶的角度來看問題图柏，先與客戶做朋友，然后再談能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的生意任连。由感情牌產(chǎn)生的信賴感會使得核心客戶更傾向于優(yōu)先與你做交易蚤吹。
2、聯(lián)合其他部門保障核心客戶獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。
產(chǎn)品與服務的水平?jīng)Q定了客戶對公司的信任程度裁着。銷售人員不直接參與產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)繁涂，無法在制造環(huán)節(jié)出多大力，但可以在售前談判與售后服務兩個方面下功夫二驰∪幼铮客戶最討厭的就是產(chǎn)品配送不及時以及產(chǎn)品本身質(zhì)量規(guī)格不合要求。
所以桶雀，銷售人員在公司正式發(fā)貨前應該仔細檢查矿酵，以免后續(xù)流程發(fā)生錯亂。我們可以建立一個客戶反饋機制矗积，時刻關注客戶對產(chǎn)品與服務的滿意度與改進建議全肮。銷售人員與客戶接觸最多，代表著企業(yè)的整體形象棘捣。所以辜腺，銷售人員一定要隨時保持與核心客戶的情感聯(lián)絡。
3乍恐、為核心客戶提供有價值的市場信息评疗。
核心客戶雖然有自己搜集信息的方式，但相對于龐大的業(yè)內(nèi)市場情報網(wǎng)絡茵烈，他們能了解的情況還是有限的百匆。比起個人，企業(yè)在市場及行業(yè)調(diào)查方面有著更強的能力瞧毙，能得到更多的信息胧华。銷售人員應當與核心客戶共享一部分有價值的市場信息，讓核心客戶能隨時了解產(chǎn)品的最新動態(tài)宙彪。
4矩动、銷售人員應該針對不同的核心客戶來提供個性化服務。
前面提到不同性格及消費能力的消費者释漆，有著不同的需求與愛好悲没。核心客戶群的成員也是多種多樣的，一刀切的服務方式再溫柔也顯得有些生硬男图。人性化服務是增強銷售人員與客戶情感紐帶的最佳方式示姿。只有這樣，才能讓客戶們體驗到合作時的愉快心情逊笆，強化其對企業(yè)品牌的認同感栈戳。
5、銷售人員應當與核心客戶建立便捷的聯(lián)系难裆，確保能隨時隨地交流子檀。
新媒體社交工具為銷售人員加深與客戶之間的羈絆打開了方便之門镊掖。以電子商務平臺為基礎的新媒體營銷渠道，可以說是發(fā)現(xiàn)與維護核心客戶的最佳途徑褂痰。為此亩进，無論是銷售人員，還是銷售團隊缩歪，都應該借助社交媒體的力量來與核心客戶保持深度互動归薛。
只有像朋友一樣平時坦誠交流，銷售人員才能了解更多核心客戶的真實想法匪蝙，避免企業(yè)對客戶的認知出現(xiàn)太多偏差主籍。
以上就是廣州企業(yè)銷售培訓課程了，如果大家對企業(yè)銷售培訓課程感興趣骗污，可以繼續(xù)留意哦崇猫。小編專注于傳播分享企業(yè)管理知識及資訊沈条，更多企業(yè)管理知識請聯(lián)系企業(yè)咨詢需忿，微信號GZqiyezixun。3000多份企業(yè)管理工具及資料免費贈送蜡歹，免費領取請加微注明“領取資料”屋厘。
