俞軍老師的《產(chǎn)品方法論》是將經(jīng)濟學(xué)與心理學(xué)相關(guān)知識融入到產(chǎn)品經(jīng)理工作中咖刃。
書中主要分為三部分來梳理書中講述的理論辜荠，筆者梳理了核心的內(nèi)容以及參雜自己的思考瘤缩。
第一部分：用戶模型
第二部分：交易模型
第三部分：決策
一紊服、用戶模型——產(chǎn)品經(jīng)理要研究用戶行為及其背后的原理
掌握一個領(lǐng)域的用戶模型，視為產(chǎn)品經(jīng)理的合格線蒙谓。
產(chǎn)品經(jīng)理要基于現(xiàn)實世界斥季，研究宏觀背景和微觀場景下的用戶行為及其背后的原理，具體來說累驮，就是用戶是多樣化的酣倾，同一個用戶在接受到不同的國家、地域環(huán)境谤专、接受的教育等（宏觀背景）下灶挟，所產(chǎn)生的用戶行為是不同的；即使在同一個宏觀背景下毒租，不同的場景下，用戶的行為也是不同的。
所以俞軍老師認(rèn)為用戶并非是“自然人”墅垮，他是需求的集合惕医，一個用戶在不同宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境下，這一個用戶的需求是多樣化的算色。
用戶具有五個屬性：異質(zhì)性抬伺、情景性、可塑性灾梦、自利性峡钓、有限理性
異質(zhì)性：用戶的特點是千差萬別的，因為用戶所具有的認(rèn)知若河、資源等都是不同的能岩，所以幾乎找不到完全一樣的用戶。
情景性：用戶的行為受情景（場景）的影響萧福，同一個用戶在不同微觀場景下拉鹃，會有不同的反應(yīng)和行為。比如一個人在緊急和不緊急情況下選擇去上班的交通工具可能是不同的鲫忍。沒有場景膏燕，就沒有用戶。比如支付寶作為一個工具類產(chǎn)品悟民，早期想通過社交來增加用戶黏度坝辫，但是我們很少會在支付寶上去和朋友聊天，只會在特定的幾個場景下射亏，比如集五福的時候近忙，那一般也是在微信上說完了之后，去支付寶上進行五秆挥荆互換行為银锻，由于支付寶沒有提供給用戶更多的社交場景，當(dāng)然這也與其自身的產(chǎn)品定位是有關(guān)的做鹰。
可塑性：用戶是可變的击纬，用戶會由于外部的環(huán)境等因素改變認(rèn)知或行為。
自利性：用戶會追求個人效用的最大化钾麸。
有限理性：用戶雖追求理性更振，但他的能力是有限的，其判斷經(jīng)常會出錯或被騙饭尝，所以只能做到有限的程度肯腕。
世界上不存在一個叫用戶的人，也不存在一個叫用戶的群體钥平，只有無數(shù)人的具有異質(zhì)性实撒、情景性、可塑性、自利性知态、有限理性的購買和使用產(chǎn)品的行為捷兰。
產(chǎn)品經(jīng)理需要理解的“用戶”，應(yīng)該不是一個具體的群體或具體的人负敏。而是一個特定情境下的需求組合贡茅。
如何分析用戶行為
用戶價值=新體驗-舊體驗-替換成本
用戶價值指的是用戶使用產(chǎn)品時，產(chǎn)品對于用戶的價值（效用）其做。這個價值是由用戶主觀決定的顶考。
提升用戶價值的三種方式：讓新體驗最大化，讓舊體驗最小化妖泄，降低替換成本驹沿，三者互相影響。要讓用戶價值最大化浮庐，要在當(dāng)前約束條件下甚负，綜合權(quán)衡三者，實現(xiàn)資源最優(yōu)配置审残。
二梭域、 交易模型——產(chǎn)品經(jīng)理要以交易為基本單位來研究產(chǎn)品，設(shè)計出可持續(xù)交易的互惠模型搅轿。（這里的交易是并不只是用貨幣進行的交易）
掌握交易模型設(shè)計視為產(chǎn)品經(jīng)理的進階之路病涨。
產(chǎn)品經(jīng)理要能夠理解一個領(lǐng)域各利益方的價值判斷和行為習(xí)慣。產(chǎn)品經(jīng)理首先要了解用戶璧坟，即用戶模型既穆，基于用戶模型設(shè)計出產(chǎn)品，該產(chǎn)品所具有的用戶價值促成是企業(yè)與用戶進行交易雀鹃。（用戶交易的不一定是金錢幻工，也可以是時間、思考黎茎、愉悅感）
比如拼多多作為一款產(chǎn)品囊颅，他精準(zhǔn)地繪制出用戶模型，面向三四線人群傅瞻，他所具備的價值是為用戶提供更便宜的商品踢代，用戶愿意將自己的時間、關(guān)系鏈來作為交易嗅骄。
所以產(chǎn)品就是作為企業(yè)的媒介與用戶進行交易胳挎，企業(yè)創(chuàng)造有交換價值的使用價值（用產(chǎn)品承載），然后與用戶交換企業(yè)所需的價值（包括時間溺森、金錢慕爬、思考等）
怎么算是一款好的產(chǎn)品——對用戶窑眯，有效用；對企業(yè)医窿，有收益伸但，可持續(xù)。這里有效用就是對用戶有使用價值留搔，有收益，就是能夠讓企業(yè)獲利（包括獲取用戶時間等）铛铁，可持續(xù)就是保持用戶使用價值與企業(yè)收益保持平衡狀態(tài)隔显，這樣才能可持續(xù)。（效用就是滿足用戶需求的程度）
產(chǎn)品經(jīng)理需要做什么——調(diào)整效用組合或增加效用饵逐，促成用戶行為（交易）括眠，在這個過程中，產(chǎn)品經(jīng)理需要進行決策倍权，包括要不要做掷豺，要優(yōu)先滿足哪些用戶的效用，產(chǎn)品經(jīng)理要選擇實現(xiàn)效用的最大化薄声，而不能所有的效用都做当船，這樣會使企業(yè)虧損，最終的目的是通過產(chǎn)品促成企業(yè)與用戶的交易（包括用戶使用或付費等）
用戶為什么愿意使用產(chǎn)品—— “效用-成本>0” 也可以表達(dá)成 “用戶價值=新體驗-就體驗-替換成本”默辨。
效用-成本>0? 如果一個產(chǎn)品滿足用戶的效用大于用戶要付出的成本德频，那么用戶就愿意使用這個產(chǎn)品，即促成了企業(yè)與用戶的交易缩幸。所以企業(yè)在降低交易成本壹置，提升效用，進而促進交易表谊。
這里的成本包括直接成本钞护、交易成本
直接成本：用戶付出的金錢成本、時間成本爆办、隱私數(shù)據(jù)等难咕。
交易成本：指的是為了促成交易所要付出的成本。比如我想找到獲取某類信息押逼，就要花費的搜索成本步藕，時間成本等指的是為了促成交易。
什么是交易模型——是指產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)和設(shè)計的合理機制挑格，他能促成用戶做出某種行為（即交易）咙冗，且可持續(xù)（生態(tài)是平衡的）。交易模型在某種意義上也是商業(yè)模式漂彤，是多邊關(guān)系平衡的利益創(chuàng)造和利益分配模式雾消。
所謂多邊關(guān)系平衡的利益創(chuàng)造和利益分配可以理解為灾搏，比如一個原創(chuàng)閱讀平臺，豆瓣立润，涉及的人物關(guān)系有平臺狂窑、用戶、原創(chuàng)作家桑腮，產(chǎn)品經(jīng)理需要保證用戶用戶能夠閱讀到喜歡的內(nèi)容泉哈，扶持和鼓勵原創(chuàng)作家產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，比如通過給予稿費等方式讓原創(chuàng)作家能夠獲取收益破讨，并且要保證平臺能夠收益丛晦，可以是金錢、或者用戶的活躍度等提陶。產(chǎn)品經(jīng)理通過設(shè)計合理的交易模型保證三方關(guān)系保持平衡烫沙，這樣才可持續(xù)的獲益。
經(jīng)濟學(xué)在產(chǎn)品應(yīng)用中常見的術(shù)語解釋：
效用——效用是欲望的滿足程度隙笆，效用包括但不限于貨幣锌蓄、時間、身體需求撑柔、心理需求瘸爽、情緒、認(rèn)知等乏冀，人通過消費物品和勞務(wù)來滿足欲望蝶糯。
（1）最大效用原理：在風(fēng)險和不確定條件下，個人的決策行為準(zhǔn)則是為了獲得最大期望效用值而非最大期望金額值辆沦。
邊際——邊際指的是額外增量昼捍，邊際包括邊際效用、邊際效用遞減肢扯、邊際成本妒茬、邊際利潤
（1）邊際效用遞減&邊際效用：簡單來說就是你現(xiàn)在非常想吃蘋果，當(dāng)你吃第一個蘋果你的滿足感或興奮度非常高（假如這個程度是10）蔚晨，隨著你繼續(xù)吃第二個乍钻，第三個蘋果時，你的滿足感或興奮度會隨著吃的數(shù)量增加而遞減（第二次吃興奮程度就變成了6）铭腕。而邊際效用指的是每多吃一個蘋果所增加的滿足感或興奮度（就是這里面的6）银择，它會逐漸遞減到0。邊際指的是多吃的一個蘋果累舷。
（2）邊際成本：用書中的例子來說浩考，對于一個公司只造一輛車的成本很高，但當(dāng)批量造同樣的車1萬輛被盈，則其均攤到每輛車的成本就會很低析孽，所以可以說隨著造1-1萬輛車區(qū)間內(nèi)搭伤，邊際成本是遞減的。
（3）邊際利潤：對于一個服裝店來說袜瞬，當(dāng)該店一天的銷售額與這一天的成本（包括租金怜俐、人工費、衣服成本價等）相抵消掉后邓尤，每再多賣一件衣服拍鲤，該衣服的售價（邊際收入）減去衣服的成本價(邊際成本)就屬于邊際利潤。
成本——成本包括機會成本汞扎、交易成本殿漠、邊際成本等很多種
（1）機會成本：比如你現(xiàn)在手里有，你最終選擇了其中一個offerA佩捞，那么放棄的另兩個offer所具有的最大收益（包括新資、待遇蕾哟、職業(yè)發(fā)展等）一忱，就屬于你選擇offerA的機會成本。
（2）交易成本：指完成一筆交易時谭确，交易雙方在買賣前后所產(chǎn)生的各種與此交易相關(guān)的成本帘营。
供需定律——描述市場供需與價格變化的基本規(guī)律，當(dāng)需求>供給逐哈，價格上升芬迄；需求<供給，價格下降井誉。
但是要注意并不是只要降價邓深，需求就一定上升愈涩，是其他條件不變時，相對價格降低算途，需求量上升。
相對價格=（直接成本+交易成本）/效用組合蚀腿。對于一款產(chǎn)品嘴瓤，通過追加產(chǎn)品的效用組合，改變效用組合或降低交易成本的方式莉钙，來降低降低產(chǎn)品的相對價格廓脆，實現(xiàn)用戶增長（促成企業(yè)與用戶交易）。
增加或改變產(chǎn)品的效用組合即產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)化產(chǎn)品磁玉，提升滿足目標(biāo)用戶需求的程度停忿，同時降低交易成本，個性化推薦就是降低交易成本的一個表現(xiàn)蜀涨。這個公式跟上文提到的 “效用-成本>0” 表達(dá)的意義是一樣的瞎嬉。
三蝎毡、決策
產(chǎn)品經(jīng)理的工作由各種決策組成，包括“要不要做” “怎么做”氧枣，好的決策是通過科學(xué)方法做出的具有相對高確定性的理性判斷沐兵。
理性決策的三要素：理性的信念、理性的目標(biāo)便监、理性的行動扎谎。
理性的信念：即對自我認(rèn)知的認(rèn)知，即要清楚自己的認(rèn)知程度烧董，
理性的目標(biāo)：約束條件下的價值最大化
理性的行動：在給定目標(biāo)下毁靶，尋找最優(yōu)解決方案。
在決策前逊移，要列舉各種可能性预吆，應(yīng)具備思考的廣度。
