【一套成熟的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)】推薦學(xué)習(xí)，新零售運(yùn)營(yíng)的大方向也差不多耕驰，只不過(guò)要將線上店鋪運(yùn)營(yíng)與線下門店運(yùn)營(yíng)結(jié)合爷辱！
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（8人團(tuán)隊(duì)）
一、店長(zhǎng)
1朦肘、客服組（組長(zhǎng)1人）：
售前饭弓、售后
2、財(cái)務(wù)組（組長(zhǎng)1人）：
公司日常財(cái)務(wù)進(jìn)出賬記錄
3媒抠、產(chǎn)品部（組長(zhǎng)1人）
保證銷售產(chǎn)品的貨源充足與發(fā)貨弟断；采購(gòu)；倉(cāng)庫(kù)管理：包裝與發(fā)貨
4趴生、視覺(jué)（組長(zhǎng)1人）
攝影拍照阀趴；后期設(shè)計(jì)昏翰；寶貝上傳
5、營(yíng)銷策劃（組長(zhǎng)1人）
負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃刘急、推廣工具使用矩父、與小二聯(lián)絡(luò)；文案
6排霉、數(shù)據(jù)分析（組長(zhǎng)1人）
店鋪所有數(shù)據(jù)的分析活動(dòng)窍株；為考核制度、進(jìn)貨攻柠、活動(dòng)安排球订；廣告計(jì)劃提供決策分析。
二瑰钮、客服組組長(zhǎng)工作安排
1冒滩、主要工作
來(lái)訪顧客接待工作；解答疑難問(wèn)題浪谴；引導(dǎo)顧客完成交易
處理售后問(wèn)題开睡，根據(jù)公司的制度，解答顧客的疑難問(wèn)題后苟耻，與產(chǎn)品積極實(shí)施溝通篇恒，把損失降到最小。
完成對(duì)客戶的調(diào)查與了解凶杖，調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)及時(shí)回饋至產(chǎn)品部胁艰、視覺(jué)部、策劃部智蝠、數(shù)據(jù)分析部腾么。
2、監(jiān)理工作
協(xié)助視覺(jué)部完成產(chǎn)品登錄工作杈湾。
協(xié)助視覺(jué)部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍照解虱。
及時(shí)通知產(chǎn)品部對(duì)商品的庫(kù)存量的調(diào)整
堅(jiān)持對(duì)庫(kù)房的盤點(diǎn)工作。配合產(chǎn)品部對(duì)庫(kù)房定期盤點(diǎn)漆撞、整理與統(tǒng)計(jì)工作殴泰。
困難1：客服忙碌
條件：當(dāng)班客服某一時(shí)刻無(wú)法應(yīng)付過(guò)多顧客的詢問(wèn)時(shí)。
解決辦法：聯(lián)系推廣組組長(zhǎng)叫挟，要求其推廣人員艰匙，協(xié)助限煞，分流過(guò)多顧客抹恳。
不能解決：找店長(zhǎng)
困難2:售后困難
條件：當(dāng)客戶提出超出公司規(guī)定索賠要求時(shí)，或者沒(méi)有規(guī)定時(shí)署驻；
解決辦法：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決
困難3：價(jià)格問(wèn)題
條件：顧客購(gòu)買的要求的折扣或者優(yōu)惠超出公司所規(guī)定的奋献；
解決辦法：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決
三健霹、財(cái)務(wù)組組長(zhǎng)主要工作安排
1、主要工作：記錄淘寶交易的各項(xiàng)進(jìn)賬與出賬
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?記錄營(yíng)業(yè)意外的收益
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?總結(jié)月度瓶蚂、季度糖埋、年度報(bào)表，遞交公司管理層
2窃这、監(jiān)理工作：配合營(yíng)銷策劃部對(duì)推廣費(fèi)的支出預(yù)算給予幫助
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?配合數(shù)據(jù)分析組提供各項(xiàng)考核所需數(shù)據(jù)
困難：記錄統(tǒng)計(jì)繁忙 ??
條件：財(cái)務(wù)無(wú)法應(yīng)付因銷售暴增所增加的財(cái)務(wù)進(jìn)賬錄入工作與統(tǒng)計(jì)工作
解決辦法：聯(lián)系數(shù)據(jù)分析組組長(zhǎng)協(xié)助解決
不能解決：聯(lián)系店長(zhǎng)尋求解決辦法瞳别。
