大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨之際，大部分都把注意力放在線上的數(shù)據(jù)分析和收集了笋庄，的確效扫，線上的數(shù)據(jù)收集更加簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的龐大數(shù)據(jù)量對(duì)我們的決策起到了至關(guān)重要的作用直砂。但是菌仁，線下零售市場(chǎng)的先覺(jué)者也開(kāi)始關(guān)注起了數(shù)據(jù)帶來(lái)的幫助。
對(duì)于線下的商超静暂、零售店來(lái)說(shuō)济丘，會(huì)更加關(guān)注對(duì)客流的統(tǒng)計(jì)分析，并應(yīng)用到商業(yè)化的提升之中洽蛀。目前主流的方案是利用客流統(tǒng)計(jì)攝像頭來(lái)精準(zhǔn)采集客流數(shù)摹迷，跟蹤顧客在店內(nèi)的行動(dòng)軌跡，形成熱點(diǎn)數(shù)據(jù)辱士，并對(duì)接POS/ERP數(shù)據(jù)泪掀，匯總成報(bào)表，形成單/多個(gè)門(mén)店颂碘、周期內(nèi)的變化曲線异赫，并掌握星期、天氣头岔、活動(dòng)等因素給客流帶來(lái)的影響塔拳，促進(jìn)門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)隽俊?/p>
具體體現(xiàn)在以下方面：
1、優(yōu)化布局 提升門(mén)店進(jìn)店率
根據(jù)店外的客流量與進(jìn)店的人數(shù)峡竣，分析門(mén)店的進(jìn)店率靠抑，科學(xué)調(diào)整和優(yōu)化門(mén)店的位置，進(jìn)店率=店外客流/進(jìn)店人數(shù)适掰。
2颂碧、客觀評(píng)判門(mén)店管理、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣
客單成交率=成交率*客單價(jià)类浪，員工服務(wù)人數(shù)=時(shí)段客流*滯留時(shí)長(zhǎng)/員工數(shù)载城。
3、讓每一處商品陳列更有意義
根據(jù)客流走向和相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)费就，對(duì)每個(gè)商品诉瓦、每處柜臺(tái)的客流與人員駐留情況進(jìn)行分析，從而調(diào)整優(yōu)化店內(nèi)陳列，客流密度=客流數(shù)/經(jīng)營(yíng)面積睬澡。
4固额、用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)零售連鎖業(yè)的精準(zhǔn)管理
關(guān)注店面運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的每一個(gè)數(shù)據(jù)，從銷(xiāo)量單點(diǎn)切入到全面分析煞聪，尋找數(shù)據(jù)背后的原因斗躏，從根本上促進(jìn)銷(xiāo)量、服務(wù)昔脯、品牌每個(gè)細(xì)節(jié)的增量管理瑟捣。
其實(shí)，無(wú)論商業(yè)模式如何變化栅干，無(wú)論是傳統(tǒng)零售還是新零售迈套，都離不開(kāi)“人、貨碱鳞、場(chǎng)”這三個(gè)核心要素桑李，新舊模式的變化，本質(zhì)上其實(shí)就是“人窿给、貨贵白、場(chǎng)”三要素的進(jìn)化。從原來(lái)商品為王的“貨崩泡、場(chǎng)禁荒、人”時(shí)代，變成了如今用戶(hù)為王的“人角撞、貨呛伴、場(chǎng)”時(shí)代。
這里的人有兩個(gè)方面谒所，一指企業(yè)員工热康，二指消費(fèi)者。想做好零售劣领，除了加強(qiáng)員工管理姐军，提升人員效率之外，更重要的是提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度尖淘、充分挖掘客戶(hù)終身價(jià)值奕锌。
貨，指的是商品村生，主要是商品結(jié)構(gòu)分析和商品消化跟進(jìn)分析惊暴，結(jié)構(gòu)分析常用指標(biāo)有各類(lèi)結(jié)構(gòu)占比指標(biāo)，商品消化跟分析常用指標(biāo)有售罄率梆造、存銷(xiāo)比等缴守。
場(chǎng)，指的是消費(fèi)場(chǎng)景镇辉，所有連接消費(fèi)者和商品的終端屡穗，都是“場(chǎng)”，比如線下門(mén)店忽肛、線上的購(gòu)物網(wǎng)站、APP、小程序等坐榆∞致“場(chǎng)”效的分析，核心是業(yè)績(jī)與各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的監(jiān)控罕模，店鋪的銷(xiāo)售指標(biāo)评腺、銷(xiāo)售追蹤指標(biāo)、效率指標(biāo)等等淑掌。
知道了數(shù)據(jù)分析對(duì)于線下零售的重要性蒿讥，那么接下來(lái)就需要選擇一款合適的BI工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，像國(guó)產(chǎn)的Smartbi就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇抛腕。Smartbi提供數(shù)據(jù)連接芋绸、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分析担敌、數(shù)據(jù)應(yīng)用等全流程功能摔敛，滿足用戶(hù)復(fù)雜報(bào)表、數(shù)據(jù)可視化全封、自助探索分析马昙、機(jī)器學(xué)習(xí)建模、預(yù)測(cè)分析刹悴、自然語(yǔ)言分析等全場(chǎng)景需求给猾，完全可以滿足線下零售的分析需求。
