小李決定買一臺筆記本電腦有咨,并且要給家里配置打印機(jī)等電子產(chǎn)品。在網(wǎng)上大概看了一下報(bào)價(jià)后械念,他周末直接去了一家實(shí)體店進(jìn)行采購头朱。
店員:您好,您需要點(diǎn)什么龄减?
小李:我想買臺筆記本
店員:是嗎项钮?您要看那款?
小李:聽說有一款***電腦,評測很好烁巫,你這有嗎署隘?
店員:有的,這款供不應(yīng)求亚隙,現(xiàn)在正好有現(xiàn)貨呢磁餐。
小李:那太好了。
店員:這款價(jià)格是3500塊錢阿弃。
小李:價(jià)格不便宜呢诊霹,能優(yōu)惠嗎?
店員:已經(jīng)最便宜了渣淳,您也知道這款電腦我們也不愁賣脾还。
小李:哦
店員:或者您可以看看這一款?
小李:我就看上前面那款了入愧,那買吧鄙漏。
店員:好的,那要不要幫您擴(kuò)一下內(nèi)容砂客?您今天買可以給內(nèi)存打個(gè)9折泥张。
小李:可以呵恢,另外鞠值,我還想看看打印機(jī)。
店員:那您看看需要哪種渗钉?
然后店員拿出了產(chǎn)品圖冊彤恶。
上完上面的情景,你覺得這個(gè)小李在買筆記本電腦和周邊的時(shí)候和店員的談判過程中表現(xiàn)如何呢鳄橘?
小李在談判的過程中有什么問題呢声离?
1、完全跟著店員的節(jié)奏瘫怜,底氣不足术徊,沒有表現(xiàn)出談判的架勢;
2鲸湃、沒有做好價(jià)格調(diào)研赠涮,貨比三家;
3暗挑、表現(xiàn)的很急切笋除,肯定回答反應(yīng)太快,被店員看到底牌炸裆。
4垃它、明明還要買打印機(jī),為什么不能一起還價(jià)呢?
第一個(gè)和第二個(gè)其實(shí)算同一個(gè)問題吧国拇,因?yàn)闆]有做好調(diào)研洛史,所以對這款筆記本的價(jià)格、優(yōu)勢了解的不透徹酱吝,導(dǎo)致在和店員的討論中沒有底氣虹菲。
在我們生活中有很多去采購的情景,不論買文具掉瞳、買衣服毕源、買生活用品,各種需要剁手的時(shí)刻陕习,那么你在買買買的時(shí)候(當(dāng)然你在馬淘寶上剁手的時(shí)候和客服談判也一樣)有沒有討價(jià)還價(jià)過霎褐?當(dāng)然,如果你是土豪盡情買買買不需要考慮價(jià)格的話可以忽略這篇內(nèi)容(土豪是否可以留下微信號讓我抱個(gè)大腿)该镣。
那么當(dāng)?shù)陠T表示“已經(jīng)最便宜了冻璃,您也知道這款電腦我們也不愁賣∷鸷希”和“或者您可以看看這一款省艳?”的時(shí)候小李直接繳械投降了。如果你是小李會怎么做呢嫁审?
請看下面的片段:
測試對方?jīng)Q心的程度
對付“不喜歡您就別買”戰(zhàn)術(shù)的第一步就是跋炕,要對對方說的“不喜歡您就別買”的真假即對方?jīng)Q心的程度進(jìn)行檢驗(yàn)。測試方法有律适,可以裝作沒聽見對方說的“不喜歡您就別買”辐烂,對對方說“拜托了,您給我便宜點(diǎn)兒”等捂贿,繼續(xù)與之討價(jià)還價(jià)纠修,還可以說“要不就算了”,試著暗示對方談判可能破裂等厂僧。除此之外扣草,還可以嘗試著說“別的店可是說要給我降到這么低”。
當(dāng)對方明確表示“買就買不買拉倒”的時(shí)候颜屠,千萬不要被這種氣勢嚇到辰妙,首先要平心靜氣對這種氣勢的程度進(jìn)行檢測。你可以忽略對方的話繼續(xù)討價(jià)還價(jià)汽纤,也可以表示“別的店給的價(jià)格更低”或者用欲抬腿走人的樣子暗示對方“我并不是一定要在你這里買”上岗。在我們生活是不是也遇到過這樣的情況呢?
在我們女同志逛街買衣服的時(shí)候就經(jīng)常會有這樣的情況蕴坪,有時(shí)候走出店門后又被店員叫回去以較低的價(jià)格買到之前咬死不還價(jià)的衣服肴掷。
那么針對小李的第4個(gè)問題可以用什么策略呢敬锐?請繼續(xù)看原文:
將談判項(xiàng)目擴(kuò)展為多個(gè)
應(yīng)對“不喜歡您就別買”戰(zhàn)術(shù)的基本要領(lǐng)就是,將談判范圍擴(kuò)大到對方無法讓步的項(xiàng)目以外呆瞻。也就是從單一焦點(diǎn)談判轉(zhuǎn)向多個(gè)焦點(diǎn)談判台夺,即朝著盡可能多的談判方向轉(zhuǎn)變。一旦在多個(gè)項(xiàng)目上進(jìn)行讓步痴脾,提高彼此滿意度的替代方案就會產(chǎn)生颤介。如果單考慮電腦主機(jī)價(jià)格無法讓步,那么或許可以在追加內(nèi)存方面讓其打折赞赖,或者可以讓其免費(fèi)送個(gè)盒子等滚朵。
還有一種辦法,就是把所有準(zhǔn)備買的商品作為—個(gè)整體向?qū)Ψ教岢銮坝颉_@樣一來辕近,談判項(xiàng)目比原來多來多了,應(yīng)該能夠摸索到提高彼此滿意度的方案匿垄。例如移宅,就算電腦主機(jī)不能打折,或許也可以在打印機(jī)和和軟件上獲得更大折扣椿疗,還可以要求對方免費(fèi)贈送網(wǎng)線和光盤等漏峰。
當(dāng)?shù)陠T表示價(jià)格不能再低的時(shí)候,可以“從單一焦點(diǎn)談判轉(zhuǎn)向多個(gè)焦點(diǎn)談判”届榄,這是什么意思呢浅乔?用原文中的例子,小李開始只談了筆記本電腦痒蓬,談完價(jià)格又談打印機(jī)童擎,其實(shí)當(dāng)?shù)陠T表示價(jià)格不能優(yōu)惠 的時(shí)候,小李就可以說“我今天還要買別的東西呢攻晒,打印機(jī)有推薦的嗎?”把單一的“筆記本電腦”轉(zhuǎn)向“筆記本電腦和打印機(jī)”班挖,這樣店員看到“原來你是大客戶啊”鲁捏,會想到給一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格。
或者干脆小李進(jìn)店就表示“我今天除了賣筆記本還要買打印機(jī)萧芙,你能給比較大的優(yōu)惠嗎给梅?”把打印機(jī)和筆記本電腦當(dāng)作整體來談判也是可以噠。甚至或者優(yōu)惠以后再向店員表示索要贈品双揪,這樣店員就不好拒絕了呢动羽。
Get到方法了嗎?大家可以找個(gè)小伙伴演練一下渔期,一個(gè)當(dāng)?shù)陠T一個(gè)當(dāng)買家运吓,看看是不是可以讓店員松口給更大的優(yōu)惠哦渴邦。