服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識形態(tài)真的很重要狐粱。
今天公司出現(xiàn)了一件連想都不敢想的事故舀寓。客人反映房間空調(diào)和沙發(fā)很臟脑奠，希望我們能夠給他處理一下基公。然后讓負責這塊的人去處理了幅慌，結(jié)果比起原來的問題造成了更大的問題宋欺。首先是清洗空調(diào)的人把抹擦空調(diào)的臟紙巾放在客人房間里的客廳桌子上了。然后清洗沙發(fā)的同事胰伍，有些臟水就倒進了客人的馬桶里齿诞，也沒有放水沖走。更過分的是客人的漱口杯里有臟水和頭發(fā)骂租。這樣的事情發(fā)生在誰的身上都不好過都會發(fā)脾氣祷杈，質(zhì)疑這到底是個什么樣的酒店，竟然會發(fā)生這種不可思議的事件渗饮。雖然很多酒店已經(jīng)是公認的會一布多用但汞，一刷多用，但至少沒讓人看到呀互站，沒有留下把柄私蕾。很多人都是揣著明白當傻子，但是你太過于明晃晃的那就真讓人太過于難堪了胡桃。所以最終就是導(dǎo)致客人嚴重質(zhì)疑酒店的服務(wù)踩叭，跟公司反饋上升到另一個層面去了。但是問題是當事人沒啥太大感覺翠胰，就是覺得自己不小心忘了容贝。忘了之景，這么大的事能夠忘了斤富？所以歸根到底是服務(wù)意識不夠強锻狗，管理不到位戏罢。
