按照之前架構(gòu)的定義，做好架構(gòu)首先需要做的就是識(shí)別出需要解決的問(wèn)題酸役。一般來(lái)說(shuō)，如果把真正的問(wèn)題找到驾胆，那么問(wèn)題就已經(jīng)解決80%了涣澡。這個(gè)能力基本上就決定了架構(gòu)師的水平。
　　那么面對(duì)問(wèn)題有哪些困難呢?
　　我們先看一則笑話丧诺。女主人公：老公入桂，把袋子里的土豆切一半下鍋。結(jié)果老公是把袋子里的每個(gè)土豆都削了一半驳阎，然后下鍋抗愁。
　　當(dāng)然很多人會(huì)說(shuō)，這個(gè)是溝通問(wèn)題呵晚，然后一笑了之蜘腌。其實(shí)，出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象是由于我們大部分時(shí)候過(guò)于關(guān)注解決問(wèn)題饵隙，急于完成自己的工作撮珠，而不關(guān)心“真正的問(wèn)題是什么”而造成的。當(dāng)我們?nèi)ソ鉀Q一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候癞季，一定要先把問(wèn)題搞清楚劫瞳。這也是我為什么要單獨(dú)寫(xiě)一篇文章講這個(gè)的原因。去看看軟件開(kāi)發(fā)工作者的時(shí)間分配也可以看出绷柒，大家大部分時(shí)間花在討論解決方案和實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)上，基本都不會(huì)花時(shí)間去想“問(wèn)題是什么”涮因》夏溃或者即使想了一點(diǎn)點(diǎn)，也是一閃而過(guò)养泡，憑自己的直覺(jué)下判斷嗜湃。只有真正投入思考問(wèn)題是什么的工程師奈应，才可能會(huì)真正的成長(zhǎng)為架構(gòu)師
　　以這個(gè)笑話為例，看看在我們處理問(wèn)題的時(shí)候购披，都會(huì)犯什么樣的錯(cuò)誤：
被告知要處理一個(gè)問(wèn)題杖挣，但是交過(guò)來(lái)的實(shí)際上是一個(gè)解決方案，不是問(wèn)題本身刚陡。
被告知要處理一個(gè)問(wèn)題惩妇，直接通過(guò)直覺(jué)就有了一個(gè)解決方案，馬上考慮解決方案如何落地筐乳，或者有幾種解決方案歌殃，選哪個(gè)合適。
　　那么如何識(shí)別問(wèn)題呢?
　　所有的概念基本都有一個(gè)很大的問(wèn)題蝙云，就是缺乏主語(yǔ)氓皱。而我們大家都心照不宣的忽略這個(gè)主語(yǔ)，溝通的時(shí)候也都以為大家都懂得對(duì)方說(shuō)的主語(yǔ)是誰(shuí)勃刨，結(jié)果大家都一起犯錯(cuò)誤波材。識(shí)別問(wèn)題的一個(gè)最大的前提就是要搞清楚：是誰(shuí)的問(wèn)題。這個(gè)搞清楚了身隐，問(wèn)題的邊界也就跟著確定了廷区，再去討論問(wèn)題才有意義。
　　以上面切土豆的例子來(lái)分析：
女主人提出一個(gè)問(wèn)題抡医，要切土豆下鍋煮躲因。
男主人有一個(gè)問(wèn)題，女主人交代了自己必須要完成的一個(gè)任務(wù)忌傻。
　　每個(gè)人都是優(yōu)先處理自己的問(wèn)題大脉，自然就選擇了2，完成了這個(gè)任務(wù)水孩。這也是大部分軟件工程師處理的方式镰矿，以自己認(rèn)為對(duì)的方式完成自己的問(wèn)題，沒(méi)什么不對(duì)啊俘种，也難怪能得到我們的共鳴秤标。這個(gè)里面犯的錯(cuò)誤是什么呢?
女主人公提出的實(shí)際上是解決方案，而不是燒土豆這個(gè)問(wèn)題本身宙刘。女主人當(dāng)時(shí)執(zhí)行這個(gè)解決方案可能有困難苍姜，就把執(zhí)行解決方案作為一個(gè)任務(wù)，委托給了男主人悬包。
男主人得到了一個(gè)任務(wù)衙猪，盡心盡職地把這個(gè)任務(wù)完成了。
　　最后的結(jié)果是什么呢，每個(gè)人都做了很多工作垫释，每個(gè)人都認(rèn)為自己做的是對(duì)的丝格，因此沒(méi)有一個(gè)人對(duì)結(jié)果滿(mǎn)意。因?yàn)檎嬲膯?wèn)題沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)棵譬，自然也就沒(méi)有被解決显蝌，那么后續(xù)還得收拾殘局，還要繼續(xù)解決問(wèn)題订咸。事實(shí)上自己的工作并沒(méi)有完成曼尊，反而更多了。把原因歸結(jié)為溝通問(wèn)題也是可以的算谈，但對(duì)于解決問(wèn)題似乎并沒(méi)有太多的幫助涩禀。因?yàn)橐倪M(jìn)溝通，這也是一個(gè)大問(wèn)題然眼。搞明白目標(biāo)問(wèn)題“是誰(shuí)的問(wèn)題艾船，是什么問(wèn)題”，當(dāng)然也是需要溝通的高每。為了幫助自己更快的搞明白屿岂，首先要做的事是問(wèn)正確的問(wèn)題。架構(gòu)師應(yīng)該問(wèn)的第一個(gè)正確的問(wèn)題就是：目標(biāo)問(wèn)題是誰(shuí)的問(wèn)題鲸匿。
　　當(dāng)我們處理問(wèn)題的時(shí)候爷怀，如果發(fā)現(xiàn)自己正在致力于把自己的工作完成，要馬上警惕起來(lái)带欢，因?yàn)檫@樣下去會(huì)演變成沒(méi)有ownership的工作態(tài)度运授。在面對(duì)概念的時(shí)候，也會(huì)不求甚解乔煞，最終會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有真正的理解概念吁朦。
　　作為軟件工程師或者架構(gòu)師，我們大部分時(shí)候是要去解決別人的問(wèn)題渡贾，“別人”是誰(shuí)逗宜，是值得好好思考的。在這個(gè)故事里面空骚，男主人要解決的纺讲，實(shí)際上是這個(gè)家庭晚餐需要吃土豆的問(wèn)題，目標(biāo)問(wèn)題的主體實(shí)際上是這個(gè)家庭的成員囤屹。
　　明白了問(wèn)題的主體熬甚，這個(gè)主體就自然會(huì)帶來(lái)很多邊界約束，比如土豆是要吃的肋坚，要給人吃的则涯，而且還是要給自己的家人吃的复局〕宀荆“切土豆下鍋”這個(gè)問(wèn)題粟判，因?yàn)樽R(shí)別了問(wèn)題的主體，自然而然的就附帶了這么多的信息峦剔。后續(xù)如何煮档礁，是否放高壓鍋煮，放多少水吝沫，煮多長(zhǎng)時(shí)間等等呻澜，就自然而然能夠問(wèn)出來(lái)其他問(wèn)題來(lái)了，說(shuō)不定還能夠識(shí)別出來(lái)惨险，女主人給的這個(gè)解決方案可能是有問(wèn)題的羹幸。這個(gè)時(shí)候才算是真正的明白了問(wèn)題”栌洌可以想象栅受，這樣下去最后的結(jié)果一定是大家都滿(mǎn)意的，因?yàn)檎嬲膯?wèn)題解決了恭朗。只有真正明白了是誰(shuí)的問(wèn)題屏镊，才能夠真正地完成自己的任務(wù)，真正地把自己的問(wèn)題解決掉痰腮，而不是反過(guò)來(lái)而芥。
　　由上面的分析可以看出，找出問(wèn)題的主體膀值，是做架構(gòu)的首要問(wèn)題棍丐。這也是我一再?gòu)?qiáng)調(diào)的，我們要解決的問(wèn)題沧踏，一定都是人的問(wèn)題歌逢。更進(jìn)一步，架構(gòu)師要解決的悦冀，基本都是別人的問(wèn)題趋翻，不是自己的問(wèn)題。再進(jìn)一步盒蟆，我們一定要明白踏烙，任何找上架構(gòu)師的問(wèn)題，絕對(duì)都不是真正的問(wèn)題历等。為什么呢? 因?yàn)槿绻钦嬲膯?wèn)題的話讨惩，提問(wèn)題過(guò)來(lái)的人肯定都能夠自己解決了，不需要找架構(gòu)師寒屯。架構(gòu)師都要有這個(gè)自覺(jué)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題永遠(yuǎn)都比解決問(wèn)題來(lái)的更加重要荐捻。
　　當(dāng)問(wèn)題的主體離架構(gòu)師越遠(yuǎn)黍少，就會(huì)讓找出問(wèn)題主體的過(guò)程越加困難，我們?cè)倥e一個(gè)軟件行業(yè)比較熟悉的例子：用戶(hù)給產(chǎn)品經(jīng)理提出要求处面，想要一把錘子厂置。這是典型的拿解決方案作為問(wèn)題的。真正的問(wèn)題的主體是誰(shuí)魂角，是用戶(hù)還是設(shè)計(jì)師還是施工隊(duì)? 如果產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)成是自己的問(wèn)題昵济，那么毫無(wú)疑問(wèn)就給了錘子了。
　　我們需要識(shí)別：用戶(hù)究竟是二傳手野揪，還是問(wèn)題的真正主體访忿。如果是設(shè)計(jì)師，那么問(wèn)題的邊界就變成了設(shè)計(jì)師的問(wèn)題斯稳；如果是施工隊(duì)海铆，那么問(wèn)題就變成了施工隊(duì)的問(wèn)題；如果是用戶(hù)挣惰，那么就要看看用戶(hù)到底有什么困難卧斟，絕對(duì)不是要一個(gè)錘子這么簡(jiǎn)單。這也說(shuō)明了通熄，問(wèn)題的主體對(duì)問(wèn)題的邊界確定有多么的重要唆涝。
　　當(dāng)明白了問(wèn)題的主體，我們才可能真正的認(rèn)識(shí)問(wèn)題是什么唇辨。因?yàn)閱?wèn)題的主體是問(wèn)題的隱含邊界廊酣，邊界不確定下來(lái)，問(wèn)題就是不確定的赏枚。一旦確定了主體亡驰，剩下的就是去搞明白主體有哪些問(wèn)題。這個(gè)就比較直接了饿幅，常用的方式就是直接面對(duì)主體進(jìn)行訪談凡辱，深入到主體的工作生活當(dāng)中，體驗(yàn)并感受這些問(wèn)題栗恩，甚至通過(guò)數(shù)據(jù)的反饋來(lái)定位問(wèn)題透乾。這個(gè)大家就比較熟悉了，我就不展開(kāi)了磕秤。
　　一般來(lái)說(shuō)乳乌，從問(wèn)題暴露的點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)去溯源查找市咆，一定會(huì)找出來(lái)誰(shuí)的問(wèn)題汉操，以及是什么問(wèn)題。最壞情況就是當(dāng)我們時(shí)間或者能力有限蒙兰，實(shí)在是無(wú)法定位出是誰(shuí)的問(wèn)題的時(shí)候磷瘤，比如系統(tǒng)出故障芒篷，也就意味著我們無(wú)法根本解決問(wèn)題。這時(shí)最好的辦法就是去降低問(wèn)題發(fā)生所帶來(lái)的成本采缚，盡量去隔離問(wèn)題影響的范圍针炉。給我留出時(shí)間和空間去識(shí)別真正的問(wèn)題。
　　總結(jié)一下仰担，要正確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題糊识，需要問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：
這是誰(shuí)的問(wèn)題？
有什么問(wèn)題摔蓝？
　　當(dāng)?shù)玫降幕卮鹗侵е嵛岬臅r(shí)候，我們就知道正確的方向在哪兒愉耙，以及需要做哪些事了贮尉。以我的經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題1會(huì)花比較多的時(shí)間朴沿，也是支支吾吾最多的地方猜谚，因?yàn)榧軜?gòu)要解決的問(wèn)題都是人的問(wèn)題。但是一旦確定了答案赌渣，問(wèn)題2就會(huì)變得非常容易魏铅。可以這樣說(shuō)坚芜，架構(gòu)師的能力大部分會(huì)體現(xiàn)在問(wèn)題1的識(shí)別上览芳。