作者: 唐杰分類
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展锰瘸，越來越多的Web產(chǎn)品開始布局移動端遏暴，因此最近經(jīng)常碰到PM們在交流討論移動APP產(chǎn)品的設(shè)計霍转。我從事移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有一年多了偿衰，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐也積累了一些心得，今天整理并分享一下漫拭，希望對新接觸移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的PM有所幫助亚兄。
移動APP也算是一種C/S的架構(gòu)，除了此架構(gòu)本身的一些產(chǎn)品特性之外采驻，我們還需要注意移動互聯(lián)網(wǎng)的一些特性审胚，像使用環(huán)境匈勋、觸摸操作等等，因此移動產(chǎn)品最注重的就是內(nèi)容的交互形式膳叨。下面介紹的這十條產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗主要也就是圍繞交互和內(nèi)容的洽洁。
1、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)——依照用戶具體的使用情境和需求來決定是沿用標(biāo)準(zhǔn)還是創(chuàng)新菲嘴。
相比Web產(chǎn)品饿自，移動APP產(chǎn)品有著初始的平臺系統(tǒng)特性，產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該遵循平臺系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范龄坪。合理的制定和使用標(biāo)準(zhǔn)昭雌，可以大幅度提高效率，也有利于產(chǎn)品的一致性健田，提升用戶體驗烛卧。除了基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)外，我們可以根據(jù)具體的需求和目標(biāo)用戶的情境決定是否套用標(biāo)準(zhǔn)妓局，或者創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)总放。
推薦兩本手冊，入門必讀跟磨。
《iOS人機(jī)界面指導(dǎo)手冊》Apple原著间聊，朱晨 翻譯
《Android 4.0設(shè)計規(guī)范》Android原著攒盈，騰訊CDC團(tuán)隊 翻譯
2抵拘、目標(biāo)導(dǎo)向–以用戶為中心，關(guān)注用戶目標(biāo)而不是關(guān)注用戶要完成的任務(wù)型豁。
用一句官話：“秉承以用戶為中心的設(shè)計理念僵蛛，應(yīng)用“以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計”方法，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計迎变〕湮荆”
無論是Web產(chǎn)品還是移動APP產(chǎn)品，我們都應(yīng)當(dāng)關(guān)注用戶的目標(biāo)衣形，以最簡單直接的步驟給用戶想要的結(jié)果驼侠，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化、易打斷的使用場景下谆吴，更應(yīng)該避免增加過多的步驟或操作任務(wù)倒源。
3、直覺體驗–設(shè)計方案必須能夠引導(dǎo)用戶做出最符合直覺的反應(yīng)行為句狼。
移動平臺系統(tǒng)有著基礎(chǔ)的體驗標(biāo)準(zhǔn)笋熬，這些標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)了用戶對APP應(yīng)用的體驗認(rèn)知，因此我們需要理解用戶的期望腻菇、需要胳螟、動機(jī)和使用情境來制定下一步操作或者內(nèi)容的出現(xiàn)位置昔馋，使用戶能夠順暢的完成交互行為。
例如：一個向用戶隱喻從右邊展開內(nèi)容的按鈕糖耸，如果是從左邊展開秘遏，那么這就超出了用戶直覺，用戶潛意識行為就會被打斷蔬捷，且需要重新調(diào)整垄提，這就無形中增加了用戶思考。
例如：一個功能按鈕周拐，用戶觸擊后潛意識會認(rèn)為下一步操作應(yīng)該會出現(xiàn)在這個按鈕的周邊铡俐，如果跑的太遠(yuǎn)，也超出了用戶直覺妥粟。
除了直覺审丘，我們還需要考慮用戶的觸摸行為，所以下一步操作的出現(xiàn)位置應(yīng)該離用戶手指最近(舒適的操作范圍之內(nèi))且不能被擋住(手指或手掌擋住)勾给。
4滩报、成本控制–從細(xì)節(jié)開始減少用戶的操作及學(xué)習(xí)成本，使用戶快速上手和識別產(chǎn)品特性播急。
了解用戶的使用情境(碎片化的時間脓钾，隨時會被打斷)，盡量不要增加學(xué)習(xí)成本(操作學(xué)習(xí)桩警、界面學(xué)習(xí))可训，因為用戶的時候是碎片化的，他們沒有太多時間學(xué)習(xí)捶枢，特別是多手式操作是有學(xué)習(xí)和記憶的成本的握截。
騰訊、百度等等很多第三方的數(shù)據(jù)顯示烂叔，一個月都不下載新應(yīng)用的用戶占60%以上谨胞，絕大多數(shù)APP應(yīng)用的用戶留存率不足40%。因此蒜鸡，除非你的產(chǎn)品是特別的剛需胯努，否則不要挑戰(zhàn)用戶的智商，大部分用戶是不會像我們一樣對產(chǎn)品深思熟慮和了解透徹之后再使用的逢防。
5叶沛、需求設(shè)計–以用戶的需求為中心，避免參雜個人的主觀喜好胞四。
設(shè)計工作開始之前恬汁，需要先想清楚：用戶是誰，他們有什么特點，我們可以為他們解決什么問題氓侧。提供真正能夠解決用戶問題的設(shè)計方案脊另，而不是自己喜歡的設(shè)計方案。同時記住上一條约巷，盡量傻瓜化偎痛，千萬不要認(rèn)為，自己能夠理解的東西独郎，用戶也能理解踩麦。
6、減少界面–盡量減少界面間的交互氓癌，避免新頁面切斷了用戶使用的流暢感谓谦。
在一個頁面里能夠交互完成的內(nèi)容，盡量減少頁面的切換贪婉，當(dāng)然前提是考慮了系統(tǒng)的負(fù)載反粥。
例如搜索功能，觸擊搜索按鈕后平滑展開輸入框疲迂，同時展開虛擬鍵盤才顿。
例如選擇功能，觸擊后展開選擇器尤蒿，在選擇器里連續(xù)觸擊某條選項兩次完成選擇郑气，或者選中某條選項后再觸擊完成。
如上兩條簡單的示例腰池，都是可以在當(dāng)前界面內(nèi)完成的尾组。在當(dāng)前界面平緩交互出來的元素給用戶在體驗上更加流暢，同時也讓用戶覺得只是在原有界面上載入了新元素巩螃，用戶感觀上只需要接受新的元素演怎。而新界面突然切斷用戶使用的流暢感匕争，也就是說用戶的思維需要進(jìn)行切換避乏，需要重新接受并認(rèn)識新的頁面，就像進(jìn)入了另一間屋子甘桑。
7拍皮、概念內(nèi)化–避免概念輸出，要盡量以用戶聽得懂的語言來表達(dá)設(shè)計跑杭。
這個取決于產(chǎn)品的定義和用戶群體铆帽，避免內(nèi)部概念或行業(yè)概念的輸出，例如房地產(chǎn)行業(yè)德谅，你對購房者說租售比(租售比不是百分比數(shù)值)爹橱，絕大多數(shù)用戶肯定不懂，如果你對購房投資者說租售比窄做，他們肯定知道愧驱。所以在產(chǎn)品設(shè)計中慰技，元素和內(nèi)容的表達(dá)需要考慮用戶的定位，針對目標(biāo)用戶群體聽得懂的語言來表達(dá)组砚，使用通俗化的語言和通俗化的元素吻商，無法避免的概念需要協(xié)助解釋，例如采用“模態(tài)”指引 等等方式糟红。
8艾帐、信息交互–基于信息層面的交互，應(yīng)該簡單自然易懂盆偿。
信息層面的交互是最直觀的交互柒爸，因為他本身就能給用戶直觀的信息反饋，因此信息的本身應(yīng)該簡單易懂事扭，不要讓用戶莫名其妙