隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展腿椎，社交媒體平臺(tái)的用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大优烧，流量從搜索入口轉(zhuǎn)向了社交入口佃蚜，新的入口效應(yīng)下庸娱，人們的消費(fèi)習(xí)慣因此也發(fā)生了變化，隨之而來的是購(gòu)買渠道的轉(zhuǎn)移谐算，通過商品信息對(duì)社交平臺(tái)的滲入熟尉，朋友之間分享推薦購(gòu)買商品已經(jīng)成為一種潮流和趨勢(shì)。

新的利基市場(chǎng)下洲脂，云集微店斤儿、萌點(diǎn)、拼多多等一大波社交電商平臺(tái)如雨后春筍般崛起恐锦，老牌電商平臺(tái)京東往果，天貓也紛紛進(jìn)軍該領(lǐng)域，一時(shí)好不熱鬧一铅。而其中以拼多多最為搶鏡：公開資料顯示陕贮，拼多多成立于2015年9月，上線僅4個(gè)月潘飘，單日成交量就突破1000萬(wàn)肮之，僅一年時(shí)間，月成交量就達(dá)到了10億元卜录，活躍用戶1億人戈擒，不到兩年時(shí)間付費(fèi)用戶達(dá)到2億人，活脫脫一只行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)艰毒。百家爭(zhēng)鳴的社交電商領(lǐng)域筐高，巨頭林立，拼多多這家年輕的企業(yè)有何魔力，竟能俘獲上億用戶的“芳心”凯傲？

有溫度犬辰，有趣味：一樣的社交電商嗦篱，不一樣的味道

社交電商較傳統(tǒng)電商而言冰单，最大的區(qū)別是把社交媒介滲入消費(fèi)生活中，通過社交的方式灸促，激發(fā)碎片化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量自發(fā)的形成網(wǎng)狀商業(yè)流诫欠，從而達(dá)到聚合移動(dòng)流量的目的。平時(shí)我們?cè)诰〇|浴栽、天貓上購(gòu)物荒叼，是以商品為中心，搜索型購(gòu)物典鸡，需要什么產(chǎn)品就搜索什么被廓，而社交電商是圍繞人和社群做文章，通過內(nèi)容和社交等方式去引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買萝玷。

不止于此嫁乘，傳統(tǒng)電商平臺(tái)，我們?cè)谫?gòu)物時(shí)相當(dāng)于信息孤島球碉，只是在一個(gè)封閉的APP上進(jìn)行蜓斧，并不與自己的社交圈子產(chǎn)生交集，很難讓購(gòu)物影響到周圍的人睁冬，社交電商基于社交鏈條挎春，更具產(chǎn)生爆款的可能性。

社交電商的這些獨(dú)特模式優(yōu)勢(shì)為其誕生行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)提供了土壤豆拨，可社交電商平臺(tái)那么多直奋，為何最終成長(zhǎng)最快的是拼多多？在筆者看來施禾，拼多多領(lǐng)跑行業(yè)有兩個(gè)必殺技——有溫度帮碰，有趣味。雖然同為社交電商平臺(tái)拾积，但拼多多卻有著不同的味道殉挽。

在拼多多購(gòu)物，類似游戲里的組團(tuán)打怪獸拓巧，人越多斯碌，戰(zhàn)斗力越強(qiáng)，價(jià)格就能被“打”的越低肛度。為什么游戲粘性強(qiáng)傻唾？離不開游戲思維的三個(gè)核心點(diǎn)：有意義的選擇、激勵(lì)、反饋冠骄。在拼多多伪煤，用戶購(gòu)買商品種類，是自己需要的凛辣，是【有意義的選擇】抱既；拼的人多了，價(jià)格低扁誓，是【激勵(lì)】防泵；降價(jià)后，APP及時(shí)呈現(xiàn)出來蝗敢，能【反饋】給用戶捷泞，將游戲思維融入到購(gòu)物中，形成良性閉環(huán)寿谴，用戶復(fù)購(gòu)率也高锁右。

這一套游戲化運(yùn)作思維，離不開團(tuán)隊(duì)基因讶泰。拼多多的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)是做游戲起家咏瑟，較市面上其他社交電商平臺(tái)更為深諳游戲心理學(xué)，購(gòu)物本身來講峻厚，就是一種放松方式响蕴，娛樂方式，如今再融入游戲基因惠桃，自然是【根本停不下來】浦夷。

拼多多另一大核心優(yōu)勢(shì)是有溫度」纪酰“購(gòu)物不全都是目的型的劈狐。很多時(shí)候，你就是想約上三兩好友呐馆，去大悅城肥缔、去沃爾瑪逛逛。購(gòu)物是社交汹来，是娛樂续膳，是生活的一部分∈瞻啵”拼多多CEO黃崢將這樣的購(gòu)物行為稱為“有溫度的購(gòu)物”坟岔，而拼多多的運(yùn)營(yíng)理念即是如此，通過“社交+電商”的模式讓更多的用戶享受到購(gòu)物的樂趣摔桦，將線下生活中的購(gòu)物場(chǎng)景移植到線上社付。體驗(yàn)到更多“有溫度的購(gòu)物”，拼多多的出現(xiàn)讓整個(gè)行業(yè)看到了電商“高效冰冷”外的另一種可能。

品質(zhì)硬通貨：領(lǐng)跑行業(yè)的“終極必殺技”

社交電商鸥咖，顧名思義燕鸽，社交屬于定語(yǔ)，電商才是主語(yǔ)啼辣，社交電商的本質(zhì)依然是電商啊研，既然是電商，其本質(zhì)并沒有變熙兔，用戶在意的不是購(gòu)買媒介悲伶，而是產(chǎn)品品質(zhì)艾恼，用戶消費(fèi)需求倒逼電商品質(zhì)升級(jí)是必然選擇住涉。

這一點(diǎn)上，拼多多做的尤為可圈可點(diǎn)钠绍。首先從貨源上舆声，各大品牌商家均有入駐，強(qiáng)生集團(tuán)柳爽，德運(yùn)旗艦店媳握、好奇官方旗艦店、BLACKMORES官方旗艦店磷脯、Nestle雀巢官方海外艦店蛾找、妮維雅旗艦店、惠氏官方旗艦店赵誓、百事食品官方旗艦店打毛、高潔絲官方旗艦店等品牌方相繼入駐國(guó)內(nèi)領(lǐng)先社交電商拼多多。

其次俩功，拼多多擁有嚴(yán)格且謹(jǐn)慎的商家監(jiān)管機(jī)制和專門品控團(tuán)隊(duì)幻枉，來雙保險(xiǎn)確保商品質(zhì)量，力求讓用戶買的放心诡蜓。電商作為開放式平臺(tái)熬甫，天貓，京東這樣的平臺(tái)也難免出現(xiàn)假貨蔓罚，為了避免出現(xiàn)類似情況椿肩，成立之初，信奉“不打假無未來”的拼多多豺谈，將打假上升到戰(zhàn)略層面郑象，拼多多CEO黃崢本人拿出三分之一的精力在打假上。此外核无，截至今年4月扣唱，拼多多700人的團(tuán)隊(duì)中也有三分之一的人在打假。截至目前，拼多多的多個(gè)部門涉及打假業(yè)務(wù)噪沙，如商家管理炼彪、風(fēng)控、平臺(tái)治理等正歼，并且這些部門仍在不斷地招兵買馬辐马，原有的一層樓已經(jīng)沒有工位，如今準(zhǔn)備再開一層局义。拼多多內(nèi)部認(rèn)為喜爷，在假貨治理上，拼多多投入了比別的平臺(tái)高數(shù)倍的精力萄唇。

在商家和用戶利益之間進(jìn)行選擇時(shí)檩帐，拼多多毫無疑問站在用戶利益的立場(chǎng)上，當(dāng)部分商家出現(xiàn)假偽劣商品的情況時(shí)另萤，拼多多不會(huì)手軟湃密。

在筆者看來，在未來的商業(yè)角逐中四敞，能否獲得滿足用戶在品質(zhì)上的不懈要求泛源，會(huì)成為判斷企業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)頭的重要標(biāo)準(zhǔn)，而拼多多作為社交電商行業(yè)的領(lǐng)跑者忿危，通過正確的市場(chǎng)策略不斷超出市場(chǎng)預(yù)期的表現(xiàn)便是對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)最好的佐證达箍。

消費(fèi)升級(jí)軟著陸：熟稔價(jià)格趨于價(jià)值的平衡術(shù)

近年來，消費(fèi)市場(chǎng)最大的浪潮莫過于消費(fèi)升級(jí)铺厨，不可否認(rèn)缎玫，消費(fèi)升級(jí)之后，價(jià)格也變得貴了努释，但是價(jià)格便宜的東西就不代表消費(fèi)升級(jí)嗎碘梢？很多人可能會(huì)把消費(fèi)升級(jí)和買更貴的東西聯(lián)系在一起，其實(shí)消費(fèi)升級(jí)并不是單純的價(jià)格的升級(jí)伐蒂，如今的用戶購(gòu)買產(chǎn)品煞躬，真正的核心需求不是省多少錢，而是產(chǎn)品品質(zhì)逸邦，用戶要買的不是【便宜品】恩沛，而是【占便宜】。

比如缕减，如今代購(gòu)風(fēng)靡雷客，為什么要代購(gòu)？那么貴買個(gè)國(guó)外的化妝品桥狡，應(yīng)該是不差錢的主才對(duì)搅裙，還選擇代購(gòu)省錢皱卓？其實(shí)這個(gè)例子很生動(dòng)地表明了用戶需要的是高品質(zhì)的打折品。電商節(jié)興起這么多年部逮，為何大家都集中在這一天娜汁，因?yàn)楸阋耍瑑r(jià)格戰(zhàn)永遠(yuǎn)都是最簡(jiǎn)單粗暴的營(yíng)銷手段兄朋。

拼多多很好地將此做到平衡掐禁，讓價(jià)格趨于價(jià)值，讓消費(fèi)升級(jí)做到軟著陸颅和，既便宜又有品質(zhì)保障傅事。那么拼多多是如何平衡好價(jià)格與價(jià)值這一關(guān)系的呢？

首先峡扩，成本低蹭越，價(jià)格自然就低了。拼多多上的大部分產(chǎn)品價(jià)格低于其他電商平臺(tái)有额，秘密在于般又，拼多多上的賣家彼绷，其獲得新用戶的成本較低巍佑，不用花錢購(gòu)買流量，因此終端價(jià)格比較低寄悯，大部分商品都比其他電商平臺(tái)便宜萤衰。

其次，拼團(tuán)其實(shí)是C2B模式的預(yù)付費(fèi)制猜旬，意味著沒有庫(kù)存壓力脆栋，庫(kù)存帶來的成本損耗大大降低，這種無庫(kù)存帶來的低成本洒擦，也體現(xiàn)到了終端的價(jià)格優(yōu)勢(shì)上椿争。這種反向支持最大的價(jià)值在于彌補(bǔ)了供給與市場(chǎng)需求之間的信息時(shí)滯。C2B供應(yīng)鏈的創(chuàng)新控制了商品的品質(zhì)和口碑熟嫩。拼多多要做的是電商版本的Facebook秦踪，讓每個(gè)人成為一個(gè)傳播點(diǎn)，創(chuàng)造新信息也在社交網(wǎng)絡(luò)加速信息的傳播掸茅。

另外椅邓，拼多多不僅在價(jià)格與價(jià)值之間需求平衡點(diǎn)，在消費(fèi)升級(jí)與經(jīng)濟(jì)下行中也很好的找到了需求平衡點(diǎn)昧狮。每一項(xiàng)產(chǎn)品的上線其實(shí)都脫離不開大的商業(yè)背景景馁，拼多多亦不例外。當(dāng)下逗鸣，經(jīng)濟(jì)下行背景下合住，一線城市買房绰精、教育、醫(yī)療的壓力比較大透葛，所以用戶不會(huì)有那么多的空閑資金來?yè)]霍茬底，年輕人沒有安全感，需要通過房子等大件資產(chǎn)獲得安全感获洲。

消費(fèi)升級(jí)與經(jīng)濟(jì)下行阱表，成了當(dāng)下人們面臨著的一個(gè)矛盾點(diǎn)，像一把“達(dá)摩克里斯之劍”懸在我們的上空贡珊。不過話又說回來最爬，這一新痛點(diǎn)就代表著新的用戶需求點(diǎn)。憑一己或者一個(gè)公司门岔、組織的力量讓經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展儼然是癡人說夢(mèng)爱致，但在一個(gè)小的商業(yè)范疇里進(jìn)行結(jié)構(gòu)升級(jí)，讓用戶花低價(jià)享受高品質(zhì)服務(wù)卻并非不可能寒随，拼多多正好填補(bǔ)這一市場(chǎng)空缺糠悯，從而備受用戶青睞。